怎樣打造一支營銷團(tuán)隊(duì)[五篇模版](編輯修改稿)
2024-10-13 21:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 極銷售卷煙，努力做好卷煙品牌培育工作和卷煙結(jié)構(gòu)提升工作，提高消費(fèi)者的選擇面，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)公平的消費(fèi)環(huán)境，確保國家煙草稅收收入的最大化，為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量；為企業(yè)，就是通過努力工作，通過隊(duì)建設(shè)，使安煙有一個(gè)明晰的發(fā)展藍(lán)圖，同樣也使客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)有較好的發(fā)展前景；為客戶，就是在對待客戶時(shí)就一定要有奉獻(xiàn)精神，“客戶是我們的上帝”，是我們的“衣食父母”，這也是最關(guān)鍵的層次。要求通過“奉獻(xiàn)價(jià)值”氛圍的創(chuàng)建，客戶經(jīng)理要在公平的環(huán)境下為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造一個(gè)純凈的卷煙銷售市場，為客戶爭取利益最大化，進(jìn)一步提升轄區(qū)客戶的歸屬感，從而形成我們的服務(wù)品牌。團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，要讓自己不被淘汰，就要求團(tuán)隊(duì)中的成員不斷地充實(shí)自己、提升自己，所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第三步就是構(gòu)建“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”氛圍。目前安鄉(xiāng)客戶經(jīng)理為客戶服務(wù)還處于一個(gè)較淺的層次，沒真正的深入進(jìn)去，如果要全面履行客戶經(jīng)理的工作職能，發(fā)揮客戶經(jīng)理“橋梁”、“紐帶”的作用，真正運(yùn)用好“135工作法”，需要進(jìn)一步提升客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)。隨著社會(huì)的發(fā)展，服務(wù)更注重個(gè)性化和精細(xì)化，要求客戶經(jīng)理掌握更多的服務(wù)客戶的本領(lǐng)。在客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)方面，較注重的是客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)方面的培訓(xùn)，而在業(yè)務(wù)技能和服務(wù)專業(yè)性方面還有所欠缺。要努力提升客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高客戶經(jīng)理的服務(wù)水平，這就需要通過構(gòu)建“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的氛圍來實(shí)現(xiàn)，要求客戶經(jīng)理在學(xué)習(xí)時(shí)不但學(xué)習(xí)技能知識(shí)，還要學(xué)以致用，要學(xué)會(huì)在學(xué)習(xí)中更新自己的觀念，創(chuàng)新自己的工作方面。現(xiàn)在卷煙銷售大環(huán)境，讓客服人員意識(shí)到加強(qiáng)與客戶的溝通越來越重要。以前曾學(xué)習(xí)過國學(xué)大師翟鴻燊《大智慧之溝通技巧》講座，讓客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)意識(shí)溝通竟然可以產(chǎn)生這樣大的效果，所以可以進(jìn)一步加強(qiáng)“溝通”技巧、“客戶心理素質(zhì)”等技巧的學(xué)習(xí)，讓客戶經(jīng)理在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，從而促進(jìn)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)新中成長，著力培養(yǎng)出一批業(yè)精于勤、行成于思，有真正動(dòng)手能力和管理能力的客戶團(tuán)隊(duì)精英。團(tuán)隊(duì)既要用人才，也要留得住人才，就必須有一個(gè)公平的利益分配平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)包括精神收益、物質(zhì)收益和成長渠道，也就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心，一定要有一個(gè)“公平獲益”氛圍?！肮将@益”是目前團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心，這個(gè)氛圍的創(chuàng)建主要目的是“留住人才”！可能有的人不這樣認(rèn)為，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是為企業(yè)服務(wù)，為行業(yè)的發(fā)展服務(wù)，但是所有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最重要的個(gè)體還是“人”，所以這就要求通過建立一個(gè)公平的利益分配制度和一個(gè)良好的員工晉升通道來留住人，來全面激發(fā)人的工作積極性。目前看來，行業(yè)在“公平獲益”制度建設(shè)方面，精神收益和物質(zhì)收益的制度建設(shè)方面是日趨完善的，比如安鄉(xiāng)縣公司制定的“對一線實(shí)施重獎(jiǎng)”、全市實(shí)行的“四員標(biāo)桿”評選等措施都是對團(tuán)隊(duì)成員兌現(xiàn)的物資、精神收益，但是在成長渠道方面還需要進(jìn)一步完善，而且目前也是團(tuán)隊(duì)成員重點(diǎn)關(guān)注的問題。眾所周知，客戶經(jīng)理們無論是工作環(huán)境還是工作強(qiáng)度在煙草公司各個(gè)崗位中最具有挑戰(zhàn)性的，崗位的性質(zhì)要求客戶經(jīng)理不但能說會(huì)道還要會(huì)寫，綜合素質(zhì)要求非常高，但是客服團(tuán)隊(duì)的晉升情況卻不理想，很多管理層的對客戶服務(wù)的觀念還停留在“只賣幾根煙”的階段?，F(xiàn)在，客服團(tuán)隊(duì)人員越來越年輕化，但是年輕人工作處于中流砥柱的角色，但收入和成長還處于較低的水平，老觀念還是偏向于一些工齡較長、年齡偏大的同志，認(rèn)為年輕人是需要鍛煉，認(rèn)為年輕人工作、競賽都應(yīng)挑大梁，而且隨著工作時(shí)間的增加，這批年輕人觀念也在同化，在他們棱角磨圓的同時(shí)工作激情也在逐漸減少，形成一種“職位是爭不來的，職位是等來的”消極職場觀念。所以針對這種情況，應(yīng)建立良好的成長通道，使優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員能夠得到很好的晉升，能夠站在與他們工作能力相匹配的崗位，使團(tuán)隊(duì)成員逐漸成熟的同時(shí)也能逐漸地成長?？傊瑘F(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要從大處著眼，細(xì)處著手，不斷創(chuàng)新，不斷超越，只有這樣，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每位成員的作用；只有這樣，才能激發(fā)每位成員的工作潛能。不是說，“三個(gè)臭皮匠頂?shù)靡粋€(gè)諸葛亮”，客服團(tuán)隊(duì)擁有這么多高素質(zhì)的人才，相信通過有效的激勵(lì)，合理地鼓勵(lì)，客服團(tuán)隊(duì)的成員人人都能成為團(tuán)隊(duì)中的諸葛亮，為企業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)軟實(shí)力作出強(qiáng)有力的保障。第三篇：如何打造一支高效的營銷團(tuán)隊(duì)如何打造一支高效的營銷團(tuán)隊(duì)一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，有著共同的目的，完成上級的任務(wù)。它是有向心力和凝聚力的第一是加強(qiáng)我們對專業(yè)學(xué)習(xí)的能力，只有我們自己懂了才能教會(huì)客戶懂。第二要多組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)氣氛，凝聚團(tuán)隊(duì)氛圍。第三多渠道接觸客戶，電話僅僅是一部分，還是向王總學(xué)習(xí)，通過qq，微信，微博等手段排除客戶的排斥心理。第四大家要不斷的學(xué)習(xí)，利用下班后時(shí)間去學(xué)第
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