【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 大學(xué)生，解決監(jiān)理單位的燃眉之急。在 供大于求”的市場(chǎng)情況和 近幾年不斷“通貨膨脹”的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)員工的薪酬不斷 提高”，經(jīng)營(yíng)的 成本不斷上升，給監(jiān)理單位的進(jìn)一步發(fā)展增加了一定的難度。 歸納說，這幾年高等院校的“供貨緊張”制約了監(jiān)理公司的發(fā)展，影響了國(guó) 家公路建設(shè)的質(zhì)量，致使相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)不精、專業(yè)不對(duì)口的人員也從事監(jiān)理工 作，降低了監(jiān)理單位的信譽(yù)，影響了監(jiān)理工程師的形象。 5) 顧客討價(jià)還價(jià)的能力 顧客是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買者，是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象。對(duì)監(jiān)理單位來說，業(yè) 主（購(gòu)買監(jiān)理服務(wù)）就是他的顧客。 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究 12 在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過渡時(shí)期，業(yè)主（政府、銀行、投資商等）對(duì) 監(jiān)理單位的選擇性相對(duì)較大，也就是具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力。因?yàn)橥稑?biāo)的評(píng) 標(biāo)辦法國(guó)家沒有統(tǒng)一制定的具體規(guī)范，詳細(xì)條款由業(yè)主自己制定，也就是說，業(yè) 主想用誰完全可以在條款中進(jìn)行限制，監(jiān)理單位根本沒有討價(jià)還價(jià)的余地（指公 幵招標(biāo)）。當(dāng)然，大多數(shù)業(yè)主尤其是髙速公路建設(shè)的業(yè)主，還是愿意找一個(gè)資質(zhì)、 信譽(yù)、能力好的單位來幫助管理，所以一般情況下，不會(huì)在價(jià)格上 做文章，只是 給定監(jiān)理取費(fèi)的上限。因?yàn)楸O(jiān)理費(fèi)用相當(dāng)于工程造價(jià)的 1%左右，是很小的，而 — 個(gè)好的監(jiān)理單位卻能給業(yè)主帶來很高的效益，不僅建設(shè)質(zhì)量好，投資控制低， 按期完工，還使業(yè)主省心省力，有更多的時(shí)間和精力來考慮別的問題。當(dāng)然也不 排除存在那種斤斤計(jì)較的“小業(yè)主”，為了省錢，在監(jiān)理費(fèi)上大做文章，只會(huì)帶 來一些負(fù)面不好的影響，甚至影響工程的監(jiān)督質(zhì)量（指過低的監(jiān)理費(fèi)促使中標(biāo)單 位配備技能較低、外聘費(fèi)用較低的腔理工程師 )，這就是目前存在現(xiàn)實(shí)情況。 3 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 企業(yè)發(fā)展基本情況 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司的前身為攤坊市交通工程監(jiān)理中心，行政上 隸屬濰坊市交通周的正縣級(jí)事業(yè)單位。 1989 年，山東省第一條高速公路（全長(zhǎng) 318KM,雙向四車道）一 _濟(jì)青高速 幵始建設(shè)。根據(jù)省交通廳的要求，成立濟(jì)青高速公路濰坊段監(jiān)理處，從各單位抽 調(diào)的工程技術(shù)人員進(jìn)行由國(guó)外專家授課的監(jiān)理培訓(xùn)，并首次接觸學(xué)習(xí)先進(jìn)的國(guó)際 土木工程通用范本： FIDIC 條款。 1993年濟(jì)青高速建成通車，并根據(jù)濰坊市政府 和市交通局意見，從各單位抽調(diào)的工程技術(shù)人員無需回原單位， 于 1994 年 5 月 份成立濰坊市交通工程監(jiān)理中心。同一時(shí)期注冊(cè)成立的還有省監(jiān)理公司和濱州監(jiān) 理公司，在山東基本形成了 “三足鼎立”的局面。 公司成立之后，在省、市有關(guān)部門的大力支持下，公司業(yè)繢節(jié)節(jié)攀升，并于 1995 年幵始建設(shè)辦公；； ^樓和家屬院，為在職的六十多名員工解除了后顧之憂。 19962020 年其間公司對(duì)外不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，先后在省外建立了自己的監(jiān)理 根據(jù)地，監(jiān)理從業(yè)人員由原來不到120 人（含外聘人員〉發(fā)展到 320多人，監(jiān)理 費(fèi)由原來的 800 多萬增加到 1900多萬元。 