【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】
服務(wù)公司的作業(yè)焦點(diǎn) 接 待 速 度/便 利價(jià) 格 多 樣 性 獨(dú) 特 技 能/實(shí) 體N o r d s t r o m D e p a r t m e n t S t o r e s╳F e d e r a l E x p r e e C o r p o r a t i o n╳ ╳M e r r i l l L y n c h amp。 C o m p a n y ( C a s h M a n a g e m e n t A c c o u n t )╳ ╳aC r o w n B o o k s╳W a l M a r t S t o r e s╳ ╳b╳P r i c e C l u b ╳cD i s n e y l a n d╳ ╳A m e r i c a n E x p r e s s C o m p a n y╳ ╳M c D o n a l d ‘ s C o r p o r a t i o n╳ ╳D o m i n o ‘ s P i z z a ╳ d╳M a r r i o t t C o r p o r a t i o n╳C l u b M e d R e s o r t s ╳ e╳A m e r i c a n A i r l i n e s╳ f╳S i n g a p o r e A i r l i n e s╳S o u t h w e s t A i r l i n e s ╳ gR i v e r s i d e M e t h o d i s t H o s p i t a l s ( C o l u m b u s , O h i o ) ╳ hH amp。 R B l o c k╳ ╳A m e r i c a n A u t o m o b i l e A s s o c i a t i o n ╳ i服務(wù)的滿意水準(zhǔn) 顧客的體驗(yàn)服務(wù)的績(jī)效生氣 惡夢(mèng)反感不滿意滿意傳奇愉悅整合行銷與生產(chǎn)(作業(yè)) 以達(dá)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 服務(wù)行銷服務(wù)供應(yīng)系統(tǒng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)遺棄服務(wù)顧客的經(jīng)驗(yàn)允諾的執(zhí)行顧客