【文章內(nèi)容簡介】 小蘇也應(yīng)該自覺地加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，包括樹立正確人生觀，重視性格鍛煉，加強(qiáng)自我意識(shí)，并提高人際交往的技巧等。具體講，小蘇必須要融入這個(gè)工作環(huán)境，對(duì)自己進(jìn)行合理定位，科學(xué)設(shè)置個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，并通過彼此的溝通，達(dá)到和諧和認(rèn)同。3．老馬作為領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該如何幫助小蘇解決人際沖突可以通過設(shè)置超級(jí)目標(biāo)，使小蘇和他人必須共同把精力集中到目標(biāo)的達(dá)成，從而緩解互相之間的對(duì)立情緒。比如，給這個(gè)課題組提出更高水平、更有難度的項(xiàng)目，要完成這個(gè)項(xiàng)目，必須彼此消除敵意，共同合作，通過各自的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和通力協(xié)作，既實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，又消除了矛盾。同時(shí)，老馬還要輔之以必要的行政手段，比如：限制沖突和運(yùn)用教育手段，要教育雙方，特別是教育小蘇要充分認(rèn)識(shí)沖突所帶來的有害結(jié)果，要顧大局，識(shí)大體，取得對(duì)方合作，解決沖突。王安電腦公司思考題：，王安的人性觀屬于哪一種？ ？答：王安屬于社會(huì)人性假設(shè)的一種。這種人性觀在管理方式上是：第一，王安關(guān)心的不僅是怎樣對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，而更多的是關(guān)心他們心理上的健康，尤其對(duì)下級(jí)能否被接受的感情以及他們的歸屬感和身份感；第二，關(guān)心的是他們?yōu)橥瓿扇蝿?wù)而工作的那些人的需要上。第三，王安要求主管人員的作用要從抓計(jì)劃、組織與控制轉(zhuǎn)到在下級(jí)職工與更上一層次領(lǐng)導(dǎo)之間充當(dāng)中間人方面來，要傾聽并力求理解下級(jí)的要求，響應(yīng)員工的呼聲，主管人員不再是任務(wù)的下達(dá)與授予者，不再是激勵(lì)與控制者，反倒成了給工人創(chuàng)造條件與提供方便的人，成了工人們的富有同情心的支持者了。研究所里來了個(gè)老費(fèi)思考題：、老鮑和李老的個(gè)性特征。？答：，老鮑和季老是屬于思考型的個(gè)性表內(nèi)向人的特點(diǎn)。老費(fèi)是屬于想象型的個(gè)性，有外向人的特點(diǎn)。(見教材P35)？按照波特爾、哈克曼的理論：個(gè)性調(diào)節(jié)職工對(duì)組織所作的反應(yīng)，都將取決于需要、期望、興趣、價(jià)值觀和態(tài)度這樣一些個(gè)性特征。一個(gè)有效的組織，為了最大限度地調(diào)整他們的組織內(nèi)的大多數(shù)職工個(gè)人與組織之間的關(guān)系，就要盡量適應(yīng)這種不同個(gè)性的需要。因此，季老對(duì)老鮑的管理應(yīng)是：第一，進(jìn)一步滿足老鮑進(jìn)行光子耦合器的課題研究的需要和興趣。在研究中，老鮑要人給人，要物給物，創(chuàng)造條件使他的積極性、創(chuàng)造性得到進(jìn)一步的發(fā)揮。第二，明確老費(fèi)在本課題中的角色地位。這個(gè)地位應(yīng)是配合老鮑進(jìn)行此項(xiàng)課題研究，消除老鮑心理中老費(fèi)加入課題研究后構(gòu)成對(duì)老鮑威脅的心理壓力。第三，針對(duì)老鮑搞好課題研究想提拔的期望，要繼續(xù)對(duì)他進(jìn)行鼓勵(lì)的目的，對(duì)他進(jìn)行正確價(jià)值觀和人生觀的教育和培養(yǎng)。第四，從生活上進(jìn)行關(guān)心，在心理上多多溝通，減少不必要的誤會(huì)。第五、要求老鮑要依靠老費(fèi)，發(fā)揮他在此課題研究中的研究中的聰明才智。季老對(duì)老費(fèi)的管理應(yīng)是：第一，加強(qiáng)價(jià)值觀、人生觀的教育，明確其在課題研究中的角色地位，在老鮑的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮自己的聰明才智。第二，在生活上多多關(guān)心，為他發(fā)揮作用創(chuàng)造條件。第三，明確經(jīng)濟(jì)機(jī)制。