2020 年公司按照市政府要求率 先試點(diǎn)改革并順利完成改制工作，成立“山 東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司”的股份制民營(yíng)企業(yè)，為公司的進(jìn)一步發(fā)展鋪平道 路。截止到目前，公司已成為擁有建設(shè)部甲級(jí)、交通部甲級(jí)資質(zhì)，擁有 700 多名 工程技術(shù)人員的專業(yè)監(jiān)理公司’總產(chǎn)值達(dá) 4500 多萬元，設(shè)了 6 個(gè)監(jiān)理分公司， 一個(gè)三產(chǎn)辦，一個(gè)乙級(jí)資質(zhì)實(shí)驗(yàn)室，一個(gè)新材料研究公司，并于 2020 年順利通 過 IS09001 ： 2020 質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究 13 公司秉承“嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)，秉公辦事，一絲不茍”的企業(yè)精神，先后 在山東、山西、內(nèi)蒙、江蘇、安徽等五省份修建了多條高等級(jí)公路 。無論在省內(nèi)， 還是在省外，都贏得了上級(jí)公路主管部門的認(rèn)可和表彰，企業(yè)的品牌效應(yīng)在國(guó)內(nèi) 迅速傳播，“山東恒建監(jiān)理”得到社會(huì)的肯定，企業(yè)的信譽(yù)和形象被廣為宣傳。 截止目前，“山東恒建”已是省內(nèi)最大、效益最好的“雙甲級(jí)”資質(zhì)專業(yè)監(jiān)理公 司。 企業(yè)資源與能力狀況分析 對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有資源和能力狀況分析是制定公司發(fā)展戰(zhàn)略的前提，只有在對(duì)外 部環(huán)境和內(nèi)部資源分析的基礎(chǔ)上才能有效制定出與內(nèi)外環(huán)境相匹配的戰(zhàn)略，山東 恒建的具體情況如下。 組織結(jié)構(gòu) 山東恒建監(jiān)理公司采用直 線職能制結(jié)構(gòu)，設(shè)置 4 個(gè)職能部室， 8 個(gè)經(jīng)營(yíng)性分 部單位，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室又分設(shè) 5 個(gè)子公司（見圖 3. 1)。其中第一至第六 監(jiān)理分公司和中心實(shí)驗(yàn)室屬二級(jí)單位，不是獨(dú)立法人，而爆破公司、藍(lán)星智能儀 表公司，招標(biāo)代理公司、乳化徹青廠、新材料研究公司是子公司，具有獨(dú)立法人 資格，對(duì)外獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，但無決策權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)。 總公司負(fù)責(zé)決策、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的管理職能，各分公司獨(dú)立核算，但財(cái)務(wù)不獨(dú) 立，由總公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一收支?？偣窘o每個(gè)獨(dú)立核算單位下達(dá)利潤(rùn)任務(wù)指標(biāo)： 監(jiān)理一、 三、 四分公司年繳 120 萬元純利潤(rùn)，監(jiān)理二、五分公司年繳 60 萬元純 利潤(rùn)，第三產(chǎn)業(yè)（含第六監(jiān)理分公司）發(fā)展剛剛起步，投入較大，規(guī)定年繳 60 萬元的純利潤(rùn)，中心實(shí)驗(yàn)室年繳 20 萬元純利潤(rùn)，新材料研究公司年繳 60 萬元純 利潤(rùn)，共繳總公司純利潤(rùn) 620 萬元，用于公司機(jī)關(guān)工作人員開支費(fèi)用和企業(yè)再發(fā) 展。 從公司內(nèi)部 .分支機(jī)構(gòu)來看，各部門比較精簡(jiǎn)，但從公司整體上看部門太多太 雜。上層領(lǐng)導(dǎo)管理幅度太大，無法進(jìn)行有效控制；人員結(jié)構(gòu)很不合理 :其中第三 產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室配備了 5 名正式職工，擁有 5 塊獨(dú)立業(yè)務(wù)；中心室配備了 3 名正 式職工，其中兩名被借調(diào)到監(jiān)理分公司工作；新材料公司配備了 4 名正職工，其 中兩名為軍轉(zhuǎn)干部。公司的主要精力和骨干力量全部配備在監(jiān)理工作上，導(dǎo)致第 三產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室、新材料研究公司、丨中心實(shí)驗(yàn)室的人員配備嚴(yán)重不足，效益十 分不突出，不僅難于和疏于管理，而且如果沒有合理的人員結(jié)構(gòu)，亦很難發(fā)展、 壯大，有恃于總公司提出“經(jīng)濟(jì)上要兩條腿走路”的愿望。所以從這個(gè)意義上說 山東恒建的組織結(jié)構(gòu)急需調(diào)整、完善，以免影響企業(yè)的大局發(fā)展。山東恒建 14 圖 Figure The anization construct of Shandong Hengjian .