文明禮儀與行為規(guī)范(編輯修改稿)
2025-03-27 11:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 做好會(huì)議記錄 員工基本行為規(guī)范 日?；顒?dòng)行為規(guī)范 電 話(huà) 語(yǔ)言親切 及時(shí)接聽(tīng) 規(guī)范用語(yǔ) 仔細(xì)、耐心傾聽(tīng) 準(zhǔn)確記錄、轉(zhuǎn)告 表示謝意 員工基本行為規(guī)范 就 餐 ?文明就餐，注意節(jié)約； ?用餐完畢，剩飯、剩菜倒入指定處； ?不能將飯盒久置在垃圾桶內(nèi)。 員工基本行為規(guī)范 樓 道 ?遇到領(lǐng)導(dǎo)、同事主動(dòng)招呼或點(diǎn)頭示意； ?遇到來(lái)訪(fǎng)客人禮貌讓道； ?不在樓道內(nèi)大聲喧嘩； ?不在樓道內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間交談。 員工基本行為規(guī)范 電 梯 右側(cè)等候，先下后上 主動(dòng)謙讓?zhuān)腿藘?yōu)先 盡量往里站 主動(dòng)開(kāi)、關(guān)門(mén) 員工基本行為規(guī)范 盥 洗 室 ?節(jié)約用水、紙； ?自覺(jué)保持盥洗設(shè)備清潔可用； ?將廢棄物品丟在指定容器內(nèi)； ?梳洗動(dòng)作輕緩，避免水花外濺； ?拖把、掃帚用后歸到原處； ?開(kāi)、關(guān)門(mén)動(dòng)作輕緩。 員工基本行為規(guī)范 商務(wù)活動(dòng)行為規(guī)范 宴 請(qǐng) 員工基本行為規(guī)范 宴 請(qǐng) 主人 主賓 員工基本行為規(guī)范 商 務(wù) 拜 訪(fǎng) ?預(yù)約：拜訪(fǎng)前必須先預(yù)約；預(yù)約的時(shí)間適當(dāng)提前，并在正式赴約前再適時(shí)與對(duì)方確認(rèn)。 ?拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備：根據(jù)面談的內(nèi)容收集相關(guān)資料，尤其是對(duì)方相關(guān)資料；保持服裝整潔、規(guī)范；按約定的時(shí)間，適當(dāng)提前到達(dá)。 員工基本行為規(guī)范 商 務(wù) 會(huì) 面 問(wèn)候 介紹 握手 告辭 員工基本行為規(guī)范 商 務(wù) 接 待 ?接待范圍主要為： 來(lái)訪(fǎng)接待 會(huì)議和其他重大活動(dòng)等的接待 公務(wù)性接待：包括上級(jí)政府部門(mén)來(lái)我公司檢查、調(diào)研、指導(dǎo)、聯(lián)系工作等； ?公司接待堅(jiān)持先請(qǐng)示后接待的原則； ?接待人員安排：對(duì)上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)接待，由公司領(lǐng)導(dǎo)參加；重要客人，董事長(zhǎng)親自參加；一般工作人員實(shí)行對(duì)等接待； ?公司接待事務(wù)用餐堅(jiān)持分級(jí)限標(biāo)的原則，由行政部統(tǒng)一安排在指定地點(diǎn)就餐、住宿，根據(jù)來(lái)訪(fǎng)客人的級(jí)別和事情的輕重緩急，安排相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)。 《 接待管理制度 》 員工基本行為規(guī)范 商 務(wù) 接 待 奉茶 員工基本行為規(guī)范 名 片 ?遞送名片時(shí)，正面對(duì)著對(duì)方，雙手遞上； ?接名片時(shí)，微微欠身，點(diǎn)頭，用雙手接； ?接到后，讀出名片上的主要內(nèi)容，并道謝； ?領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)先行接、遞名片； ?不要玩名片；
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