【正文】 異。同時(shí)，我國(guó)中小企業(yè)普遍還處于HR 管理體系導(dǎo)入建設(shè)階段，極少有企業(yè)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的戰(zhàn)略 HR 管理，導(dǎo)致HR 外包服務(wù)缺乏市場(chǎng)基礎(chǔ)。但很多企業(yè)仍對(duì)外包心存疑慮。由表 3 可以看出，每一個(gè)企業(yè)外包的職能不盡相同，拿福利來(lái)說(shuō)，有的將整個(gè)員工福利管理全部外包，有的只是將其中單項(xiàng)或幾項(xiàng)福利管理進(jìn)行外包，如代交員工保險(xiǎn) 。 資料來(lái)源： Scott Lever. An Analysis of Managerial Motivation Behind Outsourcing Practices in Human Resources ,Human Resources Planning ,20xx. 表 3 各項(xiàng)業(yè)務(wù)外包情況調(diào)查 從表上面的兩個(gè)表格不難看出 :在表中排在前幾位的工資發(fā)放、福利、人事檔案和培訓(xùn)，是 HR 管理中最經(jīng)常被外包的業(yè)務(wù)。中型企業(yè)為人數(shù)在 101 500 之間的企業(yè) 。6 表示此項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域完全外包 。 外包內(nèi)容主要集中在員工檔案管理、薪酬發(fā)放、員工培訓(xùn)等幾個(gè)傳統(tǒng)項(xiàng)目上，而適于企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化、員工關(guān)系、績(jī)效考核、重大決策等關(guān)系企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的事務(wù)，中小企業(yè)一般不輕易外包 。人力資源管理外包這一概念還基于核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的企業(yè)人力資源外包戰(zhàn)略研究 剛剛引入我國(guó)不久 ,目前發(fā)展水平和發(fā)展程度還比較低 , 尚處于摸索和實(shí)踐階段。下面為中小企業(yè)HR 外包情況調(diào)查 ，表明 HR 外包業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，外包業(yè)務(wù)逐步深入人心。由此可見(jiàn) ,我國(guó)人力資源外包的覆蓋面還相當(dāng)窄 ,表明在這一領(lǐng)域還存在不少問(wèn)題 ,企業(yè)放棄使用的原因也有待進(jìn)一步研究解決。我國(guó)各級(jí)人事部門對(duì)人事外包進(jìn)行了積極的探索和實(shí)踐。另一方面 ,外包的范圍和內(nèi)容也越來(lái)越廣泛。 3 我國(guó)企業(yè) HR 外包現(xiàn)狀 人力資源管理外包現(xiàn)狀 在我國(guó) ,人力資源管理外包正處于起步階段 ,但已表現(xiàn)出高速的成長(zhǎng)和巨大的市場(chǎng)潛力 ,成為企業(yè)人力資源管理發(fā)展的新趨 勢(shì) [16]。因此 ,業(yè)務(wù)外包的本質(zhì)就在于保留有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源 ,把其他資源借助外包專業(yè)化企業(yè)進(jìn)一步整合和梳理 ,從而達(dá)到優(yōu)化企業(yè)資源配置。簡(jiǎn)單的一說(shuō)基于核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的企業(yè)人力資源外包戰(zhàn)略研究 可以分為從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)和企業(yè)外包出發(fā)進(jìn)行 ,從內(nèi)部來(lái)看 ,主要分為技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織文化創(chuàng)新等 。 企業(yè)應(yīng)該在核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上 ,使多元化經(jīng)營(yíng)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合發(fā)展起來(lái)[15]。 企業(yè)管理者自身決策能力的缺失 雖然企業(yè)不僅僅是由管理者組成 ,但在實(shí)際的企業(yè)管理中 ,決策基本都是由管理層做出 ,缺乏對(duì)于某一方面的專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn) ,就會(huì)導(dǎo)致決策的失誤。 缺乏對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的重視 由于很多企業(yè)尤其是中小型企業(yè) ,在最初的發(fā)展階段會(huì)認(rèn)為利潤(rùn)是企業(yè)追求的最大目標(biāo) ,從而忽視對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升 ,而對(duì)于提升力度的資源支持 ,也使得企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中缺乏持續(xù)長(zhǎng)久的動(dòng)力。