房務(wù)部大堂副理崗位說明書(編輯修改稿)
2024-08-16 00:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 職責(zé)表述：做好突發(fā)事件的處理工作，讓酒店及客人的損失降到最低點(diǎn)。 工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)火災(zāi)的處理；停電、停水處理；電梯故障處理遺留物處理；安置滯留客人；住客生病有及死亡的處理職責(zé)五職責(zé)表述維持大堂秩序，為客人營造一個(gè)溫馨合諧、舒適的住宿環(huán)境。 工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)檢查大堂工作區(qū)域員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，對(duì)客服務(wù)質(zhì)量及各崗位的配合情況監(jiān)控大堂前景音樂，空調(diào)溫度及大堂氣氛檢查大堂公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況及家具、飾物完好情況職責(zé)六職責(zé)表述：解答客人咨詢，為客人提供酒店內(nèi)外信息。 工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)熟悉酒店內(nèi)部的服務(wù)設(shè)施及各種活動(dòng)、
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