【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行政專員業(yè)務(wù)專員市推專員業(yè)務(wù)專員業(yè)務(wù)專員市推專員市推專員“使公司規(guī)范化，推動(dòng)職能部門化進(jìn)程是我們下一步努力的目標(biāo)?！币还蓶|如是說。 蜀秀公司的矩形結(jié)構(gòu)改進(jìn)了原有各部門之間缺乏溝通造成的低效率，同時(shí)增強(qiáng)了各部員之間的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。另外，蜀秀的創(chuàng)新之處是將員工激勵(lì)制度與組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新相結(jié)合，業(yè)務(wù)部分部經(jīng)理在組織中扮演了項(xiàng)目經(jīng)理的角色，通過每?jī)蓚€(gè)月公平公開的選舉產(chǎn)生；一方面，激勵(lì)了各個(gè)業(yè)務(wù)專員的工作熱情，提高工作效率，為公司帶來更大的利益；另一方面，業(yè)務(wù)部部員通過競(jìng)選成為分部門經(jīng)理，促使其加強(qiáng)自我監(jiān)督，減輕了公司管理者得工作量，為蜀秀管理者進(jìn)行“監(jiān)事權(quán)與執(zhí)行權(quán)分離”提供了條件，明晰了企業(yè)各部門職能，使得公司的組織管理更加合理可靠。（3） 組織變革需要團(tuán)隊(duì)不僅僅是職能部門的組合，而是一個(gè)不斷成長(zhǎng)，效率不斷提高的團(tuán)隊(duì)。 員工能在一個(gè)任務(wù)小組中扮演多種角色，學(xué)習(xí)不同的技能，加強(qiáng)多方面能力。 以業(yè)務(wù)運(yùn)行流程來看蜀秀內(nèi)部以前角色的分工及合作。每年由總經(jīng)理（股東層）設(shè)定總體盈利目標(biāo)，再由財(cái)務(wù)部制定年度預(yù)算計(jì)劃。策劃部根據(jù)年度計(jì)劃策劃集體活動(dòng)的開展、招新方案以及大型宣傳活動(dòng)的開展，網(wǎng)絡(luò)推廣部將公司的活動(dòng)信息及新產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)上向外界宣傳拓展?jié)撛诳蛻?，同時(shí)銷售部通過其他推銷手段爭(zhēng)取客戶訂單?？蛻粝聠螘r(shí)，由銷售部人員與客戶進(jìn)行洽談，了解客戶的設(shè)計(jì)需求，并商定商品價(jià)格與數(shù)量。再由設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)圖案樣本，拿出設(shè)計(jì)方案后將方案與銷售部采集的客戶預(yù)期進(jìn)行對(duì)比，磋商修改達(dá)成一致。再將成型方案交由總經(jīng)理審批通過。然后由采購(gòu)部負(fù)責(zé)與廠家聯(lián)系，確定樣本圖案和數(shù)量以及交貨時(shí)間，并負(fù)責(zé)物流過程監(jiān)督。最后驗(yàn)貨交貨，由客服中心負(fù)責(zé)售后保障服務(wù)及反饋客戶滿意度。由辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)勤監(jiān)督對(duì)全公司的職員進(jìn)行會(huì)議出勤考核及其業(yè)務(wù)考核。由財(cái)務(wù)部編制報(bào)表，計(jì)算整個(gè)流程的成本及盈利狀況?？偨?jīng)理接受各方面的人流物流資金流的反饋信息，再調(diào)整方針。圖4而現(xiàn)在，在有這種角色分工的基礎(chǔ)上，對(duì)員工進(jìn)行多方面培訓(xùn)，如對(duì)全體員工進(jìn)行營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，給員工分享公司的發(fā)展史以及重要決策制定的方法，并分小組搜集知名企業(yè)營(yíng)銷成功案例進(jìn)行分析和總結(jié)，提高員工各方面素質(zhì)。使得員工具備在任務(wù)中承擔(dān)更多角色的能力，也提高員工的決策能力。同時(shí)讓員工能提出更多有利于公司發(fā)展的建議。員工不僅僅是一個(gè)職能部門的一員，而是一個(gè)任務(wù)小團(tuán)隊(duì)中的一員，可以在任務(wù)劃分的多個(gè)環(huán)節(jié)中起到作用。這樣讓員工不斷成長(zhǎng)，更多的參與決策，能促進(jìn)組織變革的進(jìn)程而且滿足個(gè)人能力提升的需要。