在市場(chǎng)上出現(xiàn)有什么利潤(rùn)大的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí) ,就一擁而上 ,舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子 ,曾經(jīng)在 20xx 年風(fēng)靡一時(shí)的“土家掉渣餅” ,由于缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力導(dǎo)致眾多的企業(yè)或者個(gè)人進(jìn)入 ,在短短 2 年之后 ,全國(guó)所剩的土家掉渣餅寥寥無(wú)幾 ,雖然這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的案例 ,不能推斷出所有公司的行為 ,但是其背后的意義是大型公司的成敗意義相同。 2 目前我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀和提升 在加入 WTO 之后 ,我國(guó)很多企業(yè)都面臨著外來(lái)跨國(guó)公司的大舉進(jìn)攻 ,帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí) ,威脅和壓力也接踵而來(lái)。 理論上， HR 外包的范圍較為寬泛，幾乎可以囊括所有的 HR 工作。由于公司規(guī)模、人力資源要求、公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃和組織架構(gòu)要求的不同，人力資源外包在各個(gè)公司實(shí)際開(kāi)展程度有很大差異。企業(yè)通過(guò)外包服務(wù)將非核心的業(yè)務(wù)外包出去 ,利用外部的專業(yè)化資源 ,達(dá)到降低成本、提高效率、發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力的目的 [12]。外包分為產(chǎn)品外包和業(yè)務(wù)外包 ,本文以業(yè)務(wù)外包為主要研究對(duì)象。 業(yè)務(wù)外包的定義 業(yè)務(wù)外 包 [11](Outsourcing)是企業(yè)通過(guò)合同將自己的一部分業(yè)務(wù)委托給外部企業(yè)的一種經(jīng)濟(jì)行為。奧利佛 (Christine Oliver)[10]則 強(qiáng)調(diào)資源和能力對(duì)企業(yè)獲取高額利潤(rùn)回報(bào)率和持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用。這一提法 ,強(qiáng)化了核心能力以知識(shí)的形式存在于企業(yè)的各個(gè)方面能力中。 )和帳 }特里夏科因 (Kevin P)、斯蒂芬在國(guó)內(nèi)浙江大學(xué)的王 毅 [8]等認(rèn)為 ,企業(yè)核心能力是蘊(yùn)藏于企業(yè)所涉及的各個(gè)層次 ,由能力元和能力構(gòu)架組成的、能使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的、動(dòng)態(tài)發(fā)展的知識(shí)系統(tǒng) 。企業(yè)真正的核心能力是企業(yè)的文化、技術(shù)、組織能力的有機(jī)整合。持此種觀點(diǎn)的國(guó)內(nèi)學(xué)者陳衍泰 ,陳國(guó)宏 (20xx)[6]等 認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn) ,是企業(yè)各種無(wú)形資產(chǎn)的有機(jī)整合構(gòu)成。 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念大致分為以下幾種 :首先 ,基于“資源觀”角度出發(fā)的國(guó)外學(xué)者除普拉哈拉德和哈默外 ,吉姆加 James(20xx)[5]同 前者一樣同樣從技術(shù)和創(chuàng)新的角度分析核心競(jìng)爭(zhēng)力 ,首先認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的一方面是企業(yè)的一種技術(shù)也就是如研發(fā)、生產(chǎn)和市場(chǎng)技能 ,另一方面會(huì)認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力更多的是在技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中向市場(chǎng)上將產(chǎn)品推陳出新的能力。其次 ,核心競(jìng)爭(zhēng)力必須具有唯一性和獨(dú)創(chuàng)性 ,并且難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿和替代 。三是企業(yè)組織協(xié)調(diào)各生產(chǎn)要素 ,優(yōu)化配置資源的能力。 核心競(jìng)爭(zhēng)力包括三個(gè)方面 ,一是企業(yè)獲取各種資源和技術(shù)的能力 。其中核心能力能使企業(yè)保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ,本文統(tǒng)稱核心能力為核心競(jìng)爭(zhēng)力 [2]。為了將 HR 部門從繁雜的事務(wù)當(dāng)中解脫出來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)都選擇了 HR 外包。然而由于企業(yè)資源有限，它們更多的是從事一些非核心性事務(wù)類工作，而沒(méi)有精力致力于對(duì)企業(yè)更有價(jià)值的方面 —— 進(jìn)行戰(zhàn)略思考，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，更多的企業(yè)將更多的時(shí)間和精力投入到企業(yè)戰(zhàn)略 管理上 [1]。