【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 成名了，家里人也沒(méi)什么太大變化，“家里沒(méi)人懂唱歌，小時(shí)候因?yàn)槌枳彀痛?，村里人都叫我‘三大嘴’。現(xiàn)在出名了，他們也沒(méi)有說(shuō)支持或不支持，我父親很早就去世了，們姐弟7個(gè)，顧不上管我?！敝熘难莩哪切┙?jīng)典歌曲，曾經(jīng)都是自己時(shí)代中的最美最強(qiáng)音。然而隨著時(shí)光流逝，時(shí)過(guò)境遷，在當(dāng)今物欲橫流，金錢(qián)至上的時(shí)代氛圍里，那些曾經(jīng)真摯美好又簡(jiǎn)單純樸卻充滿人情味兒的感覺(jué)真得遠(yuǎn)離了我們。但是雖然遠(yuǎn)離，卻永遠(yuǎn)也不可能忘記，因?yàn)樗鼈兪鞘刮覀冎猿蔀椤叭恕暗母舅?。我們?yōu)楫?dāng)今的社會(huì)的失衡或牢騷滿腹，或消極避世，或自甘墮落，或隨波逐流，或趨炎附勢(shì)，或明哲保身。朱之文的歌聲感染了多少人，已無(wú)從統(tǒng)計(jì)；朱之文的人生態(tài)度觸動(dòng)了人們心里的哪根弦？相信每個(gè)人都有自己的答案。在這短短的一個(gè)多月內(nèi)上千萬(wàn)人的作息時(shí)間因?yàn)橹熘亩淖儯苍S朱之文真的被我們炒作了，我們也同樣被朱之文給炒作了，但這種炒作來(lái)的那么突然卻炒的那么自然。朱之文身上有一種精神，一種純樸的為夢(mèng)想執(zhí)著追求的時(shí)代精神，朱之文不僅僅是人們心中的農(nóng)民歌唱家，他更屬于這個(gè)時(shí)代。天下不缺會(huì)唱歌的人，但是缺少又會(huì)唱歌，又有良心的人。朱之文的存在，可以凝聚起無(wú)數(shù)分散的人心，可以激發(fā)起中國(guó)人無(wú)盡的精神力量。朱之文的真誠(chéng)是那樣讓人感動(dòng)。我們呢？又該做何感想？自我營(yíng)銷(xiāo)，要得不僅是才能，更是一個(gè)人的品行。下面我們看下朱之文自我的成功營(yíng)銷(xiāo)：2011年4月12日，朱之文圓滿的拿到了山東綜藝頻道《我是大明星》總決賽的雙料冠軍。2011年4月20日，朱之文參加《星光大道》周賽的錄制，憑借《滾滾長(zhǎng)江東逝水》、《駝鈴》、以及和于文華合唱的《沂蒙山小調(diào)》，獲得《星光大道》周賽冠軍。2011年5月12日，憑借《談起我心愛(ài)的土琵琶》、與于文華合作扮唱《纖夫的愛(ài)》和《滾滾長(zhǎng)江東逝水》，經(jīng)過(guò)三輪比拼，最終獲得《星光大道》月賽冠軍。2012年2月參加《星光大道》總決賽獲得第五名。與喬軍在京出席媒體見(jiàn)面會(huì)3月25日下午，被稱(chēng)為“蘇珊大叔”的農(nóng)民歌手朱之文與二炮文工團(tuán)歌唱家喬軍一起在京出席媒體見(jiàn)面會(huì)。??我們要做的就是，積極主動(dòng)，有夢(mèng)想，真誠(chéng)做人，從而成功的完成自我的營(yíng)銷(xiāo)，真正實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值 參考文獻(xiàn)：第三篇：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)離線作業(yè)(必)浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》課程作業(yè)（必做）姓名：年級(jí)： 陳述賓 學(xué)號(hào)： 711101018003 石家莊 2011秋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（高學(xué)習(xí)中心：專(zhuān)）—————————————————————————————第一章服務(wù)導(dǎo)論服務(wù)是什么？答；它可以定義為一種需要、努力和操作。周?chē)h(huán)境是指什么？答；周?chē)h(huán)境是由在服務(wù)過(guò)程中所有出現(xiàn)的各種無(wú)生命的特征因素所組成的。對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的需求受到哪些因素的推動(dòng)？