【正文】 ” 服飾指的是： 人形體的外延，包括衣、褲、裙、帽、襪、鞋、手套及各類飾物。 儀表禮儀 —— 服飾禮儀 169。 Copyright suning appliance 2023 16 儀表禮儀 —— 服飾禮儀 我司男職員儀表要求： 應(yīng)精神飽滿，面帶微笑； 必須理短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔、整齊； 必須經(jīng)常整刮胡須，保持面容整潔； 西裝、襯衣必須平整、清潔，領(lǐng)口、袖口 無(wú)污跡，西裝口袋不放物品； 必須剪短指甲，保持清潔； 皮鞋必須擦抹光亮，無(wú)灰塵。 此外，領(lǐng)帶的打法還有平結(jié) 、交叉結(jié) 、雙環(huán)結(jié) 、雙交叉結(jié) 、亞伯特王子結(jié) 、四手結(jié)（單結(jié)） 、浪漫結(jié) 、簡(jiǎn)式結(jié)（馬車夫結(jié)）、十字結(jié)（半溫莎結(jié)）等，大家可以慢慢練習(xí)。 儀表禮儀 —— 儀容禮儀 二、儀容禮儀 169。 Copyright suning appliance 2023 25 雙手的食指，放在你的嘴角，將嘴角往上提， 可以感覺(jué)到在你微笑時(shí)候，嘴角是上翹的，形成一個(gè)半圓形。要求在基本站姿的基礎(chǔ)上，左手握住右手手腕 ，置于背后腰帶處，兩腿自然分開(kāi)，與肩同寬，兩腳尖平行。 ：二郎腿、脫鞋、把腳放在自己的桌椅上或架到別人桌椅上。 Copyright suning appliance 2023 34 儀表禮儀 —— 儀態(tài)禮儀 (六 )蹲姿 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳掌著地，臀部向下； 169。 “ 您好 ” 、 “ 早 ” 、 “ 早上好 ” 、 “ 再見(jiàn) ” 之類的禮貌用語(yǔ)要經(jīng)常使用，才能更好地拉近同事之間的距離。 169。 Copyright suning appliance 2023 46 ：起立問(wèn)候，行 30度鞠躬禮，待客人入座后再就坐； ：說(shuō) “ 再見(jiàn) ” 或 “ 歡迎下次再來(lái) ” ，同時(shí)行30度鞠躬禮，目送客人離開(kāi)后再返回； ：行 30度鞠躬禮，并說(shuō) “ 謝謝！ ” ； ：行 30度鞠躬禮，并說(shuō)：“ 對(duì)不起！ ” ； ：行 30度鞠躬禮； ：當(dāng)客人到達(dá)前臺(tái) 23米處，應(yīng)起立、行 30度鞠躬禮、微笑問(wèn)候； ：當(dāng)客人出電梯口時(shí)，應(yīng)起立問(wèn)候、行 30度鞠躬禮，必要時(shí)為客人引路、開(kāi)門。如無(wú)回音可稍加力度，再敲三下； 、面帶微笑并向領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好。 辦公用品應(yīng)擺放有序。 Copyright suning appliance 2023 57 辦公環(huán)境禮儀 上班期間辦公室環(huán)境規(guī)范 169。 Copyright suning appliance 2023 三、辦公室公共資源及設(shè)施使用標(biāo)準(zhǔn)： 辦公環(huán)境禮儀 公共資源使用應(yīng)按規(guī)定申請(qǐng)，不應(yīng)隨意占用； 1. 公共設(shè)施要愛(ài)惜，不應(yīng)隨意挪動(dòng)辦公家具、調(diào)動(dòng)控制開(kāi)關(guān)； 2. 不應(yīng)亂堆亂放物品，雨天時(shí)雨具應(yīng)放在隱蔽位置，不占用通道，妨礙通行； 3. 61 169。 —— 后進(jìn)后出 辦公環(huán)境禮儀 葵花點(diǎn)穴手 目中無(wú)人術(shù) 銅墻鐵壁功 169。 Copyright suning appliance 2023 69 電話禮儀 一、 接聽(tīng)電話禮儀 二、 撥打電話禮儀 四、 手機(jī)使用禮儀 三、 掛斷電話禮儀 目錄 169。遇到此類情況接聽(tīng)人員要耐心、用詞得當(dāng)。 Copyright suning appliance 2023 77 電話禮儀 三、掛斷電話禮儀 ，應(yīng)確認(rèn)通話內(nèi)容無(wú)遺漏； “ 清楚了 ” 、 “ 請(qǐng)放心 ……” 、“ 我一定轉(zhuǎn)達(dá) ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 再見(jiàn) ” 等禮貌用語(yǔ) ； ，應(yīng)合理暗示對(duì)方： “ 請(qǐng)問(wèn)您還有別的事嗎？ ” 委婉結(jié)束通話 ； ； 。 Copyright suning appliance 2023 79 辦公禮儀 —— 電話禮儀 人來(lái)人往的公共場(chǎng)合，尤其是樓梯、電梯、路口等地方，旁若無(wú)人地使用手機(jī)并大聲喧嘩，會(huì)被視為沒(méi)有素質(zhì)、沒(méi)有修養(yǎng)。 Copyright suning appliance 2023 目錄 辦公環(huán)境禮儀 儀表禮儀 同事相處禮儀 電話禮儀 會(huì)議禮儀 83 169。 參會(huì)人員 ：各部門內(nèi)部工作人員 及跟進(jìn)各部門工作的總監(jiān)辦秘書(shū)。 169。 簽到、請(qǐng)假表（會(huì)前統(tǒng)計(jì)好人員信息，說(shuō)明應(yīng)參會(huì)人數(shù)，實(shí)際參會(huì)人數(shù)，缺席人數(shù)，備注缺席原因） 準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)講話稿、參考性文件、發(fā)言人資料等并拷貝到電腦 為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備的會(huì)議資料應(yīng)用 A4封套裝好，重要文件應(yīng)用檔案袋密封 （一）會(huì)議前準(zhǔn)備： 169。 Copyright suning appliance 2023 98 會(huì)議禮儀 —— 會(huì)議發(fā)言禮儀 五、會(huì)議發(fā)言禮儀 ，與會(huì)者應(yīng)集中注意力，不打斷他人發(fā)言。 