【文章內(nèi)容簡介】 司采取這些措施，會不會在員工中產(chǎn)生認(rèn) 同危機(jī)呢？會不會從根本上動搖員工對企業(yè)的信任？“員工第一”的政策不能帶來高利潤，但高利潤允許“員工第一”政策的存在。你是否同意這種說法？請解釋你的觀點(diǎn)。我完全反對這種觀點(diǎn)，它的實(shí)質(zhì)是否定了“員工第一”與高利潤之間的對應(yīng)關(guān)系，而把這一政策簡單的視為企業(yè)給員工提供的福利待遇。但是從剛才的分析 可以看出，當(dāng)企業(yè)的核心競爭力主要取決與人的表現(xiàn)的時(shí)候，“員工第一”的政策就能夠幫助企業(yè)獲取并保持競爭力，這當(dāng)然就有可能帶來高利潤。組織行為學(xué)案例分析 用說明：1．為了幫助大家對教育組織行為學(xué)的理論學(xué)得懂，用得上，我們?yōu)槔蠋熀屯瑢W(xué)們設(shè)立了一個(gè)案例庫，本次所上的案例主要是教材當(dāng)中的，希望老師和同學(xué)們以各種方式（自己的經(jīng)歷、其他案例的摘選）不斷補(bǔ)充我們教育組織行為學(xué)的案例庫，（發(fā)到在線討論或我們的郵箱中）為大家創(chuàng)造一個(gè)討論實(shí)際問題的園地。1．對案例進(jìn)行分析，首先，要在本課程中找到分析案例的相應(yīng)理論，說明這一理論的基本觀點(diǎn)，并用這些觀點(diǎn)有針對性地分析案例中的事實(shí)，闡釋自己的觀點(diǎn)和分析。2．一般來講，案例是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，本案例所提供的參考答案，只是一個(gè)答題思路，僅供大家參考。1．抵制聽課說明了什么鎮(zhèn)東初中規(guī)模不算大，生源基礎(chǔ)參差不齊，師資業(yè)務(wù)素質(zhì)總體水平不高，教學(xué)質(zhì)量始終上不去，學(xué)生家長反映強(qiáng)烈，領(lǐng)導(dǎo)也有意見。新學(xué)期開始后，鎮(zhèn)教育委員 會針對該校情況決定調(diào)教育辦公室李主任到該校任校長。李校長任校長一周后，召開了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會議，他談了對提高教學(xué)質(zhì)量的初步設(shè)想，他說“要提高質(zhì)量，摘掉落后帽子，就必須加強(qiáng)教學(xué)管理，狠抓教學(xué)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的檢查，尤其是課堂教學(xué)的檢查，因?yàn)檫@是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。我想通過經(jīng)常性突擊聽課，促使教師 鉆研教材，改進(jìn)教法，提高授課水平，向45分鐘要質(zhì)量。過去，我們學(xué)校班子沒有重視這項(xiàng)工作，致使少數(shù)責(zé)任不強(qiáng)的教師混課甚至?xí)缯n，這是突出的薄弱環(huán)節(jié)。因此，我提議，從明天起，所有校長、主任按自己所學(xué)專業(yè)，分學(xué)科到班子隨時(shí)聽課，事先一律不與教師打招呼，希望大家不要走漏風(fēng)聲?！睍h后的第二天，校長、主任根據(jù)原定方案，自帶凳子分頭到班級進(jìn)行不打招呼的聽課。第一次聽課后，部分校長、主任肯定了這種做法，有的說：“這次不打招呼的聽課，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了不少問題，有的教師未備課，就是讀讀書，有的新教師根本就不 會講課?！庇械恼f：“這次聽課也發(fā)現(xiàn)了不少教師授課能力強(qiáng)，水平高，以后要注意重點(diǎn)使用?！庇械倪€說：“這樣的聽課今后每過一段時(shí)間聽一次，是很有好處 的?！碑?dāng)然，也有一部分干部提出疑問，認(rèn)為這種聽課方式不夠妥當(dāng)，對教師不夠尊重，易造成逆反心理。