【文章內(nèi)容簡介】 組建設(shè)3發(fā)電廠的對標管理要高度重視（C），需要在員工交流與培訓(xùn)上進行大量投資。A、中層領(lǐng)導(dǎo) B、技術(shù)骨干 C、一線員工 D、全體員工3在發(fā)電廠中，領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)通常指由企業(yè)的（A）組成領(lǐng)導(dǎo)小組，主要起到協(xié)調(diào)、保障的作用，這是保障對標管理活動順利進行的首要因素。A、高層管理人員 B、中層管理人員 C、生產(chǎn)技術(shù)骨干 D、專門抽調(diào)人員3發(fā)電廠可設(shè)立（B），由領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，主要負責(zé)處理對標管理項目實施過程中碰到的問題，負責(zé)對標管理活動的日常操作。A、對標領(lǐng)導(dǎo)小組 B、對標辦公室 C、指標工作小組 D、宣傳小組3發(fā)電廠應(yīng)建立（A），為開展對標管理進行現(xiàn)狀分析提供依據(jù)。A、指標體系 B、信息網(wǎng)絡(luò) C、對標辦公室 D、指標工作小組3國內(nèi)發(fā)電廠的對標管理目前主要采取的是（A）的形式。A、同行業(yè)對標 B、企業(yè)內(nèi)部對標 C、跨行業(yè)對標 D、國際企業(yè)對標3對標管理過程是一個（A）的過程，區(qū)別于一般的績效管理，只有適合企業(yè)和市場競爭需求才是真正適合企業(yè)的對標管理。A、動態(tài) B、靜態(tài) C、階段性 D、計劃性對標管理活動成功開展之后，應(yīng)作為企業(yè)經(jīng)營的一項職能活動融合到（C）中去，成為一項固定制度連續(xù)運行。A、安全工作 B、技術(shù)工作 C、日常工作 D、文體工作二、多選題（30題）對標管理機構(gòu)既可以是一個常設(shè)性的機構(gòu)，也可是臨時性機構(gòu)，為了確保對標管理活動能夠在日常運營中順利進行，發(fā)電廠可設(shè)立（ABD）A、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu) B、協(xié)調(diào)機構(gòu) C、監(jiān)督機構(gòu) D、執(zhí)行機構(gòu)。發(fā)電廠在收集標桿單位最佳實踐流程的全部新鮮的途徑有：（ABCD）A、內(nèi)部渠道 B、文獻資料 C、行業(yè)協(xié)會 D、實地考察數(shù)據(jù)分析是對標管理的一個重要階段，其比較方法有：（ABCD）A、量化表格法 B、文字表格記錄法 C、文字性流程說明 D、對比性流程圖火電廠對標指標體系有（AC）A、經(jīng)營管理類指標體系 B、健康管理類指標體系 C、生產(chǎn)管理類指標體系 D、安全管理類指標體系我廠生產(chǎn)管理類對標指標體系有（BCD）A、安全性指標 B、可靠性指標 C、能效指標D、設(shè)備管理類指標機組特性對于發(fā)電量的影響主要體現(xiàn)在（BC）A、機組設(shè)備可靠投入率 B、機組最大、最小出力 C、機組負荷變化速率 D、機組停運次數(shù)對標管理綜合評價體系的組成由（ABC）A、評價要素（指標）B、評價標準 C、指標權(quán)重 D、獎懲制度對標管理綜合評價方法有（ACD）A、診斷型評價 B、對比型評價 C、過程型評價 D、總結(jié)型評價對標管理綜合評價要素有（BCD）A、評價時間 B、評價對象 C、評價體系 D、評價者對標管理綜合評價方有（ABCD）A、整體與單項評價相結(jié)合 B、定期與不定期評價相結(jié)合 C、定性與不定性評價相結(jié)合 D、外部與自我評價相結(jié)合1對標有哪幾種類型？