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正文內(nèi)容

戰(zhàn)略性大客戶銷售與管理(編輯修改稿)

2024-10-10 18:35 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 者藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱;四、缺陷判定出現(xiàn)下列情況之一,判定為該條款缺陷:(連鎖)企業(yè)在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師或其他藥學(xué)技術(shù)人員未掛牌明示。,未標(biāo)明姓名、執(zhí)業(yè)類別、注冊單位、注冊時(shí)間、有效期等內(nèi)容。,工作牌內(nèi)容包括照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資格或者藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱;五、備注本條款可與*1280*128016901條款聯(lián)合檢查。17001 銷售處方藥,處方應(yīng)當(dāng)經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核后方可調(diào)配。一、概述本條款目的是對消費(fèi)者用藥的安全性負(fù)責(zé),確保正確銷售藥品,提供準(zhǔn)確的的藥學(xué)服務(wù)。二、適用范圍處方藥是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購買和使用的藥品。《處方管理辦法》規(guī)定:處方,是指由注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師(以下簡稱醫(yī)師)在診療活動(dòng)中為患者開具的、由取得藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員(以下簡稱藥師)審核、調(diào)配、核對,并作為患者用藥憑證的醫(yī)療文書。處方包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)病區(qū)用藥醫(yī)囑單;必須憑處方銷售的藥品包括:注射劑、醫(yī)療用毒性藥品、二類精神藥品、上述(一)以外其它按興奮劑管理的藥品、精神障礙治療藥(抗精神病、抗焦慮、抗躁狂、抗抑郁藥)、抗病毒藥(逆轉(zhuǎn)錄酶抑制劑和蛋白酶抑制劑)、腫瘤治療藥、含麻醉藥品的復(fù)方口服溶液、未列入非處方藥目錄的抗菌藥和激素、以及國家藥監(jiān)局公布的其他必須憑處方銷售的藥品。三、檢查要點(diǎn)1.有經(jīng)過依法認(rèn)證和注冊的駐店藥師且在職在崗; 2.處方書寫應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)則:(1)患者一般情況、臨床診斷填寫清晰、完整,并與病歷記載相一致。(2)每張?zhí)幏较抻谝幻颊叩挠盟?。?)字跡清楚,不得涂改;如需修改,應(yīng)當(dāng)在修改處簽名并注明修改日期。(4)藥品名稱應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的中文名稱書寫,沒有中文名稱的可以使用規(guī)范的英文名稱書寫;醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者醫(yī)師、藥師不得自行編制藥品縮寫名稱或者使用代號;書寫藥品名稱、劑量、規(guī)格、用法、用量要準(zhǔn)確規(guī)范,藥品用法可用規(guī)范的中文、英文、拉丁文或者縮寫體書寫,但不得使用“遵醫(yī)囑”、“自用”等含糊不清字句。(5)患者年齡應(yīng)當(dāng)填寫實(shí)足年齡,新生兒、嬰幼兒寫日、月齡,必要時(shí)要注明體重。(6)西藥和中成藥可以分別開具處方,也可以開具一張?zhí)幏?,中藥飲片?yīng)當(dāng)單獨(dú)開具處方。(7)開具西藥、中成藥處方,每一種藥品應(yīng)當(dāng)另起一行,每張?zhí)幏讲坏贸^5種藥品。(8)中藥飲片處方的書寫,一般應(yīng)當(dāng)按照“君、臣、佐、使”的順序排列;調(diào)劑、煎煮的特殊要求注明在藥品右上方,并加括號,如布包、先煎、后下等;對飲片的產(chǎn)地、炮制有特殊要求的,應(yīng)當(dāng)在藥品名稱之前寫明。(9)藥品用法用量應(yīng)當(dāng)按照藥品說明書規(guī)定的常規(guī)用法用量使用,特殊情況需要超劑量使用時(shí),應(yīng)當(dāng)注明原因并再次簽名。(10)除特殊情況外,應(yīng)當(dāng)注明臨床診斷。(11)開具處方后的空白處劃一斜線以示處方完畢。(12)處方醫(yī)師的簽名式樣和專用簽章應(yīng)當(dāng)與院內(nèi)藥學(xué)部門留樣備查的式樣相一致,不得任意改動(dòng),否則應(yīng)當(dāng)重新登記留樣備案。