大堂副理述職報(bào)告(開業(yè)前)(參考版)
2024-10-08 23:14本頁面
【正文】 以上是我對于大堂副理一職的認(rèn)識和了解，我定當(dāng)盡我最大的努力，為酒店今后的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我的力量。大堂副理長時(shí)間在一線，離顧客最近，顧客的很多投訴及意見建議都最先到達(dá)大堂副理，大堂副理應(yīng)當(dāng)及時(shí)分析整理來自顧客的信息，并及時(shí)反饋總經(jīng)理，這樣才能有助于總經(jīng)理的決斷和前進(jìn)。同時(shí)管理好大堂的環(huán)境美化，保持大堂的清新華麗，讓顧客進(jìn)門便有種賓至如歸的感覺。對于酒店內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況，做到處亂不驚，處亂不亂，快速協(xié)調(diào)相關(guān)人員響應(yīng)處理，盡最大可能保證酒店內(nèi)的人員安全及酒店的財(cái)產(chǎn)安全。對于顧客的投訴，我爭取協(xié)調(diào)各部門及時(shí)彌補(bǔ)不足，并給予顧客一個(gè)滿意的答案，避免二次投訴，保證顧客在酒店中能找到家一樣的溫馨舒適。認(rèn)真聽取客人的意見和建議。我將努力做到如下：。首先很感謝公司對我過去一段時(shí)間里工作的認(rèn)可，我在過去的工作中不斷地得到了學(xué)習(xí)和成長。并繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)提升自己的思想。并對新的一年做一計(jì)劃：。對重要接待跟隨服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的向賓館領(lǐng)導(dǎo)告知全館的接待情況，隨績效考核組成員認(rèn)真督查全館工作，對存在的問題及時(shí)通報(bào)各個(gè)部門。俗話說“沒有做不到的，只有想不到的”。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次都能感受到意外的驚喜。，并組織認(rèn)識學(xué)習(xí)?？偱_人員休假或忙，我主動參與清潔大廳衛(wèi)生，不馬馬虎虎，隨臟隨清理，愛護(hù)設(shè)施。對客人反映的房間的硬件和軟件問題及時(shí)匯報(bào)。在辛勤忙碌的一年里，我首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo)以及各位同事對我的支持和幫助，特別是貴賓樓裝修開業(yè)前期，為給客人營造一個(gè)干凈、舒適、美觀的休息場所，新老員工辛勤工作，忙前忙后地布置。在這一年里，我時(shí)刻提醒自己，要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的思想。述職人：趙亞靜 2018年1月26日第四篇：大堂副理述職報(bào)告述職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！一年的工作又結(jié)束了，感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任，賦予我接待總監(jiān)的重任。做好傳幫帶，和同事之間相互合作，相互配合，相互理解和團(tuán)結(jié)。在2018年我將認(rèn)真努力的干好自己的本職工作。為避免工作中疏漏，隨時(shí)掌握和明確每天的入住，就餐，及會議情況，確保接待的順利進(jìn)行，我不僅加強(qiáng)與樓層，餐廳的聯(lián)系，更做到時(shí)時(shí)詢問、時(shí)時(shí)跟進(jìn)。了解每天的接待情況，對房間號，來客的單位，職務(wù)，身份做到心中有數(shù)。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，要主動問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。在工作中認(rèn)真仔細(xì)的落實(shí)好賓館新的制度和會議精神。始終保持清潔、整齊、美觀、舒適。通過向上級反映客人意見和建
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1