【正文】 2023年 2月 下午 1時(shí) 43分 :43February 6, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:43:3413:43:3413:43Monday, February 6, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 1時(shí) 43分 34秒 下午 1時(shí) 43分 13:43: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :43:3413:43:34February 6, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 6日星期一 下午 1時(shí) 43分 34秒 13:43: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 13:43:3413:43:3413:432/6/2023 1:43:34 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 Copyright suning appliance 2023 99 看一看 169。 Copyright suning appliance 2023 98 會議禮儀 —— 會議發(fā)言禮儀 五、會議發(fā)言禮儀 ，與會者應(yīng)集中注意力，不打斷他人發(fā)言。 主要領(lǐng)導(dǎo)面對幕布（視頻）就坐，其它參會領(lǐng)導(dǎo)按照職務(wù)級別、資歷先右后左，依次順序就坐。 簽到、請假表（會前統(tǒng)計(jì)好人員信息，說明應(yīng)參會人數(shù)，實(shí)際參會人數(shù)，缺席人數(shù)，備注缺席原因） 準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)講話稿、參考性文件、發(fā)言人資料等并拷貝到電腦 為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備的會議資料應(yīng)用 A4封套裝好，重要文件應(yīng)用檔案袋密封 （一）會議前準(zhǔn)備： 169。 ， 協(xié)助前臺秘書進(jìn)行會后整理并認(rèn)真填寫意見反饋表 。 169。 Copyright suning appliance 2023 90 會議禮儀 —— 會務(wù)相關(guān)人員職責(zé) 二、會務(wù)相關(guān)人員職責(zé) (二 )前臺接待秘書 ，需做好引導(dǎo)服務(wù)工作；離開會議室等候電梯時(shí)需站立、微笑禮送領(lǐng)導(dǎo)或貴賓； 、整理工作，在沒有會議進(jìn)行的時(shí)候，需顯示會議室狀態(tài)為空閑； ，建立物料登記的臺帳，并根據(jù)臺賬上顯示的物料的缺口，及時(shí)通過 OA流程領(lǐng)用物料；將物料及時(shí)入帳，并妥善保管；對借出的會議物料要登記，并及時(shí)跟進(jìn)收回。 參會人員 ：各部門內(nèi)部工作人員 及跟進(jìn)各部門工作的總監(jiān)辦秘書。 Copyright suning appliance 2023 86 會議禮儀 —— 公司會議體系的基本概念 （二）會議體系架構(gòu)層級的組成 年度總結(jié)表彰大會 春季工作規(guī)劃部署會議 季度會議 月度經(jīng)營例會 總裁辦層面周工作會議 集團(tuán)層面工作會議 體系層面工作會議 中心層面工作會議（包括本中心和跨中心溝通會議） 大區(qū)層面工作會議（大區(qū) /子公司月度分析會、大區(qū) /子公司總經(jīng)理溝通會） 公司 /體系內(nèi)部工作會議 公司 /體系周例會 部門周例會 雙周培訓(xùn)會 部門晨會 169。 Copyright suning appliance 2023 目錄 辦公環(huán)境禮儀 儀表禮儀 同事相處禮儀 電話禮儀 會議禮儀 83 169。 Copyright suning appliance 2023 81 辦公禮儀 —— 電話禮儀 在開會、會見等聚會場合，不能當(dāng)眾使用手機(jī)，以免給人留下不專心、不懂禮節(jié)的印象。 Copyright suning appliance 2023 79 辦公禮儀 —— 電話禮儀 人來人往的公共場合，尤其是樓梯、電梯、路口等地方，旁若無人地使用手機(jī)并大聲喧嘩，會被視為沒有素質(zhì)、沒有修養(yǎng)。若遇到非打不可的電話，應(yīng)尋找較為偏僻的地點(diǎn)，壓低通話音量； 。 Copyright suning appliance 2023 77 電話禮儀 三、掛斷電話禮儀 ，應(yīng)確認(rèn)通話內(nèi)容無遺漏； “ 清楚了 ” 、 “ 請放心 ……” 、“ 我一定轉(zhuǎn)達(dá) ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 再見 ” 等禮貌用語 ； ，應(yīng)合理暗示對方： “ 請問您還有別的事嗎？ ” 委婉結(jié)束通話 ； ； 。 Copyright suning appliance 2023 電話禮儀 小貼士：接聽領(lǐng)導(dǎo)電話 ，應(yīng)精神飽滿并使用敬語；領(lǐng)導(dǎo)好或X總好； ； ，應(yīng)主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)告別，并用禮貌用語：“領(lǐng)導(dǎo)再見”、“謝謝領(lǐng)導(dǎo)”、“后期和您溝通”等； 。