【文章內(nèi)容簡介】 追收業(yè)務(wù)，以及必要時進行訴訟和仲裁，這些都是企業(yè)可以考慮的保障債權(quán)的措施。后期追收機制。應(yīng)收賬款管理和追收機制在交易后期密切監(jiān)控賬款回收。企業(yè)界在這方面應(yīng)該制度化：應(yīng)收賬款總量控制制度、銷售分類賬管理制度、賬齡監(jiān)控與賬款回收管理制度和債權(quán)管理制度。除此之外，還應(yīng)建立內(nèi)、外部懲罰制度。（四）信用管理部門的設(shè)置。在“3+1”信用管理模型中，“1”代表一個獨立的信用管理機構(gòu)，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)建立一個在總經(jīng)理或董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下的獨立信用管理部門，從而有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)，同時在企業(yè)內(nèi)部形成一個科學(xué)的風(fēng)險制約機制，將信用管理的各項職責(zé)在各業(yè)務(wù)部門之間重新進行合理分工，信用銷售、財務(wù)、采購等業(yè)務(wù)部門各自承擔(dān)明確的信用風(fēng)險管理職責(zé)，防止盲目決策產(chǎn)生的信用風(fēng)險。之所以使信用管理部門獨立是因為：（1）由財務(wù)部門從事信用管理，企業(yè)往往處于信用緊縮的狀態(tài)，不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要；（2）信用管理是一個綜合性的學(xué)科，既包括財務(wù)知識，又包括貿(mào)易、法律、經(jīng)濟等知識，這些都不是財務(wù)部門人員可以勝任的；（3）由銷售部門負責(zé)信用管理工作，往往對客戶的風(fēng)險估計不足，控制不夠，會造成企業(yè)整體的盲目信用投放，會出現(xiàn)一些腐敗現(xiàn)象；（4）建立獨立的信用管理部門既可以控制銷售部門的盲目激進又可以推動財務(wù)部門的資金運轉(zhuǎn)，達到一種銷售和管理的平衡。而在國內(nèi)外企業(yè)信用管理部門大概可分四種模式：銷售部門主導(dǎo)型、財務(wù)部門主導(dǎo)型、信用部門獨立型、風(fēng)險委員會制。公司怎樣設(shè)置信用管理部門應(yīng)取決于公司的特征：對大公司和成長較快的公司，信用管理部門的人員要求具有較高的素質(zhì)，需要具備財務(wù)和金融方面的知識背景，具有信用管理方面的經(jīng)驗。而規(guī)模較小的公司對信用部門的管理者要求不及大公司高。在我國，中小企業(yè)約占所有企業(yè)的99%，研究中小企業(yè)信用部門的設(shè)置具有積極意義。新成立的小規(guī)模公司，企業(yè)家既是企業(yè)管理者同時又是信用部門管理者，因為新建企業(yè)實力有限，無力聘請職業(yè)的信用管理專家，但隨著企業(yè)逐漸發(fā)展到一定程度時，由于財務(wù)部門人員對企業(yè)整體情況了解相對較多，因此信用管理部門也可掛靠在財務(wù)部門之下或從財務(wù)部門中另任命一兩個信用管理專員并加以培訓(xùn)，以此降低成本和取得相對較好的效果。對不同的企業(yè)類型，信用管理部門人員設(shè)置也應(yīng)采用不同的方法。針對客戶群的特點是單個的規(guī)模小、分散、但總體數(shù)量較大的企業(yè)，同時市場上的競爭較為激烈而且單件商品的銷售價格高，這些中小客戶難以以現(xiàn)款方式一次付清時，企業(yè)將會遇到兩難的困境：既想售出貨物又不愿過多增加公司的信用風(fēng)險。解決這個問題的基本思路就是與其他機構(gòu)共同分擔(dān)這部分客戶的信用風(fēng)險。此時，此類型企業(yè)信用部門人員設(shè)置應(yīng)重點放在有專員對客戶進行信用審查，初步確定該客戶是否可以按揭購買，并向銀行推薦審查，以轉(zhuǎn)移風(fēng)險。針對客戶重要性層次明顯而又擁有有限資金和人員的企業(yè)可以采取對重要客戶采用借助第三方（即外包企業(yè)信用管理）方式，對另外的次重要客戶采用本公司“小信用管理部門方式”，如財務(wù)部門、銷售部門中抽取人員就信用政策、流程以及技能等方面給予必要的培訓(xùn)。并且，三部門應(yīng)時常進行交流和溝通，注重信用和銷售部門之間共享客戶信息。這個過程是一個價值增值的過程，同時也強化了信用部門和銷售部門之間的關(guān)系。