【文章內(nèi)容簡介】 法解除勞動關(guān)系。（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害）、人民法院判決亦可以導(dǎo)致勞動合同的終止。補(bǔ)償金核算（必須掌握279280），由用人單位解除了勞動的；、經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作單位仍不能勝任工作的；用人單位依據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給1月的工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，工作時間不滿一年算一年，發(fā)放原則“就高不就低”至少在企業(yè)的平均工資之上（具體279）。，以及客觀情況變化勞動關(guān)系雙方就變更合同達(dá)不成一致意見，由用人單位提出解除勞動合同的，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金按照勞動或則在本單位工作年限每滿一年發(fā)給相當(dāng)一個工資作為補(bǔ)償金。，經(jīng)勞動仲裁委員會確認(rèn)不能從事原工作，也不能從事由用人單位零星安排的工作而解除勞動合同，按工作年限每滿一年發(fā)給一個月的工資的補(bǔ)償金，并應(yīng)發(fā)給不低于6個月的工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。，除全額發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，還需支付50%的補(bǔ)償金，原單位不用解除勞動合同集體勞動合同應(yīng)遵循的原則 、協(xié)商一致、經(jīng)營者和勞動者利益原則 勞動合同與集體合同的區(qū)別 法律責(zé)任：企業(yè)違反：擔(dān)法律責(zé)任工會違反：承擔(dān)道義責(zé)任個人違反：制度，考核制度獎懲制度 培訓(xùn)制度等 按勞動合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任 溝通程序與方法 、方法、時機(jī) 、解釋 信息溝通的制度：依據(jù)企業(yè)責(zé)權(quán)分配的管理層級機(jī)構(gòu)，建立指揮、命令、執(zhí)行、反饋系統(tǒng) ：企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。職業(yè)安全衛(wèi)生管理勞動安全技術(shù)規(guī)程是國家為例防止和消除在生產(chǎn)過程中的傷亡事故，保障勞動者的生命安全和減輕繁重體力勞動，以及防止生產(chǎn)設(shè)備遭到破壞而制定的法律規(guī)范。企業(yè)勞動安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容： 書本292 執(zhí)行勞動衛(wèi)生規(guī)程 書本292 執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生管理制度 安全生產(chǎn)責(zé)任制度安全技術(shù)措施計劃管理制度 安全生教育制度 安全生產(chǎn)檢查制度 重大事故隱患管理制度 安全衛(wèi)生認(rèn)證制度傷亡事故報告和處理制度個人勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度 勞動者健康檢查制度 組織工傷傷殘評定 看書295 工傷保險待遇工傷醫(yī)療期待遇：醫(yī)療待遇：報銷醫(yī)療費(fèi)用和必要的護(hù)理費(fèi)用 工傷津貼：按照平均工資支付工傷津貼福利待遇：與本單位其他員工享受同等福利待遇 工傷致殘待遇:（看書296）復(fù)習(xí)題怎樣訂立集體合同如何編寫勞動合同本章沒有計算，但是有案例、簡答、方案設(shè)計。案例會涉及到多種法規(guī)，容易出錯！特別注意：試用期、孕婦、工傷醫(yī)療期、醫(yī)療期等第三篇：2004年11月助理人力資源管理師考試2004年11月人力資源管理師三級真題及答案一、職業(yè)道德理論知識部分答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，其中單選題只有一個選項(xiàng)是正確的，多選題則有兩個或兩個以上是正確的?！粽埜鶕?jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e選、少選、多選、均不得分。（一）單選題以下關(guān)于道德規(guī)范的表述中，正確的是()。(A)任何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成的(B)與法律規(guī)范相比，道德規(guī)范缺乏嚴(yán)肅性(C)道德規(guī)范純粹是人為的，自我束縛的結(jié)果(D)有些道德規(guī)范同時也是法律規(guī)范社會主義道德建設(shè)的基本要求是()。(A)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德(B)愛國主義、集體主義、社會主義(C)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義(D)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律關(guān)于勞動合同，正確的說法是()。(A)勞動合同有利于員工忠誠于企業(yè)(B)遵守勞動合同的前提是看是否對自己有利(C)勞動合同主要對企業(yè)主有利，對員工利益并無多大影響(D)勞動合同沒有真正的約束力關(guān)于職業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展的積極作用，你認(rèn)為正確的論述是()。(A)職業(yè)道德是協(xié)調(diào)同事之間關(guān)系的法寶(B)職業(yè)道德只能維系職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的表面關(guān)系(C)與物質(zhì)激勵相比，職業(yè)道德的作用較弱(D)遵守職業(yè)道德有助于提高服務(wù)水平,但對提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用不明顯（請根據(jù)下列案例并結(jié)合所學(xué)的職業(yè)道德知識，回答第5~7題）張軍大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘一家民營企業(yè)做研發(fā)工作，經(jīng)過一年努力，他成功地開發(fā)出一種新型軟件，企業(yè)因此獲得良好利潤，但張軍的工資卻沒有增加，這時，張軍的一個同學(xué)勸他到另一家大企業(yè)就職，并說工資可以提高五倍，張軍認(rèn)為自己和企業(yè)簽訂的協(xié)議還沒有到期，就沒有去。