【正文】 k:PrentieeHall, 1988:7779.第四篇：我國民營企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)研究我國民營企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)研究摘 要改革開放以來，隨著中國資本主義市場快速的發(fā)展，民營經(jīng)濟也得到了大力發(fā)展，在國民經(jīng)濟發(fā)展中起到越來越重要的作用。[18]學(xué)習(xí)型企業(yè)是一種全新的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，它是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團隊學(xué)習(xí)為特征，是一個對客戶負(fù)責(zé)的扁平化的橫向管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；它強調(diào)學(xué)習(xí)加激勵，不但使人勤奮工作，而且尤為注意使人更聰明地工作；它強調(diào)更大程度的人文化管理，通過學(xué)習(xí)提高群體智商，使每個員工活出生命的意義；它最終目的是通過不斷創(chuàng)新來實現(xiàn)自我超越，從而實現(xiàn)團體能力及利益的迅速提升。只要把員工當(dāng)作家庭主人，員工也會把企業(yè)當(dāng)作自己的家。相對于大型企業(yè)來講，中小型企業(yè)沒有強大的資金做后盾，效益也沒有大型企業(yè)好，由于我國中小型企業(yè)由于規(guī)模小，所具有的員工少，家庭氛圍的營造可以達到很好的效果，“家庭型”企業(yè)文化很適合中小型企業(yè)；“學(xué)習(xí)型”企業(yè)文化也以其獨特的優(yōu)厚的學(xué)習(xí)氛圍，員工可以得到培訓(xùn)，同樣適合我國中小型企業(yè)。[16]通過第一個案例，我們可以看到，優(yōu)秀的企業(yè)文化使員工產(chǎn)生了強烈的歸屬感，以致于那名女工在臨死前都要再看一眼自己工作的海爾。只有這樣才能使企業(yè)文化被廣大員工真正的了解和接受，并內(nèi)化為自己的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為準(zhǔn)繩；企業(yè)文化的建設(shè)也必須圍繞提高員工素質(zhì)來進行，才能充分發(fā)揮企業(yè)文化對員工的導(dǎo)向、教育和約束等功能，從而使得員工具有歸屬感。所以企業(yè)文化建設(shè)必須要有員工的廣泛參與，只有這樣才能使每一位員工了解自己企業(yè)的文化，逐步使企業(yè)文化深人人心。我國中小型企業(yè)必須針對自身現(xiàn)狀，抓好企業(yè)文化建設(shè)。歸屬感是企業(yè)凝聚力的來源，是企業(yè)戰(zhàn)斗力的保障。也就是說，“以人為本”提出了目標(biāo)和任務(wù)，“以文化人”則要解決過河的船或橋，二者缺一不可，相輔相成。管理的中心由對物的管理轉(zhuǎn)移到對人的開發(fā)和管理上，“以人為本”成為管理理念，人們開始真正認(rèn)識到:人是最寶貴的資源。尤其突出的是在企業(yè)文化建設(shè)的核心問題即企業(yè)精神的塑造和培育上，出現(xiàn)的“八字方針”或稱為“八字經(jīng)”的現(xiàn)象。事實上，文體活動的開展只是企業(yè)文化建設(shè)的一個表層活動，在一定程度上可以增進員工之間的相互了解和員工對企業(yè)的歸屬感，但如果僅僅依靠這些表層活動，而不進行企業(yè)文化的滲透，不用企業(yè)精神塑造員工，企業(yè)文化建設(shè)是不會得到持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的，也就更不可能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供文化支持。盡管如此，由于我國各個企業(yè)歷史發(fā)展?fàn)顩r不一致，企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展不平衡，大多數(shù)中小企業(yè)文化建設(shè)尚在起步階段，在企業(yè)文化建設(shè)方面存在許多問題和不足。有歸屬感的員工往往工作更加努力，他們的穩(wěn)定性更高，更容易讓客戶感到滿意，能夠?qū)ζ髽I(yè)的表現(xiàn)和長期發(fā)展作出更大的貢獻。他們不全是經(jīng)濟人。，具有激勵作用只有從人的內(nèi)部進行激勵才能真正調(diào)動人的積極性，恰當(dāng)?shù)木窦畋仍S多物質(zhì)激勵更有效、更持久。[3]企業(yè)文化建設(shè)就是在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，通過管理思想的發(fā)展與創(chuàng)新，確立具有自己企業(yè)特色的、符合人性發(fā)展規(guī)律和企業(yè)運作規(guī)律的價值形態(tài)，并把這種理念轉(zhuǎn)化為具體工作行為的管理措施。另外，企業(yè)所處的行業(yè)不同，其規(guī)模在劃型上差距也會很大，各國中小企業(yè)在規(guī)模上往往不完全具有可比性，1999年我國對《大中型工業(yè)企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》進行了修改，以銷售收入和資產(chǎn)總額為主要指標(biāo)，將企業(yè)劃分為特大型、大型、中型和小型四大類。