答；1 服務(wù)業(yè)雇傭人數(shù)的巨大增長(zhǎng)2服務(wù)業(yè)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)在日益增長(zhǎng)3許多服務(wù)業(yè)取消了行業(yè)管制4于服務(wù)業(yè)公司應(yīng)當(dāng)怎樣組織它們公司的管理理念發(fā)生革命性的變化什么是市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式？答；與工業(yè)管理模式相比，市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式強(qiáng)調(diào)對(duì)于一線員工的招聘和培訓(xùn)，、商品和服務(wù)之間的差異表現(xiàn)在哪里？答；主要可歸結(jié)為五種特性：無(wú)形性，不可分離性，差異性，和易損失性。服務(wù)的無(wú)形性對(duì)其形成什么挑戰(zhàn)？答；服務(wù)沒(méi)有庫(kù)存、缺乏專(zhuān)利保護(hù)、向目標(biāo)市場(chǎng)展示和傳達(dá)服務(wù)屬性的困難性，對(duì)服務(wù)定價(jià)的特別困難性。對(duì)無(wú)形性問(wèn)題的可能解決辦法有哪些？答：使用有形的暗示、使用人員信息源、創(chuàng)造強(qiáng)有力的組織形象。易損失性所引起的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題有哪些？答。1需求超過(guò)最大的供應(yīng)能力需求超過(guò)最佳工藝水平2需求低于最佳工藝水平3需求和供應(yīng)都處于最佳水平。什么是綜合因素分類(lèi)法？答：（1）依據(jù)服務(wù)工具的不同可分為以機(jī)器設(shè)備為基礎(chǔ)的服務(wù)和以人為基礎(chǔ)的服務(wù)。（2）依據(jù)顧客在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的必要性大小可以分為必須要求顧客親臨現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)和不需要顧客親臨現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)。（3）依據(jù)顧客個(gè)人需要和企業(yè)需要的不同，可以分為只面對(duì)個(gè)人需要的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)和面對(duì)個(gè)人需要和企業(yè)需要的混合性服務(wù)。第二章 服務(wù)行業(yè)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的決策過(guò)程服務(wù)業(yè)成功的關(guān)鍵因素有哪些？答。1許多成功的公司都擅長(zhǎng)于實(shí)施適當(dāng)市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)2直接與公司管理技術(shù)變革的能力有關(guān)3公司抵押進(jìn)入顧客服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)的能力4要理解顧客保留戰(zhàn)略的價(jià)值。服務(wù)公司留住現(xiàn)有顧客的價(jià)值在哪里？答：1留住老顧客的營(yíng)銷(xiāo)成本要比獲取新的顧客的成本低得多2現(xiàn)在有顧客常常會(huì)頻繁地購(gòu)買(mǎi)的服務(wù) % 利潤(rùn)就能增加50%。消費(fèi)者所感受到的五種風(fēng)險(xiǎn)是什么？ 答。、商品和服務(wù)具有幾種不同類(lèi)型的屬性？答。搜索屬性這是在購(gòu)買(mǎi)前就能決定的屬性感受屬性只能在生產(chǎn)過(guò)程中和生產(chǎn)過(guò)程后才能評(píng)價(jià)的屬性信任屬性即使在收到商品或服務(wù)后也不能自信地作出評(píng)價(jià)的屬性商品消費(fèi)可以分為哪幾類(lèi)活動(dòng)？答：可以分為購(gòu)買(mǎi)、使用和廢棄。這三種活動(dòng)是以一定的購(gòu)買(mǎi)——使用——廢棄的順序發(fā)生的,并且它們之間具有明確的邊界。一個(gè)消費(fèi)者在超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一盒洗滌劑，在家中的洗衣機(jī)中使用它，在用光洗滌劑后再?gòu)U棄空盒子。