【文章內(nèi)容簡介】 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理 ? 三 、團(tuán)隊(duì)沖突和團(tuán)隊(duì)溝通 ? 四 、團(tuán)隊(duì)激勵 二 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理 ? 為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理？ ? 什么是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)？ ? 制訂團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的步驟？ ? 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的原則 為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理？ ? 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，有人做過一個調(diào)查，問團(tuán)隊(duì)成員最需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做什么， 70%以上的人回答 —— 希望團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指明目標(biāo)或方向；而問團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)最需要團(tuán)隊(duì)成員做什么，幾乎 80%的人回答 —— 希望團(tuán)隊(duì)成員朝著目標(biāo)前進(jìn)。 ? 從這里可以看出，目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要性，它是團(tuán)隊(duì)所有人都非常關(guān)心的事情，有人說：“沒有行動的遠(yuǎn)見只能是一種夢想，沒有遠(yuǎn)見的行動只能是一種苦役，遠(yuǎn)見和行動才識世界的希望”。 什么是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？ ? 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是一個有意識地選擇并能表達(dá)出來的方 ? 向，它運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員的才能和能力，促進(jìn)組織的發(fā) ? 展，使團(tuán)隊(duì)成員有一種成就感?！币虼耍瑘F(tuán)隊(duì)目標(biāo) ? 表明了團(tuán)隊(duì)存在的理由，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中的 ? 決策提供參照物，同時能成為判斷團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的可行 ? 標(biāo)準(zhǔn)，而且為團(tuán)隊(duì)成員提供一個合作和共擔(dān)責(zé)任的焦點(diǎn)。 建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的目的 我們在那里 ?在干什么 ? 我們到哪里去 ?去干什么 ? 我們怎么去 ?怎么干 ? 建立共同遠(yuǎn)景 確立自下而上的目標(biāo)建構(gòu)體系，是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的保證。 看共產(chǎn)黨的目標(biāo) 分田地 自愿參軍 推翻三座大山人民當(dāng)家作主 建立新中國 實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義 分田地 自愿參軍 推翻三座大山人民當(dāng)家作主 建立新中國 實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義 分田地 自愿參軍 推翻三座大山人民當(dāng)家作主 建立新中國 實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義 看國民黨的目標(biāo) 抓壯丁時說： 當(dāng)兵可以吃白米飯 當(dāng)兵可以拿軍餉 當(dāng)兵可以升官、發(fā)財(cái) 當(dāng)官可以娶到二、三姨太 建立共同遠(yuǎn)景要考慮的幾個因素： 體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的特色 明確員工責(zé)任和基本標(biāo)準(zhǔn) 員工利益的體現(xiàn) 怎樣制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？ ? 有時，我們在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時，可能覺得為團(tuán)隊(duì)確定 ? 目標(biāo)還是相對比較容易的，但要將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)灌輸于團(tuán) ? 隊(duì)成員并取得共識 —— 責(zé)任共擔(dān)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，可能就 ? 不是那么容易的事情了。所謂責(zé)任共擔(dān)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并 ? 不是要團(tuán)隊(duì)每個成員都完全同意目標(biāo) —— 這是難以做 ? 到的；而是盡管團(tuán)隊(duì)成員存在不同觀點(diǎn)，但為了追求 ? 團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，各個成員求同存異并對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有 ? 深刻的一致性理解。 目標(biāo)教育 目標(biāo)教育是目標(biāo)意識形成的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確立后，如果沒有目標(biāo)教育，就會出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是負(fù)責(zé)人的事情，而員工各自為政，各有打算，致使勁不能往一處時，步調(diào)不一致，目標(biāo)難以達(dá)成。 