2007年《中國工業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計年鑒》的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2006年我國中小企業(yè)單位數(shù)為1802多個，%；，%。并針對目前存在的問題，制定具體的企業(yè)文化建設(shè)策略，有效解決中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)問題，既豐富了這一領(lǐng)域的理論研究，又能為廣大的中小企業(yè)經(jīng)營者提供有益的參考和建議。所以，我國商業(yè)銀行的改革是管理機制的變革，也是企業(yè)文化的變革。(2)在企業(yè)文化建設(shè)的目的上，由過去增強企業(yè)凝聚力向增強企業(yè)的創(chuàng)新能力方面轉(zhuǎn)化，通過企業(yè)文化建設(shè)推動企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、經(jīng)營管理創(chuàng)新、社會服務(wù)創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。在出發(fā)點上，它們以實施名牌戰(zhàn)略為出發(fā)點，把企業(yè)文化建設(shè)貫穿到企業(yè)名牌產(chǎn)品創(chuàng)造的過程之中。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理相結(jié)合必須做到以下兩點：1．企業(yè)文化滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中企業(yè)文化受多方面因素的制約，同時又受到企業(yè)管理內(nèi)容與管理目標(biāo)的制約，因而企業(yè)文化的目標(biāo)有多元性。(2)強化現(xiàn)代管理以人為中心的意識。從而，使塑造的企業(yè)文化能夠把握時代的脈搏，引導(dǎo)企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展。如今，許多國家已把工業(yè)設(shè)計當(dāng)作促進經(jīng)濟發(fā)展的一項基本政策?！皳?jù)統(tǒng)計，1965～1981年日本企業(yè)投入的研究開發(fā)費用，平均增加2111億日元，平均增長率為182％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出同期美國69％、英國 73％、法國62％。講企業(yè)道德、講行業(yè)道德等，都應(yīng)當(dāng)成為我國企業(yè)群體的行為規(guī)范。”反映出符合市場經(jīng)濟客觀規(guī)律的現(xiàn)代意識，如市場觀念、競爭觀念、信息觀念、效率觀念等。如果把我國的歷史文化背景與美、日等國作一番比較，就不難發(fā)現(xiàn)，它們之間有社會政治制度的差異，民族文化歷史的差異，社會經(jīng)濟發(fā)展水平的差異等等。在這一點上我們做得不如日本，沒有重視從傳統(tǒng)文化中吸取精華，企業(yè)文化建設(shè)沒能體現(xiàn)出中國特色。也就是說，企業(yè)文化建設(shè)不應(yīng)僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而且還要走出企業(yè)，在樹立形象上下功夫，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。但是從現(xiàn)實的企業(yè)文化建設(shè)方面來看，企業(yè)制度創(chuàng)新與企業(yè)文化建設(shè)相脫離，許多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容一般化，沒有體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)制度的“制度文化”。觀念宣傳是企業(yè)對其價值觀念、精神宗旨、經(jīng)營原則、最高目標(biāo)、傳統(tǒng)作風(fēng)、經(jīng)營歷史的宣傳教育活動。上述活動豐富了職工的業(yè)余生活，增進了職工相互的情感溝通。在企業(yè)文化的實踐方面，我國企業(yè)也進行了許多有益的嘗試，形成了許多獨具特色的類型。因此，把企業(yè)的硬管理與文化管理、企業(yè)制度創(chuàng)新相結(jié)合進行企業(yè)文化的創(chuàng)新，這是中國企業(yè)文化建設(shè)的必然選擇。總體上講，企業(yè)文化不但要求創(chuàng)造一種充滿熱情、互相信任、和諧融洽、催人奮進的環(huán)境氣氛，而且還要通過平等互助、情感交融的方式，樹立起新的道德觀念、價值取向、行為規(guī)范和企業(yè)精神，激勵和調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。1988年11月中國企業(yè)文化研究會在北京宣告成立，此后山東等省市也相繼成立了企業(yè)文化研究機構(gòu)，中國管理科學(xué)研究院也成立了企業(yè)文化研究室。