13:43:3413:43:3413:432/6/2023 1:43:34 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 , February 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 下午 1時(shí) 43分 34秒 下午 1時(shí) 43分 13:43: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 1時(shí) 43分 :43February 6, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:43:3413:43:3413:43Monday, February 6, 2023 1知人者智，自知者明。 :43:3413:43:34February 6, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 下午 1時(shí) 43分 34秒 13:43: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 Copyright suning appliance 2023 99 看一看 169。 主要領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)幕布（視頻）就坐，其它參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)按照職務(wù)級(jí)別、資歷先右后左，依次順序就坐。 ， 協(xié)助前臺(tái)秘書(shū)進(jìn)行會(huì)后整理并認(rèn)真填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表 。 Copyright suning appliance 2023 90 會(huì)議禮儀 —— 會(huì)務(wù)相關(guān)人員職責(zé) 二、會(huì)務(wù)相關(guān)人員職責(zé) (二 )前臺(tái)接待秘書(shū) ，需做好引導(dǎo)服務(wù)工作；離開(kāi)會(huì)議室等候電梯時(shí)需站立、微笑禮送領(lǐng)導(dǎo)或貴賓； 、整理工作，在沒(méi)有會(huì)議進(jìn)行的時(shí)候，需顯示會(huì)議室狀態(tài)為空閑； ，建立物料登記的臺(tái)帳，并根據(jù)臺(tái)賬上顯示的物料的缺口，及時(shí)通過(guò) OA流程領(lǐng)用物料；將物料及時(shí)入帳，并妥善保管；對(duì)借出的會(huì)議物料要登記，并及時(shí)跟進(jìn)收回。 Copyright suning appliance 2023 86 會(huì)議禮儀 —— 公司會(huì)議體系的基本概念 （二）會(huì)議體系架構(gòu)層級(jí)的組成 年度總結(jié)表彰大會(huì) 春季工作規(guī)劃部署會(huì)議 季度會(huì)議 月度經(jīng)營(yíng)例會(huì) 總裁辦層面周工作會(huì)議 集團(tuán)層面工作會(huì)議 體系層面工作會(huì)議 中心層面工作會(huì)議（包括本中心和跨中心溝通會(huì)議） 大區(qū)層面工作會(huì)議（大區(qū) /子公司月度分析會(huì)、大區(qū) /子公司總經(jīng)理溝通會(huì)） 公司 /體系內(nèi)部工作會(huì)議 公司 /體系周例會(huì) 部門周例會(huì) 雙周培訓(xùn)會(huì) 部門晨會(huì) 169。 Copyright suning appliance 2023 81 辦公禮儀 —— 電話禮儀 在開(kāi)會(huì)、會(huì)見(jiàn)等聚會(huì)場(chǎng)合，不能當(dāng)眾使用手機(jī)，以免給人留下不專心、不懂禮節(jié)的印象。若遇到非打不可的電話，應(yīng)尋找較為偏僻的地點(diǎn)，壓低通話音量； 。 Copyright suning appliance 2023 電話禮儀 小貼士：接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)電話 ，應(yīng)精神飽滿并使用敬語(yǔ)；領(lǐng)導(dǎo)好或X總好； ； ，應(yīng)主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)告別，并用禮貌用語(yǔ)：“領(lǐng)導(dǎo)再見(jiàn)”、“謝謝領(lǐng)導(dǎo)”、“后期和您溝通”等； 。 Copyright suning appliance 2023 72 電話使用技巧： 轉(zhuǎn)接電話： R+對(duì)方號(hào)碼 搶接電話： *1+對(duì)方號(hào)碼 轉(zhuǎn)移設(shè)置： *3+轉(zhuǎn)移電話號(hào)碼（外線號(hào)碼前加 9） + 解除轉(zhuǎn)移： 3+被轉(zhuǎn)移電話號(hào)碼 ，應(yīng)禮貌說(shuō)明情況，并熱情的為對(duì)方轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員，若不知曉分機(jī)號(hào)碼，應(yīng)禮貌地解答可撥打總機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)接； ，應(yīng)設(shè)定電話轉(zhuǎn)移，以免誤事。 169。 Copyright suning appliance 2023 63 請(qǐng)注意以下行為： 工作時(shí)間吃零食 非指定場(chǎng)所吸煙 坐在辦公桌上 超長(zhǎng)私人電話 工作期間翻閱與 工作無(wú)關(guān)報(bào)紙 辦公環(huán)境禮儀 169。 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 辦公用品未歸位，設(shè)備電源未切 斷。 文件框無(wú)破損，框內(nèi)放統(tǒng)一配備的文件插頁(yè)、文件夾、文件封套和筆記本，