三、“3+1”科學(xué)信用管理與傳統(tǒng)管理模式的比較“3+1”全程信用管理模式把企業(yè)信用管理分為三個階段，分別為簽約前的客戶資信信息收集和客戶篩選、簽約時信用分析評估和決策以及簽約后應(yīng)收賬款管理與追收，它強調(diào)的是全過程管理；同時也提出企業(yè)應(yīng)建立信用管理部門負責(zé)此項工作。傳統(tǒng)雙鏈條全過程控制方案以企業(yè)信用銷售流程為一條主線，分企業(yè)內(nèi)外兩條控制鏈（客戶風(fēng)險控制鏈和內(nèi)部風(fēng)險控制鏈），三個過程控制制度（事前預(yù)防、事中監(jiān)控和事后處理），四大技術(shù)支持（數(shù)據(jù)庫和信用管理軟件、信用分析模型、監(jiān)控指標(biāo)系統(tǒng)和債務(wù)分析模型），并通過信息化和組織設(shè)計整合的整體解決方案，同時該方案也提出企業(yè)應(yīng)建立信用管理部門負責(zé)此項工作?！?+1”科學(xué)信用管理模式與雙鏈條全過程管理模式的主要區(qū)別：（一）在信用管理階段劃分方面。雙鏈條全過程模式將企業(yè)信用管理劃分為簽約前、簽約和簽約后，“3+1”科學(xué)信用管理模式將其劃分為簽約前、從簽約到發(fā)貨（提供服務(wù)）和發(fā)貨（提供服務(wù)）后，這是一種全過程管理。西方管理學(xué)界認(rèn)為，前期信用管理是企業(yè)三個管理機制中最重要、最核心的內(nèi)容。這種管理思路針對我國企業(yè)忽視前期和中期管理，注重后期管理尤其是賬款逾期后的追收具有現(xiàn)實意義。（二）在信用管理的具體內(nèi)容方面。雙鏈條全過程控制模式認(rèn)為，簽約前的管理內(nèi)容為資信信息收集和調(diào)查，主要目的是篩選客戶；簽約時的管理內(nèi)容為客戶授信管理；簽約后的管理內(nèi)容為賬款監(jiān)控管理。另外，除了其他模式注重對客戶風(fēng)險控制外，又增加了內(nèi)部風(fēng)險管理，由此形成內(nèi)外兩條控制鏈，強調(diào)提出：對客戶風(fēng)險的控制往往是通過完善的內(nèi)部管理實現(xiàn)的?！?+1”科學(xué)信用管理模式認(rèn)為，簽約前管理內(nèi)容為客戶資信調(diào)查與評估、從簽約到發(fā)貨的管理內(nèi)容為債權(quán)保障和風(fēng)險轉(zhuǎn)移；發(fā)貨后的管理內(nèi)容為應(yīng)收賬款管理和追收制度。而且此種信用管理系統(tǒng)還具有兩大優(yōu)勢：一是擁有建立完整、詳細的客戶檔案數(shù)據(jù)庫，客戶資源和信息完全由公司掌握，可以監(jiān)控每一個客戶每一筆交易的進展情況，并隨時進行統(tǒng)計分析；二是運用多種評估模型，評估客戶信用額度準(zhǔn)確快速，信用管理人員和業(yè)務(wù)人員可以立刻得到客戶的賒銷信用額度，并實時監(jiān)控客戶信用額度的使用。相對來講，“3+1”科學(xué)信用管理模式涵蓋的內(nèi)容更多、更全面。第三篇：應(yīng)收賬款管理措施2應(yīng)收賬款的管理措施 對客戶的信用進行評估，確定賒銷規(guī)模利用客戶信用管理機制，對賒銷的客戶資產(chǎn)狀況、財務(wù)狀況、經(jīng)營能力、以往業(yè)務(wù)記錄、企業(yè)信用等進行深人的實地調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來評定其客戶信用等級，并建立賒銷客戶信用等級檔案。根據(jù)不同用戶的信用等級差別，結(jié)合產(chǎn)品銷售市場占有率，生產(chǎn)需求狀況及趨勢變化等，合理確定每一個客戶的賒銷額和賒銷期限。對于資信差的客戶采取現(xiàn)款交易，對資信一般或者較好的客戶在現(xiàn)款交易不被客戶接受的情況下，也可采用承兌匯票結(jié)算方式，對于資信好的客戶則采用分期收款的結(jié)算方式，但在期限和累計賒銷額度上要有明確的規(guī)定。對進行出口業(yè)務(wù)的國外客戶，對新客戶及信譽不好的國家和地區(qū)，采用預(yù)收款或信用證結(jié)算方式，對老客戶信譽良好的可以采用見單付款的結(jié)算方式。 建立完善應(yīng)收賬款的內(nèi)控制度建立賒銷審批制度，從源頭上采取控制措施，實行“誰經(jīng)辦、誰審批、誰負責(zé)”的管理辦法。對每一筆應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的發(fā)生都要有明確的責(zé)任人，企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品銷售市場及企業(yè)自身特點和管理方式，授予不同級別的人員不同金額的審批權(quán)限，各經(jīng)辦人員只能在各自的權(quán)限內(nèi)辦