股東大會(huì) 董事會(huì) 總經(jīng) 理 監(jiān)事會(huì) 人 力 資 源 計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部 財(cái) 務(wù) 部 辦公室 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究 人力資源 山東恒建現(xiàn)有正式員工 88 人，員工的年齢、文化程度及技術(shù)職稱等人力 資 源構(gòu)成狀況統(tǒng)計(jì)見表 。 表 山東恒建有限公司人力資源狀況 Table The human resource status of Shandong Hengjian 學(xué)歷構(gòu)成 年齡構(gòu)成 專業(yè)職稱 項(xiàng)目 人本大中其 30 31 41 46 51 高 中初其 數(shù) 科專專 它以下 40 45 50 60 級(jí) 級(jí)級(jí)它 領(lǐng)導(dǎo)班子 833200 0 0 3 5 3 5 0 0 中層干部 32 12 16 3 1 2 26 3 1 0 8 24 0 0 般職工 48 0 29 10 9 12 22 9 5 0 0 10 29 9 合計(jì) 88 15 48 15 10 14 48 12 9 5 11 39 29 9 比例％ 17 54 17 12 54 33 “ ~數(shù)據(jù)來源 :山東恒建人力資源部 “ ~ 從上表分析可以知道山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司的員工年齡構(gòu)成較為 合理，其中 3140 歲的員工有 48 位’占總?cè)藬?shù)的 54%。 30 歲以下有 14 位，占總 人數(shù)的 15. 這個(gè)年齡段的員 工數(shù)量稍微偏低一些； 41 歲一 50 歲占 23,8%， 50 歲以上占 %,員工基本上處于青年、壯年時(shí)期，退休員工少（實(shí)際只有兩位 退休人員），整個(gè)公司的負(fù)擔(dān)輕。但30 歲以下的年輕員工偏少，缺乏人才梯隊(duì)的 后續(xù)人員，公司應(yīng)加強(qiáng)招聘相關(guān)專業(yè)大學(xué)生的力度，以適應(yīng)未來公司的擴(kuò)張發(fā)展。 在第一學(xué)歷構(gòu)成上，本科生占 17%,大專生占到 54%,中專占 17%,這個(gè)比 例不是很合理：本科生偏少，大專生太多。在以后人才引進(jìn)中政策應(yīng)該傾斜，提 高本科生的比例，以期從中培養(yǎng)出優(yōu)秀的后備人才。 從專業(yè)技術(shù)職稱來看，高級(jí)職稱人數(shù) 11 個(gè)，占 12. 5%。中級(jí)職稱 39 個(gè)，占 %,可能與第一學(xué)歷中本科太少有關(guān)系，今后招聘應(yīng)向本科學(xué)歷傾斜為好， 以改變單位高級(jí)人才缺乏問題。 . 監(jiān)理單位性質(zhì)（屬技術(shù)密集服務(wù)型）決定了員工的專業(yè)比例。在 88 名正式 員工中，路橋?qū)I(yè)畢業(yè)的有 67 名，占總數(shù)的 %，但占 54%的大專畢業(yè)生卻占 據(jù)其中的多數(shù)’企業(yè)的高層次人才太少。再者，公司領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)重老化，在 8 名 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究 17 高層中 ， 50 歲以上的有 5 名，另外三名也將近 50 歲了，沒有及時(shí)培養(yǎng)企業(yè)的后 續(xù)人才，給企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展設(shè)置了障礙。年齡老化的班子給企業(yè)輸不進(jìn)新 鮮的血液，思維方式的守舊和僅化都將嚴(yán)重阻礙單位的長(zhǎng)久發(fā)展。 人力資源管理上也存在不少弊端，主要表現(xiàn)在公司機(jī)關(guān)人員臃腫，人浮于事’ 效率低下；公司的多元化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)巳建設(shè)，但人力資源卻沒有隨多元化結(jié)構(gòu)而調(diào) 整和配備；沒有認(rèn)真研究企業(yè)發(fā)展的人力資源計(jì)劃，招聘時(shí) 帶有盲目性；對(duì)員工 激勵(lì)不夠和措施不合適，員工工作積極性不高；既懂技術(shù)’又憧生產(chǎn)，既懂經(jīng)營(yíng)， 又懂管理的髙級(jí)復(fù)合型人才急需大力培養(yǎng)，公司■的學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)。 人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵成功因素，尤其監(jiān) 理公司這種以人為主要資源的企業(yè)更是如此，因而恰當(dāng)激勵(lì)員工便成為公司的一 項(xiàng)重要的管理課題。只有通過適合的激勵(lì)，才能使員工工作更具有主動(dòng)性、積極 性和創(chuàng)造性，單位更具有凝聚力和推動(dòng)力。