案例中的背景和老鮑、老費(fèi)和季老三個(gè)主要人物的心理和行為特點(diǎn)，在知識(shí)分子聚集的地方頗具典型性，認(rèn)真分析案例，接受經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)改進(jìn)和提高管理工作具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。作為課題組組長，他希望靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從，下級(jí)沒有參與決策的機(jī)會(huì)，只要奉命行事，習(xí)慣于預(yù)先安排一切工作的程序和方法，下級(jí)就要服從等。、有能力的費(fèi)士廷危及自己在課題組中的地位和權(quán)力，怕他的光環(huán)蓋過自己，多疑和缺乏自信最終使他決定調(diào)出研究所。從領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論上講，老鮑在個(gè)人素質(zhì)上存在一些缺陷：他作為小組組長，沒有關(guān)心、寬容待人之心，不能知人善任，面對(duì)具有專業(yè)知識(shí)和能力的費(fèi)士廷，他不僅沒有充分發(fā)揮他的專長，反而產(chǎn)生嫉妒，對(duì)他冷漠。作為領(lǐng)導(dǎo)者他也缺乏風(fēng)度，無法事事出于公心、不謀私利、能上能下，不能與善于有個(gè)性的人一同共事，最后，自己只能逃避，調(diào)出研究所。，老費(fèi)是一個(gè)充滿自信，有開拓和創(chuàng)新精神的人，他具有豐富的專業(yè)知識(shí)和較高的技能，辦事果斷，工作主動(dòng)、積極，有干勁，有口才，工作效率高。但他不善于與人合作，有一定程度的專斷，不能尊重人，不能幫助別人提高工作能力。季老應(yīng)從原來只注重對(duì)生產(chǎn)人物和激化、指導(dǎo)、控制職工的工作活動(dòng)，以完成組織目標(biāo)，不關(guān)心人，很少注重下屬士氣中改變過來。應(yīng)協(xié)調(diào)好老鮑與老費(fèi)的關(guān)系，使他們了解組織的目標(biāo)，建立“命運(yùn)共同體”的關(guān)系，協(xié)同努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。：（1）作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)全面關(guān)心和了解全體下屬的思想動(dòng)態(tài)，在他們的思想出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)幫助他們走出困境。（2）領(lǐng)導(dǎo)者不僅要關(guān)心工作，同時(shí)要關(guān)心員工。多與員工溝通，增進(jìn)了解，使管理工作有的放矢。（3）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和良心素質(zhì)的綜合素質(zhì)。特別是應(yīng)凡事出于公心，以大局為重。（4）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)經(jīng)常做好下屬的思想教育工作，使他們能凡事顧全大局，為組織利益著想。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利包括職權(quán)餓權(quán)威。職權(quán)來自于職位，來自于上級(jí)的命令。權(quán)威則來自于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的才能、優(yōu)秀品格、豐富的知識(shí)和親切、和善、善于與人溝通的情感因素。怎樣看待獎(jiǎng)金與榮譽(yù)？依據(jù)態(tài)度不協(xié)調(diào)理論，你怎樣幫他想通？ ？他的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)有無問題？答：，是自己作為一個(gè)教師對(duì)教學(xué)和科研這兩個(gè)認(rèn)知元素的認(rèn)知不協(xié)調(diào)造成的。幫助魏亮想通，對(duì)策有三：第一，改變行為，使對(duì)行為的認(rèn)知符合于態(tài)度的認(rèn)知。評(píng)為先進(jìn)教師(原來態(tài)度)，因自己努力不夠，(原來的行為)。這樣，應(yīng)當(dāng)加倍努力，(改變?cè)瓉硇袨?，使能評(píng)為先進(jìn)教師(符合原來的態(tài)度)。第二，改變態(tài)度，使其符合行為，想評(píng)為先進(jìn)教師(原來的態(tài)度)，雖努力，但因能力有限(原來的行為)，未能達(dá)到目的。因此，應(yīng)當(dāng)降低對(duì)光進(jìn)教師的要求，使能符合原來的行為。