（ABCD）A、內(nèi)部對標 B、競爭性對標 C、行業(yè)對標 D、一般性對標 121世紀三大管理工具是指（BCD）A、壟斷兼并 B、標桿管理 C、流程再造 D、戰(zhàn)略聯(lián)盟1在對標時間中，重要的是搞清楚先進企業(yè)優(yōu)秀業(yè)績產(chǎn)生的全過程，從（ABD）等方面進行全方位的對標比較，以獲得對標管理的最佳效果。A、管理流程 B、管理制度 C、管理人員 D、管理績效1企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱的表現(xiàn)有（ABCD）A、業(yè)務(wù)流程不清晰 B、管理標準不健全 C、統(tǒng)計口徑不統(tǒng)一D、數(shù)據(jù)指標體系不完善1對標管理強調(diào)通過過程管理實現(xiàn)結(jié)果的改善，強調(diào)以（BD）為重要手段。A、過程的模仿 B、過程的調(diào)整 C、過程的分析 D、過程的優(yōu)化1發(fā)電廠根據(jù)對標工作的開展及本廠實際，可組建專業(yè)小組，有針對性地做好（ABCD）等工作，全力確保個系統(tǒng)相關(guān)指標的實現(xiàn)。A、設(shè)備管理 B、運行管理 C、燃料管理 D、經(jīng)營管理1對標管理可以采取臨時性的信息收集工作，但持續(xù)性的對標管理信息源需要企業(yè)建立情報搜集系統(tǒng)，信息來源有（BCD）A、經(jīng)營方面信息源 B、人際關(guān)系方面信息源 C、資料方面信息源 D、活動方面信息源1開展對標管理活動的基礎(chǔ)是（BC），即瞄準內(nèi)容的精確化和定量化。A、人員 B、資料 C、數(shù)據(jù) D、政策1發(fā)電廠可以指定部門同意負責(zé)指標數(shù)據(jù)庫的建立和維護，保證指標數(shù)據(jù)的（ABC）A、唯一性 B、權(quán)威性 C、嚴肅性 D、參考性發(fā)電廠可通過建立（BCD）來促進信息的交流。A、對標管理制度 B、經(jīng)驗交流制度 C、信息發(fā)布制度 D、信息報送制度2對標信息的收集與報送要體現(xiàn)內(nèi)容真實、來源可靠、快捷高效的原則，其內(nèi)容包括應(yīng)（ABCD）A、各類指標數(shù)據(jù) B、綜合性分析報告 C、工作簡報、總結(jié)D、專業(yè)典型經(jīng)驗和標桿單位經(jīng)驗報告2發(fā)電行業(yè)在對標管理資料分析中常用的方法有（ABCD），用以確立對標管理的突破口，并有步驟地持續(xù)不斷地系統(tǒng)化分析。A、差異性分析 B、階段性分析 C、典型性分析 D、綜合性分析2影響發(fā)電量的內(nèi)部因素有（ACD）。A、電廠機組特性 B、煤炭質(zhì)量 C、設(shè)備可靠性 D、調(diào)度因素2影響鍋爐效率的因素主要有（ABC）。A、設(shè)備型式 B、運行調(diào)整水平C、檢修維護質(zhì)量 D、發(fā)電任務(wù)2按照現(xiàn)行的統(tǒng)計方法，綜合廠用電率是（AD）兩部分之和。A、發(fā)電廠用電率 B、鍋爐系統(tǒng)廠用電率 C、汽機系統(tǒng)廠用電率 D、輔助廠用電率2發(fā)電廠的“三項費用”是指（ACD）A、修理費用 B、工資費用 C、材料費用 D、管理費用2在發(fā)電廠內(nèi)影響材料費用的因素有（BCD）。A、與機組發(fā)電量有關(guān)B、與材料費用管理程序有關(guān) C、與材料存儲情況有關(guān)D、與修舊利廢開展情況有關(guān)2增加銷售收入、降低生產(chǎn)成本是提高發(fā)電廠利潤的兩大途徑，具體影響因素有（ABC）。