【文章內(nèi)容簡介】 銷售任務(wù)。 依照銷售工作流程，負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作，能獨立完成整個業(yè)務(wù)流程。 催收成交客戶的后期房款，辦理相關(guān)手續(xù)；及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。 配合經(jīng)理完成市場調(diào)查及信息反饋工作；按照公司要求填寫相關(guān)表格，并建立客戶檔案。 嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度及管理辦法。 17 第六章 招商部崗位職責(zé) 組織項目的整體招商工作。 貫徹執(zhí)行公司高層招商引資方面的方針、政策；研究制定招商引資的計劃、方法、方案，并監(jiān)督實施；統(tǒng)一組織、 管理、協(xié)調(diào)商城招商引資工作。 會同有關(guān)部門，洽談并落實認(rèn)定商城享受優(yōu)惠政策的范圍和時間，并出具證明。 會同有關(guān)部門研究、擬定和實施招商工作考核辦法，及時發(fā)現(xiàn)和處理招商引資工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。 負(fù)責(zé)招商信息的收集、整理、發(fā)布，制定招商信息（新聞）發(fā)布會的計劃，并組織實施。 負(fù)責(zé)商城招商手續(xù)的辦理、審批、統(tǒng)計分析工作；負(fù)責(zé)項目與外商外資對接工作；負(fù)責(zé)項目考察和督辦、咨詢工作；參與組織重點項目和大客戶的洽談工作。 負(fù)責(zé)入駐商家的服務(wù)性管理工作，保護投資者的合法權(quán)益；會同有關(guān)部門對內(nèi)聯(lián)企業(yè)（項目）進行資格認(rèn) 證，并發(fā)放資格證書和牌匾。 負(fù)責(zé)公司品牌管理工作，加強市場調(diào)查研究工作。 負(fù)責(zé)項目廣告宣傳工作； 18 公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他職權(quán)。 第七章 物業(yè)部崗位職責(zé) 19 第三部分 人力資源管理制度 第一章 人力資源管理機構(gòu)及內(nèi)容 一、管理機構(gòu)： 事業(yè)部的人力資源管理工作由行政部具體負(fù)責(zé)。行政部在人力資源管理上直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，與各部門的關(guān)系是協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)的關(guān)系。 二、管理主要內(nèi)容： 協(xié)助事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)制訂、控制、調(diào)整事業(yè)部及各部門的編制、定員。 協(xié)同 各部門辦理員工的招聘工作，為各部門提供符合條件的員工。 協(xié)助事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和各部門做好員工的考查、任免、調(diào)配工作。 協(xié)同各部門對員工進行培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)和工作能力。 統(tǒng)一管理和調(diào)整員工的薪金。 保存員工的個人檔案資料。 為員工辦理人事方面的手續(xù)和證明等。 第二章 員工招聘 一、招聘原則： 遵循公平、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，公開招聘，正式聘用員工一律實行勞動合同制。 20 回避原則：事業(yè)部員工親屬、推薦人員或關(guān)系較密切者原則上不予錄用；在同一單位工作過、相互關(guān)系密切的應(yīng)征者原則上不能同時錄用。 二、招聘程序 根據(jù)發(fā)展 需要，由部門提交用人方案至行政部報總經(jīng)理批復(fù)決定，用人部門可組織面試初定錄用人選。總經(jīng)理匯總各方面意見確定試用人員。行政部下發(fā)錄用通知并辦理試用手續(xù)。 三、報到手續(xù) 辦理報到登記手續(xù)，填寫《員工工作申請表》，并提供身份證、最高學(xué)歷證明、最高職稱證明、婚姻狀況證明原件，用以查驗并留存復(fù)印件，同時還須提供個人免冠彩色近照兩張。 批準(zhǔn)錄用后，由行政部安排簽訂《試用勞動合同書》，試用轉(zhuǎn)正后簽訂正式《勞動合同》。 員工檔案資料 事業(yè)部保留審查員工所提供的個人資料真實性的權(quán)利，造假 者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將立即予以辭退。 員工的個人資料為事業(yè)部的重要人事檔案，員工離職時無權(quán)要求退還個人資料。 第三章 試用期員工管理 一、適用范圍 所有通過外部招聘加入事業(yè)部到達新崗位的員工都要進行新崗位試用期考察。外聘員工的試用期一般為 3個月，內(nèi)聘員工的試用期為 1個月。由事業(yè)部提出的進行崗位調(diào)動的員工不需要新崗位的試用期考察。 二、試用期管理程序 外聘新員工的入職當(dāng)日行政部將為新員工安排一小時左右的入職引導(dǎo)，并發(fā)放《員工手冊》或《規(guī)章制度》，同時組織簽訂《試用合同書》。 