【正文】 ” 服飾指的是： 人形體的外延，包括衣、褲、裙、帽、襪、鞋、手套及各類飾物。 儀表禮儀 —— 服飾禮儀 169。 Copyright suning appliance 2023 16 儀表禮儀 —— 服飾禮儀 我司男職員儀表要求： 應精神飽滿，面帶微笑； 必須理短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔、整齊； 必須經(jīng)常整刮胡須，保持面容整潔； 西裝、襯衣必須平整、清潔，領口、袖口 無污跡，西裝口袋不放物品； 必須剪短指甲，保持清潔； 皮鞋必須擦抹光亮，無灰塵。 此外，領帶的打法還有平結(jié) 、交叉結(jié) 、雙環(huán)結(jié) 、雙交叉結(jié) 、亞伯特王子結(jié) 、四手結(jié)（單結(jié)） 、浪漫結(jié) 、簡式結(jié)（馬車夫結(jié)）、十字結(jié)（半溫莎結(jié)）等，大家可以慢慢練習。 儀表禮儀 —— 儀容禮儀 二、儀容禮儀 169。 Copyright suning appliance 2023 25 雙手的食指，放在你的嘴角，將嘴角往上提， 可以感覺到在你微笑時候，嘴角是上翹的，形成一個半圓形。要求在基本站姿的基礎上，左手握住右手手腕 ，置于背后腰帶處，兩腿自然分開，與肩同寬，兩腳尖平行。 ：二郎腿、脫鞋、把腳放在自己的桌椅上或架到別人桌椅上。 Copyright suning appliance 2023 34 儀表禮儀 —— 儀態(tài)禮儀 (六 )蹲姿 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳掌著地，臀部向下； 169。 “ 您好 ” 、 “ 早 ” 、 “ 早上好 ” 、 “ 再見 ” 之類的禮貌用語要經(jīng)常使用，才能更好地拉近同事之間的距離。 169。 Copyright suning appliance 2023 46 ：起立問候，行 30度鞠躬禮，待客人入座后再就坐； ：說 “ 再見 ” 或 “ 歡迎下次再來 ” ，同時行30度鞠躬禮，目送客人離開后再返回； ：行 30度鞠躬禮，并說 “ 謝謝！ ” ； ：行 30度鞠躬禮，并說：“ 對不起！ ” ； ：行 30度鞠躬禮； ：當客人到達前臺 23米處，應起立、行 30度鞠躬禮、微笑問候； ：當客人出電梯口時，應起立問候、行 30度鞠躬禮，必要時為客人引路、開門。如無回音可稍加力度，再敲三下； 、面帶微笑并向領導問好。 辦公用品應擺放有序。 Copyright suning appliance 2023 57 辦公環(huán)境禮儀 上班期間辦公室環(huán)境規(guī)范 169。 Copyright suning appliance 2023 三、辦公室公共資源及設施使用標準： 辦公環(huán)境禮儀 公共資源使用應按規(guī)定申請，不應隨意占用； 1. 公共設施要愛惜，不應隨意挪動辦公家具、調(diào)動控制開關； 2. 不應亂堆亂放物品，雨天時雨具應放在隱蔽位置，不占用通道，妨礙通行； 3. 61 169。 —— 后進后出 辦公環(huán)境禮儀 葵花點穴手 目中無人術 銅墻鐵壁功 169。 Copyright suning appliance 2023 69 電話禮儀 一、 接聽電話禮儀 二、 撥打電話禮儀 四、 手機使用禮儀 三、 掛斷電話禮儀 目錄 169。遇到此類情況接聽人員要耐心、用詞得當。 Copyright suning appliance 2023 77 電話禮儀 三、掛斷電話禮儀 ，應確認通話內(nèi)容無遺漏； “ 清楚了 ” 、 “ 請放心 ……” 、“ 我一定轉(zhuǎn)達 ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 再見 ” 等禮貌用語 ； ，應合理暗示對方： “ 請問您還有別的事嗎？ ” 委婉結(jié)束通話 ； ； 。 Copyright suning appliance 2023 79 辦公禮儀 —— 電話禮儀 人來人往的公共場合，尤其是樓梯、電梯、路口等地方，旁若無人地使用手機并大聲喧嘩，會被視為沒有素質(zhì)、沒有修養(yǎng)。 Copyright suning appliance 2023 目錄 辦公環(huán)境禮儀 儀表禮儀 同事相處禮儀 電話禮儀 會議禮儀 83 169。 參會人員 ：各部門內(nèi)部工作人員 及跟進各部門工作的總監(jiān)辦秘書。 169。 