目標(biāo)教育的形式 一是統(tǒng)一宣導(dǎo) 二是分組研討 三是個別溝通 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的檢討 一、分析優(yōu)勢，把握薄弱環(huán)節(jié)，揚(yáng)長避短； 二、明確重點(diǎn)，抓住主要問題，掌控主要環(huán)節(jié)； 三、制定階段性實(shí)施方案，分階段，分步驟到位； 四、提出補(bǔ)救措施，如果某方面存在偏差影響進(jìn)度或影響總量，有什么樣的補(bǔ)救措施，用什么來補(bǔ)救等？ 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的檢討還要建立起自上而下的目標(biāo)追蹤系統(tǒng)。檢討的目的是發(fā)揚(yáng)。優(yōu)勢，你補(bǔ)不足。我們必須明白，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢比改善弱勢容易的多，某些階段盡力去解決問題，不如先充分張揚(yáng)優(yōu)勢；避短比去短容易的多，某些階段，與其盡力去補(bǔ)，不如先行避短。 目標(biāo)確立的六個步驟 第一步：確定目標(biāo)，先明確目的，再定出目標(biāo)； 第二步：探索達(dá)成目標(biāo)的各種途徑及手段方法； 第三步：選擇最佳途徑； 第四步：江最佳途徑轉(zhuǎn)化為行動方案（到每日、每周、每月的工作目標(biāo)） 第五步：編排每周或每日的工作次序并加以執(zhí)行； 第六步：定期檢查目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性以及完成目標(biāo)的最佳途徑的可能性。 但當(dāng)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)存在差距時應(yīng)改進(jìn)方法，而不是改變目標(biāo)。 目標(biāo)確立的六個原則 一、目標(biāo)必須是你（團(tuán)隊(duì)）自己的。自己的目標(biāo)才會有原動力；至少應(yīng)該是你參與的，參與的目標(biāo)才會有行動力。 二、目標(biāo)必須切合實(shí)際。既可以達(dá)成，又具有挑戰(zhàn)性。 三、目標(biāo)必須以書面形式體現(xiàn)。可以提醒自己（團(tuán)隊(duì)），已表明決心；同時不易忘，便于協(xié)調(diào)和超越。有助于目標(biāo)內(nèi)容的清晰。 四、 目標(biāo)必須具體可以衡量。 五、 目標(biāo)必須具有期限。 六、 目標(biāo)必須有重點(diǎn)，從最重要的做起。 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的原則 ? 樹立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要滿足 SMART原則： ? 具體的（ Specific） ? 可以衡量的（ Measurable）、 ? 可以達(dá)到的（ Attainable）、 ? 具有相關(guān)性（ Relevant）、 ? 具有明確的截止期限（ Timebased）。 三 、團(tuán)隊(duì)沖突和團(tuán)隊(duì)溝通 ? 什么是團(tuán)隊(duì)沖突？ ? 團(tuán)隊(duì)沖突的負(fù)面效應(yīng) ? 為什么會產(chǎn)生沖突？ ? 團(tuán)隊(duì)沖突的級別 ? 團(tuán)隊(duì)沖突的正面效應(yīng) ? 解決沖突的策略和方法 什么是團(tuán)隊(duì)沖突？ 沖突是團(tuán)隊(duì)生活無法避免的現(xiàn)象 ， 它是指 由于目標(biāo) 、 資源 、 預(yù)期 、 感覺或價值觀的不相 容 ， 所導(dǎo)致的兩個或更多的人之間以及工作小 組之間的相互排斥性 。 沖突的負(fù)面效應(yīng)： （ 1） 沖突導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的無序、混亂。 （ 2） 沖突容易導(dǎo)致沖動和非理性行為 。 （ 3） 成員注意力由整體目標(biāo)轉(zhuǎn)向個人目標(biāo) 。 （ 4） 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率的下降。 為什么會產(chǎn)生沖突？ ? 沖突的起因就是信息不對稱。 ? 你了解的情況和別人了解的情況不一樣時，每個人的觀點(diǎn)就肯定會有差異。觀點(diǎn)不一致，就容易相互不理解。怎么會造成信息不對稱呢？由于每個人的知識、精力、經(jīng)驗(yàn)、性格、習(xí)慣、級別、價值觀、性別差異所致。 沖突是壞事嗎？ ? 首先，沖突是親密關(guān)系的開始。兩個人相處或一個團(tuán)隊(duì)相 ? 處，如果沒有沖突，都是相互謙讓不發(fā)生碰撞，人和人之間 ? 的關(guān)系就會停留在某一個距離上。如果要想有進(jìn)一步的接 ? 觸，就必然要有沖突，它是親密關(guān)系、緊密合作的開始。由 ? 于有沖突，我們才能真正表明自己的立場，才能真正的開始 ? 了解對方。因此沖突是表明個人立場和打造個人品牌的方式之一。 沖突的正面效應(yīng)： (1) 沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對重大事項(xiàng)進(jìn) 行審慎分析 。 (2) 沖突具有激勵作用 。 帶來競爭 、 喚 起成員的危機(jī)感和緊迫感 。 (3) 沖突是團(tuán)隊(duì)變遷的源泉 。 (4) 沖突有時可以改善團(tuán)隊(duì)氣氛 。 沖突可能消滅嗎？ ? 作為中層、基層管理人員，受到上級的批評甚至是誤解，這 ? 種現(xiàn)象時有發(fā)生，你可能會眼淚汪汪、心情沉重，甚至奪門 ? 而出逃避沖突。但是沖突就真的解決了嗎？對你來說，最重 ? 要的事情是什么？我這次事情沒做好，下次要把事情做的漂 ? 漂亮亮的，讓你逮不著茬。關(guān)鍵是要把能力用在這兒。如果 ? 你把能力用在幫助你的上級改正缺點(diǎn)、錯誤上，那你 99%都 ? 會失敗。因?yàn)樗懿荒芨?，能不能提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不取決于 ? 你，而取決于他自己。