【文章內(nèi)容簡介】 提升企業(yè)核心競爭力的相關(guān)工作，外包事務(wù)性工作給他們帶來了一種可能性。 戰(zhàn)略人力資源管理思想滲透的產(chǎn)物 人力資源部門的 職能要扮演戰(zhàn)略性人力資源管理、變革管理、提供人力資源管理服務(wù)、員工激勵等四大角色。但由于面臨時間、精力、經(jīng)費和人員等方面的資源約束，必然要求對人力資源管理部門的職能有效性和戰(zhàn)略價值進行分析，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)職能中心的轉(zhuǎn)移和職能的優(yōu)化調(diào)整，為企業(yè)帶來最大的價值。目前，大多數(shù)人力資源管理部門正在通過業(yè)務(wù)外包來達到改善的目 的 [22]。 表 4 外包的動機及所占的百分比（ %） 目的 百分比（ %） 努力實現(xiàn)外包的最優(yōu)方法 62 成本約束 /控制 60 提高服務(wù)質(zhì)量 46 專注于核心能力 44 獲得新的技術(shù)、技能 41 提高開發(fā)新產(chǎn)品 /服務(wù)的能力 40 減少日常開支 40 降低資本成本 37 積累公司內(nèi)部專業(yè)知識 30 降低交易成本 29 降低生產(chǎn)成本 25 增強變革能力 20 基于核心競爭力理論的企業(yè)人力資源外包戰(zhàn)略研究 圖 1 外包的動機及其所占的百分比 外包的動因 6 人力資源管理外包的作用 可以降低成本，節(jié)約時間 由于人員的物色、面試、招聘、培訓及考核等工作都需要較長的時間，同時，中小企業(yè)也為此耗費大量的人力、物力和財力，如果企業(yè)能將這些作業(yè)性的人力資源管理工作外包給專業(yè)的公司來做，必然會降低管理成本、節(jié)約時間。很多中小企業(yè)不愿意投入外包的成本，是因為他們不相信外包可以降低他們的總成本，這個思想意識的轉(zhuǎn)變需要一個過程。人力資源管理外包對于降低企業(yè)的管理成本有著明顯的作用 [12]，主要體現(xiàn)在 : (1) 可以提高人力資源程序的效能 ,并且公司不必持續(xù)投資維護先進的人力資源體系和服務(wù)平臺 , 經(jīng)營成本因此全面下降。(2) 由外 包獲得由于專業(yè)化分工帶來的成本節(jié)約還可以憑借服務(wù)商服務(wù)于眾多企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)進一步降低成本。（ 3) 可以降低企業(yè)付給雇員的直接薪酬和福利 , 電腦硬軟件系統(tǒng)的費用 , 辦公費、管理費、培訓和發(fā)展費用、員工離職所帶來的風險以及人力資源管理部門處理日常事務(wù)的時間成本。 擴大技術(shù)投資 19 提升公司在價值鏈中的位置 18 基于核心競爭力理論的企業(yè)人力資源外包戰(zhàn)略研究 聚焦戰(zhàn)略職能，提高核心競爭力 有研究表明 ,人力資源管理活動中的事務(wù)性活動通常占了全部人力資源管理活動的 6575%,而直接影響企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略性人力資源管理活動僅占 30%左右 。如果通過人力資源管理外包 ,一般認為至少可以通過交易減輕 50%60%的人力資源工作負荷 ,轉(zhuǎn)而集中精力專注于戰(zhàn)略人力資源職能建設(shè)。組織不能關(guān)注其價值鏈的所有環(huán)節(jié) ,只能集中力量于組織的戰(zhàn)略核心和高附加值活動 ,因此在激烈競爭環(huán)境下 ,組織將非核心因素排斥在組織以外有利于提高其自身的競爭力企業(yè)把其中瑣碎的、不涉及本企業(yè)機密的部分工作外包給專業(yè)的公司來做，利用有限資源，專攻自己的特長。中小企業(yè)的核心競爭力往往不強，若不注重打造核心競爭力，就無法在激烈的市場競爭中占得一席之地。而把注意力集中到核心競爭力上的方法就是把一些事務(wù)性工作外包給專業(yè)的外報服務(wù) 商 [23]。 可以精簡機構(gòu)，提高企業(yè)效率 通過人力資源管理外包，可以使中小企業(yè)的人力資源管理部門從繁瑣的任務(wù)中釋放出來，關(guān)注于附加值高的專業(yè)工作。使高層管理者減少處理較不重要事務(wù)的時間，提高企業(yè)效率 [24]。 可以獲得專業(yè)服務(wù)，提高本部門的能力 外部服務(wù)機構(gòu)能夠幫助中小企業(yè)建立完善的人力資源管理 制度 [25],比如 制度清晰的工作說明書和崗位規(guī)范 ,建立人力資源管理信息系統(tǒng)等。通過與優(yōu)秀的外部服務(wù)者簽訂長期合約 ,實際上相當于擁有了大企業(yè)的人力資源部 ,使管理體系更加科學、規(guī)范。外包還能避免一些中小企業(yè)內(nèi)部人為的不公正 因素 ,特別是涉及個人利益的工作 (如員工的薪酬福利制度、裁員 )。外包后能有效的遏制“人情面子”等不良現(xiàn)象的發(fā)生 ,加強員工對人力資源管理部門工作的信任度和滿意度 ,從而對企業(yè)人力資源管理工作的規(guī)范性、公證性和科學性起到一個促進作用。 