【文章內(nèi)容簡介】 小蘇也應(yīng)該自覺地加強自身的修養(yǎng)，包括樹立正確人生觀，重視性格鍛煉，加強自我意識，并提高人際交往的技巧等。具體講，小蘇必須要融入這個工作環(huán)境，對自己進行合理定位，科學設(shè)置個人的發(fā)展目標，并通過彼此的溝通，達到和諧和認同。3．老馬作為領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該如何幫助小蘇解決人際沖突可以通過設(shè)置超級目標，使小蘇和他人必須共同把精力集中到目標的達成，從而緩解互相之間的對立情緒。比如，給這個課題組提出更高水平、更有難度的項目，要完成這個項目，必須彼此消除敵意，共同合作，通過各自的優(yōu)勢互補和通力協(xié)作，既實現(xiàn)了目標，又消除了矛盾。同時，老馬還要輔之以必要的行政手段，比如：限制沖突和運用教育手段，要教育雙方，特別是教育小蘇要充分認識沖突所帶來的有害結(jié)果，要顧大局，識大體，取得對方合作，解決沖突。王安電腦公司思考題：，王安的人性觀屬于哪一種？ ？答：王安屬于社會人性假設(shè)的一種。這種人性觀在管理方式上是：第一，王安關(guān)心的不僅是怎樣對下級進行指導(dǎo)和監(jiān)控，而更多的是關(guān)心他們心理上的健康，尤其對下級能否被接受的感情以及他們的歸屬感和身份感；第二，關(guān)心的是他們?yōu)橥瓿扇蝿?wù)而工作的那些人的需要上。第三，王安要求主管人員的作用要從抓計劃、組織與控制轉(zhuǎn)到在下級職工與更上一層次領(lǐng)導(dǎo)之間充當中間人方面來，要傾聽并力求理解下級的要求，響應(yīng)員工的呼聲，主管人員不再是任務(wù)的下達與授予者，不再是激勵與控制者，反倒成了給工人創(chuàng)造條件與提供方便的人，成了工人們的富有同情心的支持者了。研究所里來了個老費思考題：、老鮑和李老的個性特征。？答：，老鮑和季老是屬于思考型的個性表內(nèi)向人的特點。老費是屬于想象型的個性，有外向人的特點。(見教材P35)？按照波特爾、哈克曼的理論：個性調(diào)節(jié)職工對組織所作的反應(yīng)，都將取決于需要、期望、興趣、價值觀和態(tài)度這樣一些個性特征。一個有效的組織，為了最大限度地調(diào)整他們的組織內(nèi)的大多數(shù)職工個人與組織之間的關(guān)系，就要盡量適應(yīng)這種不同個性的需要。因此，季老對老鮑的管理應(yīng)是：第一，進一步滿足老鮑進行光子耦合器的課題研究的需要和興趣。在研究中，老鮑要人給人，要物給物，創(chuàng)造條件使他的積極性、創(chuàng)造性得到進一步的發(fā)揮。第二，明確老費在本課題中的角色地位。這個地位應(yīng)是配合老鮑進行此項課題研究，消除老鮑心理中老費加入課題研究后構(gòu)成對老鮑威脅的心理壓力。第三，針對老鮑搞好課題研究想提拔的期望，要繼續(xù)對他進行鼓勵的目的，對他進行正確價值觀和人生觀的教育和培養(yǎng)。第四，從生活上進行關(guān)心，在心理上多多溝通，減少不必要的誤會。第五、要求老鮑要依靠老費，發(fā)揮他在此課題研究中的研究中的聰明才智。季老對老費的管理應(yīng)是：第一，加強價值觀、人生觀的教育，明確其在課題研究中的角色地位，在老鮑的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮自己的聰明才智。第二，在生活上多多關(guān)心，為他發(fā)揮作用創(chuàng)造條件。第三，明確經(jīng)濟機制。案例中的背景和老鮑、老費和季老三個主要人物的心理和行為特點，在知識分子聚集的地方頗具典型性，認真分析案例，接受經(jīng)驗教訓，對改進和提高管理工作具有很強的現(xiàn)實意義。作為課題組組長，他希望靠權(quán)力和強制命令讓人服從，下級沒有參與決策的機會，只要奉命行事，習慣于預(yù)先安排一切工作的程序和方法，下級就要服從等。、有能力的費士廷危及自己在課題組中的地位和權(quán)力，怕他的光環(huán)蓋過自己，多疑和缺乏自信最終使他決定調(diào)出研究所。從領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論上講，老鮑在個人素質(zhì)上存在一些缺陷：他作為小組組長，沒有關(guān)心、寬容待人之心，不能知人善任，面對具有專業(yè)知識和能力的費士廷，他不僅沒有充分發(fā)揮他的專長，反而產(chǎn)生嫉妒，對他冷漠。作為領(lǐng)導(dǎo)者他也缺乏風度，無法事事出于公心、不謀私利、能上能下，不能與善于有個性的人一同共事，最后，自己只能逃避，調(diào)出研究所。，老費是一個充滿自信，有開拓和創(chuàng)新精神的人，他具有豐富的專業(yè)知識和較高的技能，辦事果斷，工作主動、積極，有干勁，有口才，工作效率高。但他不善于與人合作，有一定程度的專斷，不能尊重人，不能幫助別人提高工作能力。季老應(yīng)從原來只注重對生產(chǎn)人物和激化、指導(dǎo)、控制職工的工作活動，以完成組織目標，不關(guān)心人，很少注重下屬士氣中改變過來。