A、上網(wǎng)電量 B、平均上網(wǎng)電價 C、發(fā)電成本 D、管理費用2影響入廠煤質(zhì)檢率的因素有（ACD）。A、采樣精度及誤差校驗 B、煤質(zhì)檢驗周期 C、制樣精度檢驗控制 D、煤質(zhì)化驗與分析控制影響入廠、入爐煤熱值差的因素主要有（ABC）。A、熱值測定 B、入廠煤管理 C、入爐煤管理 D、機組負荷三、簡答題：（20題）什么是對標管理 【又稱標桿管理，是指企業(yè)持續(xù)不斷地將自己的產(chǎn)品、服務(wù)及管理實踐活動與最強的競爭對手或那些被公認為是行業(yè)領(lǐng)袖的企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及管理實踐活動進行對比分析的過程】對標管理實質(zhì)是什么？【對標管理實質(zhì)上是指一種為促進企業(yè)真正績效的改進和提高而尋找、分析并研究優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計、機器設(shè)備、流程及管理實踐的系統(tǒng)方法和過程?！繉斯芾斫o企業(yè)帶來巨大的績效改善是通過什么機理實現(xiàn)的？ 【因為對標管理為企業(yè)提供了一種可行、可信的奮斗目標及追求不斷改進的思路，是發(fā)現(xiàn)新目標及尋求實現(xiàn)目標的一種手段和工具，簡言之即：(1)對標管理是企業(yè)績效評估的工具(2)對標管理是企業(yè)持續(xù)改進的工具。(3)對標管理是企業(yè)提高績效的工具。(4)對標管理是企業(yè)戰(zhàn)略制定的工具。(5)對標管理是企業(yè)增進學(xué)習(xí)的工具。(6)對標管理是企業(yè)增長潛力的工具(7)對標管理是衡量企業(yè)工作好壞的工具。(8)對標管理是企業(yè)實行全面質(zhì)量管理的工具?！科髽I(yè)實施對標管理的可達到什么目的？【企業(yè)實施對標管理可以達到追求卓越、流程再造、持續(xù)改善、創(chuàng)造優(yōu)勢的目的?！繉斯芾硎瞧髽I(yè)創(chuàng)造競爭性優(yōu)勢的有效手段，主要有哪幾個方面： 【(1）幫助企業(yè)進行戰(zhàn)略定位。(2）對標管理有利于形成企業(yè)自己的核心能力。(3）將企業(yè)轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型企業(yè)?！渴裁词莾?nèi)部對標？【內(nèi)部對標管理是指在企業(yè)內(nèi)部開展的對標管理工作，可以是企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營指標的不斷超越，也可以是將企業(yè)內(nèi)部工作更具績效的某一部門的做法當(dāng)作其他部門學(xué)習(xí)標桿的對標方式?！堪l(fā)電廠內(nèi)部對標如何實現(xiàn)？【發(fā)電廠內(nèi)部對標是以內(nèi)部操作為基準，在同一企業(yè)內(nèi)（例如在班組、部門、單位和科室之間）所做的比較。】什么是競爭性對標【競爭性對標是指企業(yè)對競爭對手的產(chǎn)品、服務(wù)、流程等進行詳盡的分析，尋求產(chǎn)品或服務(wù)的競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)企業(yè)自身產(chǎn)品與服務(wù)改進的一種對標方式?！科髽I(yè)開展對標管理的條件有哪些？ 【一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的支持二、有效、正確的定義三、規(guī)范、系統(tǒng)的管理流程四、員工主動參與五、創(chuàng)新精神六、良好的信息交流渠道】發(fā)電廠為什么要運用對標管理？