【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不愿做家庭工作的不要，自己找上門(mén)沒(méi)有組織介紹的不要。：公司對(duì)員實(shí)行員工制管理，每年進(jìn)行優(yōu)秀員評(píng)比，獎(jiǎng)罰分明。員一律經(jīng)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)后方可上崗，如客戶(hù)不滿(mǎn)意可更換。：有了可靠保姆，還需要客戶(hù)的合作管理，保證員的吃住問(wèn)題后，要盡快指導(dǎo)她們適應(yīng)環(huán)境，以便更好的為客戶(hù)服務(wù)。員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題客戶(hù)應(yīng)及時(shí)反映給公司。我們需要的是合作管理。級(jí)員：年齡：1645歲；文化程度：小學(xué)文化以上；要求技能：會(huì)洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生、迎來(lái)送往、會(huì)聽(tīng)普通話、誠(chéng)實(shí)和善、無(wú)令人生厭的言行及外貌特征。中級(jí) 年齡：1645歲；文化程度：初中文化以上；要求技能：會(huì)洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生、迎來(lái)送往、電話處理、照料小孩、輔導(dǎo)三年級(jí)以下的小學(xué)生。高級(jí)員（A）：年齡：1645歲；文化程度：高中文化以上；要求技能：會(huì)洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生、迎來(lái)送往、電話處理、打字排版、文稿整理、代擬文書(shū)、護(hù)理病人、代購(gòu)物品、家教（能輔導(dǎo)初中以下中小學(xué)生）、家電簡(jiǎn)單維修維護(hù)。高級(jí)員（B）：年齡：1640歲；文化程度：大專(zhuān)文化以上；要求技能：會(huì)洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生、迎來(lái)送往； 分為：（A類(lèi)）家庭文秘、電腦打字排版、上網(wǎng)、家教（能輔導(dǎo)高中以下學(xué)生）；（B類(lèi)）家庭投資理財(cái)顧問(wèn)、家庭生活、生產(chǎn)安排和管理。服務(wù)流程一、預(yù)訂與選人您可以通過(guò)電話或來(lái)本中心告知您的需求，我們會(huì)根據(jù)您的情況，為您選擇適合您的服務(wù)員，并安排面試。二、辦理選聘手續(xù)凡來(lái)聘用服務(wù)人員的用工家庭（個(gè)人），必須出示本人身份證明，真實(shí)的填寫(xiě)登記表，如因情況不實(shí)造成雙方矛盾，后果由用工者自負(fù)。面試雙方都滿(mǎn)意后，簽訂一式兩份《家政（月嫂、病護(hù)）服務(wù)合同》，繳納派遣費(fèi)和管理費(fèi)，預(yù)繳一個(gè)月服務(wù)員工資。試用期滿(mǎn)用戶(hù)仍未簽訂服務(wù)合同的，本中心對(duì)此后所發(fā)生的一切問(wèn)題概不負(fù)責(zé)。三、服務(wù)費(fèi)繳納方式在合同簽訂后，用戶(hù)要將服務(wù)員工資交給中心，由中心發(fā)放。服務(wù)員工資實(shí)行每月預(yù)繳，提前1至10天將下月工資繳到中心，用戶(hù)也可直接將款匯到中心指定賬戶(hù)或請(qǐng)服務(wù)員代繳。用戶(hù)每月要向中心繳納管理費(fèi)20元，方可繼續(xù)履行下月合同。否則，出現(xiàn)問(wèn)題自負(fù)。四、服務(wù)員調(diào)換服務(wù)員上崗不能適應(yīng)工作，本中心予以調(diào)換3次服務(wù)員，并到中心辦理調(diào)換服務(wù)員手續(xù)。用戶(hù)不得隨意將服務(wù)員轉(zhuǎn)讓他人。五、解除合同合同期內(nèi)，如要求解除合同，應(yīng)帶服務(wù)員、《家政（月嫂、病護(hù)）服務(wù)合同》到本中心辦理解除手續(xù)。合同期滿(mǎn)若續(xù)聘服務(wù)員，您可提前到本中心辦理合同續(xù)簽手續(xù)。合同期滿(mǎn)，您不再續(xù)聘服務(wù)員，應(yīng)帶服務(wù)員、《家政（月嫂、病護(hù)）服務(wù)合同》原件到中心辦理解除手續(xù)關(guān)于推進(jìn)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的建議隨著政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)發(fā)展水平的不斷提高，長(zhǎng)家政服務(wù)的總量需求，呈現(xiàn)出需求總量逐步增長(zhǎng)，需求質(zhì)量逐步提高，需求種類(lèi)逐步細(xì)化，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年有繼續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。