雖說有不同意見，第二天仍按事先分工，繼續(xù)進(jìn)行這項(xiàng)未完的工作，不料情況與前一天截然不同。這位教師說：“我這節(jié)可主要是讓學(xué)生做作業(yè)?！蹦莻€(gè)老師說：“我這堂課主要是讓學(xué)生背書?！币痪湓挘褪遣辉缸岊I(lǐng)導(dǎo)聽不打招呼的課?？上攵@次校長、主任真的坐冷板凳了。這樣的聽課已無法進(jìn)行下去了。教師的不滿，明里暗里的軟抵抗行動，李校長耳聞目睹。面對這意想不到的情況，他陷入了沉思。請以人性假設(shè)理論分析以上案例，并為校長提出新的建議。2．規(guī)章制度是嚴(yán)點(diǎn)好還是寬點(diǎn)好某中學(xué)召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，研究學(xué)校的規(guī)章制度建設(shè)問題。黨支部書記提出，根據(jù)依法治校的精神，對學(xué)校規(guī)章制度要進(jìn)行全面修訂，這次修訂要求制度定的嚴(yán) 一點(diǎn)還是寬一點(diǎn)，請同志們討論一下，定個(gè)調(diào)子，讓各部門根據(jù)這個(gè)調(diào)子對規(guī)章制度進(jìn)行修訂。規(guī)章制度是嚴(yán)點(diǎn)好還是寬點(diǎn)好，大家議論紛紛。有人認(rèn)為規(guī)章制度就 是要從嚴(yán)、從細(xì)，越嚴(yán)越細(xì)越能堵塞漏洞。有人認(rèn)為出問題就說這個(gè)制度有漏洞，不科學(xué)，規(guī)章制度靠人來操作，關(guān)鍵是人的素質(zhì)問題，高素質(zhì)的人就是沒有制度約 束，也不會出問題。制定制度要建立在對同志基本信任的基礎(chǔ)上，并不是說制度越嚴(yán)越好，把什么都定的很死，不利于發(fā)揮責(zé)任人的作用，要給責(zé)任人一點(diǎn)負(fù)責(zé)的空 間。雙方爭持不下。 談?wù)勀銓σ陨习咐岢龅膯栴}的認(rèn)識，以人性假設(shè)理論為依據(jù)，說明你的理解和看法。3．知人善任，用人所長某中學(xué)選拔教學(xué)處主任，學(xué)校經(jīng)過考察提出了學(xué)校唯一的碩士小張老師。那時(shí)，小張剛剛29歲，是該學(xué)校學(xué)歷最高的年輕教師。不僅如此，由于其突出的 科研成果，被評為全國優(yōu)秀教師。另外，小張還是黨員，參加過本市的黨代會。他為人謙虛謹(jǐn)慎，待人和謁可親，被同事們認(rèn)為是難得的好人。小張老師的不足之處是在此之前沒有承擔(dān)過任何管理工作、而且他不太愿意進(jìn)行交際活動，平常學(xué)校行政工作也不怎么過問。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會上，大家一致認(rèn)為，小張德才兼?zhèn)?，完全符合干部的“四化”要求，是教?wù)主任的合適人選，于是，一致同意小張擔(dān)任教務(wù)主任。當(dāng)校長會同 人事干部找小張談話時(shí)，小張表示自己工作能力不行，做教務(wù)主任不合適，最好還是讓他靜靜心心地搞業(yè)務(wù)。但經(jīng)過校領(lǐng)導(dǎo)和人事同志做工作后，小張服從了組織的 決定。教師對新的教務(wù)主任寄予了很大的期望，并積極給予配合。然而，不久之后，他們就大失所望。他們發(fā)現(xiàn)，新的主任不僅對學(xué)校教學(xué)管理缺乏思路，而且魄力不夠、缺乏 主見。小張自己也在班子內(nèi)部提出，這個(gè)班子就做個(gè)“維持會”吧。于是，在這之后的一年多 時(shí)間里，學(xué)校工作就這樣維持著現(xiàn)狀，許多發(fā)展機(jī)遇都未能及時(shí)抓住，學(xué)校發(fā)展處于停滯狀況。一些教師從期望變?yōu)槭?，又變成了不滿。小張自己也感到教務(wù)主任這個(gè)工作成了他的包袱，進(jìn)而有了思想負(fù)擔(dān)，并且，由此影響了身體。在這種情況下，小張向?qū)W校提出了辭呈，要求辭去教務(wù)主任的職務(wù)。