【正文】 ，帶給客人好的映像，好的映像，從而帶給客人好的心情，怎樣才能營(yíng)造出一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境呢？大數(shù)人都知道之前我在PA有過一年半的工作經(jīng)驗(yàn)，并且多次受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我很清楚一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境不僅表面要亮麗，最主要的在于精細(xì)等細(xì)節(jié)方面，所以結(jié)合我之前在PA工作的審美觀，我認(rèn)為我在這塊可以起到良好的監(jiān)督作用。大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營(yíng)銷。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營(yíng)銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確保客戶在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺。我不追求事事完美，但要做到問心無愧!不論這次的結(jié)果是什么，我都秉著服務(wù)業(yè)主的信念去踏實(shí)工作。在施工期間多次與業(yè)主進(jìn)行溝通了解，一件耽擱很久的事就這樣處理了，為此業(yè)主在XX年10份把12年的物業(yè)費(fèi)都交了，每次看到物業(yè)上的人也都是和顏悅色的!三是性格活潑，人際關(guān)系比較好?？吹絼e的同事處理事情的摸樣，我想我也應(yīng)該是那樣的，也許也可以做的更好!有了這個(gè)信念，每天上班的時(shí)候都問老員工碰到什么問題該怎樣去處理，跟著他們?nèi)ヌ幚韱栴}，去發(fā)現(xiàn)她們處理事情的方法，努力不做到人后。今天很榮幸站在這個(gè)地方競(jìng)聘，本著鍛煉自己，為業(yè)主服務(wù)的理念站在這里競(jìng)聘客服主任一職。競(jìng)爭(zhēng)可以展示自我，競(jìng)爭(zhēng)可以發(fā)現(xiàn)差距，競(jìng)爭(zhēng)可以促進(jìn)學(xué)習(xí)。剛開始在項(xiàng)目是機(jī)動(dòng)人員，哪里忙缺人的時(shí)候，就補(bǔ)到哪里，和每個(gè)大堂的副理都有接觸，她們都有自己的處理方式，接觸的多了就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的方式，也可以更好的去學(xué)習(xí)!現(xiàn)在的我不能說是最好的，但絕不會(huì)是差的!二是具有較強(qiáng)的工作能力。在任職期間都與業(yè)主進(jìn)行溝通，談話。我的演講完畢謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)!競(jìng)聘人：大堂副理競(jìng)選演講稿2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、在座的各位同事：大家好！。第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。第三是繼續(xù)做到“四勤”。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。第二：服務(wù)方面：總臺(tái)、接待、收銀、行李員是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象，前廳是一個(gè)比較靈活的崗位，除了程序化外，個(gè)性化的服務(wù)也顯得尤其重要，我認(rèn)為通過培訓(xùn)是提升服務(wù)質(zhì)量的有效措施，而且是具有針對(duì)性的培訓(xùn)，要為客人著想，所以就要多多收集員工在平時(shí)工作中的表現(xiàn)，通過客人所顯視出的滿意度，我們挑選更優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)態(tài)度。第五。謝謝大家。第四：協(xié)調(diào)方面：對(duì)客服務(wù)是一項(xiàng)具有整體性的工作，不是一個(gè)人或一個(gè)部門就能完成的，所以它強(qiáng)調(diào)整體運(yùn)作。大堂副理競(jìng)選演講稿2尊敬的李總、各位領(lǐng)導(dǎo)：大家上午好!我叫xxx，今年23歲，于xx年八月份分配至藍(lán)堡灣項(xiàng)目，現(xiàn)任藍(lán)堡灣項(xiàng)目大堂副理一職。因?yàn)榕伦约禾幚聿涣耍侣牭絼e人對(duì)自己不好的評(píng)價(jià)。最后把業(yè)主家里的設(shè)備間陽臺(tái)從新做了地平。 有了競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)有壓力，有了壓力就會(huì)有動(dòng)力，有了動(dòng)力才可以更好的進(jìn)步，從而完善自我。第二：有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)?？诓藕?，則能更好營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足加以改正。單從一點(diǎn)出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。最后，我再次感謝酒店對(duì)我們的培養(yǎng)，衷心祝福你——一路好尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是……歷史的年輪滾滾向前，“……”的航船已經(jīng)駛過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨。不會(huì)吧？我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否定？、原來，我們?nèi)绻麖耐饷嬲?qǐng)來的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于藥物的使用，萬一有任何差錯(cuò)，就會(huì)給客人的身體健康帶來危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計(jì)劃，也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。