在員工入職一個月后， 每月定期由行政部和部門經(jīng)理分別和其談話，評價新員工的工作業(yè)績，并給予指導(dǎo)，了解新員工需要的支持； 轉(zhuǎn)正日前一周員工應(yīng)提交《試用總結(jié)》、《轉(zhuǎn)正申請表》，部門經(jīng)理與行政部和新員工做轉(zhuǎn)正面談，填寫《試用人員轉(zhuǎn)正審批表》，并簽署意見，并轉(zhuǎn)報分管副總和總經(jīng)理審批。 總經(jīng)理批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的由行政部向該員工發(fā)轉(zhuǎn)正通知，并抄送員工部門經(jīng)理，同時和轉(zhuǎn)正員工進行轉(zhuǎn)正面談并簽定《勞動合同》。 總經(jīng)理沒有批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的，安排延長試用期、調(diào)職或辦理辭退手續(xù)。 三、試用期薪酬福利 試用期工資執(zhí)行 使用期員工薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，試用期期間不發(fā)放除飯貼以外的其他補貼和獎金， 21 不享受其他福利；進事業(yè)部工作不滿 六 個月者，不發(fā)放當(dāng)年度年終獎金，滿 六 個月以上者按實際工作天數(shù)計發(fā)。 新員工試用期間請事假和病假者，試用期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足七天的職員要求辭職，沒有工資。 在試用期間曠工一次或事病假超過 7天或遲到早退累計三次（含三次）以上，即隨時解聘。 第四章 勞動合同 一、勞動合同期限： 根據(jù)崗位性質(zhì)、工作需要及員工的具體情況而定。合同期分為一年期、二年期、三年期或以完成一定的工作為期限的勞動合同 。 二、勞動合同解除： 在勞動合同期限內(nèi)，甲乙雙方可以解除勞動合同，但必須符合法律規(guī)定及《勞動合同》中所規(guī)定的解除條件，并按勞動合同中的規(guī)定辦理解除合同手續(xù)。 三、勞動合同期限屆滿： 需要延續(xù)合同應(yīng)提前三十天書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，辦理延續(xù)手續(xù)。任何一方不同意延續(xù)，合同即行終止。 四、勞動合同終止： 依照法律規(guī)定及《勞動合同》中所規(guī)定的條理執(zhí)行。 五、勞動爭議： 甲乙雙方在履行合同中發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人應(yīng)在自勞動爭議發(fā)生之日起三十天內(nèi)，以書面形式向公司人事部門申請調(diào)解，經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，當(dāng)事 人應(yīng)履行；調(diào)解不成，當(dāng)事人要求仲裁的，應(yīng)當(dāng)自勞動爭議發(fā)生之日起六十天內(nèi)向甲方所在地區(qū)勞動仲裁委員會申請仲裁。 六、年終獎發(fā)放原則： 根據(jù)公司經(jīng)營情況、員工業(yè)績發(fā)放，原則上一年發(fā)放一次。 年終獎發(fā)放條件：員工一年內(nèi)工作努力，遵紀(jì)守法，無重大失誤。 有下列情況之一者，不發(fā)或扣發(fā)年終獎： （ 1）年內(nèi)因個人原因辭職或被辭退的；工作有重大失誤或給事業(yè)部及下屬公司造成直接經(jīng)濟損失的； （ 2）職權(quán)范圍內(nèi)或上級安排布置的單項工作任務(wù)完成不好的； （ 3）年終考核不能 勝任本職工作的； （ 4）《員工手冊》中規(guī)定的其他情形。 七、員工保險 事業(yè)部按國家規(guī)定為試用期滿 ， 簽訂正式勞動合同的員工繳納社會保險。 22 員工不論何種原因離開公司，均從離開次月起停止投保。 第 五章 離職 一、 離職的種類 辭職：正式員工辭職需提前十五日通知事業(yè)部，計薪到辭職日止。 自動離職：凡無故連續(xù)曠工三天以上者，未在規(guī)定時間內(nèi)按正常手續(xù)辦理辭職手續(xù)的，均作自動離職論，不予結(jié)算任何工資、福利。 辭退：工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因 素不符合事業(yè)部要求，無法勝任本職，事業(yè)部有權(quán)辭退，屆時結(jié)算工資及福利。 開除：員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯事業(yè)部規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止。 二、 離職手續(xù)辦理 批準(zhǔn)離職的員工（含辭職、公司辭退、開除），應(yīng)于規(guī)定的最后工作日起三天內(nèi)到行政部辦理離職手續(xù)，逾期 5天仍不辦理離職手續(xù)的，視為自動離職，按自動離職有關(guān)規(guī)定辦理。 凡要求辭職者，本人須在離開工作崗位前 15天以書面形式向所在部門提出申請報告，并填寫《員工離職審批表》交所在部門。