家政服務(wù)業(yè)作為新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，已成為城市居民生活的重要組成部分。作為社會(huì)文明的標(biāo)志，家政服務(wù)業(yè)不僅具有滿(mǎn)足家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的功能，而且具有實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)功能；不僅提高了現(xiàn)代人的生活質(zhì)量，也使大量的家政服務(wù)人員在職業(yè)生活中獲得了價(jià)值滿(mǎn)足；既為下崗職工再就業(yè)、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移提供了巨大的空間，也發(fā)揮著化解社會(huì)矛盾，穩(wěn)定社會(huì)的政治功能。但就我市家政市場(chǎng)目前的發(fā)展?fàn)顩r看，缺乏規(guī)范有序的引導(dǎo)，與巨大的市場(chǎng)需求不相適應(yīng)，因此，家政服務(wù)業(yè)也必須向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。一、家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題。供需雙方質(zhì)和量相矛盾的問(wèn)題家政服務(wù)市場(chǎng)目前需求與供給的總體狀況是：需求大于供給，尤其是高素質(zhì)、高技能、有技能等級(jí)證書(shū)的家政服務(wù)員嚴(yán)重不足。通過(guò)對(duì)婦聯(lián)、工會(huì)、共青團(tuán)等家政公司的了解，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)找保姆難的現(xiàn)象，有的甚至要排好幾個(gè)月才能找到合適的人選。雖然馬路上散亂的掛個(gè)“求做家政”招牌的家政服務(wù)員卻到處都有，但用工家庭卻輕易不敢問(wèn)津。這說(shuō)明，家政市場(chǎng)中需求與供給的差距實(shí)際更是高質(zhì)量家政服務(wù)員與用工家庭需求的差距。據(jù)調(diào)查，用工與用戶(hù)發(fā)生糾紛的原因中，14%是由于“服務(wù)技能水平差”造成的。“服務(wù)技能水平差”明顯地反映了家政從業(yè)人員整體素質(zhì)較低、不具備專(zhuān)業(yè)技能的現(xiàn)狀。反映出了長(zhǎng)春市的家政服務(wù)員深層次的培訓(xùn)不到位，質(zhì)量不合格，致使能滿(mǎn)足用戶(hù)要求、高素質(zhì)、高技能、高信譽(yù)的服務(wù)員相對(duì)缺乏，成為供需雙方的又一主要矛盾。家政市場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題。長(zhǎng)春市家政服務(wù)市場(chǎng)，總體上處于無(wú)序化運(yùn)行階段。80%的家政介紹所和家政服務(wù)項(xiàng)目處于經(jīng)營(yíng)無(wú)序化，收費(fèi)隨意化、服務(wù)自由化。家政介紹所是個(gè)人的買(mǎi)賣(mài)，想什么時(shí)候開(kāi)，就什么時(shí)候開(kāi)；想收多少中介費(fèi)就收多少中介費(fèi)（好糊弄的就多收點(diǎn)兒，不好糊弄的就少收點(diǎn)兒）；在營(yíng)業(yè)時(shí)間上，想早點(diǎn)開(kāi)門(mén)，就早點(diǎn)開(kāi)門(mén)，想晚點(diǎn)關(guān)門(mén)就晚點(diǎn)關(guān)門(mén)，運(yùn)行隨意無(wú)序。此外，安全保障機(jī)制、跟蹤服務(wù)手段也沒(méi)有落實(shí)、無(wú)章可循，使得市場(chǎng)處于無(wú)規(guī)范約束狀態(tài)。這表明，家政服務(wù)市場(chǎng)亟需加以整頓或治理。無(wú)規(guī)范帶來(lái)無(wú)序，無(wú)序只能導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展的低效狀態(tài)。社會(huì)保障機(jī)制不完善帶來(lái)的問(wèn)題。