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房務(wù)部大堂副理崗位說明書-免費(fèi)閱讀

2024-08-14 00:12 上一頁面

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【正文】 工作時(shí)間百分比:10%工作任務(wù)火災(zāi)的處理;停電、停水處理;電梯故障處理遺留物處理;安置滯留客人;住客生病有及死亡的處理職責(zé)五職責(zé)表述維持大堂秩序,為客人營造一個(gè)溫馨合諧、舒適的住宿環(huán)境。 工作時(shí)間百分比:20%工作任務(wù)組織總臺、客房、餐飲等相關(guān)部門做好VIP客人的接待準(zhǔn)備工作,負(fù)責(zé)檢查其完成情況了解VIP客人抵離店及在店期間的活動(dòng)安排及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門做好迎送工作;建立VIP客史檔案職責(zé)二職責(zé)表述:正確處理客人投訴,做到讓賓客滿意。 工作時(shí)間百分比:10%工作任務(wù)遺失報(bào)告事故報(bào)告賓客意見統(tǒng)計(jì)權(quán)力對違規(guī)操
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