專賣店店長工作流程最終定稿(編輯修改稿)
2024-10-14 03:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 辦事。沒有什么特殊情況，必須對上級主管領(lǐng)導(dǎo)反映，解決不了的，由主管部門協(xié)助一起上報 解決。若做損人利己或影響公司形象的事，一律嚴肅堅決處理，絕不姑息。第三篇：專賣店店長工作職責店長工作職責一）、責任接受業(yè)務(wù)主管的直接指揮和監(jiān)督,并向業(yè)務(wù)主管負責二)、本職工作店長的能力方面1）擁有良好的販賣能力及說服力。2）對所銷商品專業(yè)知識非常了解。3）擁有指導(dǎo)部屬的能力統(tǒng)御力。4）擁有良好的處理人際關(guān)系能力。5）能因應(yīng)各種情況只得靈活處理。6）能給予部屬信賴感，激發(fā)部屬工作欲。7）擁有激情及創(chuàng)造性。8）公司資深人員，有公司精神，對公司忠心和高度的責任感。備注：店長的性格方面應(yīng)有積極的性格，有忍耐力要勤勉，明朗的性格，有包容力有愛心。店長的職責范圍1）專賣店經(jīng)營活動的統(tǒng)籌管理開店的準備，清潔的實施，陳列方式的更新，POP廣告的制作張貼，陳列臺擺放整理，店面、店內(nèi)的巡視，待客應(yīng)對，商品的銷售、保管、存貨的盤點工作，特另訂貨的檢查確認，銷售活動的推行和促銷。2）部屬的掌握和管理考勤表制作、實施、依崗位不同分配人同，人事考核的實施。3）情報收集與傳達事情的管理商品質(zhì)量，款式價格，銷售動向等情況的收集，并加以分析，作為改善并提高之依據(jù)。4）業(yè)績的掌握和目標管理將店內(nèi)的各項目標傳達經(jīng)部屬，要掌握每日、每周、每月。累計等的目標達成情況，并依據(jù)實際情況制定對策。5）教育、培訓(xùn)活動的推進利用早、晚訓(xùn)，營運作業(yè)的待客時間按規(guī)范教育，并相互討論，在工作時能有良好的人際關(guān)系，優(yōu)良的客戶服務(wù)。6）店鋪、設(shè)備的保全管理。專賣店內(nèi)賣場環(huán)境的維護，資產(chǎn)、設(shè)備的維護。7）涉外、協(xié)調(diào)活動代表公司對外使用職權(quán)范圍，與外部機構(gòu)和顧客之間的協(xié)調(diào)，顧客投訴處理。報告及現(xiàn)金的管理店長工作細則1）店鋪日常運作① 監(jiān)督全店銷售工作。② 負責開鋪、收鋪。③ 檢查店面的衛(wèi)生，以及貨品擺放。④ 檢查店員的儀容、儀表。⑤ 在銷售過程中有義務(wù)幫助其它店促單。⑥ 監(jiān)督收款程序。⑦ 確保全店燈光、貨物動作正常。⑧ 維護店鋪（貨物及倉庫）整齊整潔。⑨ 負責店內(nèi)貨品財物及現(xiàn)金安全。⑩ 協(xié)助陳列工作。⑴ 負責每天銷售報告，每周營業(yè)狀況分析。⑵ 安排每天、每周至每月的工作計劃及日常文件處理。⑶每天主持短會，保持員工及公司溝通主橋梁。⑷交班時負責點清貨場的實數(shù)，以及銷售金額。⑸收鋪前安排店內(nèi)衛(wèi)生貨品擺放，點清余額及銷售額的存放。⑹安排員工工作及確保各盡其職，目標如期完成。2）貨品管理確保店內(nèi)存貨周轉(zhuǎn)正常。① 根據(jù)市場轉(zhuǎn)變及公司要求，靈活改變店內(nèi)貨品陳列的方式及更換陳列貨品。② 監(jiān)督收貨及退貨程序，以確保無誤。③ 留意市場分析顧客對貨品的反應(yīng)并積極反應(yīng)及提出意見予有關(guān)部門。3）滯銷品的處理①產(chǎn)品本身：品質(zhì)不好、價格過高、過時、款式設(shè)計②陳列方式：陳列位置不佳、POP廣告設(shè)計不良、說明方法不好、不易接觸 ③處理方法：A、商品有問題時：及早決斷，迅速處理，折價、買一贈一B、銷售有問題時：及時研究迅速調(diào)整變更陳列場所改變POP廣告內(nèi)容、研究商品說明方法等4）顧客服務(wù)① 指導(dǎo)及監(jiān)督下屬以專業(yè)之態(tài)度推銷貨品，提供優(yōu)良顧客服務(wù)。② 處理顧客投訴。③ 建立顧客與公司之間關(guān)系，以增進顧客對本品牌之信心。5）商品銷售管理① 檢察專柜銷售工作，以爭取最大的生意額。② 分析周圍專柜因素了解自己的專柜潛質(zhì)及目標顧客，從而部置專柜經(jīng)營方針，如 貨品組合及分布。③ 根據(jù)環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場等隨時轉(zhuǎn)變貨品陳列方式。④ 根據(jù)貨品存量及銷售量保持合理庫存。⑤ 分析何種貨品為專柜主要銷售重點，以確保該類貨品適當存貨。⑥ 向營業(yè)主管反映滯銷貨品以作適當安排。⑦ 反映個別貨品的品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快做出改善。⑧ 確保公司各項推廣活動的切實執(zhí)行，并鼓勵員工積極推銷。⑨ 推動、鼓勵員工運用各種銷售技巧，以完成專賣店營業(yè)目標。⑩ 留意市場趨勢（如競爭對手的促銷宣傳），向上一級主管反映報告，積極提出專柜促銷意見及策略。
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