【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)文化的表述不盡一致，但基本上是從狹義的角度定義企業(yè)文化的內(nèi)涵的?？梢?，企業(yè)文化作為特定的管理概念應(yīng)專指以價值觀念為核心的企業(yè)價值體系及由此決定的行為方式。這些價值體系和行為方式滲透并體現(xiàn)在企業(yè)的一切經(jīng)營管理活動中，構(gòu)成企業(yè)的精神支柱，形成企業(yè)的慣例、傳統(tǒng)。綜上所述，可以對企業(yè)文化作如下定義: 企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同、實踐與創(chuàng)新所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。[3]企業(yè)文化建設(shè)就是在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，通過管理思想的發(fā)展與創(chuàng)新，確立具有自己企業(yè)特色的、符合人性發(fā)展規(guī)律和企業(yè)運作規(guī)律的價值形態(tài)，并把這種理念轉(zhuǎn)化為具體工作行為的管理措施。[4] 建設(shè)企業(yè)文化對中小型企業(yè)發(fā)展的意義企業(yè)文化建設(shè)是中國特色社會主義文化建設(shè)的一個重要組成部分，不僅是社會主義精神文明建設(shè)的必然要求，也是企業(yè)學(xué)習(xí)、貫徹和實踐“三個代表”重要思想的重要內(nèi)容。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化不僅有利于企業(yè)職工隊伍思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)的提高，也有助于提高企業(yè)核心競爭力。目前，我國中小企業(yè)從整體上看企業(yè)文化建設(shè)水平還相當(dāng)?shù)?，抓好中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，對促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展以及提高企業(yè)競爭能力具有十分重要的意義。如果一個組織擁有良好的企業(yè)文化，那么它內(nèi)部的小環(huán)境就比較和諧，員工的人際關(guān)系就比較好。[5]員工身處其中受到感染，具有執(zhí)著的事業(yè)追求和高尚的道德情操，能把對企業(yè)的發(fā)展與自己的成就密切連在一起，從而能夠以良好的心態(tài)進(jìn)行工作。那種彼此之間互不服氣，為權(quán)力、獎金、工資爭斗的現(xiàn)象就比較少，工作績效自然提高。同時，在良好的企業(yè)文化氛圍內(nèi)，員工的貢獻(xiàn)能夠得到及時的肯定、贊賞和獎勵，從而使員工產(chǎn)生極大的滿足感、榮譽感和責(zé)任心，以極大的熱情投入到工作中，激勵效果顯著。，具有激勵作用只有從人的內(nèi)部進(jìn)行激勵才能真正調(diào)動人的積極性，恰當(dāng)?shù)木窦畋仍S多物質(zhì)激勵更有效、更持久。對員工來說，優(yōu)良的企業(yè)文化實質(zhì)上是一種內(nèi)在激勵，它能夠發(fā)揮其他激勵手段所起不到的激勵作用。[6]例如，企業(yè)文化能夠綜合發(fā)揮目標(biāo)激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵、競爭激勵、獎懲激勵等多種激勵手段的作用，從而激發(fā)出企業(yè)內(nèi)部各部門和所有員工的積極性，而這種積極性同時也成為企業(yè)發(fā)展的無窮力量。，進(jìn)一步吸引人才企業(yè)的人才爭奪戰(zhàn)中，真正起關(guān)鍵作用的企業(yè)文化。企業(yè)對人才的爭奪真正體現(xiàn)在不同企業(yè)文化的競爭上。各種人才通過對公司的企業(yè)文化的了解，認(rèn)識，選擇適合自己發(fā)展的公司。很多人才都是因為青睞一個公司的企業(yè)文化而選擇進(jìn)入該公司的。[6]對于知識型員工來說，物質(zhì)不再是非常重要的東西。他們不全是經(jīng)濟(jì)人。根據(jù)馬斯諾的需求層次可知，人類的需要是分層次的，由低到高。