大堂副理述職報告(開業(yè)前)(完整版)
【正文】 ，有效的處理了各類突發(fā)事件，如：停電、停水等。并借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示真誠的謝意！我將一如既往，不負(fù)重望。開業(yè)初期計劃：一、收集客戶反饋的意見及建議有針對性的進(jìn)行整改和培訓(xùn)。十主動：主動迎送、主動打招呼問好、主動帶客引路、主動介紹情況、主動為賓客服務(wù)、主動推銷、主動照顧老弱病殘、主動提行李、主動按電梯、主動征求賓客意見。三讓、三輕：讓座、讓路、讓電梯（樓梯）；走路輕、說話輕、動作輕。第一篇：大堂副理述職報告(開業(yè)前)述職報告XXXX酒店前廳部大堂副理xxx我叫xxx，現(xiàn)任職xxxx前廳部大堂副理職務(wù)。四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。今年9月20日我正式成為港灣世紀(jì)酒店的一員，對未來的工作充滿信心，總結(jié)了幾點想法，員工的綜合素質(zhì)：作為前廳部就是酒店就是門面，每個人的各項要求都比較高，素質(zhì)、個人形象、禮儀禮貌、語言交際能力、應(yīng)變能力和服務(wù)態(tài)度等等，員工能達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)不是很容易的，這就需要我們共同努力，加強(qiáng)培訓(xùn)，使員工盡可能的做到更好。二、建立客戶詳細(xì)檔案。為xxxx酒店盛大開業(yè)時刻準(zhǔn)備著！第二篇：大堂副理述職報告述職報告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！一年的工作又結(jié)束了，感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任，賦予我接待總監(jiān)的重任?？偱_人員休假或忙，我主動參與清潔大廳衛(wèi)生，不馬馬虎虎，隨臟隨清理，愛護(hù)設(shè)施。俗話說“沒有做不到的，只有想不到的”。在我們充滿信心的迎接新年來臨之際，回顧總結(jié)2017年的工作成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚(yáng)長避短、奮發(fā)進(jìn)取，以及為2018年的工作做好計劃。始終保持清潔、整齊、美觀、舒適。為避免工作中疏漏，隨時掌握和明確每天的入住，就餐，及會議情況，確保接待的順利進(jìn)行，我不僅加強(qiáng)與樓層，餐廳的聯(lián)系，更做到時時詢問、時時跟進(jìn)。在這一年里，我時刻提醒自己，要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的思想。，并組織認(rèn)識學(xué)習(xí)。對重要接待跟隨服務(wù)，及時準(zhǔn)確的向賓館領(lǐng)導(dǎo)告知全館的接待情況，隨績效考核組成員認(rèn)真督查全館工作，對存在的問題及時通報各個部門。我將努力做到如下：。同時管理好大堂的環(huán)境美化，保持大堂的清新華麗，讓顧客進(jìn)門便有種賓至如歸的感覺。大堂副理長時間在一線，離顧客最近，顧客的很多投訴及意見建議都最先到達(dá)大堂副理，大堂副理應(yīng)當(dāng)及時分析整理來自顧客的信息，并及時反饋總經(jīng)理，這樣才能有助于總經(jīng)理的決斷和前進(jìn)。認(rèn)真聽取客人的意見和建議。并對新的一年做一計劃：。在辛勤忙碌的一年里，我首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo)以及各位同事對我的支持和幫助，特別是貴賓樓裝修開業(yè)前期，為給客人營造一個干凈、舒適
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