專賣店店長(zhǎng)工作流程最終定稿-文庫(kù)吧資料
2024-10-14 03:16本頁(yè)面
【正文】 專賣店店長(zhǎng)工作職責(zé)以身作則，全力以赴，帶領(lǐng)專賣店全體事業(yè)合作伙伴嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，以良好的形象，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)公司下達(dá)專賣店的銷售指標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)專賣店整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。⑵ 鼓勵(lì)員工發(fā)表對(duì)公司意見(jiàn)。?了解公司政策及程序，并同員工加以解釋，推動(dòng)并以身作側(cè)。?建議人手調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處理。?安排人力分配，確保經(jīng)常有適當(dāng)人手。?遇有員工工作表現(xiàn)未如理想，應(yīng)給予訓(xùn)練或責(zé)罰。?定期與部屬檢討工作表現(xiàn)。② 短會(huì)的重要性：提高工作效率，提高員工工作士氣，增強(qiáng)同事溝通。7）短會(huì)短會(huì)分為早會(huì)和晚會(huì)，早會(huì)在當(dāng)天上班后開(kāi)始貨場(chǎng)工作前進(jìn)行，晚會(huì)在結(jié)束貨場(chǎng)工作后進(jìn)行。⑤ 公平對(duì)待每個(gè)人，按其特點(diǎn)，讓其發(fā)揮。③ 對(duì)不和的同事一定要當(dāng)面一起談心，找出不和的原因，當(dāng)面解決問(wèn)題，化解矛盾。6）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是店長(zhǎng)工作的主要內(nèi)容① 任何時(shí)候店長(zhǎng)要注意同事之間的團(tuán)結(jié)與溝通，不能有集體之外的小團(tuán)體現(xiàn)象，避免過(guò)于親密或不和的人員在一班內(nèi)。⑵ 每日自檢營(yíng)業(yè)狀況，以力求完成設(shè)定目標(biāo)。⑩ 留意市場(chǎng)趨勢(shì)（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷宣傳），向上一級(jí)主管反映報(bào)告，積極提出專柜促銷意見(jiàn)及策略。⑧ 確保公司各項(xiàng)推廣活動(dòng)的切實(shí)執(zhí)行，并鼓勵(lì)員工積極推銷。⑥ 向營(yíng)業(yè)主管反映滯銷貨品以作適當(dāng)安排。④ 根據(jù)貨品存量及銷售量保持合理庫(kù)存。② 分析周圍專柜因素了解自己的專柜潛質(zhì)及目標(biāo)顧客，從而部置專柜經(jīng)營(yíng)方針，如 貨品組合及分布。③ 建立顧客與公司之間關(guān)系，以增進(jìn)顧客對(duì)本品牌之信心。3）滯銷品的處理①產(chǎn)品本身：品質(zhì)不好、價(jià)格過(guò)高、過(guò)時(shí)、款式設(shè)計(jì)②陳列方式：陳列位置不佳、POP廣告設(shè)計(jì)不良、說(shuō)明方法不好、不易接觸 ③處理方法：A、商品有問(wèn)題時(shí)：及早決斷，迅速處理，折價(jià)、買一贈(zèng)一B、銷售有問(wèn)題時(shí)：及時(shí)研究迅速調(diào)整變更陳列場(chǎng)所改變POP廣告內(nèi)容、研究商品說(shuō)明方法等4）顧客服務(wù)① 指導(dǎo)及監(jiān)督下屬以專業(yè)之態(tài)度推銷貨品，提供優(yōu)良顧客服務(wù)。② 監(jiān)督收貨及退貨程序，以確保無(wú)誤。2）貨品管理確保店內(nèi)存貨周轉(zhuǎn)正常。⑸收鋪前安排店內(nèi)衛(wèi)生貨品擺放，點(diǎn)清余額及銷售額的存放。⑶每天主持短會(huì)，保持員工及公司溝通主橋梁。⑴ 負(fù)責(zé)每天銷售報(bào)告，每周營(yíng)業(yè)狀況分析。⑨ 負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品財(cái)物及現(xiàn)金安全。⑦ 確保全店燈光、貨物動(dòng)作正常。⑤ 在銷售過(guò)程中有義務(wù)幫助其它店促單。③ 檢查店面的衛(wèi)生，以及貨品擺放。報(bào)告及現(xiàn)金的管理店長(zhǎng)工作細(xì)則1）店鋪日常運(yùn)作① 監(jiān)督全店銷售工作。專賣店內(nèi)賣場(chǎng)環(huán)境的維護(hù)，資產(chǎn)、設(shè)備的維護(hù)。5）教育、培訓(xùn)活動(dòng)的推進(jìn)利用早、晚訓(xùn)，營(yíng)運(yùn)作業(yè)的待客時(shí)間按規(guī)范教育，并相互討論，在工作時(shí)能有良好的人際關(guān)系，優(yōu)良的客戶服務(wù)。4）業(yè)績(jī)的掌握和目標(biāo)管理將店內(nèi)的各項(xiàng)目標(biāo)傳達(dá)經(jīng)部屬，要掌握每日、每周、每月。2）部屬的掌握和管理考勤表制作、實(shí)施、依崗位不同分配人同，人事考核的實(shí)施。備注：店長(zhǎng)的性格方面應(yīng)有積極的性格，有忍耐力要勤勉，明朗的性格，有包容力有愛(ài)心。7）擁有激情及創(chuàng)造性。5）能因應(yīng)各種情況只得靈活處理。3）擁有指導(dǎo)部屬的能力統(tǒng)御力。第三篇：專賣店店長(zhǎng)工作職責(zé)店長(zhǎng)工作職責(zé)一）、責(zé)任接受業(yè)務(wù)主管的直接指揮和監(jiān)督,并向業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)二)、本職工作店長(zhǎng)的能力方面1）擁有良好的販賣能力及說(shuō)服力。沒(méi)有什么特殊情況，必須對(duì)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)反映，解決不了的，由主管部門(mén)協(xié)助一起上報(bào) 解決。備注：店長(zhǎng)流程就是每天的工作安排，必須對(duì)此認(rèn)真執(zhí)行，并對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的事，始終保持一個(gè)良好的執(zhí)行力；也是鍛煉你們領(lǐng)導(dǎo)力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)的體現(xiàn)。，如果有業(yè)務(wù)員有意向并且也適合本公司用人原則的，一定要隨時(shí)溝通 引導(dǎo)。針對(duì)每天點(diǎn)擊率高的機(jī)器，本公司貨源不足 或者產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力情況下的問(wèn)題上報(bào)。，對(duì)于庫(kù)存 產(chǎn)品 以及價(jià)格，要多研究，做到知己知彼。超出權(quán)利范圍的，及時(shí)和上級(jí)主管溝通。l 突發(fā)事件的處理各店長(zhǎng)要靈活 多變 切實(shí)負(fù)責(zé)起店面突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)辦法和措施。1． 店面人員的穩(wěn)定，絕對(duì)禁止同事之間，因不必要的小事而發(fā)生激烈沖突等。公司的要求是：店長(zhǎng)必須對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理，在利潤(rùn)
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