例如，企業(yè)內(nèi)開展的運動會、各部門之間進行的球類和棋類比賽，企業(yè)組織的假日旅游、交誼舞會、文藝演出、音樂欣賞、電影評論和故事講演等活動。是指企業(yè)向職工灌輸文化信念、企業(yè)精神宗旨，提高職工文化素質(zhì)和思想教育而開展的各種活動，主要包括觀念宣傳、文化教育、技術(shù)培訓(xùn)和樹立模范四個方面。作為現(xiàn)代企業(yè)制度主要形式的公司制來說，其中一個重要的特征就是科學(xué)管理，而科學(xué)管理的重要方面就是文化管理與企業(yè)管理的有機結(jié)合，也就是說在企業(yè)制度建設(shè)的過程中要通過企業(yè)文化來推動企業(yè)制度的創(chuàng)新，企業(yè)文化建設(shè)要圍繞企業(yè)制度建設(shè)和創(chuàng)新來進行。(三)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展未能有效結(jié)合企業(yè)文化作為一種文化管理應(yīng)當(dāng)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。在這種企業(yè)文化的實施中，日本的員工時時表現(xiàn)出盡忠職守、刻苦耐勞的敬業(yè)精神。但是，作為一種管理實踐，卻是不能超越國家民族界限的。“要以共同理想建設(shè)為中心，以弘揚時代主旋律為重點，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。4．樹立社會責(zé)任感企業(yè)是一個社會經(jīng)濟組織，有義務(wù)承擔(dān)社會責(zé)任，既要注重企業(yè)效益，又要注重社會效益，堅持“合義取利”、文明經(jīng)營的道德原則。日本企業(yè)早在20世紀(jì)60年代就十分重視新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)。美國哈佛大學(xué)一位教授說：“十五年前各個公司在價格上競爭，今天在質(zhì)量上競爭，明天將在設(shè)計上競爭”。七大意識是：現(xiàn)代意識、市場意識、人才意識、創(chuàng)新意識、競爭意識、公平意識和經(jīng)濟文化一體化意識；五大精神是：勇于創(chuàng)新的進取精神、艱苦奮斗的實干精神、面向顧客的競爭精神、以人為本的團隊精神和敢于承擔(dān)責(zé)任的冒險精神。在一個封閉的系統(tǒng)里不可能建成優(yōu)秀的企業(yè)文化，內(nèi)外溝通、縱橫交錯會給企業(yè)文化提供豐富的內(nèi)容。如果僅僅把企業(yè)文化理解為一種文化活動，在企業(yè)文化建設(shè)中只去搞一些簡單的文化活動，而與企業(yè)管理相脫離，這是毫無意義的。從海爾集團的企業(yè)文化創(chuàng)新的案例來看，它們在企業(yè)文化的創(chuàng)新中，緊緊圍繞著企業(yè)經(jīng)濟效益的提高來進行企業(yè)文化的創(chuàng)新。(1)在企業(yè)文化的功能創(chuàng)新上，要由管理手段層面向企業(yè)文化力的培育方面轉(zhuǎn)化，為增強企業(yè)的社會競爭力服務(wù)。隨著我國商業(yè)銀行企業(yè)文化的不斷發(fā)展，銀行自身在不斷創(chuàng)新和突破。文章重點對我國當(dāng)代中小型企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀進行分析，指出目前中小型企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)存在的問題：如企業(yè)管理者缺乏對企業(yè)文化建設(shè)正確的理解與認(rèn)識；企業(yè)缺乏與自身融合的企業(yè)文化；企業(yè)文化不能體現(xiàn)＂以人為本＂；不能使員工有歸屬感。在我國企業(yè)中，中小企業(yè)是一支不容忽視的力量。然而，在實際操作上，中小企業(yè)在不同的國家或地區(qū)有著不同的標(biāo)準(zhǔn)，在同一國家或地區(qū)不同的歷史時期，也有著不同的標(biāo)準(zhǔn)。綜上所述，可以對企業(yè)文化作如下定義: 企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同、實踐與創(chuàng)新所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。同時，在良好的企業(yè)文化氛圍內(nèi)，員工的貢獻能夠得到及時的肯定、贊賞和獎勵，從而使員工產(chǎn)生極大的滿足感、榮譽感和責(zé)任心，以極大的熱情投入到工作中，激勵效果顯著。[6]對于知識型員工來說，物質(zhì)不再是非常重要的東西。只有企業(yè)文化才會對他們起到很強的吸引作用，使他們產(chǎn)生強烈的歸屬感。他們在企業(yè)文化建設(shè)方面形成了自己獨特的文化理念和核心價值觀。這種觀點具有相當(dāng)?shù)钠毡樾?，很多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是豐富多彩的文體活動，寄希望于通過舉辦幾場球類比賽，搞幾次文藝演出，放幾場電影，組織幾個職工俱樂部來達到塑造企業(yè)精神的目的。在內(nèi)容上表現(xiàn)出千篇一律、眾口一詞，“團結(jié)”、“求實”、“奉獻”、“創(chuàng)新”、“開拓”、“進步”等等，既無時代特色，又無企業(yè)特色。