它們是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我實現(xiàn)的需要。物質(zhì)需求是最底層的需求，當(dāng)物質(zhì)滿足了之后，就會有高層次的需求。此時物質(zhì)利益對他的吸引力就非常小了。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪，高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。因為只憑借高薪是無法滿足他們高層次需求的。只有企業(yè)文化才會對他們起到很強(qiáng)的吸引作用，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。有歸屬感的員工往往工作更加努力，他們的穩(wěn)定性更高，更容易讓客戶感到滿意，能夠?qū)ζ髽I(yè)的表現(xiàn)和長期發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。企業(yè)文化能夠滿足員工精神的需要，為員工營造良好的工作環(huán)境，增加員工的歸屬感，這樣，直接能夠提高員工的工作效率，從而提高企業(yè)效益；企業(yè)文化熱的興起，是市場激烈競爭的必然結(jié)果，企業(yè)文化的營造，是樹立良好的企業(yè)形象、適應(yīng)市場激烈競爭的需要。企業(yè)的知名度、商業(yè)信譽、品牌等企業(yè)形象因素在市場競爭重發(fā)揮著十分重要的作用。[5]知名度高、信譽卓著、品牌影響大的企業(yè)，總是能夠在競爭中占據(jù)獨特的優(yōu)勢，獲得其他企業(yè)望塵莫及的銷售業(yè)績。中小企業(yè)靠什么形成與競爭對手不同的良好形象呢?這取決于企業(yè)是否具有獨具特色的企業(yè)文化，先進(jìn)的企業(yè)理念決定企業(yè)形成良好的理念形象，先進(jìn)的企業(yè)文化制度層必然培育出良好的行為形象，而優(yōu)秀的企業(yè)文化物質(zhì)層則對塑造良好的企業(yè)視覺形象起著舉足輕重的作用。因此，建設(shè)充滿個性、積極向上的企業(yè)文化，是企業(yè)在激烈的市場獲取并保持競爭優(yōu)勢的重要因素。我國當(dāng)代中小型企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)存在的問題改革開放30年以來，我國企業(yè)文化建設(shè)獲得了長足的發(fā)展，取得了豐碩的成果，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀企業(yè)文化的知名企業(yè)，如海爾、聯(lián)想、華為、福田等。他們在企業(yè)文化建設(shè)方面形成了自己獨特的文化理念和核心價值觀。盡管如此，由于我國各個企業(yè)歷史發(fā)展?fàn)顩r不一致，企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展不平衡，大多數(shù)中小企業(yè)文化建設(shè)尚在起步階段，在企業(yè)文化建設(shè)方面存在許多問題和不足。很多企業(yè)將企業(yè)文化等同于企業(yè)外在形象設(shè)計。[7]我國很多中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在這方面存在對企業(yè)文化理解上的誤區(qū)。他們認(rèn)為所謂的企業(yè)文化就是企業(yè)的外在表現(xiàn)形象，所以就把更多的精力放在了企業(yè)標(biāo)語口號的斟酌、企業(yè)標(biāo)識的設(shè)計上。例如，有些企業(yè)從辦公樓到生產(chǎn)園區(qū)，從廠部到班組，到處都張貼或懸掛著諸如“開拓創(chuàng)新”、“拼搏進(jìn)取”之類的標(biāo)語口號；還有很多企業(yè)設(shè)計了精致的廠徽、統(tǒng)一的廠服、僚亮的廠歌、鮮艷的廠旗，企業(yè)的外在形象可謂被設(shè)計得淋漓盡致，但他們只簡單地將企業(yè)文化等同于形象設(shè)計，并沒有采取有力的措施把企業(yè)文化的核心——企業(yè)精神體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營活動中，也沒有把企業(yè)精神滲透到企業(yè)員工的思維方式、工作、行為習(xí)慣中。多數(shù)中小型企業(yè)將企業(yè)文化。等同于企業(yè)文體活動。