應(yīng)協(xié)調(diào)好老鮑與老費的關(guān)系，使他們了解組織的目標，建立“命運共同體”的關(guān)系，協(xié)同努力以實現(xiàn)組織目標。：（1）作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)全面關(guān)心和了解全體下屬的思想動態(tài)，在他們的思想出現(xiàn)問題時，及時幫助他們走出困境。（2）領(lǐng)導(dǎo)者不僅要關(guān)心工作，同時要關(guān)心員工。多與員工溝通，增進了解，使管理工作有的放矢。（3）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和良心素質(zhì)的綜合素質(zhì)。特別是應(yīng)凡事出于公心，以大局為重。（4）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)經(jīng)常做好下屬的思想教育工作，使他們能凡事顧全大局，為組織利益著想。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利包括職權(quán)餓權(quán)威。職權(quán)來自于職位，來自于上級的命令。權(quán)威則來自于領(lǐng)導(dǎo)者個人的才能、優(yōu)秀品格、豐富的知識和親切、和善、善于與人溝通的情感因素。怎樣看待獎金與榮譽？依據(jù)態(tài)度不協(xié)調(diào)理論，你怎樣幫他想通？ ？他的職業(yè)生涯設(shè)計有無問題？答：，是自己作為一個教師對教學和科研這兩個認知元素的認知不協(xié)調(diào)造成的。幫助魏亮想通，對策有三：第一，改變行為，使對行為的認知符合于態(tài)度的認知。評為先進教師(原來態(tài)度)，因自己努力不夠，(原來的行為)。這樣，應(yīng)當加倍努力，(改變原來行為)，使能評為先進教師(符合原來的態(tài)度)。第二，改變態(tài)度，使其符合行為，想評為先進教師(原來的態(tài)度)，雖努力，但因能力有限(原來的行為)，未能達到目的。因此，應(yīng)當降低對光進教師的要求，使能符合原來的行為。第三，引進新的認知元素，改變不協(xié)調(diào)狀態(tài)。如想評為先進教師(原來的態(tài)度)，自己必須付出更大的努力，(原來的行為)，但未達到目的，主體必須引行的認知元素，即把創(chuàng)造條件把科研搞上去。(見教材P61)。他的情緒是波動，并左右行動。其職業(yè)生涯有問題，主要表現(xiàn)在：行為與態(tài)度之間的不協(xié)調(diào)。因為任何一個職業(yè)生涯都是由行為和態(tài)度構(gòu)成的?？茖W的職業(yè)生涯設(shè)計，是行為態(tài)度相吻合的。魏亮的職業(yè)態(tài)度是當一名優(yōu)秀的大學教師，而自己的行為是只認真進行教學，而因自身的能力所限在科研上業(yè)績平平，這就與一個大學的優(yōu)秀教師要求相隔太遠。古井酒廠的領(lǐng)導(dǎo)人這個案例有兩個問題：1．王效金廠長的管理風格是什么樣的？ 2．這個案例對你有哪些的啟示？ 我們分別加以分析：？讀了本文之后，首先，我認為他的管理風格是民主型的，如果按照管理方格圖理論，也可以說是團隊式的。他善于及時總結(jié)，按科學管理的要求，進行深刻而全面的反思，在工廠保持持續(xù)高速發(fā)展的情況下，他能夠居安思危，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次，他相信群眾，通過全廠的學習討論，在總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓中，提高了認識，統(tǒng)一了思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅實的基礎(chǔ)。？ 這個案例對我們有以下的啟發(fā)：① 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光；具有前瞻性；② 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時反思，要能夠居安思危，使企業(yè)具有持久發(fā)展的動力；③ 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動全體員工，充分調(diào)動他們的積極性；以增強群體內(nèi)聚力，提高組織的工作績效；④ 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì)，使員工能夠應(yīng)對形勢的變化和工作難度與任務(wù)的要求。利民公司的組織結(jié)構(gòu)變革問題：1．唐文為什么要把組織結(jié)構(gòu)改成圖2的樣子，原先的結(jié)構(gòu)有什么問題？ 2．唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到什么問題？ 