簽到、請假表（會前統(tǒng)計好人員信息，說明應參會人數(shù)，實際參會人數(shù)，缺席人數(shù)，備注缺席原因） 準備好領導講話稿、參考性文件、發(fā)言人資料等并拷貝到電腦 為領導準備的會議資料應用 A4封套裝好，重要文件應用檔案袋密封 （一）會議前準備： 169。 Copyright suning appliance 2023 98 會議禮儀 —— 會議發(fā)言禮儀 五、會議發(fā)言禮儀 ，與會者應集中注意力，不打斷他人發(fā)言。 13:43:3413:43:3413:432/6/2023 1:43:34 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , February 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 1時 43分 34秒 下午 1時 43分 13:43: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 1時 43分 :43February 6, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:43:3413:43:3413:43Monday, February 6, 2023 1知人者智，自知者明。 :43:3413:43:34February 6, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 下午 1時 43分 34秒 13:43: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 Copyright suning appliance 2023 99 看一看 169。 主要領導面對幕布（視頻）就坐，其它參會領導按照職務級別、資歷先右后左，依次順序就坐。 ， 協(xié)助前臺秘書進行會后整理并認真填寫意見反饋表 。 Copyright suning appliance 2023 90 會議禮儀 —— 會務相關人員職責 二、會務相關人員職責 (二 )前臺接待秘書 ，需做好引導服務工作；離開會議室等候電梯時需站立、微笑禮送領導或貴賓； 、整理工作，在沒有會議進行的時候，需顯示會議室狀態(tài)為空閑； ，建立物料登記的臺帳，并根據(jù)臺賬上顯示的物料的缺口，及時通過 OA流程領用物料；將物料及時入帳，并妥善保管；對借出的會議物料要登記，并及時跟進收回。 Copyright suning appliance 2023 86 會議禮儀 —— 公司會議體系的基本概念 （二）會議體系架構層級的組成 年度總結(jié)表彰大會 春季工作規(guī)劃部署會議 季度會議 月度經(jīng)營例會 總裁辦層面周工作會議 集團層面工作會議 體系層面工作會議 中心層面工作會議（包括本中心和跨中心溝通會議） 大區(qū)層面工作會議（大區(qū) /子公司月度分析會、大區(qū) /子公司總經(jīng)理溝通會） 公司 /體系內(nèi)部工作會議 公司 /體系周例會 部門周例會 雙周培訓會 部門晨會 169。 Copyright suning appliance 2023 81 辦公禮儀 —— 電話禮儀 在開會、會見等聚會場合，不能當眾使用手機，以免給人留下不專心、不懂禮節(jié)的印象。若遇到非打不可的電話，應尋找較為偏僻的地點，壓低通話音量； 。 Copyright suning appliance 2023 電話禮儀 小貼士：接聽領導電話 ，應精神飽滿并使用敬語；領導好或X總好； ； ，應主動與領導告別，并用禮貌用語：“領導再見”、“謝謝領導”、“后期和您溝通”等； 。 Copyright suning appliance 2023 72 電話使用技巧： 轉(zhuǎn)接電話： R+對方號碼 搶接電話： *1+對方號碼 轉(zhuǎn)移設置： *3+轉(zhuǎn)移電話號碼（外線號碼前加 9） + 解除轉(zhuǎn)移： 3+被轉(zhuǎn)移電話號碼 ，應禮貌說明情況，并熱情的為對方轉(zhuǎn)接給相關人員，若不知曉分機號碼，應禮貌地解答可撥打總機進行轉(zhuǎn)接； ，應設定電話轉(zhuǎn)移，以免誤事。 169。 Copyright suning appliance 2023 63 請注意以下行為： 工作時間吃零食 非指定場所吸煙 坐在辦公桌上 超長私人電話 工作期間翻閱與 工作無關報紙 辦公環(huán)境禮儀 169。 規(guī)范標準 辦公用品未歸位，設備電源未切 斷。 文件框無破損，框內(nèi)放統(tǒng)一配備的文件插頁、文件夾、文件封套和筆記本，