蜀秀一方面培養(yǎng)員工的多方面素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)的能力，同時(shí)要能夠保證員工的能力能運(yùn)用到組織的發(fā)展中來，也就是提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，這樣才能保證團(tuán)隊(duì)的效率。蜀秀的凝聚力體現(xiàn)在增強(qiáng)員工的歸屬感，讓員工真正融入蜀秀，認(rèn)識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中的一員，讓員工在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)重視團(tuán)隊(duì)與組織的目標(biāo)。（四）嚴(yán)格招聘機(jī)制選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)者和成員。 從領(lǐng)導(dǎo)者來看：蜀秀的固定管理層都是元老人物，經(jīng)驗(yàn)豐富，工作能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)，而流動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者—副經(jīng)理也是業(yè)績(jī)態(tài)度最優(yōu)的員工，可以說有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子。這些領(lǐng)導(dǎo)人員除了能力強(qiáng)外，還有非常重要的一點(diǎn)就是注重組織的發(fā)展，將蜀秀作為自己的事業(yè)來經(jīng)營(yíng)。 從成員來看：每學(xué)期從200份簡(jiǎn)歷中精選出來的10個(gè)人也是精英中的精英了。雖然二輪面試實(shí)戰(zhàn)演練過程中沒有監(jiān)督人員參與，比賽過程舞弊難以避免，公平性遭到質(zhì)疑，但是據(jù)蜀秀股東說：“就拿西財(cái)來說，參加實(shí)戰(zhàn)演練真正來參加的人10個(gè)里最多有5個(gè)，而這5個(gè)人里愿意認(rèn)真做的人最多只有3個(gè)，就算他愿意找托兒來下訂單，憑大一剛進(jìn)校的新生沒有任何人際基礎(chǔ)，能拉到10個(gè)人真心幫他這難道不是人際交往能力的體現(xiàn)么？而且他愿意這么做說明他是真的用心了，尋找愿意在蜀秀用心工作的人就是我們最大的目的。而且以往有一個(gè)真實(shí)的案例那就是一個(gè)應(yīng)聘者在7天之內(nèi)拉到了30筆訂單，這種真正有能力的人還是存在的。”所以加入的員工都是有能力的并且愿意在蜀秀努力的人。（5） 蜀秀還通過一系列活動(dòng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的信任，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。 用信任的紐帶將團(tuán)隊(duì)擰成一股繩建立和諧的合作關(guān)系將最終決定團(tuán)隊(duì)能發(fā)揮多大的效力。每學(xué)期會(huì)有一次免費(fèi)集體旅游，一次大型招新以及兩次左右的宣傳，這些場(chǎng)合相對(duì)放松便于增進(jìn)成員的互相了解和情感交流。通過一系列的活動(dòng)與交流讓員工不斷加強(qiáng)“我們都是蜀秀人”的意識(shí)，加強(qiáng)協(xié)作，營(yíng)造和諧積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。 為了提供更高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)需求，蜀繡通過調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)，完善公司管理制度，極大地滿足了個(gè)人的需要，刺激了員工的表現(xiàn)。以蜀秀公司的績(jī)效考核制度為例，它的改革從三個(gè)方面滿足了員工的個(gè)人需要。（六）增加了績(jī)效考核反饋環(huán)節(jié)，滿足了員工提升個(gè)人能力，獲得組織尊重的需要 蜀秀形象設(shè)計(jì)有限公司原有的績(jī)效考核忽略了反饋這個(gè)環(huán)節(jié)，使員工無從了解考核結(jié)果，考核結(jié)果只有股東掌握，導(dǎo)致考核只有前因沒有后果，在員工之間沒有比較，員工個(gè)人對(duì)自己也沒有得到正確的評(píng)價(jià)，管理者也沒有借助考評(píng)結(jié)果反饋的機(jī)會(huì)與下屬溝通從而指出優(yōu)缺點(diǎn)和未來的發(fā)展方向。 而對(duì)于大學(xué)生來說，他們更渴望的是在參與蜀秀的運(yùn)營(yíng)過程中，找準(zhǔn)自己的定位和未來發(fā)展方向，明確、彌補(bǔ)自己的