【文章內(nèi)容簡介】 成名了，家里人也沒什么太大變化，“家里沒人懂唱歌，小時候因為唱歌嘴巴大，村里人都叫我‘三大嘴’?，F(xiàn)在出名了，他們也沒有說支持或不支持，我父親很早就去世了，們姐弟7個，顧不上管我。”朱之文演唱的那些經(jīng)典歌曲，曾經(jīng)都是自己時代中的最美最強音。然而隨著時光流逝，時過境遷，在當(dāng)今物欲橫流，金錢至上的時代氛圍里，那些曾經(jīng)真摯美好又簡單純樸卻充滿人情味兒的感覺真得遠(yuǎn)離了我們。但是雖然遠(yuǎn)離，卻永遠(yuǎn)也不可能忘記，因為它們是使我們之所以成為“人“的根本所在。我們?yōu)楫?dāng)今的社會的失衡或牢騷滿腹，或消極避世，或自甘墮落，或隨波逐流，或趨炎附勢，或明哲保身。朱之文的歌聲感染了多少人，已無從統(tǒng)計；朱之文的人生態(tài)度觸動了人們心里的哪根弦？相信每個人都有自己的答案。在這短短的一個多月內(nèi)上千萬人的作息時間因為朱之文而改變，也許朱之文真的被我們炒作了，我們也同樣被朱之文給炒作了，但這種炒作來的那么突然卻炒的那么自然。朱之文身上有一種精神，一種純樸的為夢想執(zhí)著追求的時代精神，朱之文不僅僅是人們心中的農(nóng)民歌唱家，他更屬于這個時代。天下不缺會唱歌的人，但是缺少又會唱歌，又有良心的人。朱之文的存在，可以凝聚起無數(shù)分散的人心，可以激發(fā)起中國人無盡的精神力量。朱之文的真誠是那樣讓人感動。我們呢？又該做何感想？自我營銷，要得不僅是才能，更是一個人的品行。下面我們看下朱之文自我的成功營銷：2011年4月12日，朱之文圓滿的拿到了山東綜藝頻道《我是大明星》總決賽的雙料冠軍。2011年4月20日，朱之文參加《星光大道》周賽的錄制，憑借《滾滾長江東逝水》、《駝鈴》、以及和于文華合唱的《沂蒙山小調(diào)》，獲得《星光大道》周賽冠軍。2011年5月12日，憑借《談起我心愛的土琵琶》、與于文華合作扮唱《纖夫的愛》和《滾滾長江東逝水》，經(jīng)過三輪比拼，最終獲得《星光大道》月賽冠軍。2012年2月參加《星光大道》總決賽獲得第五名。與喬軍在京出席媒體見面會3月25日下午，被稱為“蘇珊大叔”的農(nóng)民歌手朱之文與二炮文工團歌唱家喬軍一起在京出席媒體見面會。??我們要做的就是，積極主動，有夢想，真誠做人，從而成功的完成自我的營銷，真正實現(xiàn)人生的價值 參考文獻：第三篇：服務(wù)營銷離線作業(yè)(必)浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院《服務(wù)營銷》課程作業(yè)（必做）姓名：年級： 陳述賓 學(xué)號： 711101018003 石家莊 2011秋市場營銷（高學(xué)習(xí)中心：專）—————————————————————————————第一章服務(wù)導(dǎo)論服務(wù)是什么？答；它可以定義為一種需要、努力和操作。周圍環(huán)境是指什么？答；周圍環(huán)境是由在服務(wù)過程中所有出現(xiàn)的各種無生命的特征因素所組成的。對服務(wù)營銷知識的需求受到哪些因素的推動？答；1 服務(wù)業(yè)雇傭人數(shù)的巨大增長2服務(wù)業(yè)對世界經(jīng)濟的貢獻在日益增長3許多服務(wù)業(yè)取消了行業(yè)管制4于服務(wù)業(yè)公司應(yīng)當(dāng)怎樣組織它們公司的管理理念發(fā)生革命性的變化什么是市場導(dǎo)向的管理模式？答；與工業(yè)管理模式相比，市場導(dǎo)向的管理模式強調(diào)對于一線員工的招聘和培訓(xùn)，、商品和服務(wù)之間的差異表現(xiàn)在哪里？答；主要可歸結(jié)為五種特性：無形性，不可分離性，差異性，和易損失性。服務(wù)的無形性對其形成什么挑戰(zhàn)？答；服務(wù)沒有庫存、缺乏專利保護、向目標(biāo)市場展示和傳達(dá)服務(wù)屬性的困難性，對服務(wù)定價的特別困難性。對無形性問題的可能解決辦法有哪些？答：使用有形的暗示、使用人員信息源、創(chuàng)造強有力的組織形象。易損失性所引起的營銷問題有哪些？答。1需求超過最大的供應(yīng)能力需求超過最佳工藝水平2需求低于最佳工藝水平3需求和供應(yīng)都處于最佳水平。什么是綜合因素分類法？答：（1）依據(jù)服務(wù)工具的不同可分為以機器設(shè)備為基礎(chǔ)的服務(wù)和以人為基礎(chǔ)的服務(wù)。