3．他應(yīng)當如何分步驟地予以實施？這個案例需要運用組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、組織變革和組織發(fā)展的有關(guān)理論。1．唐文為什么要把組織結(jié)構(gòu)改成圖２的樣子，原先的結(jié)構(gòu)有什么問題？因為唐文為了便于自己對公司進行集中領(lǐng)導(dǎo)，有利于他實施控制和管理，所以要對以前的組織結(jié)構(gòu)進行改革。改革后的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能結(jié)構(gòu)：它包含了直線關(guān)系、參謀和委員會，管理層次分明。且具有集中領(lǐng)導(dǎo)，便于調(diào)配人力、財力和物力；職責清楚，有利于提高辦事效率；秩序井然，使整個組織有較高穩(wěn)定性的優(yōu)點。原先的組織結(jié)構(gòu)屬于以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)世襲組織類型，具有多頭領(lǐng)導(dǎo)、責權(quán)不明、管理層次混亂、管理跨度不合理等缺點。2．唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到什么問題？ 唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到以下問題： 來自公司上下員工觀念上的阻力； 因地位變化的產(chǎn)生阻力； 來自人們的生活習慣方面的阻力；④ 來自社會環(huán)境方面的阻力，如人們的指責或批評等。3．他應(yīng)當如何分步驟地予以實施？ 他應(yīng)該分以下步驟予以實施： 要開展宣傳教育活動；要利用群體動力，發(fā)動群眾討論和參與組織結(jié)構(gòu)改革； 舉辦培訓班，號召人們促進與支持改革；④ 獎懲分明，使用力場分析法，獎勵先進、教育后進，增強支持改革的因素，削弱反對因素。第二篇：組織行為學案例分析（1）監(jiān)獄模擬實驗體現(xiàn)出哪些群體成員的角色理論?參考答案：?角色是指人們對于在某一社會中占據(jù)的特定的位置的個體所期望的一系列行為模式。每一成員在群體中都表現(xiàn)出自己特定的行為模式，扮演著一個或多個角色。（1）角色知覺，對角色的認知。這些角色的認知來源于周圍的多種刺激：朋友，書籍、電影和電視，參加這次實驗的學生，就像我們中的大多數(shù)人一樣，是通過大眾傳播媒介和自己的個人經(jīng)歷，如在家庭(父母與孩子)、在學校(老師和學生)以及在其他情境中體會到有權(quán)和無權(quán)關(guān)系，了解到關(guān)于犯人和看守角色的刻板印象。在此基礎(chǔ)上，學生們能夠很容易而且迅速地進入與他們內(nèi)在人格特點迥異的假設(shè)角色當中。（2）角色期待，別人對你的角色的行為與態(tài)度的預(yù)期。在這個特定的情景中，他人希望自己表現(xiàn)出的行為由做出行為的背景所決定。從這個例子中我們可以看到，個體學習一種新角色是多么地迅速，人格正常、未經(jīng)新角色訓練的人，也會表現(xiàn)出與自己扮演的角色相一致的極端行為。（1）秦明廠長到底遇到了些什么樣的沖突？（2）這些沖突完全是消極的嗎？有沒有積極的因素？參考答案：（1）公司采購部經(jīng)理并未接受秦明廠長的意見卻向總經(jīng)理告狀，總經(jīng)理告誡秦明要按權(quán)限和指揮鏈行事。秦明廠長精心制定了一套本廠干部和員工的培訓計劃，教育科長沒有執(zhí)行他的計劃，因為此事又遭到了主管教育的副總經(jīng)理的批評。這些都是由職權(quán)之爭引發(fā)的沖突。秦廠長決定對廠技術(shù)科的M4產(chǎn)品研發(fā)小組予以重獎一事引起了各種負面議論，公司的銷售副總經(jīng)理又生硬地提醒他不要因為此次獎勵而影響今年的銷售工作，這是因為地位爭斗引起的沖突，銷售部門認為在獎賞方面受到了不公平的待遇。秦廠長晚上回家后因為兒子考試不及格又與妻子發(fā)生爭執(zhí)，這是因為角色沖突引起的沖突。（2）這些沖突不完全是消極的，它們有積極的一面。沖突分為功能正常型和功能失調(diào)型。功能型沖突是一種有益的、建設(shè)性的對抗，功能型沖突有利于產(chǎn)生新的觀點，有利于個體的學習和成長，因而具有一定的積極意義。上面所提到的沖突都具有積極意義，通過獎賞一事引起的沖突可以讓秦廠長客觀地認識每個部門的作用，在以后的工作中公平處理每件事。他把過多的精力投入了工作，做了一些不屬于他職權(quán)內(nèi)的工作，卻適得其反，浪費了時間，還影響了對兒子學習的督促，和妻子發(fā)生的沖突可以讓秦廠長更好地處理工作和家庭的關(guān)系。這些沖突的發(fā)生可以讓秦廠長重新認識自己的工作，哪些是該做的哪些是不該做的，怎么樣才能做好，從而提高他的工作效率。（1）公司中誰擁有權(quán)力？佳明擁有什么樣的權(quán)利？（2）你認為李明在處理公司政治方面做的好嗎？如果他做的很好，為什么他