【正文】 試計算平均房價。小結(jié)：我國移動市場競爭格局已初步形成，移動運營商的競爭也日趨激烈。如定價情況中所述，通常作為主要促銷手段的價格杠桿對中國移動通信公司而言被明令禁止?！吧裰菪小蹦軌蜻M行國內(nèi)自動漫游，但不能進行國際漫游。在移動通信方面，中國移動通信集團公司及所屬公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國地（市）和96%以上的縣（市），與56個國家和地區(qū)的95個運營商開通了自動漫游業(yè)務(wù)，是世界上最大的GSM移動通信運營公司。各類服務(wù)提供方水平參差不齊，服務(wù)質(zhì)量難以統(tǒng)一保證，這便直接影響用戶對購買品牌的服務(wù)承諾兌現(xiàn)產(chǎn)生質(zhì)疑。聯(lián)想還計劃拓展自身服務(wù)產(chǎn)品——根據(jù)銷售渠道、客戶和產(chǎn)品特點，開發(fā)針對性強的增值服務(wù)產(chǎn)品，更好地滿足不同客戶的服務(wù)需求。這些增值服務(wù)也將成為新一代移動通信服務(wù)市場的增長點。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用率明顯提高隨著手機增值功能的擴充，更多的消費者通過網(wǎng)絡(luò)的形式享受售后服務(wù)。當然這五種行為不是每一次都要全部用到，這要視具體情況而定了，但是不管是哪種情況，企業(yè)都要讓顧客意識到企業(yè)對他們是很重視的。（6）保證強化了顧客的忠誠，增加銷售量，建立市場份額。第六章 顧客保留什么是顧客保留？答它是指公司的營銷努力重點在現(xiàn)有的顧客群上。如捆綁定價策略、互補定價策略、結(jié)果導(dǎo)向定價策略。w（5）價格應(yīng)當減少顧客的不確定性。這種方法的目的是要在服務(wù)價格和顧客所重視的服務(wù)要素之間建立一種直接的聯(lián)系。第四章 服務(wù)提交過程與服務(wù)的定價定價對服務(wù)消費者可能的傷害表現(xiàn)在哪里？答。什么是道德觀念？答。、商品和服務(wù)具有幾種不同類型的屬性？答。1需求超過最大的供應(yīng)能力需求超過最佳工藝水平2需求低于最佳工藝水平3需求和供應(yīng)都處于最佳水平。2012年2月參加《星光大道》總決賽獲得第五名。朱之文身上有一種精神，一種純樸的為夢想執(zhí)著追求的時代精神，朱之文不僅僅是人們心中的農(nóng)民歌唱家，他更屬于這個時代?！敝熘闹毖?，沒走紅之前，平時他都是在建筑工地干活，現(xiàn)在成名了，家里人也沒什么太大變化，“家里沒人懂唱歌，小時候因為唱歌嘴巴大，村里人都叫我‘三大嘴’。”喬軍表示，他很愿意無償把自己200多首原創(chuàng)的歌曲送給“蘇珊大叔”挑選演唱，甚至還會為他找專業(yè)的作曲家量身打造歌曲。朱之文參加比賽、參加活動，只是想讓更多的人知道有一個會唱好歌的老百姓，而對自己的演藝之路，走一步看一步，自己喜歡的是唱歌。作為該選秀節(jié)目的評委李軍表示：“當時朱之文上臺開唱時，我還以為是音響師出錯了，把原聲帶給放出來了，但是仔細聽一下又覺得不對，他的聲音很像楊洪基，但又有自己的特色。因此我們要想進行自我營銷，首先要保持一個主動的心態(tài)。只有這樣，才有可能完成對自我的營銷。第二篇：服務(wù)企業(yè)營銷作業(yè)從朱之文看自我營銷課程：服務(wù)企業(yè)營銷 學(xué)院：園藝學(xué)院 班級：園藝104 姓名： ***從朱之文看自我營銷***（西北農(nóng)林科技大學(xué)園藝學(xué)院園藝104班）摘要：有“軍衣大哥”、“蘇珊大叔”之稱的山東農(nóng)民歌手朱之文通過選秀視頻一炮而紅，他樸實的演唱方式和渾厚的嗓音更被粉絲所追捧。如：增加操作曝光度，讓顧客在工作人員的帶領(lǐng)下，可以營業(yè)的任何時候進到廚房參觀檢查，員工通過回答顧客的各種問題來打消顧客疑慮。年輕的師傅會把4元一根的抻面舞得像藝術(shù)體操的緞帶，還不時拋向某個客人，表演欲極強。海底撈從來不做這類規(guī)定，激情+滿足感=快樂，這兩條都滿足了，員工自然就會快樂，并把這種情緒帶到工作之中。我們會告訴剛進來的員工，你只要好好干，我們一定會提拔你，這是我們的承諾。如果員工是夫妻，則考慮給單獨房間……光是員工的住宿費用，一個門店一年就要花掉50萬元人民幣。二、特色服務(wù)優(yōu)勢（一）服務(wù)好你的員工海底撈的服務(wù)員很多都是經(jīng)人介紹過來的：老鄉(xiāng)、朋友、親戚甚至是家人……這種招聘方式在很多人看來簡直是匪夷所思。