但是，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為班子組建時(shí)間不長，與四年任期的到期期限相差太遠(yuǎn)，加之小張又沒有犯什么錯(cuò)誤，所以不能批準(zhǔn)他的辭職申請。然而，小張去意已定，于是，他不去參加學(xué)校召開的任何有關(guān)會議和活動，也不召開教務(wù)會議，甚至連主任辦公室也不去。這個(gè)狀況維持了幾個(gè)月，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子才同意小張的辭職。就這樣小張從做了兩年的教學(xué)主任崗位上無功而退。在管理活動中應(yīng)確定怎樣的用人原則，并以此分析以上案例。4．實(shí)習(xí)小組組長應(yīng)由誰來當(dāng)？馮陽生老師是個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的人物，對他真是寵不得又橫不得。馮老師的教學(xué)水平高、工作能力強(qiáng)，地區(qū)、省里都有名氣。學(xué)校交給他什么工作，都能按質(zhì)按量完成，學(xué)生信任、家長放心。但他那股直沖沖的傲氣讓領(lǐng)導(dǎo)不舒服。學(xué)校該實(shí)習(xí)了，王校長按慣例擔(dān)任實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，副校長、教務(wù)主任依次排列，最后考慮到要有個(gè)能干的組員，于是就請到了馮老師。馮老師爽快地答應(yīng) 了，并講了自己對實(shí)習(xí)的設(shè)計(jì)，聽得王校長一個(gè)勁地點(diǎn)頭。但最后馮老師提出條件：要我干，一定干好，但要把實(shí)習(xí)小組組長讓給我，你們可規(guī)定權(quán)限和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。王校長聽到這有些生氣，不知如何是好？如果你是校長會如何做，為什么？ 5．教學(xué)主任于與教務(wù)主任某中學(xué)教務(wù)副主任趙老師憑著苦干和奉獻(xiàn)精神，贏得學(xué)校多數(shù)教師的稱贊，多次被評為先進(jìn)教師。但也有不少教師持不同意見：“光知苦干，教學(xué)質(zhì)量上不去，這樣的先進(jìn)沒有多少影響。”“工作講效益，干12小時(shí)的人不一定比干8小時(shí)的人強(qiáng)?！币πｉL分析了趙老師的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平：趙老師文化基礎(chǔ)較弱，語言表達(dá)能力 不強(qiáng)，但關(guān)心集體，愛校如家，工作勤懇，堅(jiān)持原則，而且善于理財(cái)。于是姚校長提議將趙老師調(diào)離教學(xué)崗位，提任他作了總務(wù)主任。趙老師作了五年總務(wù)主任，工作非常出色，在他的主持下，學(xué)校蓋了三幢大樓，修建了標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動場，校容校貌徹底改觀。試以工作環(huán)境和工作要求與人的能力相適應(yīng)的理論進(jìn)行分析。6．這位班主任應(yīng)如何評價(jià)呢？某中學(xué)的小王老師經(jīng)常遲到，注重打扮，在年級主任會議上成了議論的焦點(diǎn)。關(guān)于小王的遲到問題，領(lǐng)導(dǎo)多次找她談話，每次她都誠懇地接受批評，表示今后一定改正，但總是老毛病長犯。關(guān)于小王的服飾，既合潮流，又脫俗套，高貴、典雅是學(xué)校的一道風(fēng)景線。學(xué)生是如何評價(jià)他們的班主任呢？在一次座談會上，學(xué)生談了對王老師的看法：王老師是我們遇到的最好的老師。為什么說她最好，最主要是她尊重學(xué)生、理解 學(xué)生，這是我們高中學(xué)生最需要從老師那里得到的。我們以前的班主任都是一些對工作非常認(rèn)真、負(fù)責(zé)的老師，他們事無巨細(xì)，樣樣要管，我們只好表面敷衍他們，內(nèi)心特別反感。而王老師就很理解我們，她總是抓一些大事情，營造好的學(xué)習(xí)氛圍。