護(hù)士禮儀與行為規(guī)范-文庫(kù)吧
2025-02-20 16:26 本頁(yè)面
【正文】 儀容、和藹可親的態(tài)度，高雅大方、訓(xùn)練有素的舉止，不僅構(gòu)成護(hù)士的外表美，而且在一定程度上，反映其內(nèi)心境界和情趣。一個(gè)人的容貌、服飾、姿態(tài)，涉及到風(fēng)度的雅俗，給人不同的印象，產(chǎn)生不同的效果。 “以貌取人”雖然不可取，但卻是存在的，并且相當(dāng)普遍、根深蒂固。,護(hù)士?jī)x表要求：自然大方、整潔凈雅、健美。 南丁格爾帽佩戴端正，位于頭頂?shù)那叭忠惶?，看起?lái)身體挺拔，帽子的前端要平整，兩個(gè)燕尾部稍伸前展平，2個(gè)發(fā)夾固定在后面的兩側(cè)。頭發(fā)光潔、整齊，長(zhǎng)發(fā)盤(pán)發(fā)髻，佩戴同一顏色的頭花，短發(fā)不過(guò)肩，前面劉海不能遮檔眼部，兩側(cè)的頭發(fā)不能遮檔面部?？谡忠鍧?，勤洗、勤更換，臟了后要內(nèi)面相折。工作時(shí)著淡雅的妝，給人清新高雅的感覺(jué)，化妝也代表你對(duì)他人的尊重。,自然大方、整潔凈雅,愛(ài)穿護(hù) 士 服的 女明 星們,護(hù)士的儀態(tài)禮儀 表情：人的表情是一種無(wú)聲的“體態(tài)語(yǔ)言”，人的喜、怒、憂、思、悲、恐、驚都可以通過(guò)表情表現(xiàn)出來(lái)。如:眼神、微笑等。 當(dāng)我們區(qū)別一個(gè)人的情緒的時(shí)候，我們不會(huì)忙著先看他的腰身四肢，也不是急于先看他的穿衣打扮，而是先看臉?？慈讼瓤茨?，見(jiàn)臉如見(jiàn)心，面部表情實(shí)在是寫(xiě)在臉上的心思。臉面是人的內(nèi)心外觀，是最重要的體態(tài)語(yǔ)言。因?yàn)?，在我們的人體上沒(méi)有那一個(gè)部位比臉更富有表情達(dá)意的作用。,眼神：眼神也稱(chēng)目光。在人與人溝通中，眼神是最清楚、最正確的信號(hào)。護(hù)士在與服務(wù)對(duì)象交流時(shí)，不要斜視、掃視、窺視，因?yàn)樗麄儽硎据p浮，或表示鄙夷。讓患者產(chǎn)生被瞧不起而受辱的感覺(jué)。最好將目光落在對(duì)方眼以下、領(lǐng)部以上的區(qū)域，不要聚焦于對(duì)方臉上的某個(gè)部位。俯視表示愛(ài)護(hù)、寬容的語(yǔ)義；正視表示尊重、理性、平等的語(yǔ)義，交流時(shí)應(yīng)多采用俯視和正視。,微笑：微笑是一種特殊的語(yǔ)言“情緒語(yǔ)言”，是人際交往中最富有吸引力的面部表情。微笑服務(wù)更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。對(duì)新住院的患者報(bào)以微笑，可以消除患者的緊張感和陌生感，被親切感和信任感所代替。 微笑時(shí)應(yīng)口到、眼到、神色到，才能扣人心弦。 微笑要注意環(huán)境與場(chǎng)合。,工作中的笑容最美,今 天 你 微笑 了 嗎,護(hù)士的舉止禮儀 俗話說(shuō)：“站有站相，坐有坐相”，古人很早就對(duì)人的舉止行為作過(guò)要求，溫文爾雅，從容大方，彬彬有禮已成為現(xiàn)代人的一種文明。達(dá).芬奇說(shuō)過(guò)：“從儀表與體態(tài)上了解人的內(nèi)心世界，把握人的本來(lái)面目，往往具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性和可靠性?！薄８ヂ逡恋抡J(rèn)為，要了解說(shuō)話人的深刻心理，即無(wú)意識(shí)領(lǐng)域，單作憑語(yǔ)言是不可靠的，因?yàn)槿祟?lèi)語(yǔ)言所傳達(dá)的意識(shí)大多屬于理性層面，經(jīng)理性加工后表達(dá)出來(lái)的語(yǔ)言往往不能率直地表露出一個(gè)人的直正意向，而人的動(dòng)作比理性更能表現(xiàn)出人的情感和欲望。弗洛伊德說(shuō)：“凡人皆無(wú)法隱瞞私情，盡管他的嘴可以保持緘默，但他的手腳卻會(huì)多嘴多舌！”,正確的站、立、行姿勢(shì) 站姿：站姿是培養(yǎng)優(yōu)美儀態(tài)的起點(diǎn)。正確的站姿應(yīng)頭正頸直，雙目向前平視，嘴唇微閉，面帶微笑，下頜微收。挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，雙肩放松，稍向下壓，軀干挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移；雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或重疊置于腹前，雙腿直立，保持身體正直；膝和腳后跟要靠緊，腳尖分開(kāi)約呈45℃—60℃，或左腳在前，右腳在后呈丁字型。,走姿：人的行走是一種動(dòng)態(tài)過(guò)程。協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的步態(tài)給人以美感。護(hù)士行走時(shí)應(yīng)精神飽滿(mǎn)，收腹立腰，步態(tài)輕快、穩(wěn)健，兩臂自然均勻擺動(dòng)，幅度為30℃左右；昂首挺胸，雙目平視，下頜微收，面容平和自然，身體重心居中。切忌走路時(shí)東搖西晃、勾肩搭背、嬉笑打鬧等不文明表現(xiàn)，注意走姿的端莊、自然。,坐姿是舉止的主要內(nèi)容之一，也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)風(fēng)范的重要形式。護(hù)士的坐姿應(yīng)優(yōu)雅端莊，上半身挺直、兩肩放松，下頜內(nèi)收，頸直，腰立，使背部和臀部成一直角，雙膝并攏，兩手自然放于雙膝部或椅子扶手上，亦可雙手疊握置于一側(cè)大腿上，或兩手相握置于兩腿上方中部。談話時(shí)可以側(cè)坐，上身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)，雙膝靠攏，腳跟緊靠，也可右腳后退半步或雙腿交叉；穿裙裝入坐時(shí)應(yīng)用雙手?jǐn)[平裙擺，雙手雙腿同時(shí)向右平行45℃。椅子不能坐得太滿(mǎn)，也不能在椅子上前仰后合，要充分體現(xiàn)出謙遜、誠(chéng)懇、嫻靜、穩(wěn)重的精神。就坐時(shí)注意順序，禮讓尊長(zhǎng)，講究方位即左進(jìn)左出，坐落無(wú)聲，入坐得法，離坐謹(jǐn)慎。,護(hù)士的
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