經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，送行政部審核，報副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 凡被事業(yè)部辭退的員工，接到通知后，由辭退部門經(jīng)理填寫《員工辭退審批表》，送行政部審核，被辭退者按通知時間辦理離職手續(xù)。 辭職或被辭退員工的工資按實際工作天數(shù)在其離職手續(xù)辦妥后由行政部造工資結(jié)算表，最終由財務(wù)部具體結(jié)算； 三、其他： 凡未按規(guī)定提前 15天申請辭職者，原則上此致申請不予受理。 凡辭職、辭退的員工所欠事業(yè)部的物品、債務(wù)、費 用、罰款及帳目、文件等，如不按時按規(guī)定清還，事業(yè)部有權(quán)從該員工工資中扣除，情節(jié)嚴(yán)重的追究法律責(zé)任。 員工不論依照上列任何條款暫或永久離開 事業(yè)部 者，均應(yīng)辦妥移交，如因移交不清，致 事業(yè)部 發(fā)生損害者，均依法追究其賠償。 23 第六章 考勤管理制度 一、作息時間 事業(yè)部實行每周 六天 工作制。 每日工作時間：事業(yè)部原則上執(zhí)行周一至周五按 08： 3012： 00/14： 0018： 00 上班時間規(guī)定，可根據(jù)具體狀況進行調(diào)整，請注意各辦公區(qū)域的作息調(diào)整通知。 二、考勤 所有員工實行打卡或簽到考勤，每天打卡（簽到） 2 次，上、下班各 1 次； 因外出辦事導(dǎo)致上班未考勤的，請與回到辦公區(qū)域后第一時間補登上班卡。 三、考勤界定 超過上班時間 15分鐘（含）以上 30分鐘（含）以內(nèi)考勤者為遲到 ， 否則作為曠工半天處理。 下班時間提前 15分鐘內(nèi)（含 15分鐘）打卡（簽到）為早退；提前 15分鐘以上打卡（簽到）作曠工半天處理。 員工出勤記錄不完整，按照有關(guān)規(guī)定又沒有出差、假期審批資料證明其出勤者以及考勤作弊者均為曠工。 四、 相關(guān)處罰 按 《員工手冊》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第七章 績效考核辦法 24 一、考核目的 考核的首要目的是通過客觀評價員工的績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績效。 二、 公司績效考核分為“月度考核”、“年中考核”、“年終考核”。 月度考核 —— 此條僅限于事業(yè)部普通員工考核。 考核結(jié)果直接應(yīng)用于員工當(dāng)月工資，考核成績?yōu)閮?yōu)秀者發(fā)放月工資額100%，良好者發(fā)放 95%，中等者發(fā)放 90%，基本合格者發(fā)放 80%，工作業(yè)績突出者最高可發(fā)放 110%。連續(xù)三個 月考核成績?yōu)榛竞细裾?，或一個月考核成績不合格者均給予辭退。 年中考核 —— 考核結(jié)果直接應(yīng)用于上半年度績效考核工資部分（即16月應(yīng)發(fā)工資總額減去 16月考核已發(fā)部分）?？己顺煽?yōu)閮?yōu)秀者發(fā)放績效考核工資的 100%，良好者發(fā)放 90%，中等者發(fā)放 80%，基本合格者發(fā)放 70%，工作業(yè)績突出者最高可發(fā)放 110%。 年終考核 —— 考核結(jié)果直接應(yīng)用于： （ 1）應(yīng)用于下半年度績效考核工資部分（即 712月應(yīng)發(fā)工資總額減去712月考核已發(fā)部分）?？己顺煽?yōu)閮?yōu)秀者發(fā)放績效考核工資的 100%，良好 者發(fā)放 90%，中等者發(fā)放 80%，基本合格者發(fā)放 70%，工作業(yè)績突出者最高可發(fā) 110%。 （ 2）應(yīng)用于年終獎金，根據(jù)公司運營狀況及員工個人考勤、年終考核情況，可設(shè)置 13個月工資為年終獎金。此處月工資額為年度月工資平均數(shù)。 三、考核適用范圍： 本制度適用于所有員工，但不包括兼職、特聘、試用期、考核期間休假一個月以上的員工。 入司時間不滿六個月者不參加年終考核。 總經(jīng)理的考核由集團公司進行。 25 四、年中、年終考核程序： 考核對象進行自我總結(jié)，匯總到行政部。 行政部將自我總結(jié)、《普通員工考核表》、《中高級管理人員考核表》分類，普通員工自評后由直接上級和總經(jīng)理辦公班子組成的考核小組進行考核，中高層管理人員自評后由直接下級和公司總經(jīng)理辦公班子組成的考核小組進行考核，最后由行政部負(fù)責(zé)計算出員工績效考核的總得分，報總經(jīng)理審批。 績效考核得分 =員工自評 *20%+直接上（下）級評分 *30%+考核小組評分 *50% 該總分在 0100分之間，依此可劃分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格。 五、考核的規(guī)定 凡有下列事跡之一者，得視其原 因、動機、影響程度不同報請升職、記功、嘉獎、晉級之獎勵，并列入考績記錄。 （ 1）對本公司有特殊貢獻，并經(jīng)采取而獲顯著成績者。 （ 2）遇有特殊危急事變，冒險搶救，保全公司重大利益者。 有下列事實之一者，視其情節(jié)之輕重，報請免職、記過、降級等處罰，并列入考績記錄。 （ 1）行為不檢，屢誡不聽或破壞紀(jì)律，情節(jié)重大者。 （ 2）遇特殊危急事變，畏難逃避或救護失量，致本公司或公眾