【文章內(nèi)容簡介】 在客戶面前，要永遠自稱“我們”。 ? 在談到公司的任何部門時，只應(yīng)該使用一個代名詞：“我們”，要養(yǎng)成習(xí)慣。 ? 主人翁心態(tài)，團隊精神 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 接聽電話的忌語 ? 他不在 ? 我不知道 ? 這不歸我管 ? 沒有 ? 這要找他們銷售部 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 沒有明確的工作標(biāo)準(zhǔn) ? 當(dāng)一切有關(guān)的人把標(biāo)準(zhǔn)視爲(wèi)一種誓約，當(dāng)一種品質(zhì)要求，自尊心在公司中就會變得越來越強，管理也就變得越來越輕鬆。 ? 中層管理者做任何工作，至少應(yīng)制定一個標(biāo)準(zhǔn)，使自己和下屬對結(jié)果成功與否有一個判斷的依據(jù)。 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 決策朝令夕改 ? 朝令夕改其實就是領(lǐng)導(dǎo)不講道理不講信用的表現(xiàn)。 ? 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注意培養(yǎng)自己的堅定性，培養(yǎng)自己確定了再發(fā)“令”，發(fā)出的命令不輕易更改的習(xí)慣 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 不善於保護下屬 ? 作爲(wèi)一名中層管理者，如果你的下屬受到民無端的指責(zé)，應(yīng)該第一個站出來爲(wèi)他作最有力的辯護。 ? 不善於保護下屬的領(lǐng)導(dǎo)，不可能擁有真正為自己賣力的屬下。 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 縱容能力不足的人 ? 對有生産力的員工，我們有責(zé)任維持一個能助他們成功的環(huán)境，留住一個拒絕自助的人，對整個團隊有欠公平。 ? 當(dāng)一位經(jīng)理人對愛的需求蓋過他的責(zé)任，他就會變成一個軟弱的人，對不可接受的行爲(wèi)視而不見，而且接受任何未產(chǎn)生績效的藉口，因為他畏懼成為一個要求嚴格的監(jiān)工 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 眼中只有超級巨星 ? 即便你把行業(yè)中最頂尖的人全請到，最終也還是只有一個人能掙到排行第一的位置。 ? 所有賺錢的公司都會把事業(yè)建立在良好可靠的中等生産者身上，外加少數(shù)超級明星。 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 ? 明星有太多的優(yōu)點，但其最大的缺點是不知感恩，也不知團結(jié)。 ? 眼中只有超級巨星，就會忽視團隊整體戰(zhàn)鬥力的提升，巨星一旦墜落，團隊也就散了。 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 第三節(jié)：管理者應(yīng)有的基本特質(zhì) 管理 者就 有的 基本 特質(zhì) 統(tǒng)帥能力 意志能力 疏通、協(xié)調(diào)能力 語言表達能力 創(chuàng)新開拓能力 專業(yè)技術(shù)能力 應(yīng)變能力 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 一、統(tǒng)帥能力 —— 運籌帷幄 ? 洞察全局的判斷 ? 當(dāng)機立斷的決策 ? 知人善任 ? 決勝千裡的組織指揮 【小測試】：請確實按照指令去做 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 二、意志能力 —— 百折不撓 ? 屢敗屢戰(zhàn) ? 堅定的信念 ? 對待目標(biāo)執(zhí)著的追求 ? 勇往直前 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 三、應(yīng)變能力 —— 隨機應(yīng)變 ? 不例行公事，不因循守舊，不墨完成規(guī) ? 對復(fù)雜的“突發(fā)事件”和“非規(guī)範(fàn)問題”果斷處理 ? 審時度勢，“你變我也變” ? 不放棄目標(biāo) Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 【小測試】： 運算規(guī)則： +代表乘，247。代表減，代表加，－代表除 7+2 8247。 4 6+5 8247。 4 6+11 2010 7+7 9+3 5 2 84 9 3 2+2 8 4 6+6 9+2 12 2 155 4 3 20+2 2010 6 5 53 16247。 8 15247。 5 5247。 5 10+2 7 5 9 2 105 5247。 1 10+10 8247。 2 4 2 8+3 102 42 153 9247。 3 16 6 8247。 8 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 四、疏通、協(xié)調(diào)能力 —— 游刃有餘 ? 尊重 ? 了解 ? 給予 ? 索取 【小測試】：連線 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 五、語言表達能力 —— 左右逢源 ? 語言的份量 ? 語言的邏輯性 ? 語言的幽默性 ? 包括口頭語言和書面語言表達能力兩種??！ Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 六、專業(yè)技術(shù)能力 —— 扎實全面 ? 管理者除就就有良好的管理素質(zhì)以外，還就具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 ? 良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)既是管理者準(zhǔn)確判斷市場、合理規(guī)劃、正確決策的基礎(chǔ)，更是其吸引下屬，凝聚團隊、獲得尊敬的核心武器。 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 七、創(chuàng)新開拓能力 —— 鋭意進取 ? 是宣傳鼓動家 ? 是戰(zhàn)略家 ? 敢于創(chuàng)新 ? 顯示個性 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 第四節(jié)：細節(jié)決定成敗 ? “中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行?！? —— 汪中求 ? 關(guān)於細節(jié)的不等式： 1001≠99 1001=0 功虧一簣， 1%的錯誤會導(dǎo)致 100%的失敗 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 ? 當(dāng)今世紀世界最偉大的建築師之一的 密斯 凡 德羅 ，在被要求用一句來描述他成功的原因時他只說了五個字；“細節(jié)是魔鬼”。 ? 精細化管理時代的到來，要求管理管到位。管理無小事。 ? 彼德 杜拉克 曾說過，看一個公司的管理如何要看細節(jié)怎樣。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必須注重細節(jié)的管理。只有在管理實踐中落實細節(jié)，企業(yè)規(guī)劃的藍圖才會有意義。 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 ? 在微利時代，只有做足細節(jié)才能生存。 ? 無論管理者還是員工個人， ? 都必須要對自身進行細節(jié)管理方能在商海中遊刃有餘。 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 一、忽視細節(jié)的代價