第三，引進(jìn)新的認(rèn)知元素，改變不協(xié)調(diào)狀態(tài)。如想評(píng)為先進(jìn)教師(原來的態(tài)度)，自己必須付出更大的努力，(原來的行為)，但未達(dá)到目的，主體必須引行的認(rèn)知元素，即把創(chuàng)造條件把科研搞上去。(見教材P61)。他的情緒是波動(dòng)，并左右行動(dòng)。其職業(yè)生涯有問題，主要表現(xiàn)在：行為與態(tài)度之間的不協(xié)調(diào)。因?yàn)槿魏我粋€(gè)職業(yè)生涯都是由行為和態(tài)度構(gòu)成的?？茖W(xué)的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，是行為態(tài)度相吻合的。魏亮的職業(yè)態(tài)度是當(dāng)一名優(yōu)秀的大學(xué)教師，而自己的行為是只認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)，而因自身的能力所限在科研上業(yè)績平平，這就與一個(gè)大學(xué)的優(yōu)秀教師要求相隔太遠(yuǎn)。古井酒廠的領(lǐng)導(dǎo)人這個(gè)案例有兩個(gè)問題：1．王效金廠長的管理風(fēng)格是什么樣的？ 2．這個(gè)案例對(duì)你有哪些的啟示？ 我們分別加以分析：？讀了本文之后，首先，我認(rèn)為他的管理風(fēng)格是民主型的，如果按照管理方格圖理論，也可以說是團(tuán)隊(duì)式的。他善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，在工廠保持持續(xù)高速發(fā)展的情況下，他能夠居安思危，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次，他相信群眾，通過全廠的學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。？ 這個(gè)案例對(duì)我們有以下的啟發(fā)：① 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光；具有前瞻性；② 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時(shí)反思，要能夠居安思危，使企業(yè)具有持久發(fā)展的動(dòng)力；③ 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動(dòng)全體員工，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性；以增強(qiáng)群體內(nèi)聚力，提高組織的工作績效；④ 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì)，使員工能夠應(yīng)對(duì)形勢(shì)的變化和工作難度與任務(wù)的要求。利民公司的組織結(jié)構(gòu)變革問題：1．唐文為什么要把組織結(jié)構(gòu)改成圖2的樣子，原先的結(jié)構(gòu)有什么問題？ 2．唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到什么問題？ 3．他應(yīng)當(dāng)如何分步驟地予以實(shí)施？這個(gè)案例需要運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織變革和組織發(fā)展的有關(guān)理論。1．唐文為什么要把組織結(jié)構(gòu)改成圖２的樣子，原先的結(jié)構(gòu)有什么問題？因?yàn)樘莆臑榱吮阌谧约簩?duì)公司進(jìn)行集中領(lǐng)導(dǎo)，有利于他實(shí)施控制和管理，所以要對(duì)以前的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革。改革后的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能結(jié)構(gòu)：它包含了直線關(guān)系、參謀和委員會(huì)，管理層次分明。且具有集中領(lǐng)導(dǎo)，便于調(diào)配人力、財(cái)力和物力；職責(zé)清楚，有利于提高辦事效率；秩序井然，使整個(gè)組織有較高穩(wěn)定性的優(yōu)點(diǎn)。原先的組織結(jié)構(gòu)屬于以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)世襲組織類型，具有多頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)權(quán)不明、管理層次混亂、管理跨度不合理等缺點(diǎn)。