這種觀點具有相當(dāng)?shù)钠毡樾?，很多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是豐富多彩的文體活動，寄希望于通過舉辦幾場球類比賽，搞幾次文藝演出，放幾場電影，組織幾個職工俱樂部來達(dá)到塑造企業(yè)精神的目的。事實上，文體活動的開展只是企業(yè)文化建設(shè)的一個表層活動，在一定程度上可以增進(jìn)員工之間的相互了解和員工對企業(yè)的歸屬感，但如果僅僅依靠這些表層活動，而不進(jìn)行企業(yè)文化的滲透，不用企業(yè)精神塑造員工，企業(yè)文化建設(shè)是不會得到持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的，也就更不可能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供文化支持。有些企業(yè)把企業(yè)文化建設(shè)和我國傳統(tǒng)的政治思想工作混淆起來，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是一種思想灌輸、說服教育，是宣傳部門、工會的事情，這種觀點在國有中小企業(yè)中尤其普遍。[8]另外，由于中小型企業(yè)規(guī)模不大，機(jī)構(gòu)設(shè)置較少，經(jīng)常將思想政治工作和文化建設(shè)歸屬于同一部門管理，但是由于許多管理者對企業(yè)文化內(nèi)涵理解不深刻，經(jīng)常 將二者混為一談，這對企業(yè)文化建設(shè)非常不利。有些中小企業(yè)的管理者認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)規(guī)章制度，只要制定出企業(yè)的規(guī)章制度，組織員工學(xué)習(xí)、了解并嚴(yán)格實施，企業(yè)的文化建設(shè)就可大功告成，企業(yè)精神也就可以培育起來了，企業(yè)的文化氛圍也會逐步地形成。盡管企業(yè)規(guī)章制度的制定是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要方面，是企業(yè)文化建設(shè)的制度保障，但規(guī)章制度的制定并不是文化建設(shè)的全部，絕不能將二者等同。[8]我國中小型企業(yè)一般是在計劃經(jīng)濟(jì)時期或在由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變時期創(chuàng)立的,她所建立起來的企業(yè)文化,在當(dāng)時的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步起了不可磨滅的作用。但是隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善,特別是成功加入WTO,原有的企業(yè)文化在內(nèi)容上、形式上已經(jīng)跟不上時代發(fā)展的步伐,對企業(yè)的發(fā)展、進(jìn)步顯示出了滯后和阻礙作用。在內(nèi)容上表現(xiàn)出千篇一律、眾口一詞，“團(tuán)結(jié)”、“求實”、“奉獻(xiàn)”、“創(chuàng)新”、“開拓”、“進(jìn)步”等等，既無時代特色，又無企業(yè)特色。尤其突出的是在企業(yè)文化建設(shè)的核心問題即企業(yè)精神的塑造和培育上，出現(xiàn)的“八字方針”或稱為“八字經(jīng)”的現(xiàn)象。如許多企業(yè)的企業(yè)精神大都是“團(tuán)結(jié)、求實、開拓、創(chuàng)新”。有的企業(yè)有些變化也僅將其中個別詞變換一下，比如將“開拓”換成“拼搏”、“創(chuàng)新”改為“進(jìn)取”之類。“求大同，存小異”。據(jù)調(diào)查資料表明,僅“團(tuán)結(jié)”，“求實”一詞的使用頻率就超過51%。企業(yè)精神是企業(yè)個性特征具體生動的反映，如此“八字方針”、“八字經(jīng)”的企業(yè)精神，一筆抹煞了企業(yè)的個性和特色。不是說“團(tuán)結(jié)、求實、開拓、創(chuàng)新”不好，或其它的8個字不好，而是說形成了“八字方針”、“八字經(jīng)”的僵化模式，導(dǎo)致“雷同化”不好。這樣的企業(yè)精神、企業(yè)文化建設(shè)還有什么實際意義呢？