她對我們說一個(gè)人從小就要不斷豐富自己，有知識、有能力，才能立于不敗之 地。對于一些小事情，她管的很少。比如有一次，學(xué)校規(guī)定我們年級在星期日都要去看學(xué)校的籃球比賽，我們班一些同學(xué)星期天要補(bǔ)課，向她請假，她都同意了。還 有一些對籃球沒興趣的同學(xué)編出各種理由，向她請假，她也同意了。她對同學(xué)十分和善，就是對班里學(xué)習(xí)最差的同學(xué)也總是和顏悅色。如果說對同學(xué)有不好的影響，就是她總遲到，所以我們班也不把遲到當(dāng)回事。說起王老師的打扮，女同學(xué)欣賞不已。那些衣服大多是王老師自己設(shè)計(jì)的，我們不僅欣賞，還很佩服。而且，王老師 不僅注重穿著，更注重教學(xué)，她的英語課上的特別棒，發(fā)音很好聽。我們班的女生不僅學(xué)習(xí)認(rèn)真，平時(shí)穿著也注意和諧，這有什么不好嗎？學(xué)校該怎樣做，這個(gè)班主任要不要讓王老師繼續(xù)擔(dān)任？請以教師職業(yè)應(yīng)具備的個(gè)性品質(zhì)為依據(jù)，分析以上案例，談?wù)勀銓π⊥趵蠋煹目捶?，并為學(xué)校提出建議。7．姜村的秘密魯西南深處有一個(gè)小村莊,叫作姜村。每年都有幾個(gè)人考上大學(xué)、碩士、博士而聞名遐邇，久而久之人們稱之為大學(xué)村。二十多年前，姜村來了以為50多歲的老教師。聽人說這位教師是大學(xué)教授，不知什么原因被貶到這個(gè)邊遠(yuǎn)的村子。這位老師叫了不長的時(shí)間以后，就有一個(gè)傳 說在村子了流傳：這位老師能掐會算，他能預(yù)測孩子的前程。原因是，有的孩子回家說：老師說了，我將來能成為數(shù)學(xué)家；有的孩子說：老師說，我將來能成為音樂 家；有孩子說：老師說，我將來能成為錢學(xué)森那樣的人。不久，家長門發(fā)現(xiàn)他們的孩子與以前大不一樣了。他們變得懂事而好學(xué)，好像他們真的是數(shù)學(xué)家、作家和音樂家的材料了。老師說會成為數(shù)學(xué)家的孩子對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)更加刻苦；老師說成為作家的孩子語文成績更加出類拔萃。孩子門不再貪玩兒，不再像以前那樣嚴(yán)加管教，變得更加自覺了。家長很納悶，也將信將疑，莫非孩子真的是大材料，被老師道破了天機(jī)？就這樣過了幾年，奇跡發(fā)生了。這些孩子到了參加高考的時(shí)候，大部分都以優(yōu)異的成績考上大學(xué)。這位教師在姜村人的眼里變的神乎其神，他們讓他看自家的宅基地，測自己的命運(yùn)，可是作者為老師卻說，他只會給學(xué)生預(yù)測，不會其他的。這位老師年齡大了，回城了，但他把預(yù)測的方法教給了接任的老師。接任的老師還在給一級一級的學(xué)生預(yù)測著，而且他們堅(jiān)守著老教師的囑托，不把這個(gè)秘密告 訴村里的人。我的幾個(gè)朋友是從姜村出來的。他們說從他們考入大學(xué)的那一刻起，就明白了這個(gè)秘密，但他們都自覺地堅(jiān)守起這個(gè)秘密。姜村老師的秘密是什么?并以此分析、論述此案例。8．一位男老師拒絕領(lǐng)獎?wù)f明了什么？某校在年終時(shí)，召開了一次授獎大會，當(dāng)校長宣布本學(xué)期先進(jìn)工作者名單，并請這些教師上臺領(lǐng)獎金時(shí)，卻有一位中年男老師拒絕領(lǐng)獎。理由是：他不愿意要這 份獎金。是不是這位教師自愧無功受祿，或是認(rèn)為獎金太少，遠(yuǎn)沒有體現(xiàn)“按勞取酬”的原則？都不是！這位教師工作熱情，教學(xué)成績名列前茅，完全夠得上先進(jìn)的 資格。這是全校教師有目共睹，眾口一詞的。他本人也不認(rèn)為這近百元的獎金太少。老實(shí)說，今年先進(jìn)工作者的獎金大大超過了往年。事后，校領(lǐng)導(dǎo)特地將這份獎金 送到了他家。但他就是堅(jiān)辭不收。言語間，終于流露了他的本意：“我就弄不清他張某（這位張某，工作一般，人際關(guān)系特別好）也能得這份獎！