目前，由于社會(huì)保障機(jī)制還不建全，缺乏處理糾紛或事件的政策和法規(guī)依據(jù)，給家政服務(wù)從業(yè)人員和用工家庭帶來(lái)許多后顧之憂(yōu)。家政服務(wù)的場(chǎng)所大多是私人住宅，呈現(xiàn)為“零距離”服務(wù)，安全與信任十分最重要。目前市民對(duì)家政服務(wù)的信任度很低，關(guān)鍵在于沒(méi)有建立起信用體系。由于家政公司與服務(wù)員、與用人家庭三方的責(zé)、權(quán)、利不明確，服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，有的甚至不簽訂服務(wù)協(xié)議，三方的權(quán)益缺少法律保障，導(dǎo)致家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛難以處理。況且現(xiàn)存法律缺少專(zhuān)門(mén)適用處理用戶(hù)和保姆之間發(fā)生問(wèn)題的規(guī)定，也阻礙了家政服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。二、推進(jìn)長(zhǎng)春市家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的條件長(zhǎng)春市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，構(gòu)成發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的首要條件。資料顯示，長(zhǎng)春市2003年GDP是1338億元，城市居民人均可支配收入是7900元，是家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的最佳期。有科學(xué)測(cè)算表明，人均國(guó)民收入達(dá)到1000美元時(shí)，是各地家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的普遍成長(zhǎng)期。近年來(lái)，在市委市政府的高度重視下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持下，制定了一系列鼓勵(lì)發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，各基層政府都竭力發(fā)展包括家政服務(wù)業(yè)在內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)生活水平的變化，使長(zhǎng)春市民的生活觀念與生活方式也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，家政服務(wù)社會(huì)化已成為發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)生了家政服務(wù)的需求。政策引導(dǎo)和市場(chǎng)就業(yè)導(dǎo)向成為快速發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的重要條件。長(zhǎng)春市近幾年，尤其是2003年提出全面建設(shè)小康社會(huì)和振興東北老工業(yè)基地的戰(zhàn)略目標(biāo)，推出了很多鼓勵(lì)城市下崗工人的就業(yè)政策，同時(shí)還把轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力進(jìn)城就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，作為全面建設(shè)小康社會(huì)的重要工作，鼓勵(lì)和動(dòng)員廣大農(nóng)民離土離鄉(xiāng)，進(jìn)城務(wù)工發(fā)展自己，這就為發(fā)展家政服務(wù)業(yè)提供了大量的人力資源，一些下崗職工和農(nóng)民已經(jīng)在家政服務(wù)的崗位上得到安置，預(yù)計(jì)未來(lái)還會(huì)有更多的剩余勞動(dòng)力不斷涌入家政服務(wù)業(yè)。這就為發(fā)展長(zhǎng)春市家政服務(wù)業(yè)提供了較好的政策環(huán)境和市場(chǎng)就業(yè)空間。長(zhǎng)春市家政市場(chǎng)需求空間大。就目前來(lái)看，長(zhǎng)春市家政服務(wù)需求總量在擴(kuò)大、服務(wù)項(xiàng)目在不斷增加，服務(wù)質(zhì)量在逐步提高。除了護(hù)理老人，看護(hù)嬰幼兒、照顧產(chǎn)婦的服務(wù)項(xiàng)目外，出現(xiàn)了家庭保潔、禮儀慶典、商品配送、插花茶藝、家庭教師、管道疏通、家電維修