【文章內(nèi)容簡介】 悅。早在創(chuàng)業(yè)之初，萬達(dá)便本著“先苦自己” 的原則，打出了誠信這張牌。1996 年，萬達(dá)在房地產(chǎn)行業(yè)首創(chuàng)“承諾 制” ，提出“三項承諾”，讓百姓購放心房。 “承 諾制” 在全國引起 轟動。2022 年 6 月 29 日，建設(shè)部在人民大會堂召開“ 全國銷 售放心房大會” ，推廣萬達(dá)的承 諾制。王健林董事長作為大會的唯一業(yè)界代表，向與會者介紹承諾制的經(jīng)驗。萬達(dá)的承諾制，成為中國房地產(chǎn)企業(yè)“誠信經(jīng)營 ”的藍(lán)本。誠信意味著付出，也意味著高度的社會責(zé)任感。多年來，萬達(dá)誠信經(jīng)營，積極納稅，成為大連市名列前茅的納稅大戶。萬達(dá)在“誠 信” 上執(zhí)著不移地 傾心投入， 贏來了“萬達(dá)”品牌在市場上廣泛而卓絕的美譽(yù)：萬達(dá)被國家工商總局、中國消費(fèi)者協(xié)會評為首批國家級誠信企業(yè)，在大連入選企業(yè)中位居榜首；被大連國稅局、地稅局評為首批誠信納稅 A 級企業(yè)；被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會評為首批最佳信用客戶。金融業(yè)始終是商家最重要的戰(zhàn)略伙伴之一。目前，萬達(dá)是中國銀行和中國工商銀行兩家銀行的總行級重點(diǎn)客戶。只要有新的項目落實，即會有銀行主動前來商談合作事宜，萬達(dá)的發(fā)展有了資金保障。誠信，營造了萬達(dá)良性、健康的發(fā)展環(huán)境。21 / 46凡戰(zhàn)則以新奇勝萬達(dá)恢弘的發(fā)展史里，字里行間閃爍著創(chuàng)新之光。王健林董事長曾說：“什么是企業(yè)的核心競爭力？我認(rèn)為就是創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新能力和贏利能力是企業(yè)的核心競爭力。 ”創(chuàng)業(yè)十余年來，萬達(dá)在思想觀念、經(jīng)營模式、管理手段、產(chǎn)品營銷上大膽創(chuàng)新，一次次開創(chuàng)了房地產(chǎn)行業(yè)的先河，譜就了一段段傳奇：1989 年，萬達(dá)大膽突破關(guān)于建房面積標(biāo)準(zhǔn)的限制，在室內(nèi)設(shè)計中引入了新穎的明廳、明衛(wèi)、洗手間、座便等概念；1992 年，萬達(dá)率先推出歐式住宅、歐式大廈，在中國房地產(chǎn)業(yè)掀起一股強(qiáng)勁的“歐陸風(fēng) ”；萬達(dá)，是大連市第一個使用鋁合金門窗的開發(fā)商，是大連市第一個使用塑鋼門窗的開發(fā)商，是大連市第一個使用消音 PVC 管材、螺旋式下水結(jié)構(gòu)的開發(fā)商，是大連市第一個給住宅小區(qū)安裝衛(wèi)星電視的開發(fā)商；在中國，萬達(dá)最早實施成片舊城改造，最先實施跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，最早提出承諾制，最先推行訂單地產(chǎn)經(jīng)營模式……萬達(dá)創(chuàng)造了太多的房地產(chǎn)行業(yè)的第一，逐漸躍居為國內(nèi)業(yè)界的龍頭企業(yè)之一。萬達(dá)的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品、經(jīng)營和管理上，也同樣體現(xiàn)于企業(yè)活動的每一個細(xì)節(jié)。22 / 462022 年的“長春明珠 ”項目，憑借著獨(dú)特的 “山野之風(fēng)、宜人之氣”，在短短的一年內(nèi)，2600 多套房、3 萬平方米的公建全部清盤，實現(xiàn)了10 多億的銷售額，創(chuàng)造了一個奇跡。在樓盤全部售出后，前來訂房、買房的長春市民仍然絡(luò)繹不絕。為此，萬達(dá)在報紙上專門刊登了一條極為醒目的“ 致歉啟事 ”：非常抱歉，本期樓 盤已售罄，我們今后將推出長春明珠的升級版，歡迎再來選購。這一“ 細(xì)節(jié)” 創(chuàng)新不僅令廣大消費(fèi)者感受到萬達(dá)的親切與真誠，同時在業(yè)內(nèi)引起“轟動” ，得到很高的美譽(yù)度。君子慎獨(dú)從某個角度上看，房地產(chǎn)業(yè)容易滋生腐敗——這個“權(quán)力集中、財物集中、問題集中” 的行業(yè)，很容易誘發(fā) 人的私欲。