，不能體現(xiàn)人文關(guān)懷當(dāng)科學(xué)技術(shù)成為第一生產(chǎn)力時，“人”在現(xiàn)代管理中的地位和作用便日益突出，人自身的價值和潛力也就越來越被重視。管理的中心由對物的管理轉(zhuǎn)移到對人的開發(fā)和管理上，“以人為本”成為管理理念，人們開始真正認(rèn)識到:人是最寶貴的資源?，F(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人性管理的方法，強(qiáng)調(diào)企業(yè)以人為本，強(qiáng)調(diào)科學(xué)的管理方法要符[9]合人性,有助于人性的發(fā)展。然而，在中小企業(yè)生產(chǎn)管理中都沒有體現(xiàn)出這種人性管理。第一，中小企業(yè)大都為個人所有,經(jīng)理人把員工與企業(yè)之間的關(guān)系視為員工與自己簡單的勞資關(guān)系,一切以自我為中心。第二，中小企業(yè)推行的是“家長制”，員工僅被視為企業(yè)經(jīng)營中的一個環(huán)節(jié),在企業(yè)內(nèi)部,一切都是企業(yè)所有者說了算。第三，中小企業(yè)以“個人主義”價值作為中心，在用人及對人的判斷上，往往是企業(yè)所有者隨心所欲，憑個人喜好，憑遠(yuǎn)近親疏，因而難免失去客觀與公正。而且對于白手起家的中小企業(yè)來說，企業(yè)家表現(xiàn)出強(qiáng)烈的“英雄主義”，視自己為企業(yè)的“英雄”，以犧牲員工的正常發(fā)展來滿足“英雄主義的心理”?！耙匀藶楸尽笔窃诠芾碇邢鄬τ凇耙晕餅楸尽倍岢鰜淼?，它要回答的問題是人在各種資源中的地位和作用；‘以人為本”則要回答如何挖掘個人和集體的潛能，調(diào)動個人和集體的主動性和創(chuàng)造性。也就是說，“以人為本”提出了目標(biāo)和任務(wù)，“以文化人”則要解決過河的船或橋，二者缺一不可，相輔相成?！耙匀藶楸尽笔枪芾碛^念的根本變革，也是檢驗企業(yè)是否形成了現(xiàn)代管理的一個重要標(biāo)志。然而我國大多中小型企業(yè)只顧效益的提升，不顧員工的利益，忽視員工的內(nèi)心感受，并不能做到以人為本，不能夠在“以人為本”的核心思想指導(dǎo)下建設(shè)企業(yè)文化。歸屬感是企業(yè)凝聚力的核心。那種被企業(yè)需要、尊重的感覺會不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新意識；當(dāng)企業(yè)有經(jīng)營困難時，有歸屬感的員工更能不離不棄、共渡難關(guān)。一旦員工對企業(yè)產(chǎn)生了“依戀心”、“歸屬感”，就會撂不下手中的工作，離不開合作的團(tuán)隊，舍不得未完的事業(yè)。如果員工對企業(yè)不信任、欠缺對團(tuán)隊的歸屬感，他們就不可能會以在團(tuán)隊中工作為傲，工作的熱情和實力都不會被完全激發(fā)，只是為“工作”而工作，只會“做完”工作而不是 “完成”工作；為了確保競爭和發(fā)展，就會有另一種情況隨之產(chǎn)生，那就是企業(yè)的流動性會相對增大，企業(yè)的穩(wěn)定和長期發(fā)展就得不到保障?，F(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以共同的價值觀念與優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境實現(xiàn)員工對企業(yè)的歸屬感。歸屬感是企業(yè)凝聚力的來源，是企業(yè)戰(zhàn)斗力的保障。對于我國大多數(shù)中小企業(yè)來說，企業(yè)經(jīng)營管理大多以家屬成員為核心，而對于外來成員，很難獲得相應(yīng)機(jī)會，因[10]而也就難以對企業(yè)有歸屬感。在市場機(jī)制尚不健全,企業(yè)之間的外部交易無規(guī)則可循，企業(yè)與企業(yè)的交易通常轉(zhuǎn)化成企業(yè)與個人之間的交易時，一旦員工掌管業(yè)務(wù)，與供應(yīng)商或者客戶之間建立起牢固的私人關(guān)系，他就具有控制和要挾企業(yè)的能力。由于企業(yè)的外部交易變成企業(yè)與個人之間的往來必然存在交易過程中所有者與經(jīng)辦人員之間信息不對稱問題，具體經(jīng)辦人員徇私舞弊，謀取個人私利的行為不可避免。而對于絲毫沒有歸屬感的員工，一旦擁有關(guān)系資源，往往另立山頭，搶走客戶，使企業(yè)蒙受損失。