遇到此類情況接聽人員要耐心、用詞得當(dāng)。 Copyright suning appliance 2023 72 電話使用技巧： 轉(zhuǎn)接電話： R+對方號碼 搶接電話： *1+對方號碼 轉(zhuǎn)移設(shè)置： *3+轉(zhuǎn)移電話號碼（外線號碼前加 9） + 解除轉(zhuǎn)移： 3+被轉(zhuǎn)移電話號碼 ，應(yīng)禮貌說明情況，并熱情的為對方轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員，若不知曉分機(jī)號碼，應(yīng)禮貌地解答可撥打總機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)接； ，應(yīng)設(shè)定電話轉(zhuǎn)移，以免誤事。 Copyright suning appliance 2023 69 電話禮儀 一、 接聽電話禮儀 二、 撥打電話禮儀 四、 手機(jī)使用禮儀 三、 掛斷電話禮儀 目錄 169。 169。 —— 后進(jìn)后出 辦公環(huán)境禮儀 葵花點(diǎn)穴手 目中無人術(shù) 銅墻鐵壁功 169。 Copyright suning appliance 2023 63 請注意以下行為： 工作時(shí)間吃零食 非指定場所吸煙 坐在辦公桌上 超長私人電話 工作期間翻閱與 工作無關(guān)報(bào)紙 辦公環(huán)境禮儀 169。 Copyright suning appliance 2023 三、辦公室公共資源及設(shè)施使用標(biāo)準(zhǔn)： 辦公環(huán)境禮儀 公共資源使用應(yīng)按規(guī)定申請，不應(yīng)隨意占用； 1. 公共設(shè)施要愛惜，不應(yīng)隨意挪動(dòng)辦公家具、調(diào)動(dòng)控制開關(guān)； 2. 不應(yīng)亂堆亂放物品，雨天時(shí)雨具應(yīng)放在隱蔽位置，不占用通道，妨礙通行； 3. 61 169。 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 辦公用品未歸位，設(shè)備電源未切 斷。 Copyright suning appliance 2023 57 辦公環(huán)境禮儀 上班期間辦公室環(huán)境規(guī)范 169。 文件框無破損，框內(nèi)放統(tǒng)一配備的文件插頁、文件夾、文件封套和筆記本，框內(nèi)文件不超過框高； 辦公桌上無食品、飲料、包、鏡子等私人物品以及與工作無關(guān)的書報(bào)雜志； 電腦設(shè)屏保與密碼，按照集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)定設(shè)定屏保內(nèi)容與壁紙； 電腦主機(jī)、紙簍放于桌下，個(gè)人座椅上無衣物； 電腦布折疊整齊，統(tǒng)一擺放在桌下的電腦主機(jī)上。 辦公用品應(yīng)擺放有序。 169。如無回音可稍加力度，再敲三下； 、面帶微笑并向領(lǐng)導(dǎo)問好。 Copyright suning appliance 2023 49 （二）日常工作中上下級禮儀 在公司內(nèi)遇到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)：問候，行欠身禮； 行走時(shí)遇到領(lǐng)導(dǎo)：停下，問候，行欠身禮； 在通道行走時(shí)遇到領(lǐng)導(dǎo)：停下（靠右側(cè)立），問候，行欠身禮； 在樓梯行走時(shí)遇到領(lǐng)導(dǎo)：停下（將扶手一側(cè)讓給領(lǐng)導(dǎo)），問候，行欠身禮； 領(lǐng)導(dǎo)至工作崗位檢查工作時(shí)：起立，問候，行欠身禮。 Copyright suning appliance 2023 46 ：起立問候，行 30度鞠躬禮，待客人入座后再就坐； ：說 “ 再見 ” 或 “ 歡迎下次再來 ” ，同時(shí)行30度鞠躬禮，目送客人離開后再返回； ：行 30度鞠躬禮，并說 “ 謝謝！ ” ； ：行 30度鞠躬禮，并說：“ 對不起！ ” ； ：行 30度鞠躬禮； ：當(dāng)客人到達(dá)前臺 23米處，應(yīng)起立、行 30度鞠躬禮、微笑問候； ：當(dāng)客人出電梯口時(shí)，應(yīng)起立問候、行 30度鞠躬禮，必要時(shí)為客人引路、開門。 以下場景應(yīng)用欠身禮； ：問候、行欠身禮； ：行欠身禮； ：問候、行欠身禮； ：停下、行欠身禮、禮貌回答。 169。 Copyright suning appliance 2023 41 掛念的語言：身體好嗎？怎樣，近況還好嗎？生活愉快嗎？ …… 婉言推托語：抱歉，不能幫到您；感謝您的邀請，但我還有許多工作， 本次不能前往 …… 理解的語言：深有同感、所見略同 …… 迎送的語言：歡迎、明天見、再見 …… 祝賀的語言：祝你節(jié)日愉快、恭喜 …… 征詢的語言：您有什么事情？需要我?guī)湍鍪裁词拢?…… 應(yīng)答的語言：沒關(guān)系、不必客氣 …… 同事相處禮儀禮儀 169。 “ 您好 ” 、 “ 早 ” 、 “ 早上好 ” 、 “ 再見 ” 之類的禮貌用語要經(jīng)常使用，才能更好地拉近同事之間的距離。 Copyright suning appli