對(duì) HR 的爭(zhēng)奪，創(chuàng)新人才的培養(yǎng)成為當(dāng)今各類企業(yè)及社會(huì)組織時(shí)刻關(guān)注的重心。在今天，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，有效減低成本、專注自己的核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為越來(lái)越多的企業(yè)所要采取的一項(xiàng)重要商業(yè)措施。 關(guān)鍵字： 核心競(jìng)爭(zhēng)力、業(yè)務(wù)外包、 HR 外包 引言 21 世紀(jì)，人類社會(huì)繼工業(yè)文明之后，進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。隨著金融危機(jī)的爆發(fā) ,令眾多企業(yè)紛紛利用外包化解危機(jī) ,其成為企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)并提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略手段?；诤诵母?jìng)爭(zhēng)力理論的企業(yè)人力資源外包戰(zhàn)略研究 基于核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的企業(yè)資源外包戰(zhàn)略研究 — 以 CHOICE 公司人力資源外包為例 摘要： 企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的又一大驅(qū)動(dòng)力 ,也成為世界技術(shù)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的又一大特征 ,企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)外包提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力成為業(yè)務(wù)外包發(fā)展的原動(dòng)力 ,信息技術(shù)的飛速發(fā)展也使得業(yè)務(wù)外包的飛躍成為可能 。是企業(yè)面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)逐漸平均化的有效戰(zhàn)略策略。 本文在給出核心競(jìng)爭(zhēng)力及業(yè)務(wù)外包， HR 外包概念的基礎(chǔ)上分析了我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀和提升，并進(jìn)一步指出了我國(guó)中小型企業(yè)在 HR 外包中存在的問(wèn)題，接下來(lái)分析業(yè)務(wù)外包的各種動(dòng)力原因以及 HR 外包的各種作用，由此推論出 HR 外包對(duì)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用；本文的重點(diǎn)在于最后以 CHOICE 公司的人力資源外包為例，將公司人力資源外包的各個(gè)流程環(huán)節(jié)、受益利好都做了詳盡的介紹，分析公司進(jìn)行外包的動(dòng)因、可行性以及后續(xù)帶來(lái)的變化 ,，一方面進(jìn)一步印證了 HR 外包對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升的有效性和可行性，另一方面為我國(guó)企業(yè)尤其是中小型企業(yè)采用 HR 外包提供了案例參考和 指導(dǎo)。高新技術(shù)迅猛發(fā)展，信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益普及，全球經(jīng)濟(jì)趨向一體化。此時(shí)， HR 的開(kāi)發(fā)和利用起著舉足輕重的作用，人力資本己超過(guò)物質(zhì)資本和自然資本，成為最主要的生產(chǎn)要素和社會(huì)財(cái)富，成為經(jīng)濟(jì)、財(cái)富增長(zhǎng)的源泉。 HR 不僅是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵，而且是現(xiàn)代企業(yè)致勝的關(guān)鍵。由此， HR 部門的作用變的尤為重要，它們也由企業(yè)戰(zhàn)略的“執(zhí)行者”成為戰(zhàn)略的“制定者”。有調(diào)查顯示在中國(guó)目前大約有 75%的本土公司還沒(méi)有實(shí)施 HR 管理信息化解決方案 。 1 概念界定 基于核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的企業(yè)人力資源外包戰(zhàn)略研究 核心競(jìng)爭(zhēng)力概念 根據(jù)企業(yè)能力理論 ,企業(yè)的能力可被劃分為 3 個(gè)層次 :基礎(chǔ)能力、運(yùn)營(yíng)能力和核心能 力。 普拉哈拉德 ()將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力定 義為 :組織中的積累性學(xué)識(shí) ,特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的學(xué)識(shí) [3]。二是將資源和技術(shù)轉(zhuǎn)化成企業(yè)技能或產(chǎn)品的能力 。其是難于模仿不可替代和獨(dú)特且有價(jià)值的能力 ,是企業(yè)的一種無(wú)形資 產(chǎn) [4],其 基本特征主要體現(xiàn)在 3 個(gè)方面