（2）依據(jù)顧客在服務(wù)現(xiàn)場出現(xiàn)的必要性大小可以分為必須要求顧客親臨現(xiàn)場的服務(wù)和不需要顧客親臨現(xiàn)場的服務(wù)。（3）依據(jù)顧客個人需要和企業(yè)需要的不同，可以分為只面對個人需要的專業(yè)化服務(wù)和面對個人需要和企業(yè)需要的混合性服務(wù)。第二章 服務(wù)行業(yè)與服務(wù)營銷中的決策過程服務(wù)業(yè)成功的關(guān)鍵因素有哪些？答。1許多成功的公司都擅長于實施適當(dāng)市場上的營銷2直接與公司管理技術(shù)變革的能力有關(guān)3公司抵押進入顧客服務(wù)領(lǐng)域的競爭的能力4要理解顧客保留戰(zhàn)略的價值。服務(wù)公司留住現(xiàn)有顧客的價值在哪里？答：1留住老顧客的營銷成本要比獲取新的顧客的成本低得多2現(xiàn)在有顧客常常會頻繁地購買的服務(wù) % 利潤就能增加50%。消費者所感受到的五種風(fēng)險是什么？ 答。、商品和服務(wù)具有幾種不同類型的屬性？答。搜索屬性這是在購買前就能決定的屬性感受屬性只能在生產(chǎn)過程中和生產(chǎn)過程后才能評價的屬性信任屬性即使在收到商品或服務(wù)后也不能自信地作出評價的屬性商品消費可以分為哪幾類活動？答：可以分為購買、使用和廢棄。這三種活動是以一定的購買——使用——廢棄的順序發(fā)生的,并且它們之間具有明確的邊界。一個消費者在超級市場購買了一盒洗滌劑，在家中的洗衣機中使用它，在用光洗滌劑后再廢棄空盒子。服務(wù)購買決策的基本原則有哪些？答：一，最大滿意原則二，相對滿意原則三，遺憾最小原則四，預(yù)期滿意原則第三章 服務(wù)營銷中的倫理問題普通決策和道德決策之間的區(qū)別有哪些？答。,普通決策通常是利用了一組預(yù)先接受的規(guī)則做出的決策。服務(wù)業(yè)中的道德欺詐的主要原因來自哪里？答。是由于服務(wù)提交中所固定的無形性，變異性和不可分離性等三個原因所引起的。什么是道德觀念？答。它是服務(wù)提供者在決定事務(wù)的對或錯時所運用的原則或規(guī)則。影響倫理的決策制訂的因素包括哪些？答。認(rèn)識道德的發(fā)展階段,個人價值,企業(yè)文化,文化差異,組織結(jié)構(gòu),機會,報酬制度,其他相關(guān)者,競爭環(huán)境,技術(shù)變革。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)的特征表現(xiàn)為哪兩種類型？答。集權(quán)型或分權(quán)型。有幾個原因要求服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)強調(diào)員工道德行為的重要性？答。首先,從社會責(zé)任來看,員工被迫處理一些倫理問題,連續(xù)地,頻繁地經(jīng)受著工作有關(guān)的的壓力、挫折、憂慮、低效率的績效（例如：銷量減少，利潤降低）、試圖換工作,工作滿意度低等問題的打擊。第四章 服務(wù)提交過程與服務(wù)的定價定價對服務(wù)消費者可能的傷害表現(xiàn)在哪里？答。首先。其次，那些濫用某些消費者的信任，向消費者收取過高價格的，令人懷疑的服務(wù)提供商可能會在短期內(nèi)獲益，但一旦被發(fā)現(xiàn)，公司能否長期成功就值得懷疑了。對消費者來講，這是一個公正和對等權(quán)利的問題。這種方法允許賣主利用促銷增加消費者的需求來提高他們的凈邊際利潤。滿意為基礎(chǔ)的定價的主要目標(biāo)是什么？答。是減少購買服務(wù)有關(guān)的感受的風(fēng)險,滿足目標(biāo)市場的價值要求，滿意為基礎(chǔ)的定價可以通過提供承諾,利益導(dǎo)向的定價和包價定價等方法來實現(xiàn)。其中，利益導(dǎo)向的定價強調(diào)消費者實際使用的服務(wù)方面。這種方法的目的是要在服務(wù)價格和顧客所重視的服務(wù)要素之間建立一種直接的聯(lián)系。包價定價的概念是相當(dāng)清楚的。它的主要目的是通過在服務(wù)交易前雙方就同意接受一個固定價格來降低消費者對服務(wù)最終價格的不確定性。采用包價定價，服務(wù)提供者就意味著要承受價格上漲和過度需求的風(fēng)險。包價定價在哪些情況下是最有意義的？答：（1）價格是具有競爭力的w（2）提供包價價格的公司能夠控制其成本，且公司的運作是有效的 w（3）有機會與顧客建立長期的關(guān)系并增加額外的收益成功的服務(wù)提供者通常會遵守哪些