于是，廉潔與自律成為這個行業(yè)所有從業(yè)人員最基本又最可貴的職業(yè)操守。萬達(dá)從事的正是這樣一個高誘惑、高風(fēng)險的行業(yè)。曾有人建議萬達(dá)學(xué)習(xí)微軟和沃爾瑪，成立“防損部” ，即 監(jiān)察部門，來監(jiān)控員工的職業(yè)行為，防止企業(yè)受損。但王健林董事長認(rèn)為，員工是企業(yè)的主人，只要把企業(yè)制度健全，把企業(yè)文化建設(shè)好，使全體組織成員擁有共同的價值觀，那么員工的個體行為便會與組織行為同步。王健林董事長努力締建著這種“高抗腐” 的價值觀：一方面，他在萬達(dá)內(nèi)部倡導(dǎo)“ 君子慎獨(dú) ”，鼓勵員工在獨(dú) 處的時候也能嚴(yán)格要求自己，時刻謹(jǐn)記廉潔自律， “勿以惡小而為之”；更重要的是，萬達(dá)建立了一整套激勵約束機(jī)制，提出靠制度管人，不給腐敗者機(jī)會。23 / 46作為萬達(dá)事業(yè)的創(chuàng)始人，王健林董事長是“慎獨(dú)” 精神最為堅定的履行者。這位從來沒有時間去打高爾夫、去滑翔、去消遣的企業(yè)“一把手” 說 ：“我 經(jīng)營企業(yè) 就是八個字——‘戰(zhàn)戰(zhàn) 兢兢，如履薄冰’ 。舊唐書《禮儀志》中講過， ‘飭身正事，業(yè)業(yè)兢兢，兇往而吉來，轉(zhuǎn)禍而為?！?，我們就是要打造出一支敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、積極、善戰(zhàn)的團(tuán)隊，來實現(xiàn)所有萬達(dá)人的夢想。 ”簡單最美“簡單的人 際關(guān)系” 是王健林董事 長為萬達(dá) 親定的管理基調(diào)。這位對佛教、儒學(xué)、古詩詞等傳統(tǒng)文化有著深刻研習(xí)的萬達(dá)當(dāng)家人，樸素而直白地說：我們倡導(dǎo)人際關(guān)系的簡單化，獎勵看業(yè)績，提拔看能力，下級不能拍上級，上級不能整下級，任何部門不能各自為政，把企業(yè)大局拋在腦后，任何員工也不得拉幫結(jié)派，忽視部門和企業(yè)的利益。我們追求的就是這樣一種簡單的關(guān)系，講求一種舒心的環(huán)境，讓員工“ 工作著并快 樂 著” 。創(chuàng)業(yè)十五年來，萬達(dá)骨干員工的流失率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平?？看鑫?，靠關(guān)愛感染人，靠事業(yè)留住人，靠制度規(guī)范人，靠文化凝聚人，這正是萬達(dá)“簡單致勝” 的五部曲。萬達(dá)經(jīng)營理念突出優(yōu)勢 整合資源 效益優(yōu)先 現(xiàn)金為王突出優(yōu)勢我們持續(xù)培育企業(yè)核心競爭能力，專注發(fā)展優(yōu)勢主業(yè)。在優(yōu)勢主業(yè)做強(qiáng)做大的基礎(chǔ)上，根據(jù)核心專長和行業(yè)吸引力，再穩(wěn)健發(fā)展相關(guān)多元業(yè)務(wù)。萬達(dá)現(xiàn)有優(yōu)勢主業(yè)的基本策略：? 住宅地產(chǎn)：重點(diǎn)區(qū)域，品牌經(jīng)營選擇重點(diǎn)城市，按照成熟的住宅地產(chǎn)經(jīng)營模式，跨區(qū)域經(jīng)營，合理定位，統(tǒng)一規(guī)范物業(yè)管理，經(jīng)營萬達(dá)品牌，使我們的品質(zhì)和服務(wù)極具競爭優(yōu)勢。? 商業(yè)地產(chǎn)：快速擴(kuò)張，規(guī)模經(jīng)營選擇重點(diǎn)城市，對百姓做就業(yè)工程，對政府做稅收工程，對商業(yè)水準(zhǔn)做提升工程，對城市規(guī)劃做標(biāo)志性工程。 以“聯(lián)合協(xié)議、共同參與、平均租金、先租后建”為經(jīng)營模式，在全國迅速擴(kuò)大規(guī)模，形成規(guī)模優(yōu)勢。以“訂單地產(chǎn)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟、多元業(yè)態(tài)、分散租戶”為經(jīng)營原則，降低風(fēng)險，增強(qiáng)贏利能力。整合供應(yīng)商、設(shè)計院、建筑商、承租商、金融機(jī)構(gòu)、政府等上下游資源，形成價值鏈經(jīng)營競爭優(yōu)勢。