酒店大堂副理個人述職報告(參考版)
2024-10-15 13:01本頁面
【正文】 并繼續(xù)認真學習提升自己的思想。并對新的一年做一計劃：。對重要接待跟隨服務，及時準確的向賓館領導告知全館的接待情況，隨績效考核組成員認真督查全館工作，對存在的問題及時通報各個部門。俗話說“沒有做不到的，只有想不到的”。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次都能感受到意外的驚喜。，并組織認識學習?？偱_人員休假或忙，我主動參與清潔大廳衛(wèi)生，不馬馬虎虎，隨臟隨清理，愛護設施。對客人反映的房間的硬件和軟件問題及時匯報。在辛勤忙碌的一年里，我首先很感謝各位領導對我的關心和指導以及各位同事對我的支持和幫助，特別是貴賓樓裝修開業(yè)前期，為給客人營造一個干凈、舒適、美觀的休息場所，新老員工辛勤工作，忙前忙后地布置。在這一年里，我時刻提醒自己，要不斷的學習，不斷的提高自己的思想。述職人：趙亞靜 2018年1月26日第五篇：大堂副理述職報告述職報告尊敬的領導：您好！一年的工作又結束了，感謝賓館領導對我工作的信任，賦予我接待總監(jiān)的重任。做好傳幫帶，和同事之間相互合作，相互配合，相互理解和團結。在2018年我將認真努力的干好自己的本職工作。為避免工作中疏漏，隨時掌握和明確每天的入住，就餐，及會議情況，確保接待的順利進行，我不僅加強與樓層，餐廳的聯(lián)系，更做到時時詢問、時時跟進。了解每天的接待情況，對房間號，來客的單位，職務，身份做到心中有數(shù)。當客人走進酒店時，要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。在工作中認真仔細的落實好賓館新的制度和會議精神。始終保持清潔、整齊、美觀、舒適。通過向上級反映客人意見和建議，有效的處理了各類突發(fā)事件，如：停電、停水等。所以我就一年來的工作情況做一匯報：，在日常管理中，加強提高前臺人員的服務意識，對總臺賬務及時掌握情況核對，保證清楚無誤。在賓館的組織下深刻的學習了十九大會議精神，結合學習思考和工作實際，我深刻體會到作為一名賓館人更應該熱情服務，勤奮工作，攻克工作中的難題。在我們充滿信心的迎接新年來臨之際，回顧總結2017年的工作成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短、奮發(fā)進取，以及為2018年的工作做好計劃。并繼續(xù)認真學習提升自己的思想。并對新的一年做一計劃：。對重要接待跟隨服務，及時準確的向賓館領導告知全館的接待情況，隨績效考核組成員認真督查全館工作，對存在的問題及時通報各個部門。俗話說“沒有做不到的，只有想不到的”。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次都能感受到意外的驚喜。，并組織認識學習?？偱_人員休假或忙，我主動參與清潔大廳衛(wèi)生，不馬馬虎虎，隨臟隨清理，愛護設施。對客人反映的房間的硬件和軟件問題及時匯報。在辛勤忙碌的一年里，我首先很感謝各位領導對我的關心和指導以及各位同事對我的支持和幫助，特別是貴賓樓裝修開業(yè)前期，為給客人營造一個干凈、舒適、美觀的休息場所，新老員工辛勤工作，忙前忙后地布置。在這一年里，我時刻提醒自己，要不斷的學習，不斷的提高自己的思想。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議!謝謝大家!大堂副理：第三篇：大堂副理述職報告述職報告尊敬的領導：您好！一年的工作又結束了，感謝賓館領導對我工作的信任，賦予我接待總監(jiān)的重任。第三、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容優(yōu)雅大方。具體將從以下幾個方面進行：第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓。在過去的一年時間里，大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)
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