2．唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到什么問題？ 唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到以下問題： 來自公司上下員工觀念上的阻力； 因地位變化的產(chǎn)生阻力； 來自人們的生活習(xí)慣方面的阻力；④ 來自社會(huì)環(huán)境方面的阻力，如人們的指責(zé)或批評(píng)等。3．他應(yīng)當(dāng)如何分步驟地予以實(shí)施？ 他應(yīng)該分以下步驟予以實(shí)施： 要開展宣傳教育活動(dòng)；要利用群體動(dòng)力，發(fā)動(dòng)群眾討論和參與組織結(jié)構(gòu)改革； 舉辦培訓(xùn)班，號(hào)召人們促進(jìn)與支持改革；④ 獎(jiǎng)懲分明，使用力場(chǎng)分析法，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、教育后進(jìn)，增強(qiáng)支持改革的因素，削弱反對(duì)因素。第二篇：組織行為學(xué)案例分析（1）監(jiān)獄模擬實(shí)驗(yàn)體現(xiàn)出哪些群體成員的角色理論?參考答案：?角色是指人們對(duì)于在某一社會(huì)中占據(jù)的特定的位置的個(gè)體所期望的一系列行為模式。每一成員在群體中都表現(xiàn)出自己特定的行為模式，扮演著一個(gè)或多個(gè)角色。（1）角色知覺，對(duì)角色的認(rèn)知。這些角色的認(rèn)知來源于周圍的多種刺激：朋友，書籍、電影和電視，參加這次實(shí)驗(yàn)的學(xué)生，就像我們中的大多數(shù)人一樣，是通過大眾傳播媒介和自己的個(gè)人經(jīng)歷，如在家庭(父母與孩子)、在學(xué)校(老師和學(xué)生)以及在其他情境中體會(huì)到有權(quán)和無權(quán)關(guān)系，了解到關(guān)于犯人和看守角色的刻板印象。在此基礎(chǔ)上，學(xué)生們能夠很容易而且迅速地進(jìn)入與他們內(nèi)在人格特點(diǎn)迥異的假設(shè)角色當(dāng)中。（2）角色期待，別人對(duì)你的角色的行為與態(tài)度的預(yù)期。在這個(gè)特定的情景中，他人希望自己表現(xiàn)出的行為由做出行為的背景所決定。從這個(gè)例子中我們可以看到，個(gè)體學(xué)習(xí)一種新角色是多么地迅速，人格正常、未經(jīng)新角色訓(xùn)練的人，也會(huì)表現(xiàn)出與自己扮演的角色相一致的極端行為。（1）秦明廠長到底遇到了些什么樣的沖突？（2）這些沖突完全是消極的嗎？有沒有積極的因素？參考答案：（1）公司采購部經(jīng)理并未接受秦明廠長的意見卻向總經(jīng)理告狀，總經(jīng)理告誡秦明要按權(quán)限和指揮鏈行事。秦明廠長精心制定了一套本廠干部和員工的培訓(xùn)計(jì)劃，教育科長沒有執(zhí)行他的計(jì)劃，因?yàn)榇耸掠衷獾搅酥鞴芙逃母笨偨?jīng)理的批評(píng)。這些都是由職權(quán)之爭引發(fā)的沖突。秦廠長決定對(duì)廠技術(shù)科的M4產(chǎn)品研發(fā)小組予以重獎(jiǎng)一事引起了各種負(fù)面議論，公司的銷售副總經(jīng)理又生硬地提醒他不要因?yàn)榇舜为?jiǎng)勵(lì)而影響今年的銷售工作，這是因?yàn)榈匚粻幎芬鸬臎_突，銷售部門認(rèn)為在獎(jiǎng)賞方面受到了不公平的待遇。秦廠長晚上回家后因?yàn)閮鹤涌荚嚥患案裼峙c妻子發(fā)生爭執(zhí)，這是因?yàn)榻巧珱_突引起的沖突。（2）這些沖突不完全是消極的，它們有積極的一面。沖突分為功能正常型和功能失調(diào)型。功能型沖突是一種有益的、建設(shè)性的對(duì)抗，功能型沖突有利于產(chǎn)生新的觀點(diǎn)，有利于個(gè)體的學(xué)習(xí)和成長，因而具有一定的積極意義。上面所提到的沖突都具有積極意義，通過獎(jiǎng)賞一事引起的沖突可以讓秦廠長客觀地認(rèn)識(shí)每個(gè)部門的作用，在以后的工作中公平處理每件事。他把過多的精力投入了工作，做了一些不屬于他職權(quán)內(nèi)的工作，卻適得其反，浪費(fèi)了時(shí)間，還影響了對(duì)兒子學(xué)習(xí)的督促，和妻子發(fā)生的沖突可以讓秦廠長更好地處理工作和家庭的關(guān)系。這些沖突的發(fā)生可以讓秦廠長重新認(rèn)識(shí)自己的工作，哪些是該做的哪些是不該做的，怎么樣才能做好，從而提高他的工作效率。（1）公司中誰擁有權(quán)力？佳明擁有什么樣的權(quán)利？（2）你認(rèn)為李明在處理公司政治方面做的好嗎？如果他做的很好，為什么他