【發(fā)電廠運用對標管理的兩個最主要的原因，一是為企業(yè)設(shè)定目標，就是讓企業(yè)通過對標清楚知道本企業(yè)在整個行業(yè)中所處的地位和形勢，設(shè)定具有挑戰(zhàn)性和可行性的目標，而且要不斷提高；二是確認企業(yè)應(yīng)該如何才能達到所設(shè)定的目標。】1發(fā)電廠運用對標管理可以實現(xiàn)什么目標：【(1)扎實基礎(chǔ)，建立涵蓋發(fā)電廠各方面的關(guān)健指標體系，并分解落實。(2）確認自身的優(yōu)勢與劣勢。(3）正確認識與優(yōu)秀企業(yè)的差距。(4）有助于發(fā)電廠合理排定各種改進活動的先后順序與輕重緩急，根據(jù)差距和企業(yè)發(fā)展要求制定本企業(yè)長遠改善計劃。(5）為發(fā)電廠提供各種被實踐所證明、行之有效的行動計劃和方案。(6）有助于發(fā)電廠博采眾人之長為己所用，建立一套科學(xué)有效的管理體系?！?發(fā)電廠對標管理認識誤區(qū)有哪些？ 【（一）認為對標管理就是對數(shù)據(jù)（二）過分看重指標數(shù)據(jù)和排序（三）搞不清對標內(nèi)容和對標方向（四）把對標看作是短期行為（五）認為對標管理只是業(yè)務(wù)部門的事】1發(fā)電廠對標管理實施誤區(qū)有哪些？ 【（一）基礎(chǔ)管理薄弱（二）簡單應(yīng)用（三）與實際脫節(jié)（四）只模仿不創(chuàng)新（五）淺嘗輒止】1發(fā)電廠對標管理實施要點有？ 【（一）擴大發(fā)電廠對標管理的范圍，選擇正確的對標對象（二）重視環(huán)境因素對最佳實踐的影晌（三）對標管理活動的開展要考慮到企業(yè)所處的發(fā)展階段以及自身的成熟程度（四）發(fā)電廠的對標管理應(yīng)當(dāng)注重過程管理（五）認真評沽影響最佳實踐轉(zhuǎn)移的因素（六）對標管理與企業(yè)的基礎(chǔ)管理緊密結(jié)合（七）聚焦一線員工】1發(fā)電廠開展對標管理的實施過程可分為哪幾個階段？ 【第一階段：整體規(guī)劃與項目選定 第二階段：分析第三階段：綜合與交流 第四階段：實施與評估 第五階段：成熟運用】1影響發(fā)電量的外部因素有哪些？【一、市場因素；二、調(diào)度因素；三、電價因素；四、煤炭供應(yīng)；五、煤炭質(zhì)量；六、水資源；七、天氣因素】1發(fā)電廠開展對標管理綜合評價的目的是什么？【企業(yè)評價是揭示企業(yè)內(nèi)在價值和提供創(chuàng)造價值途徑的行為，其基本功能是導(dǎo)向作用?！?開展對標的主要途徑：【資本管理，燃料采購，非燃料采購供應(yīng)管理，以市場為導(dǎo)向的商業(yè)化過程，優(yōu)化維護】。1對標管理的實施步驟？答：采取多種形式；確定對標值；對標分析；提出改進措施；總結(jié)、優(yōu)化。生產(chǎn)管理類對標體系中“能效指標”包含什么內(nèi)容？答：包含供電標煤耗、鍋爐效率、汽機熱耗率、單位發(fā)電用新鮮水量、補水率、直接生產(chǎn)廠 13 用電率、綜合廠用電率、單位發(fā)電油耗、真空度、高加投入率、空預(yù)器漏風(fēng)率、循環(huán)水泵耗電率、引風(fēng)機耗電率、送風(fēng)機耗電率、一次風(fēng)機耗電率、制粉系統(tǒng)單耗、脫硫耗電率、摻燒合格率、入廠入爐煤熱值差。第三篇：對標學(xué)習(xí)采油一大隊赴采油三大隊交流對標近日，采油一大隊區(qū)隊長、抽油工一行二十五人在大隊長馮建軍的帶領(lǐng)下，趕赴采油三大隊對標學(xué)習(xí)交流，雙方就原油生產(chǎn)、油井管理、企業(yè)文化、隊伍建設(shè)等我廠基層單位面臨的共性問題進行有效溝通。