這樣的企業(yè)精神、企業(yè)文化建設(shè)還有什么實際意義呢？，不能體現(xiàn)人文關(guān)懷當(dāng)科學(xué)技術(shù)成為第一生產(chǎn)力時，“人”在現(xiàn)代管理中的地位和作用便日益突出，人自身的價值和潛力也就越來越被重視。“以人為本”是在管理中相對于“以物為本”而提出來的，它要回答的問題是人在各種資源中的地位和作用；‘以人為本”則要回答如何挖掘個人和集體的潛能，調(diào)動個人和集體的主動性和創(chuàng)造性?，F(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化強調(diào)以共同的價值觀念與優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境實現(xiàn)員工對企業(yè)的歸屬感。認(rèn)真抓好企業(yè)文化建設(shè)已成共識。增強企業(yè)凝聚力提高員工素質(zhì)，培育團隊精神應(yīng)該注重員工對企業(yè)文化建設(shè)的參與性，在上面的論述中強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)上的巨大作用，但不是說企業(yè)的文化建設(shè)靠領(lǐng)導(dǎo)者自己是能夠完成的，這是絕對不可能的，企業(yè)文化建設(shè)的幸體是員工。同時，一個優(yōu)秀的企業(yè)文化的建設(shè)，要以人的需求為出發(fā)點，因為需求是人的行動的 動力源泉?？墒遣痪?，他就給張瑞敏總裁寫了一封信，他的信上說，我現(xiàn)在在深圳的這家公司工作，收入很高，但是我總覺得我缺了點什么，我仔細(xì)地想缺什么？缺的是文化，缺的是團隊精神，缺的是透明的人際關(guān)系。[17]中小型企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特點，主動借鑒大型企業(yè)企業(yè)文化的優(yōu)點，選擇適合中小型企業(yè)的企業(yè)文化類型。因此，無論是企業(yè)的經(jīng)營思想，還是組織的規(guī)章制度，特別是激勵與約束機制，都應(yīng)以員工為核心，實行人本管理。隨著SAS業(yè)績的不斷增長，SAS公司相繼在全世界的51個國家開設(shè)了400多家辦事處，幾乎每一行業(yè)中均可見到SAS的身影，SAS獨特的企業(yè)文化也隨著其商業(yè)智能的普及被引入到各個角落。致 謝感謝我的導(dǎo)師，在她一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的指導(dǎo)下，我的論文才得以完成，她循循善誘的教導(dǎo)和冷靜開闊的思維方式給了我很大的啟迪；論文的完成也離不開眾多同學(xué)和親友的幫助，在此，謹(jǐn)向他們表示最真誠的謝意。企業(yè)文化的建立和發(fā)展，不僅能使企業(yè)全體員工的凝聚力和向心力增加，有了共同的理想和追求，而且還使每位員工把自己的工作當(dāng)做自己事業(yè)來經(jīng)營，從而提升了企業(yè)的綜合競爭力。最后通過這五大部分的研究和分析做出最終結(jié)論。我國的企業(yè)文化的形成也不例外，企業(yè)文化作為一種管理實踐，卻是不能超越國家民族界限的?！澳：?、隱性”的企業(yè)文化改革初期，由于十年**給人們內(nèi)心帶來的巨大創(chuàng)傷，造成了人騰飛的情感和信仰危機，人們彼此間不再相互信任，不再坦誠交流。這種新型的企業(yè)文化，是一種系統(tǒng)性、開放性的企業(yè)文化。不少企業(yè)家對企業(yè)文化的認(rèn)定上雖然認(rèn)為越來越重要，但對其內(nèi)涵卻不十分清楚。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化，如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，難以持續(xù)的，所以不能形成文化推動力，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風(fēng)格。中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化如重視仁愛，以人為本的傳統(tǒng)；團結(jié)一致，儒家文化的重教育、啟發(fā)和強化感化作用的傳統(tǒng)；中華民族具有的自強不息的傳統(tǒng)和中華民族的愛國主義的傳統(tǒng)等等要注意繼續(xù)保持和發(fā)揚，同時也要注意摒棄傳統(tǒng)文化中不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的不利的部分，吸納國外的優(yōu)秀文化為我所用。，它包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德，是人對解決人與自然關(guān)系問題的思想觀點和心理的總和。況且，企業(yè)文化理論的本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，反對“見物不見人”的理性管理思想，主張將培育進步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。隨著社會的不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟正在改變著工業(yè)社會企業(yè)文化的基