藥師應(yīng)當(dāng)認(rèn)真逐項(xiàng)檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整,并確認(rèn)處方的合法性。3.留存處方有駐店藥師審核簽字;4.佐證藥學(xué)技術(shù)人員是否按照規(guī)定時(shí)間上崗并在處方上簽字。四、缺陷判定出現(xiàn)下列情況之一,判定為該條款缺陷: 1.現(xiàn)場檢查駐店藥師不在職在崗;2.未按處方書寫規(guī)則進(jìn)行書寫,藥師審核時(shí)未發(fā)現(xiàn)問題; 3.留存處方上沒有駐店藥師審核簽字。五、備注本條款應(yīng)與*12801700217007條款聯(lián)合檢查。17002對處方所列藥品不得擅自更改或代用,對有配伍禁忌或超劑量的處方,應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配,但經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字確認(rèn)的,可以調(diào)配。一、概述本條款目的是對消費(fèi)者用藥的安全性負(fù)責(zé),確保正確銷售藥品,提供準(zhǔn)確的的藥學(xué)服務(wù),避免給消費(fèi)者造成潛在危害。二、適用范圍配伍禁忌,是指兩種以上藥物混合使用或藥物制成制劑時(shí),發(fā)生體外的相互作用,出現(xiàn)使藥物中和、水解、破壞失效等理化反應(yīng),這時(shí)可能發(fā)生渾濁、沉淀、產(chǎn)生氣體及變色等外觀異常的現(xiàn)象。有些藥品配伍使藥物的治療作用減弱,導(dǎo)致治療失?。挥行┧幤放湮槭垢弊饔没蚨拘栽鰪?qiáng),引起嚴(yán)重不良反應(yīng);還有些藥品配伍使治療作用過度增強(qiáng),超出了機(jī)體所能耐受的能力,也可引起不良反應(yīng),乃至危害病人等。其它配伍禁忌還包括“十八反”、“十九畏”及妊娠用藥禁忌等。超劑量的處方指醫(yī)師拿不出任何超量使用的科學(xué)理論根據(jù),在沒有獲得足夠的安全性和有效性數(shù)據(jù)的情況下,不按照藥品說明書規(guī)定劑量用藥,隨意加大劑量使用開具的處方。三、檢查要點(diǎn),不得擅自更改處方所記載的藥品以及用法、用量,作任何的增減、替代或變動(dòng);,藥師應(yīng)當(dāng)對處方用藥適宜性進(jìn)行審核,審核內(nèi)容包括:(1)規(guī)定必須做皮試的藥品,處方醫(yī)師是否注明過敏試驗(yàn)及結(jié)果的判定;(2)處方用藥與臨床診斷的相符性;(3)劑量、用法的正確性;(4)選用劑型與給藥途徑的合理性;(5)是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象;(6)是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌;(7)其它用藥不適宜情況。;急診處方一般不得超過3日用量;對于某些慢性病、老年病或特殊情況,處方用量可適當(dāng)延長,但醫(yī)師應(yīng)當(dāng)注明理由。特殊藥品的處方劑量應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,經(jīng)營第二類精神藥品限藥品零售連鎖企業(yè),不得向未成年人銷售第二類精神藥品;毒性中藥品種限國營藥店;罌粟殼限于中藥飲片配方,不得生用、不得單方發(fā)藥。四、缺陷判定出現(xiàn)下列情況之一,判定為該條款缺陷:;,藥師未對處方用藥適宜性進(jìn)行審核; ; 。五、備注本條款應(yīng)與1700117007條款聯(lián)合檢查。17003 調(diào)配處方后經(jīng)過核對方可銷售。一、概述該條款目的是保證藥品的銷售安全,防止給消費(fèi)者造成潛在危害。二、適用范圍適用于藥店處方審核調(diào)配全過程。三、檢查要點(diǎn)“四查十對”:查處方,對科別、姓名、年齡;查藥品,對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量;查配伍禁忌,對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性,對臨床診斷。,不得擅自更改處方所記載的藥品以及用法、用量,作任何的增減、替代或變動(dòng);,藥師應(yīng)當(dāng)對處方用藥適宜性進(jìn)行審核; ; :(1)對先煎后下、包煎、吞服、烊化等藥品在小包上應(yīng)蓋有鮮明印章,校對時(shí)必須拆包復(fù)核;(2)外用藥一定要在外包裝上蓋“外用”標(biāo)記;(3)發(fā)藥時(shí)應(yīng)核對姓名、藥貼數(shù);(4)核對完畢要簽署姓名或蓋章,切實(shí)執(zhí)行飲片配方校對制度。四、缺陷判定出現(xiàn)下列情況之一,判定為該條款缺陷: “四查十對”原則;,擅自更改處方所記載的藥品以及用法、用量,對處方所列藥品進(jìn)行增減、替代或變動(dòng);,發(fā)現(xiàn)處方有不合理用藥; ; 。