公司在張勇董事長確立的服務(wù)差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，始終秉承“服務(wù)至上、顧客 至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標準化、單一化的服務(wù)，提倡個性化的特色服務(wù)，將用心服務(wù)做為基本經(jīng)營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務(wù)；在管理上，倡導(dǎo)雙手改變命運的價值觀，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。十六年來，公司已發(fā)展成為在北京、上海、天津、西安、鄭州、南京、沈陽等全國多個城市擁有五十多家直營店，四個大型現(xiàn)代化物流配送基地和一個原料生產(chǎn)基地，2009年營業(yè)額近10億元，擁有員工一萬多人。餐飲業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，來就餐的顧客是人，管理的員工是人，所以一定要貫徹以人為本。為了激勵員工的工作積極性，公司每個月會給大堂經(jīng)理、店長以上干部、優(yōu)秀員工的父母寄幾百元錢，這些農(nóng)村的老人大多沒有養(yǎng)老保險，這筆錢就相當于給他們發(fā)保險了，他們因此也會一再叮囑自己的孩子在海底撈好好干。在我看來，每個人都有理想，雖然他們中的大多數(shù)人來自農(nóng)村、學(xué)歷也不高，但他們一樣渴望得到一份有前途的工作，希望和城市居民一樣舒適體面地生活，他們也愿意為追逐夢想而努力，用雙手改變命運。（二）服務(wù)好你的顧客，與顧客談戀愛——這個在所有優(yōu)勢中占較大比例自我分析占70%全身心的為顧客考慮，就像戀愛中的兩個人，一方為追到另一方會全身心投入，不放過任何一個示好的機會每一家海底撈門店都有專門的泊車服務(wù)生，主動代客泊車，停放妥當后將鑰匙交給客人，等到客人結(jié)帳時，泊車服務(wù)生會主動詢問：“是否需要幫忙提車？”如果客人需要，立即提車到店門前，客人只需要在店前稍作等待。餐后，服務(wù)員馬上送上口香糖，一路遇到的所有服務(wù)員都會向你微笑道別。這是同行業(yè)大企業(yè)中據(jù)對沒有的現(xiàn)象（有些小的餐飲企業(yè)，有這樣的實施）（二）進一步提升衛(wèi)生標準企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)一定要重視衛(wèi)生，通過層層環(huán)節(jié)的遞進將確保安全衛(wèi)生的理念植入人心，加大衛(wèi)生檢查力度，定期和不定期的對各門店突擊檢查，對各有關(guān)問題審查，必要時對相關(guān)人員予以處罰。我們在為之震撼的同時，更應(yīng)該由此聯(lián)想到我們自己的網(wǎng)絡(luò)營銷。他這樣推銷自己，“我從小就喜歡唱歌，經(jīng)常在河邊、樹林里唱，干著活也唱。其次，一個人要推銷自己，首先要有資本?！北M管朱之文遭遇重重懷疑，但是真正的唱歌天賦就在那里，不管用什么方式來考驗，他總可以通過。朱之文是紅了，可是不管什么時候，他從沒有像某些明星那樣，一旦成名，便忘記了當初走到這里的信念與夢想，只是沉浸在成名后被人崇拜的喜悅里，再也不思進取，然后漸漸失去粉絲們的喜愛，讓自己的夢想因為成功而破滅。朱之文的夢想應(yīng)該會實現(xiàn)，而且會很好的實現(xiàn)?，F(xiàn)在出名了，他們也沒有說支持或不支持，我父親很早就去世了，們姐弟7個，顧不上管我。天下不缺會唱歌的人，但是缺少又會唱歌，又有良心的人。與喬軍在京出席媒體見面會3月25日下午，被稱為“蘇珊大叔”的農(nóng)民歌手朱之文與二炮文工團歌唱家喬軍一起在京出席媒體見面會。什么是綜合因素分類法？答：（1）依據(jù)服務(wù)工具的不同可分為以機器設(shè)備為基礎(chǔ)的服務(wù)和以人為基礎(chǔ)的服務(wù)。搜索屬性這是在購買前就能決定的屬性感受屬性只能在生產(chǎn)過程中和生產(chǎn)過程后才能評價的屬性信任屬性即使在收到商品或服務(wù)后也不能自信地作出評價的屬性商品消費可以分為哪幾類活動？答：可以分為購買、使用和廢棄。它是服務(wù)提供者在決定事務(wù)的對或錯時所運用的原則或規(guī)則。首先。包價定價的概念是相當清楚的?；陬櫩透兄獌r值的定價策略有哪些？答：（1）基于“價值就是低廉的價格”感知價值的定價策略。第五章 服務(wù)溝通和對服務(wù)人員的管理、顧客的滿意度專家建議在實施氛圍