難道我的血汗只流 了他那么一點(diǎn)點(diǎn)！”校領(lǐng)導(dǎo)聽后恍然大悟…….9．全勤獎某校決定采取“滿勤獎”的制度加強(qiáng)管理，出滿勤者當(dāng)月有獎，缺勤一次則全部取消。這一辦法實(shí)行后第一個(gè)月效果很好，無人缺勤、遲到，教學(xué)秩序趨于正常。兩個(gè)月后，工作一直認(rèn)真負(fù)責(zé)的王老師因病請假兩天，病未痊愈就來上班，卻被扣發(fā)了獎金。李老師經(jīng)常小病大養(yǎng)，實(shí)行“滿勤獎”后，人是來了，課也上了，教學(xué)效果差，獎金卻照拿。趙老師在月初遲到兩次，在他看來這月獎金已經(jīng)沒有了，又何必一定準(zhǔn)時(shí)來上班呢？針對以上案例，你對“滿勤獎”的激勵方式有何看法？你認(rèn)為應(yīng)怎樣調(diào)動教師的積極性？ 10．業(yè)務(wù)檔案新校長說：老師們的辛勤勞動和創(chuàng)造不能成為過眼煙云，教師的勞動不可能像工人那樣量化記酬、也不能像農(nóng)民那樣個(gè)體承包，要克服干好干壞都一樣的弊端，就必須把教師的功績記錄在案，業(yè)務(wù)檔案具有權(quán)威性，可以為今后教師晉升、提工資、獎勵提供詳實(shí)客觀的依據(jù)，也是學(xué)校的財(cái)富。業(yè)務(wù)檔案只記功不記過。建立業(yè) 務(wù)檔案后，出現(xiàn)了教師自發(fā)向上，大家比貢獻(xiàn)的局面，老教師煥發(fā)了青春；想改行的年輕教師當(dāng)年就發(fā)表多篇論文。試用相關(guān)激勵理論分析、論述以上管理方法之所以產(chǎn)生這樣效果的原因。11．教案**一所學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決定用展覽教案的方式檢查教師的教學(xué)質(zhì)量，卻出現(xiàn)了一場不大不小的**：兩位年輕教師的教案，條理分明、語言漂亮，可稱一流，但他們?nèi)粘?的教學(xué)效果不好；兩位老教師教案簡單、間用符號、不合規(guī)范，但他們的教學(xué)深受學(xué)生歡迎；另有一位教師的教案只有一份“板書設(shè)計(jì)”和一份“雙基歸類表”，而 他講課時(shí)用這兩份“自行設(shè)計(jì)”的板書和圖表，教學(xué)效果非常好。用什么標(biāo)準(zhǔn)來要求，使校長遇到了難題。試以所學(xué)理論分析、論述產(chǎn)生上述情況的原因，并提出解決的辦法。12．總務(wù)主任的“苦經(jīng)”總務(wù)主任老陳一坐到校長的面前就訴苦：“這里要錢，那里也要錢?？墒巧霞墦軄淼慕?jīng)費(fèi)只那么一點(diǎn)，實(shí)在難以照顧到各種開支。各個(gè)教研組要求買這買那，如不滿足就意見一大堆。有些人在背后說我是‘鐵公雞’?！崩详愓f，今天數(shù)學(xué)教研組長李老師向總務(wù)處提出，要給每個(gè)老師買一套新版的各年級的數(shù)學(xué)教材，可那要不少錢，學(xué)校的經(jīng)費(fèi)有限，還有許多要開銷的地方，要 節(jié)約使用。化學(xué)組的小袁老師說，應(yīng)該把教學(xué)經(jīng)費(fèi)分到各教研組包干使用。接著老陳又說，總務(wù)工作不僅是經(jīng)費(fèi)上的問題多，其他的矛盾也不少。團(tuán)委書記小李與物 資局小馮結(jié)了婚，在那邊分得一套房子，很少在學(xué)校住宿。他那間房有兩家盯著要。一間房子幾家都想占，也不好處理。還有保管員年齡大，病又多，干不了那份工 作。原來的食堂管理員調(diào)做出納后，食堂還沒有找到人去管。想去干的人不少，可是他們又干不了?？倓?wù)工作實(shí)在難做……。校長知道總務(wù)工作難做，對老陳的“苦 經(jīng)”理解，先對老陳說了幾句安慰的話，接著說：“忙過開學(xué)工作，專門開個(gè)會來解決一下?！崩详惪吹叫ｉL同情和支持自己，也就住嘴了。請用群體沖突的相關(guān)理論分析以上案例。13我的苦惱我和蘇云是時(shí)被分配到云和一中的教師，同住一間