五、備注本條款應(yīng)與12901700117007條款聯(lián)合檢查。17004 處方審核、調(diào)配、核對人員應(yīng)當(dāng)在處方上簽字或蓋章,并按照有關(guān)規(guī)定保存處方或其復(fù)印件。一、概述該條款目的是保證藥品的銷售安全,為消費(fèi)者用藥安全負(fù)責(zé)。二、適用范圍藥店處方審核全過程。三、檢查要點(diǎn)、調(diào)配、核對人員應(yīng)當(dāng)在處方上簽字或蓋章;,按月收集裝訂留存;不能留存處方的,應(yīng)有處方藥銷售記錄,并執(zhí)行一問二說三登記管理(一問:詢問顧客是否具有處方幫你更愿意留下處方;二說:告知顧客處方藥憑處方方可銷售;三登記:登記顧客購買處方藥的銷售記錄,并經(jīng)顧客簽名確認(rèn),藥師審核簽章、核對后發(fā)藥)。,醫(yī)療用毒性藥品、第二類精神藥品處方保存期限不低于2年,麻醉藥品麻醉藥品(僅限罌粟殼)處方保存期限不低于3年。四、缺陷判定出現(xiàn)下列情況之一,判定為該條款缺陷:,佐證藥學(xué)技術(shù)人員未在按照規(guī)定時(shí)間上崗;、調(diào)配、核對人員未在簽字或蓋章;無處方藥銷售記錄,或銷售記錄無顧客及藥師簽章。;。五、備注本條款應(yīng)與1700117007條款聯(lián)合檢查。17005 銷售近效期藥品應(yīng)當(dāng)向顧客告知有效期。一、概述該條款目的是保證藥品的銷售安全,防止因藥品過期失效給消費(fèi)者造成潛在危害。二、適用范圍“藥品有效期”是指藥品在一定的儲藏條件下能夠保持質(zhì)量的期限。藥品零售(連鎖)企業(yè),一般藥品距離規(guī)定的有效期6個(gè)月的時(shí)候就是近效期藥品。三、檢查要點(diǎn)企業(yè)應(yīng)對近效期藥品進(jìn)行如下管理: “近效期藥品”標(biāo)識; ;,對效期藥品進(jìn)行主動(dòng)預(yù)警;,應(yīng)根據(jù)購買者疾病及用藥時(shí)間的長短,對購買者進(jìn)行有關(guān)效期內(nèi)使用的交待,避免療程內(nèi)藥品已過期現(xiàn)象的發(fā)生。四、缺陷判定出現(xiàn)下列情況之一,判定為該條款缺陷: “近效期藥品”標(biāo)識; ;,或電腦未設(shè)置效期藥品預(yù)警管理功能,對效期藥品進(jìn)行主動(dòng)預(yù)警; ,告知消費(fèi)者藥品失效的時(shí)間,嚴(yán)防使用過期。五、備注本條款應(yīng)與16601條款聯(lián)合檢查。17006 銷售中藥飲片做到計(jì)量準(zhǔn)確,并告知煎服方法及注意事項(xiàng)。一、概述該條款目的是保證藥品的銷售安全,防止非企業(yè)專業(yè)人員進(jìn)行銷售,從而給消費(fèi)者造成潛在危害。二、適用范圍本條款適用于中藥飲片的調(diào)配,核對及銷售過程。三、檢查要點(diǎn)經(jīng)營中藥飲片的藥品零售企業(yè)在中藥飲片調(diào)配,核對及銷售過程,應(yīng)注意以下環(huán)節(jié): 1.配伍禁忌或超劑量的處方,拒絕調(diào)配;2.按照當(dāng)?shù)刂兴幷{(diào)劑規(guī)程的相關(guān)規(guī)定對處方腳注、醫(yī)囑要求操作; 3.調(diào)配前校對戥子的零點(diǎn),處方調(diào)配分藥堅(jiān)持味味“回戥”制;、后下、包煎、烊化、另煎、沖服及鮮藥品種,應(yīng)按劑單包并注明用法,每劑調(diào)配后應(yīng)經(jīng)復(fù)核人員復(fù)核無誤后方可發(fā)給患者,并詳細(xì)告知煎服方法及注意事項(xiàng)。四、缺陷判定出現(xiàn)下列情況之一,判定為該條款缺陷:1.檢查中發(fā)現(xiàn)配伍禁忌或超劑量的處方,審方藥師及相關(guān)人員未拒絕調(diào)配,也未經(jīng)處方開具醫(yī)師重新審核或簽字;2.未按照當(dāng)?shù)刂兴幷{(diào)劑規(guī)程的相關(guān)規(guī)定對處方腳注、醫(yī)囑要求操作; 3.相關(guān)中藥審核、調(diào)配人員對中藥飲片的煎服方法及注意事項(xiàng)不清楚。4.計(jì)量器具(調(diào)配用戥秤、臺秤)無檢定證書或者檢定報(bào)告,或者檢定不合格。五、備注本條款應(yīng)與17007條款聯(lián)合檢查。17007 提供中藥飲片代煎服務(wù),應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定。一、概述該條款目的是保證中藥飲片的銷售安全,確保消費(fèi)者能夠使用安全有效的中藥飲片湯劑。二、適用范圍提供中藥飲片代煎服務(wù)的所有藥品零售(連鎖)企業(yè)。三、檢查要點(diǎn)提供中藥飲片代煎服務(wù)的企業(yè),應(yīng)符合以下要求:、驗(yàn)收、儲存、使用管理
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