從某種意義來說，激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好 壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。因此，如何進(jìn)一步完善人力資源的 管理，制定合理有效的激勵(lì)措施，是山東恒建面臨一項(xiàng)迫在眉睫的工作。 信息管理 當(dāng)今社會(huì)是信息化社會(huì)，在因特岡的幫助下，你的許多工作都會(huì)高效完成。 山東恒建公司的信息化硬件配制較好，但使用卻一直處在初級(jí)階段。 山東恒建的業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)己占據(jù) 5 個(gè)省份的市場(chǎng)，每年要幫助投資者監(jiān) 理近 50 個(gè)億的公路建設(shè)，監(jiān)理隊(duì)伍分布在大大小小 40 多個(gè)工地。為便于管理， 公司在 2020 年成立了自己的網(wǎng)站，很多文件和會(huì)議精神都可以通過上網(wǎng)公布， 進(jìn)行信息溝通。為此，每個(gè)大的工地都配備了電腦上網(wǎng)，但真正能去應(yīng)用的卻賽 寥無幾。 上了網(wǎng)的電腦成了領(lǐng)導(dǎo)和員工聊天、打游戲的工具，根本體現(xiàn)不出管理 上的現(xiàn)代化和信息化，真正能利用電腦工作的員工更少，像財(cái)務(wù)這么重要的部門 也沒能很好的利用現(xiàn)代化工具來控制報(bào)表、工資、福利和工地監(jiān)理費(fèi)等的管理。 再者，公司硬件是配置了，卻沒有專門的信息管理部門和專業(yè)人員負(fù)責(zé)。思想認(rèn) 識(shí)不到位，網(wǎng)站的維護(hù)上不及時(shí)，信息長(zhǎng)時(shí)間得不到更新，訪問量很小，網(wǎng)站的 作用發(fā)揮不出來，實(shí)際利用率極低。 有現(xiàn)代化工具卻不會(huì)利用或者說沒有很好利用來提高工作效率是目前山東 恒建信息管理的現(xiàn)狀。 3, 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究 山東恒建業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)主要有六個(gè)監(jiān)理分公司、爆破公司、新材料研究公司、中 心實(shí)驗(yàn)室（乙級(jí)資質(zhì) )、乳化浙青廠、藍(lán)星智能儀表公司、招標(biāo)代理公司等共 1 山東恒建工程監(jiān)埋咨詢有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究 種業(yè)務(wù)。在 88 名正式員工中，六個(gè)監(jiān)理分公司和機(jī)關(guān)人員占據(jù) 78 名，只有 10 名正式職工經(jīng)營(yíng) 6種多元化產(chǎn)業(yè) ,人員分配極其不合理 ,并且在多元化的產(chǎn)業(yè)中， 沒有形成有競(jìng)爭(zhēng)性的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)把 2020 年、 2020年、預(yù)計(jì) 2020 年各產(chǎn) 業(yè)的 營(yíng)業(yè)收入見表 3. 2。 表 山東恒建營(yíng)業(yè)收入情況 Table . The condition of revenue of Shandong Hengjian 2020 年 收入 所占比例 收入 所占比例 監(jiān)理費(fèi) 2800萬 新材料 剛成立） 乳化筋青 210萬 藍(lán)星公司 0 爆破公司 5 萬 中心實(shí)驗(yàn)室 15萬 招標(biāo)代理 0 總收入 3030萬 3600 萬 260 萬 240 萬 0(剛成立） 2 萬 20萬 0(剛成立） 4122 萬 山東恒建財(cái)務(wù)部 從表中可以看出，監(jiān)理費(fèi)為公司的主要營(yíng)業(yè)收入，業(yè)務(wù)分布在山東、山西、 內(nèi)蒙、江蘇、安徽 5 個(gè)省份，從業(yè)的監(jiān)理人員（含外聘）達(dá) 710 多人，監(jiān)理的公 路工程建設(shè)造價(jià)近 50 億元；招標(biāo)代理公司、山東藍(lán)星智能儀表有限公司、爆破 公司幾乎沒有收入，主要是由種種原因造成的：招標(biāo)代理公司的進(jìn)入壁魚很低， 最近幾年濰坊就有 20 家單位在做同一種業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，即 使投入很大的 精力也不會(huì)有太大的收益；藍(lán)星智能儀表公司的熱能表市場(chǎng)還沒有大面積啟動(dòng)， 建設(shè)部只是推廣應(yīng)用，各個(gè)公司都在觀望階段，產(chǎn)品的穩(wěn)定性也有待于進(jìn)一步提 高，在市場(chǎng)不景氣情況下，公司“自動(dòng)”也沒有什么意義，只會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本， 所以暫時(shí)沒有營(yíng)業(yè)收入；爆破公司沒有自己的專業(yè)的技術(shù)人員，只擁有資質(zhì)，靠 別人掛靠單位收取部分管理費(fèi)，給經(jīng)