護(hù)士禮儀與行為規(guī)范-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 交流禮儀是指在交流中語(yǔ)言應(yīng)具有的禮儀規(guī)范。有效的溝通主要是建立在護(hù)士對(duì)病人真誠(chéng)幫助的態(tài)度和彼此能懂的語(yǔ)言上，這是非常重要的。如病人由于搶救無(wú)效死亡，家屬悲痛欲絕，哽咽哭泣時(shí)，護(hù)士得體的上前讓家屬靠在肩上，不要說(shuō)話，輕拍家屬的肩膀，會(huì)使病人家屬痛失親人的悲哀得到良好的宣泄，同時(shí)也不致于號(hào)啕大哭。如腦血管病患者，做肢體功能鍛煉，在他艱難的行走中，要及時(shí)給予鼓勵(lì)“好，很好！不要怕，再往前邁一步！”會(huì)給患者巨大的精神支援。,護(hù)理人員應(yīng)具備的語(yǔ)言修養(yǎng),語(yǔ)言要文明：作為有文化、有知識(shí)、有教養(yǎng)的現(xiàn)代人，在交談中，一定要使用文明優(yōu)雅的語(yǔ)言，下述語(yǔ)言，絕對(duì)不宜在交談中采用：粗話、臟話、黑話、葷話、怪話、氣話等。在交往中，患者常將護(hù)士當(dāng)成知己，有什么困難和要求都會(huì)和護(hù)士訴說(shuō)，請(qǐng)求護(hù)士給予幫助。在搶救中，特別需要雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。 通話結(jié)束后致告別語(yǔ)應(yīng)由打電話一方提出來(lái)，如對(duì)方是長(zhǎng)輩、上級(jí)、外賓或女士，就聽(tīng)到對(duì)方放下話筒后才掛機(jī) 。23.3.2111:14:3611:14Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。11:14:3611:14:3611:143/21/2023 11:14:36 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。2023年3月21日星期二11時(shí)14分36秒11:14:3621 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。2023年3月21日星期二上午11時(shí)14分36秒11:14:3623.3.21 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。2023年3月上午11時(shí)14分23.3.2111:14March 21, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。,一個(gè)護(hù)士，不管她的工作環(huán)境是血跡模糊、骯臟雜亂，還是優(yōu)雅整潔、寧?kù)o平安，她的一舉一動(dòng)，都應(yīng)表現(xiàn)出一個(gè)護(hù)士特有的風(fēng)度：整潔的護(hù)士服、輕盈的腳步、和藹的神態(tài)…就算護(hù)士服上沾有殷紅的血，給人的印象也是美——人道主義的美！愛(ài)惜生命的美！ 這種美在南丁格爾走入戰(zhàn)場(chǎng)的一瞬間就被決定了，并且注定要千古流傳，因?yàn)橹灰腥?，有病人，就需要這樣美麗的護(hù)士來(lái)?yè)嵛總?，關(guān)懷生命。 電話一但接通，應(yīng)取消一切與別人的通話，認(rèn)真聽(tīng)取電話中的內(nèi)容。護(hù)士的舉止和外表，常常直接影響到患者對(duì)護(hù)理人員的信賴(lài)和治療護(hù)理的信心；影響著護(hù)患良好人際關(guān)系的建立。,護(hù)士行為禮儀要求 尊重患者:是把患者放在平等的位置上,使處于疾病狀態(tài)下的人保持心理平衡,不因疾病受歧視,保持人的尊嚴(yán)。傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)注意什么話題是病人想避免的？何種情況病人會(huì)轉(zhuǎn)移話題？病人說(shuō)話時(shí)，有哪些地方讓你感到話題不一致？ 提問(wèn)：提問(wèn)是交流成功的“敲門(mén)磚”，它可以敲開(kāi)一個(gè)護(hù)患溝通的良好開(kāi)端。而所有這些護(hù)理問(wèn)題的解決，都需要通過(guò)護(hù)士的說(shuō)服工作去完成。應(yīng)使用耐心、委婉得體、輕松詼諧的語(yǔ)氣。 護(hù)士的語(yǔ)言能治病，也能致病。人們利用語(yǔ)言這個(gè)人類(lèi)專(zhuān)有的交際工具，互通信息，交流思想，協(xié)調(diào)工作。冬季時(shí)下身要穿白色的長(zhǎng)褲，夏季時(shí)下身要穿肉色的長(zhǎng)絲襪。,護(hù)士的服飾禮儀 服飾是文明社會(huì)的產(chǎn)物，它包括服裝和飾品。協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的步態(tài)給人以美感。,工作中的笑容最美,今 天 你 微笑 了 嗎,護(hù)士的舉止禮儀 俗話說(shuō)：“站有站相，坐有坐相”，古人很早就對(duì)人的舉止行為作過(guò)要求，溫文爾雅，從容大方，彬彬有禮已成為現(xiàn)代人的一種文明。讓患者產(chǎn)生被瞧不起而受辱的感覺(jué)。如:眼神、微笑等。一個(gè)人的容貌、服飾、姿態(tài)，涉及到風(fēng)度的雅俗，給人不同的印象，產(chǎn)生不同的效果。護(hù)士的每一個(gè)有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的動(dòng)作，甚至護(hù)士的服飾、打扮都在給病人傳播著護(hù)士的某些信息和意念。護(hù)士的形象以及言談舉止，音容笑貌等，都可能對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生直接或間接的影響，從而影響護(hù)理效果。,禮：在現(xiàn)代社會(huì)中，所謂“禮”，是教人尊敬和關(guān)心他人，使之合乎情理； 儀：是教人在言行上要恰如其分，使之合乎事理。,我國(guó)以“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”著稱(chēng)于世。 在現(xiàn)代，禮作為人們內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，通過(guò)人們的言行舉止，直接反映出一個(gè)人的整體素
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