7 運用業(yè)務(wù)外包提升核心競爭力實證分析 一 CHO1CEMMEO 公司人力資源外 CHOICEMMED(以下簡稱 CHOICE)是北京超思電子技術(shù)有限責任公司的簡稱 ,是基于核心競爭力理論的企業(yè)人力資源外包戰(zhàn)略研究 中國最大的醫(yī)用監(jiān)護設(shè)備制造商和出口商之一 ,致力于患者生理監(jiān)護及生理信息分析產(chǎn)品的應(yīng)用和市場開拓。擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的 MMED 系列監(jiān)護產(chǎn)品在全國各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中享有盛譽。 6000 平方米國際標準化工業(yè)廠房 ,配置齊全，形成了規(guī)?；纳a(chǎn)能力。公司在全國設(shè)立了多個辦事處、 10 個地區(qū)中心維修站 ,快速有效地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在北京設(shè)立了 3 個臨床實驗基地 ,在中國 CEC 總部設(shè)立了醫(yī)療通訊研究分支機構(gòu) ,為產(chǎn)品的臨床測試及研究提供了堅實的基礎(chǔ)。擁有國際化的市場平臺。 總經(jīng)理 圖 7 一 1CHOICE 公司組織架構(gòu)圖 Figure7 一 1TheanizationsstructureofCHOICE 下面是公司歷史概況 : 1)1993 年 8 月 18 日 ,北京超思電子技術(shù)有限責任公司成立。 2)1996 進入醫(yī)療器械行業(yè) ,開始代理銷售監(jiān)護儀產(chǎn)品。 3)1998 年推出公司第一個完全自主知識產(chǎn)權(quán)的 MMED6000 系列臺式多參數(shù)監(jiān)護儀。 4)1999 年推出基于 RS485 總線的中央監(jiān)護系統(tǒng)。 董事會 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總工 項目管理部 人事行政部 生產(chǎn)基地 國際貿(mào)易部 國內(nèi)貿(mào)易部 財務(wù)部 IT 事業(yè)部 總裁辦 研發(fā)中心 技術(shù)法規(guī)中心 文控組 采購部 工藝部 鋼件部 庫房 維修中心 生產(chǎn)部 計劃部 硬件部 軟件部 測試部 樣品組 體系部 平面設(shè)計組 結(jié)構(gòu)部 認證部 總管部 基于核心競爭力理論的企業(yè)人力資源外包戰(zhàn)略研究 5)20xx 年推出便攜式多參數(shù)監(jiān)護儀 MMED6000DP,實現(xiàn)了監(jiān)護儀的移動化、便攜化。 6)20xx 年推出完全基于以太網(wǎng)絡(luò)的中央監(jiān)護系統(tǒng) ,使得監(jiān)護儀可以連入醫(yī)院的局域網(wǎng) ,進一步擴展了監(jiān)護儀的聯(lián)網(wǎng)范圍。 7)20xx 年在國內(nèi)首家推出無線中央監(jiān)護系統(tǒng) ,實現(xiàn)了監(jiān)護儀的高速無線聯(lián)網(wǎng) ,真正實現(xiàn)了便攜監(jiān)護儀的移動聯(lián)網(wǎng)。 8)20xx 年在國內(nèi)首家推出數(shù)碼遙測多參數(shù)監(jiān)護系統(tǒng) ,實現(xiàn)心電、無創(chuàng)血壓等參數(shù) 的數(shù)字化遙測全時通無線數(shù)碼多參數(shù)監(jiān)護系統(tǒng)。 9)20xx 年通過 1509001:20xx 質(zhì)量體系認證。 10)20xx 年推出全時通第二代無線數(shù)碼多參數(shù)監(jiān)護系統(tǒng) ,是目前國內(nèi)唯一一家實現(xiàn)了全部參數(shù) (三導心電 /心率、無創(chuàng)血壓、血氧飽和度、脈率、呼吸、體溫 )隨身 24 小時連續(xù)實時監(jiān)護的超低功耗監(jiān)護儀 ,國際上僅少數(shù)幾家公司擁有類似產(chǎn)品。并推出系列掌上多參數(shù)監(jiān)護儀 ,其時尚個性化的設(shè)計、全新的應(yīng)用特點震驚國內(nèi)外。 11)20xx 年通過國際 CE 產(chǎn)品認證。 從公司背景和公司人力資源構(gòu)成看 ,CHOICE 是一家高新技術(shù)中小型的集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的公司 ,從上圖看出 ,首先需要通過對于前期人力資源外包可行性進行分析 : CHOICE 公司職員構(gòu)成分析 公司現(xiàn)有員工 564 人 ,通過對企業(yè)的人員構(gòu)成進行分析和診斷 ,可以找企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢 ,調(diào)整有限資源 ,保留核心優(yōu)勢 ,而將劣勢及不擅長的方面外包給專業(yè)的服務(wù)商 ,從而取得最大的經(jīng)濟效益。下圖分別從職工教育程度、職位以及年齡分別對于員工的素質(zhì)和能力進行分析從圖表可見 ,企業(yè)員工處于 20 一 35 歲之間的高達 43%,四十五歲以下的員工占了近一半以上 ,由此看出 CHOICE 的員工年齡層次較小 ,對于公司的期望越高 ,可能落差會非常大 ,離職率就會非常高 。從教育程度來看 ,一線生產(chǎn)作業(yè)人員平均學