三大隊在家領(lǐng)導(dǎo)陪同了對標交流。初秋的陽臺山天高氣爽、風(fēng)輕云淡，一排排整齊鮮亮的油井隱立在郁郁蔥蔥、姹紫嫣紅的森林當(dāng)中。在川15井場，三大隊隊長陳延軍就三大隊基本情況、川15井區(qū)隊建設(shè)及黨建企業(yè)文化等內(nèi)容進行了詳細介紹。一大隊人員興致勃勃的參觀了川15油井生產(chǎn)現(xiàn)場，對油井自動潤滑系統(tǒng)、油井自動可視管理、關(guān)愛員工培訓(xùn)檔案、員工工作生活條件等相關(guān)情況進行了詳細了解。參觀中，川15井場優(yōu)美良好的工作環(huán)境、精確細致的現(xiàn)場管理、素質(zhì)極高的員工隊伍給一大隊的同志留下了深刻的印象。隨后，參觀一行來到牛田寺三大隊隊部，就自身工作情況展開面對面交流座談。座談交流中，兩隊領(lǐng)導(dǎo)就雙方共性的問題、存在的差距、值得學(xué)習(xí)推廣的經(jīng)驗進行了深入探討。雙方對各自工作中好方法、好經(jīng)驗“娓娓道來”，進行了經(jīng)驗共享，對本單位在管理上的差距“一針見血”，對改進的措施“直言不諱”。大家紛紛表示，三大隊管理亮點突出，職工思想工作扎實到位，特別在油井管理等方面有很多值得借鑒的好經(jīng)驗。一大隊隊長馮建軍充分肯定了三大隊工作中取得的突出成績，對三大隊優(yōu)秀的員工素質(zhì)、精細的現(xiàn)場管理、過硬的工作作風(fēng)給予高度評價，他指出：要承認一大隊在油井和區(qū)隊建設(shè)投入、職工隊伍建設(shè)等方面的突出差距，要以此次“對標交流”活動為契機，加強兄弟單位之間的互動學(xué)習(xí)，促進工作共同提高。通過對標，切實找到一大隊的管理“短板”，取得“真經(jīng)”，回去后將結(jié)合自身實際，制定可行性方案和目標，更好地做好一大隊的各項工作。此次對標交流學(xué)習(xí)活動，加強了兄弟單位之間的交流學(xué)習(xí)，達到了相互傳經(jīng)送寶的效果，即拓展了各自工作的視野和思路，又增進了兄弟單位的感情和友誼，達到了相互促進、共同提高的目的。第四篇：物業(yè)管理知識手冊物業(yè)管理知識手冊 物業(yè)管理 物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。物業(yè)管理的目的 通過專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，保證或延長物業(yè)及其配套設(shè)施設(shè)備的使用壽命，打造安全、舒適、優(yōu)美的人居生活環(huán)境，確保物業(yè)保值和增值。物業(yè)管理的內(nèi)容 物業(yè)管理是對小區(qū)紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外的小區(qū)公共、共有財產(chǎn)的管理。即：物業(yè)共用部位的維護和管理；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理；物業(yè)檔案及業(yè)主檔案的建立與管理；房屋裝飾裝修管理；協(xié)助維護公共秩序（包括維護交通秩序）；公共環(huán)境衛(wèi)生清潔和保潔；綠化維護和管理。物業(yè)共用部位 物業(yè)的共用部位是指：住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備 共用設(shè)施設(shè)備是指住宅小區(qū)或單幢住宅內(nèi)、建設(shè)費用已分