【文章內(nèi)容簡介】 盾，為組織創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。：以實際的服務(wù)行為作為特殊媒介，吸引公眾，獲得好評，使組織與公眾間的關(guān)系更加融洽、和諧，提高組織的社會信譽。：以組織的名義發(fā)起或參與如公益、環(huán)保、教育等社會性活動，擴大組織的整體影響六、學習和研究公共關(guān)系的目的和意義掌握公共知識，樹立公關(guān)意識，提高公館能力，增進自身素質(zhì)；樹立組織形象，提高組織管理水平和效益，發(fā)展社會主義的市場經(jīng)濟；促進社會主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的進步；學習和研究公共關(guān)系適應我國對外開放、經(jīng)濟全球化及我國加入WTO后社會發(fā)展的要求；組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式、公共關(guān)系的運行機制就是傳播溝通。綜上所述，公共關(guān)系學是如此重要，要好好理解并學會靈活運用。通過學習彌補了關(guān)于很多方面欠缺的知識，日后會繼續(xù)保持學習，并運用到實際生活中。在公共關(guān)系這門學科的學習上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。原來，公共關(guān)系不是一件易事；原來，公關(guān)關(guān)系是那么的有意義；原來，我們的生活無時無處不充滿著公共關(guān)系。以上是我學習公共關(guān)系學的學習心得，我知道這是遠遠不夠的，但是只要自己有一個信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，并靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果，并為自己的將來打好堅實的基礎(chǔ)。公共關(guān)系是一門研究各種社會組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的 特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在 總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學。在日益競爭激烈的社會中，不管從事何種行業(yè)，學習公共關(guān)系都十分必要。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。因此，我們要將公共關(guān)系融于生活，在生活中不斷體會，學習提高。公共關(guān)系的職能中，協(xié)調(diào)溝通對我的幫助也很大，通過這段時間的學習，我意識到與人打交道是需要技巧的，以前自己不善于處理人與人之間的感情關(guān)系，性格上比較喜歡憑著自己的心情對人對事，有時候在人際交往上會搞得不愉快，現(xiàn)在我會運用自己學過的協(xié)調(diào)溝通中的感情溝通去注意完善人際關(guān)系，理智的對待每一個人，特別是在處理是非事情的時候，不要因為個人感情而冒失決斷?？傊?，公共關(guān)系這門學科的學習是有價值的，對我的影響也很大。我要將我所學習到的理論知識靈活的運用到我的生活、工作中，讓理論在實踐中得到檢驗，達到事半功倍的效果。雖然我的課程已經(jīng)結(jié)束了，但是學無止境，以后的道路還很漫長，我會堅持到底。第五篇：公共關(guān)系學課程作業(yè)公共關(guān)系學作業(yè)題論述題1． 聯(lián)系實際說明分析公眾有哪些意義？答：主要意義有：為公共關(guān)系的調(diào)查研究和組職形象評估確定范圍；為制定公共政策，設(shè)計公關(guān)方案明確目標和方向；為公關(guān)活動的組織和實施打下基礎(chǔ)；為科學評審公關(guān)工作的效果提供依據(jù)。2． 試比較分析面訪調(diào)查、電話調(diào)查這兩種調(diào)查方法的優(yōu)缺點。答：面訪調(diào)查，調(diào)查者直接走訪被調(diào)查者，當面聽取被調(diào)查者的意見，請被調(diào)查者當面寫問卷，可以解釋疑問，消失誤會，互相啟發(fā)，深入探討，加深印像，回答率高；其缺點是調(diào)查對像容易受訪問者的觀點和表情的影響，或附合多數(shù)人的意見，從而影響資料的準確性，同時這種訪問需要大量的人力物力，費用相對比較高。電話調(diào)查是調(diào)查者按照統(tǒng)一問卷電話被調(diào)查者，筆錄下答案，此調(diào)查方法，速度快，范圍廣，費用低，回答率高，誤差小，在電話訪問中回答問題一般比較坦率，適合不習慣面談的人，但電話訪問的時間短，答案簡單，難以深入，易受電話設(shè)備的限制。?答：企業(yè)可以主動選擇贊助對像，也可以按贊助者的請求來確定，但不論贊助誰，贊助形式如何，贊助前都應當做好深入的調(diào)查研究。要調(diào)查企業(yè)的公關(guān)狀態(tài)，經(jīng)濟狀態(tài)，贊助活動的影響以及被贊助者的公關(guān)形像等。在此基礎(chǔ)上研究贊助項目的必要性，可行性和有效性，量力而行，保證企業(yè)和社會共同受益。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上確定了贊助對像后，就要擬定具體詳實的贊助計劃，該計弄一般包括：贊助的目標，對像，形式；贊助的財政預算；為達到最佳效果而選擇的贊助主題和傳播方式；贊助活動的具體實施方案等等。3． 舉辦記者招待會應做好哪些方面的工作?答：舉辦記者會應當做好以下幾方面的工作：1.）會前準備工作，確定舉行記者招待會的必要性；選擇會議的地點；確定主持人和發(fā)言人準備發(fā)言和報道提綱；準備宣傳輔助資料；做好記者參觀的準備；確定好入場時間及宴請安排 2）會中注意事項，會議主持人應當充分發(fā)揮主持和組織的作用，活躍整個會議氣氛，引導記者踴躍提問，不要各種動作，表情對記者表示不滿，提問過程中如有不知道的信息或都不正確的回答，應及時靈活更正。3）會后反饋工作：盡快整理出記錄材料，對會議組織，布置，記錄和回答做總結(jié)，做的好的地方可以再發(fā)揚，不第1頁（共4 頁）足之處下次需改進，分析原因，再對照相關(guān)的工作案例進行經(jīng)驗，吸取教訓。答：危機處理原則：1）及時、準確、全面性原則。危機處理的目的在于盡最大努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因危機事件造成的損失減少到最低限度，在最短的時間內(nèi)重塑或挽回企業(yè)原有的良好形象和聲譽。公共關(guān)系危機事件可能會涉及或影響企業(yè)內(nèi)部和外部的諸多方面。要及時與組織內(nèi)外溝通,準確的傳播組織信息,有助于提高員工的危機意識,對于危機事件的處理,尤其值得注意的是應該努力掌握對外報道的主動權(quán),主動協(xié)助新聞媒介參與處理,有利于引導新聞報道的趨向。2）理性原則。危機事件發(fā)生后，處理人員應冷靜、沉穩(wěn)和鎮(zhèn)靜，不要因頭緒繁多、關(guān)系復雜的事件使自己變得急躁、煩悶、信口開河等等。3）公正性與公眾至上原則。要公正處理與受到危機事件影響或危害的公眾之間的關(guān)系。在處理危機事件的過程中，要排除主觀因素，公平、正確、坦誠地對待受損害的公眾。不管事件的責任在誰,組織都必須站在公眾的立場上考慮問題,以公眾利意為重。4）靈活性原