護(hù)士職業(yè)規(guī)范及接待禮儀-全文預(yù)覽
【正文】 前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng) 4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。 ” “ 我叫 XX，在 XX學(xué)校讀書。 ” 適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。 ” 適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。 ” “ 免貴姓劉 ” 適用于社交活動(dòng)中，希望與交往對象進(jìn)一步交流與溝通。 自己向別人說明自己的情況。 稱呼是交際之始， 稱呼 無稱呼 替代性稱呼 容易引起誤會(huì)的稱呼 地方性稱呼 不適當(dāng)?shù)暮喎Q 在日常生活和工作中，人與人之間需要進(jìn)行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。電梯內(nèi)，先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。 ? 設(shè)身處地地感受到他人，并且通過對他人的幫助使自己感到快樂。 ? 行為適度、大方、穩(wěn)重。 職業(yè)語言的特點(diǎn) 準(zhǔn)確 簡潔 富有感情 態(tài)度誠懇大方 語氣親切自然 表達(dá)得體明確 ? 四語：語音清晰、語意明確、 語氣柔和、語調(diào)適中 ? 四有：有稱呼、有禮貌、 有區(qū)別、有分寸 ? 兩確：觀點(diǎn)明確，信息準(zhǔn)確 ? 三性：規(guī)范性、保密性、情感性 ? 行走間點(diǎn)頭禮 ? 指引 ? 就是指在工作過程中言行舉止的規(guī)范要求。在交流時(shí)應(yīng)掌握護(hù)士的語言溝通技巧。 背朝對方則可理解為“不屑一顧” 儀態(tài)規(guī)范 姿態(tài) 儀態(tài)規(guī)范 姿態(tài) ? 半躺半坐，前傾后仰，左顧右盼； ? 將兩腿伸直翹起或過于分開，翹二郎腿并抖動(dòng)； ? 用腿勾椅或?qū)⑼确旁谧雷?、扶手上或隨意脫鞋； ? 將手放在大腿中間或墊在大腿下； ? 腳尖沖著他人，不停抖動(dòng)；大腿并攏而小腿分開，或雙手放于臀下。 微 笑 儀態(tài)規(guī)范 基本 姿態(tài) ? 站 ? 坐 ? 蹲 ? 走 儀態(tài)規(guī)范 姿態(tài) 頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹，兩肩外展，雙臂自然下垂 ,雙手相握 挺胸收腹，收臀并膝 兩腳呈“ V” 字或“丁”字型 儀態(tài)規(guī)范 姿態(tài) 男護(hù)士可右手握住左手腕上方，自然貼于腹前 雙腳平行分開 ,不超過肩寬 儀態(tài)規(guī)范 姿態(tài) 基本站姿 標(biāo)準(zhǔn)站姿 溝通站姿 點(diǎn)頭禮 禁忌的站姿 駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，東 倒西歪，兩腿交叉或雙手?jǐn)R在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠的感覺。熟人、醫(yī)護(hù)向患者介紹治療、護(hù)理方案、健康教育、溝通護(hù)理意見。 ? 親密區(qū)域 ：一般在 1545厘米，是愛撫、安慰、保護(hù)、關(guān)愛等動(dòng)作所必須的距離。 鐘表常佩于護(hù)士胸前。 褲長適宜 。 ? 冬季穿白色褲子。
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