服務(wù)購(gòu)買(mǎi)決策的基本原則有哪些？答：一，最大滿意原則二，相對(duì)滿意原則三，遺憾最小原則四，預(yù)期滿意原則第三章 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的倫理問(wèn)題普通決策和道德決策之間的區(qū)別有哪些？答。,普通決策通常是利用了一組預(yù)先接受的規(guī)則做出的決策。服務(wù)業(yè)中的道德欺詐的主要原因來(lái)自哪里？答。是由于服務(wù)提交中所固定的無(wú)形性，變異性和不可分離性等三個(gè)原因所引起的。什么是道德觀念？答。它是服務(wù)提供者在決定事務(wù)的對(duì)或錯(cuò)時(shí)所運(yùn)用的原則或規(guī)則。影響倫理的決策制訂的因素包括哪些？答。認(rèn)識(shí)道德的發(fā)展階段,個(gè)人價(jià)值,企業(yè)文化,文化差異,組織結(jié)構(gòu),機(jī)會(huì),報(bào)酬制度,其他相關(guān)者,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,技術(shù)變革。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)的特征表現(xiàn)為哪兩種類(lèi)型？答。集權(quán)型或分權(quán)型。有幾個(gè)原因要求服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)員工道德行為的重要性？答。首先,從社會(huì)責(zé)任來(lái)看,員工被迫處理一些倫理問(wèn)題,連續(xù)地,頻繁地經(jīng)受著工作有關(guān)的的壓力、挫折、憂慮、低效率的績(jī)效（例如：銷(xiāo)量減少，利潤(rùn)降低）、試圖換工作,工作滿意度低等問(wèn)題的打擊。第四章 服務(wù)提交過(guò)程與服務(wù)的定價(jià)定價(jià)對(duì)服務(wù)消費(fèi)者可能的傷害表現(xiàn)在哪里？答。首先。其次，那些濫用某些消費(fèi)者的信任，向消費(fèi)者收取過(guò)高價(jià)格的，令人懷疑的服務(wù)提供商可能會(huì)在短期內(nèi)獲益，但一旦被發(fā)現(xiàn)，公司能否長(zhǎng)期成功就值得懷疑了。對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，這是一個(gè)公正和對(duì)等權(quán)利的問(wèn)題。這種方法允許賣(mài)主利用促銷(xiāo)增加消費(fèi)者的需求來(lái)提高他們的凈邊際利潤(rùn)。滿意為基礎(chǔ)的定價(jià)的主要目標(biāo)是什么？答。是減少購(gòu)買(mǎi)服務(wù)有關(guān)的感受的風(fēng)險(xiǎn),滿足目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)值要求，滿意為基礎(chǔ)的定價(jià)可以通過(guò)提供承諾,利益導(dǎo)向的定價(jià)和包價(jià)定價(jià)等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。其中，利益導(dǎo)向的定價(jià)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者實(shí)際使用的服務(wù)方面。這種方法的目的是要在服務(wù)價(jià)格和顧客所重視的服務(wù)要素之間建立一種直接的聯(lián)系。包價(jià)定價(jià)的概念是相當(dāng)清楚的。它的主要目的是通過(guò)在服務(wù)交易前雙方就同意接受一個(gè)固定價(jià)格來(lái)降低消費(fèi)者對(duì)服務(wù)最終價(jià)格的不確定性。采用包價(jià)定價(jià)，服務(wù)提供者就意味著要承受價(jià)格上漲和過(guò)度需求的風(fēng)險(xiǎn)。包價(jià)定價(jià)在哪些情況下是最有意義的？答：（1）價(jià)格是具有競(jìng)爭(zhēng)力的w（2）提供包價(jià)價(jià)格的公司能夠控制其成本，且公司的運(yùn)作是有效的 w（3）有機(jī)會(huì)與顧客建立長(zhǎng)期的關(guān)系并增加額外的收益成功的服務(wù)提供者通常會(huì)遵守哪些