護士禮儀與行為規(guī)范-文庫吧在線文庫
【正文】 交流禮儀是指在交流中語言應具有的禮儀規(guī)范。有效的溝通主要是建立在護士對病人真誠幫助的態(tài)度和彼此能懂的語言上，這是非常重要的。如病人由于搶救無效死亡，家屬悲痛欲絕，哽咽哭泣時，護士得體的上前讓家屬靠在肩上，不要說話，輕拍家屬的肩膀，會使病人家屬痛失親人的悲哀得到良好的宣泄，同時也不致于號啕大哭。如腦血管病患者，做肢體功能鍛煉，在他艱難的行走中，要及時給予鼓勵“好，很好！不要怕，再往前邁一步！”會給患者巨大的精神支援。,護理人員應具備的語言修養(yǎng),語言要文明：作為有文化、有知識、有教養(yǎng)的現(xiàn)代人，在交談中，一定要使用文明優(yōu)雅的語言，下述語言，絕對不宜在交談中采用：粗話、臟話、黑話、葷話、怪話、氣話等。在交往中，患者常將護士當成知己，有什么困難和要求都會和護士訴說，請求護士給予幫助。在搶救中，特別需要雷厲風行的工作作風。 通話結(jié)束后致告別語應由打電話一方提出來，如對方是長輩、上級、外賓或女士，就聽到對方放下話筒后才掛機 。23.3.2111:14:3611:14Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。11:14:3611:14:3611:143/21/2023 11:14:36 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2023年3月21日星期二11時14分36秒11:14:3621 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。2023年3月21日星期二上午11時14分36秒11:14:3623.3.21 1楚塞三湘接，荊門九派通。2023年3月上午11時14分23.3.2111:14March 21, 2023 1行動出成果，工作出財富。,一個護士，不管她的工作環(huán)境是血跡模糊、骯臟雜亂，還是優(yōu)雅整潔、寧靜平安，她的一舉一動，都應表現(xiàn)出一個護士特有的風度：整潔的護士服、輕盈的腳步、和藹的神態(tài)…就算護士服上沾有殷紅的血，給人的印象也是美——人道主義的美！愛惜生命的美！ 這種美在南丁格爾走入戰(zhàn)場的一瞬間就被決定了，并且注定要千古流傳，因為只要有人，有病人，就需要這樣美麗的護士來撫慰傷痛，關懷生命。 電話一但接通，應取消一切與別人的通話，認真聽取電話中的內(nèi)容。護士的舉止和外表，常常直接影響到患者對護理人員的信賴和治療護理的信心；影響著護患良好人際關系的建立。,護士行為禮儀要求 尊重患者:是把患者放在平等的位置上,使處于疾病狀態(tài)下的人保持心理平衡,不因疾病受歧視,保持人的尊嚴。傾聽時應注意什么話題是病人想避免的？何種情況病人會轉(zhuǎn)移話題？病人說話時，有哪些地方讓你感到話題不一致？ 提問：提問是交流成功的“敲門磚”，它可以敲開一個護患溝通的良好開端。而所有這些護理問題的解決，都需要通過護士的說服工作去完成。應使用耐心、委婉得體、輕松詼諧的語氣。 護士的語言能治病，也能致病。人們利用語言這個人類專有的交際工具，互通信息，交流思想，協(xié)調(diào)工作。冬季時下身要穿白色的長褲，夏季時下身要穿肉色的長絲襪。,護士的服飾禮儀 服飾是文明社會的產(chǎn)物，它包括服裝和飾品。協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的步態(tài)給人以美感。,工作中的笑容最美,今 天 你 微笑 了 嗎,護士的舉止禮儀 俗話說：“站有站相，坐有坐相”，古人很早就對人的舉止行為作過要求，溫文爾雅，從容大方，彬彬有禮已成為現(xiàn)代人的一種文明。讓患者產(chǎn)生被瞧不起而受辱的感覺。如:眼神、微笑等。一個人的容貌、服飾、姿態(tài)，涉及到風度的雅俗，給人不同的印象，產(chǎn)生不同的效果。護士的每一個有意識或無意識的動作，甚至護士的服飾、打扮都在給病人傳播著護士的某些信息和意念。護士的形象以及言談舉止，音容笑貌等，都可能對服務對象產(chǎn)生直接或間接的影響，從而影響護理效果。,禮：在現(xiàn)代社會中，所謂“禮”，是教人尊敬和關心他人，使之合乎情理； 儀：是教人在言行上要恰如其分，使之合乎事理。,我國以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世。 在現(xiàn)代，禮作為人們內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，通過人們的言行舉止，直接反映出一個人的整體素
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1