大堂副理述職報(bào)告(開業(yè)前)(編輯修改稿)
2024-10-08 23:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 映的房間的硬件和軟件問題及時(shí)匯報(bào)。通過向上級(jí)反映客人意見和建議，有效的處理了各類突發(fā)事件，如：停電、停水等?？偱_(tái)人員休假或忙，我主動(dòng)參與清潔大廳衛(wèi)生，不馬馬虎虎，隨臟隨清理，愛護(hù)設(shè)施。始終保持清潔、整齊、美觀、舒適。，并組織認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)。在工作中認(rèn)真仔細(xì)的落實(shí)好賓館新的制度和會(huì)議精神。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次都能感受到意外的驚喜。了解每天的接待情況，對(duì)房間號(hào)，來客的單位，職務(wù)，身份做到心中有數(shù)。俗話說“沒有做不到的，只有想不到的”。為避免工作中疏漏，隨時(shí)掌握和明確每天的入住，就餐，及會(huì)議情況，確保接待的順利進(jìn)行，我不僅加強(qiáng)與樓層，餐廳的聯(lián)系，更做到時(shí)時(shí)詢問、時(shí)時(shí)跟進(jìn)。對(duì)重要接待跟隨服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的向賓館領(lǐng)導(dǎo)告知全館的接待情況，隨績(jī)效考核組成員認(rèn)真督查全館工作，對(duì)存在的問題及時(shí)通報(bào)各個(gè)部門。在2018年我將認(rèn)真努力的干好自己的本職工作。并對(duì)新的一年做一計(jì)劃：。做好傳幫帶，和同事之間相互合作，相互配合，相互理解和團(tuán)結(jié)。，并繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)提升自己的思想。述職人：趙亞靜 2018年1月26日第三篇：大堂副理述職報(bào)告述職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！一年的工作又結(jié)束了，感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任，賦予我接待總監(jiān)的重任。在我們充滿信心的迎接新年來臨之際，回顧總結(jié)2017年的工作成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短、奮發(fā)進(jìn)取，以及為2018年的工作做好計(jì)劃。在這一年里，我時(shí)刻提醒自己，要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的思想。在賓館的組織下深刻的學(xué)習(xí)了十九大會(huì)議精神，結(jié)合學(xué)習(xí)思考和工作實(shí)際，我深刻體會(huì)到作為一名賓館人更應(yīng)該熱情服務(wù)，勤奮工作，攻克工作中的難題。在辛勤忙碌的一年里，我首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)以及各位同事對(duì)我的支持和幫助，特別是貴賓樓裝修開業(yè)前期，為給客人營(yíng)造一個(gè)干凈、舒適、美觀的休息場(chǎng)所，新老員工辛勤工作，忙前忙后地布置。所以我就一年來的工作情況做一匯報(bào)：，在日常管理中，加強(qiáng)提高前臺(tái)人員的服務(wù)意識(shí)，對(duì)總臺(tái)賬務(wù)及時(shí)掌握情況核對(duì)，保證清楚無誤。對(duì)客人反映的房間的硬件和軟件問題及時(shí)匯報(bào)。通過向上級(jí)反映客人意見和建議，有效的處理了各類突發(fā)事件，如：停電、停水等?？偱_(tái)人員休假或忙，我主動(dòng)參與清潔大廳衛(wèi)生，不馬馬虎虎，隨臟隨清理，愛護(hù)設(shè)施。始終保持清潔、整齊、美觀、舒適。，并組織認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)。在工作中認(rèn)真仔細(xì)的落實(shí)好賓館新的制度和會(huì)議精神。
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