你必須給我個(gè)說法......”接待員無奈只能叫來大堂副理。第三題分析：首先把客人領(lǐng)到安靜處，是客人穩(wěn)定一下情緒。故此法不妥?？蓪⑹虑榈脑斍橄虮０膊繀R報(bào)，通過酒店自身的設(shè)備和能力解決問題。今天在這里要再次感激酒店能給我此次展示自我的機(jī)會(huì)，感激酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的體貼和幫助。最后我想和在座的各位同仁一路說，我驕傲，我自豪，我是一名廈賓人，就讓我們一路努力創(chuàng)造廈門賓館的美好明天吧！酒店愛崗敬業(yè)演講稿我很慶幸自己能夠成為xx賓館娛樂部的一員。田師傅今年63歲了，來xx已13個(gè)春秋，他給人們留下的印象就是“兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、精益求精”?！痹谶@里我要大聲說：你錯(cuò)了。古人說：”不積硅步，無以至千里。2001年畢業(yè)于黃山市旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)校餐旅管理專業(yè)，2002年5月開始在黃山國(guó)際大酒店餐飲部從事餐飲服務(wù)工作，因工作表現(xiàn)優(yōu)秀，很快被調(diào)入宴會(huì)服務(wù)，并兼作婚禮主持，工作上受到了酒店管理層的認(rèn)可和市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)員工的工作熱情。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)沒有什么捷徑可走，關(guān)鍵在于現(xiàn)場(chǎng)管理到位以及不間斷地培訓(xùn)。I can’t guarantee I will try to my 、您要留口信嗎？Would you like to leave a message?請(qǐng)不要在這里抽煙。According to our hotel halfday’s rent is charged gains a room not vacated by 12:00 、我一定處理這件事。Thank you for telling us about ’ll look into the matter at 、我們做了應(yīng)當(dāng)做的事。3對(duì)不起，我們只為住店客人提供兌換服務(wù)。May I have the guest’s name, because we must announce visitors to our guests。Sorry, there is no answer。I’m very ’ll send somebody to your room right away to pick it 、我會(huì)將有關(guān)情況告訴我們的經(jīng)理，并且請(qǐng)他和您聯(lián)系。Out of the hotel turn left and go Friend shop is on the second take ten minutes on 、您的押金不夠了，請(qǐng)您至前臺(tái)收銀預(yù)付續(xù)住租金。I apologize for 、我保證此類事件不再發(fā)生。The western restaurant on the Third 、早餐供應(yīng)時(shí)間是早上7：0010：00。優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量是核心，有效的管理方式是支柱，是贏得客源的重要因素。在各項(xiàng)工作中，做到講奉獻(xiàn)、講實(shí)效、講求精。在客人的眼中，大堂副理就代表著酒店的形象?！睆奈易銎穑瑥男∈伦銎?，從現(xiàn)在做起。人活在世，總要有人生目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，說的樸實(shí)點(diǎn)就是要有個(gè)謀生的依托。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩，同時(shí)也得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。但通過為數(shù)不多天的所見所聞，使我了解到了xx的企業(yè)文化，同時(shí)也被xx的企業(yè)文化深深吸引。但我卻不恁地認(rèn)為，鋪被褥雖是一件小事，可是要把它做好，做到極致也不容易。小陳當(dāng)時(shí)讓陪同留下聯(lián)系電話而不是等她回酒店后再告知結(jié)果的做法也較周到。失竊現(xiàn)象在酒店難免會(huì)發(fā)生，有內(nèi)盜，也有外盜，但作為酒店大堂副理，面對(duì)如此急躁又肯定的張女士，一定要有主見，千萬不要當(dāng)場(chǎng)輕易同意她的判斷，在事情沒有水落石出之前不要給客人任何承諾。趕快讓銷售部人員聯(lián)系最近的飯店，價(jià)格與本酒店相當(dāng)。第三題：正值客房銷售旺季，一位散客下午到總臺(tái)反映，客房鑰匙無法打開房門，總臺(tái)接待查詢客人資料后，發(fā)現(xiàn)客人是今天退房，客人一聽，十分不滿地說：“不對(duì)，當(dāng)時(shí)入住時(shí)說好是住到明天，怎么會(huì)變成今天的？”，總臺(tái)接待仔細(xì)查閱了原始記錄，客人確實(shí)是今天退房，而且，今天客房已滿，無法繼續(xù)為其延住，接待向客人解釋后，客人一下火了，這時(shí)，你作為大堂副理應(yīng)如何出面解決問題？第四題：某加拿大籍華人旅行團(tuán)到達(dá)某酒店的第二天上午8：00左右，該團(tuán)中的張女士急匆匆跑到大堂副理處投訴說，她的腰包不見了，內(nèi)有600多美金。最后，我再次感謝……酒店對(duì)我們的培養(yǎng)，衷心祝福你———一路好運(yùn)酒店員工演講稿面試題：第一題：某四星級(jí)飯店，行政單間只含一份早餐。單從一點(diǎn)出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)