集購物、飲食、娛樂、旅游、觀光等各種業(yè)態(tài)為一體，形成聚落經(jīng)營競爭優(yōu)勢。25 / 46整合資源我們的核心資源包括合作伙伴、資本和政府資源，以及優(yōu)秀的人力資源與和諧的社會關(guān)系等。? 伙伴資源 我們將選擇世界優(yōu)秀的跨國公司作為戰(zhàn)略合作伙伴，并有效引入國際管理資源和品牌資源。? 資本資源我們將通過引入戰(zhàn)略投資者、上市、聯(lián)合開發(fā)、信托和其它方式，整合銀行、銀團(tuán)等資本資源，有力推動我們事業(yè)的發(fā)展。? 政府資源我們和各地政府保持健康良好的公共關(guān)系，以對城市經(jīng)營的深刻理解，完善我們的商業(yè)運(yùn)作模式，拓展我們的城市發(fā)展空間。? 人力資源我們通過富有挑戰(zhàn)性的工作、具有發(fā)展前景的職業(yè)規(guī)劃、符合需求的培訓(xùn)體系和具有競爭力的報酬來吸引全國志士、造就一流隊伍，培育人才優(yōu)勢。我們通過優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制和知識共享的學(xué)習(xí)機(jī)制來保持人才優(yōu)勢。效益優(yōu)先我們追求高效益、低風(fēng)險的經(jīng)營模式和穩(wěn)健的發(fā)展速度。26 / 46贏利能力是萬達(dá)核心競爭力之一。效益是我們經(jīng)營行為的首要目標(biāo)。我們通過開發(fā)“抗跌性”產(chǎn)品，并嚴(yán)格控制開盤、竣工、清盤、資金回籠等銷售環(huán)節(jié)來保證效益的理想獲得?，F(xiàn)金為王萬達(dá)決勝市場的經(jīng)營秘訣是銷售為首、現(xiàn)金為王。在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我們一貫追求穩(wěn)定的現(xiàn)金流和銷售零空置率。我們要根據(jù)現(xiàn)金流狀況動態(tài)調(diào)整發(fā)展速度和發(fā)展策略，同時也要根據(jù)快速發(fā)展的需要超前準(zhǔn)備足夠的現(xiàn)金流。萬達(dá)管理理念人才理念人是核心資本 ? 一流人才造就一流事業(yè)，一流事業(yè)培育一流人才。? 人才永遠(yuǎn)是我們的首要資源。? 我們招才的標(biāo)準(zhǔn)是以德為首、德才兼?zhèn)洹⒄J(rèn)同萬達(dá)文化。? 我們通過學(xué)習(xí)與競爭培育人才。? 我們?yōu)槊课粏T工提供施展才華的舞臺和機(jī)會。? 我們通過事業(yè)、感情、待遇留住人才。? 我們通過梯隊建設(shè)體系保持人才發(fā)展優(yōu)勢。深圳“攬才”1999 年，萬達(dá)在實施跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的過程中遇到了一個日愈凸現(xiàn)的障礙，那就是人才的匱乏。擺脫困境的第一套預(yù)案是“內(nèi)部養(yǎng)生” 法，萬達(dá) 試圖通過大量提拔企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀骨干，盡可能地使其快速地進(jìn)入角色，來帶動企業(yè)的成功邁進(jìn)。然而，經(jīng)過一段時間的實踐之后，這套預(yù)案被否決了，企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營急需大量的復(fù)合型人才，萬達(dá)現(xiàn)有的員工隊伍顯然無法在較短的時間內(nèi)滿足這種需要。于是，第二套預(yù)案，也即“外部招賢” 法果斷啟 動。28 / 46此時恰逢第一屆住宅交易大會在深圳召開，萬達(dá)以此為契機(jī)，同組委會的有關(guān)部門密切接觸取得支持，在會場上布置了一個別開生面的展臺，并在多家報紙上打出了面向全國的招聘廣告，刊發(fā)了大篇幅的介紹萬達(dá)的署名文章。展會當(dāng)天，萬達(dá)的展臺前“持續(xù)爆棚” ，來自中國內(nèi)地的各路精英云集“萬達(dá)” ，報名者達(dá) 400 多人。經(jīng)過嚴(yán)格的面試和層層考核，最終錄用了 50 多人。這批人大部分擁有碩士以上學(xué)歷，或?qū)I(yè)知識廣博，或經(jīng)驗背景豐富。加入萬達(dá)后，他們迅速投身到如火如荼的事業(yè)中。此后，萬達(dá)以每年平均 200 人的速度不斷地引入各地精英。幾年后的今天，當(dāng)王健林董事長總結(jié)萬達(dá)的“人才” 方略時