大堂副理崗位工作流程(編輯修改稿)
2024-11-16 19:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ．閱讀交班簿、了解掌握當(dāng)天發(fā)生的事情 : ? 3．閱讀當(dāng)天 、房態(tài)表、了解拿握當(dāng)天 (到達(dá)時(shí)間、接待人員、宴清、用車、行程、安排、房間安排等 )開房情況，團(tuán)體到達(dá)情況； ? 4．了解掌握每天發(fā)送到大堂副理組的各項(xiàng)有關(guān)酒店政策，施工安排、宴會(huì)安排情況 。 ? 5．杳閱催收情況記錄簿，了解掌握催收情況，以便做好催收工作 ? 6．了解當(dāng)天值班總經(jīng)理及各部值班經(jīng)理； ? 7．交接“尋呼機(jī)”、“對(duì)講機(jī)”、“萬能鑰匙”并在交班簿上簽名 ? 8．跟查及完成上班未完成的工作； ? 9．檢查大堂內(nèi)各部人員的工作情況（紀(jì)律、儀容、儀表等）； ? 10．控制、管理好人堂內(nèi)流動(dòng)的客人 (特別是早團(tuán)的離館，節(jié)假日來館參觀，照相的客人及他們所帶的小孩 )； ? VIP到達(dá)前一小時(shí)檢查 VIP房準(zhǔn)備情況 (請(qǐng)各部務(wù)必詳細(xì)提供 、身份及準(zhǔn)確的到達(dá)、離館時(shí)間等資料 )； ? 12．代表賓館在
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