改進(jìn)我國中小型企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的措施一種優(yōu)秀的企業(yè)文化的構(gòu)建不像制定一項制度、提出一個宣傳口號那樣簡單，它需要企業(yè)有意識、有目的、有組織地進(jìn)行長期的總結(jié)、提煉、倡導(dǎo)和強(qiáng)化。[11]，同時又實事求是地借鑒了西方企業(yè)文化，初步形成了具有中國特色的企業(yè)文化，對搞好精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)產(chǎn)生巨大的影響。認(rèn)真抓好企業(yè)文化建設(shè)已成共識。我國中小型企業(yè)必須針對自身現(xiàn)狀，抓好企業(yè)文化建設(shè)。，加強(qiáng)對企業(yè)文化的正確理解和認(rèn)識企業(yè)高層人員對弘揚企業(yè)文化發(fā)揮著重大的作用，任何先進(jìn)的意識和行為總是先在少數(shù)人身上表現(xiàn)出來，然后通過他們帶動基層的職工，逐漸成為大家自覺的意識和行為規(guī)則，這就是企業(yè)文化。有很多優(yōu)秀企業(yè)文化的誕生都緣于一位杰出的企業(yè)創(chuàng)始人或高層管理者。[12]著名學(xué)者埃德加沙因在《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》一書中認(rèn)為：“組織創(chuàng)建者的假設(shè)是組織文化產(chǎn)生的來源之一，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化的形成方面起領(lǐng)導(dǎo)作用；企業(yè)的高級成員會通過日常的談話，企業(yè)的特殊慶典、儀式反復(fù)講述企業(yè)自身的重要價值觀念；企業(yè)高級成員的更迭會削弱企業(yè)文化力量，甚至改變企業(yè)的文化?！?[13]我國大多數(shù)中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都是“白手起家”，從小作坊發(fā)展起來的，并且是靠經(jīng)驗的積累來管理企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)普遍不高，而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者又是企業(yè)文化的設(shè)計者、倡導(dǎo)者和建設(shè)者，對企業(yè)文化的建設(shè)起著舉足輕重的作用，而企業(yè)文化又或多或少地體現(xiàn)了企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀、經(jīng)營哲學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須通過不斷地學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)，提高自己的科學(xué)管理能力以及深化對企業(yè)文化重要性的認(rèn)識，全面深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵及企業(yè)文化各部分內(nèi)容的關(guān)系，這樣才能使企業(yè)的文化建設(shè)步人良性發(fā)展的道路。，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力提高員工素質(zhì)，培育團(tuán)隊精神應(yīng)該注重員工對企業(yè)文化建設(shè)的參與性，在上面的論述中強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)上的巨大作用，但不是說企業(yè)的文化建設(shè)靠領(lǐng)導(dǎo)者自己是能夠完成的，這是絕對不可能的，企業(yè)文化建設(shè)的幸體是員工。所以企業(yè)文化建設(shè)必須要有員工的廣泛參與，只有這樣才能使每一位員工了解自己企業(yè)的文化，逐步使企業(yè)文化深人人心。一般來說中小型企業(yè)員工的素質(zhì)會比其他大型企業(yè)的員工素質(zhì)低，這是中小型企業(yè)的先天來決定的，但是企業(yè)一定要注重培養(yǎng)和提高員工的素質(zhì)，而不是任[14]其發(fā)展，不管不問，否則