張軍的行為符合()的職業(yè)道德要求。(A)辦事公道(B)文明禮貌(C)團(tuán)結(jié)互助(D)誠實(shí)守信張軍的做法，反映了他()。(A)不懂得自身的真正價值(B)不懂得維護(hù)自身利益(C)具有較強(qiáng)的職業(yè)責(zé)任感(D)有著團(tuán)結(jié)合作精神張軍的做法，()。(A)我認(rèn)為是與時代相背的(B)我認(rèn)為是虛偽的表現(xiàn)(C)我估計現(xiàn)實(shí)中很少有人這樣做(D)如果我是他，也會這樣做下列說法中,包含著創(chuàng)新思想的是()。(A)“與時俱進(jìn)”(B)“禮之用，和為貴”(C)“民為邦本，本固邦寧”(D)“見利思義”古人把在無人監(jiān)督的情況下，依然能夠堅持自己的道德信念，自覺地按照道德規(guī)范要求去做的道德修養(yǎng)境界稱之為()。(A)“禪定”(B)“坐忘”(C)“慎獨(dú)”（D）“無我”下列關(guān)于企業(yè)文化的說法中，正確的是()。(A)員工接受并履行企業(yè)價值觀是企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)發(fā)展的前提(B)職業(yè)道德與企業(yè)文化沒有太多的關(guān)聯(lián)性(C)員工的文化素質(zhì)是在上學(xué)期間習(xí)得的，與企業(yè)文化無關(guān)(D)企業(yè)禮儀是外在表象，與企業(yè)文化沒有內(nèi)在關(guān)系1關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是()。(A)只要品德端正,學(xué)不學(xué)法無所謂(B)金錢對人的誘惑力要大于法紀(jì)對人的約束力(C)法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能考慮人情和權(quán)利等因素(D)遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性1中共中央提出科學(xué)發(fā)展這一新理念,其含義是指（）。(A)以人為本、效率優(yōu)先、兼顧公平的發(fā)展(B)以ＧＤＰ為主、全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展(C)以企業(yè)為本、全面、健康、和諧的發(fā)展(D)以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展（二）多選題1下列關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德的說法中，正確的是()。(A)促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，應(yīng)多鼓勵消費(fèi)，少提倡節(jié)儉(B)市場經(jīng)濟(jì)條件下，講職業(yè)道德不利于營造競爭氛圍(C)市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德具有正面影響，又有負(fù)面影響(D)市場經(jīng)濟(jì)要求人們樹立義利并重的道德觀念1美國作家辛西婭．克西在《不可阻擋》一書中介紹了，．以下關(guān)于比爾．波特的表述中，你認(rèn)為符合事實(shí)的是()。(A)比爾?波特是一位身殘而志堅的人(B)比爾?波特是靠著別人對他的同情取得銷售業(yè)績的(C)比爾?波特是公司唯一的一位一直上門銷售的推銷員(D)比爾?波特第一個得到公司的杰出貢獻(xiàn)獎1愛崗敬業(yè)的具體要求有()。(A)樹立職業(yè)理想(B)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任(C)提高職業(yè)技能(D)抓住擇業(yè)機(jī)會1窗口行業(yè)規(guī)范講究“三聲”藝術(shù)以下說法中符合＂三聲＂要求的是：（）。(A)＂不清楚。＂(B)＂我能為你做什么？＂(C)＂剛才我已經(jīng)說過了。＂(D)＂走好＂1以下關(guān)于企業(yè)管理的說法中，符合事實(shí)的是()。(A)IBM公司要求自己的營銷員既不行賄，也不受賄(B)愛立信公司對員工實(shí)行培訓(xùn)，出勤率在９０％以上者才能拿到資格證書(C)日本豐田汽車公司曾要求員工在馬桶里放三塊磚以節(jié)約用水(D)五羊本田摩托（廣州）公司對在工廠內(nèi)抽煙的員工予以開除1誠實(shí)勞動是勞動者()。(A)素質(zhì)高低的衡量尺度(B)人生態(tài)度的反映(C)實(shí)現(xiàn)人生價值的重要手段(D)立身處世的基點(diǎn)1光明磊落的含義是指()。(A)頭腦簡單(B)性格直率(C)沒有私心(D)襟懷坦白 節(jié)儉的價值在于它是()。(A)安邦定國的法寶(B)誠實(shí)守信的基礎(chǔ)(C)持家之本(D)降低企業(yè)成本的途徑之—2關(guān)于創(chuàng)新的表述中，正確的說法是()。(A)開辟一個新市場屬于創(chuàng)新(B)服務(wù)業(yè)需要創(chuàng)新(C)創(chuàng)新的本質(zhì)是突破(D)實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式屬于創(chuàng)新2關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，你認(rèn)為正確的是()。(A)誠實(shí)守信是做人的根本(B)誠實(shí)守信是保障市場交易有序進(jìn)行的內(nèi)在要求(C)堅持誠實(shí)守信可能會帶來暫時的損失，但有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展(D)誠實(shí)守信原則要求人們相互信賴，相互尊重2加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有()。(A)凡事按領(lǐng)導(dǎo)的要求去做(B)學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識(C)學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)(D)“吾日三省吾身”2為維持員工之間的良好關(guān)系，職業(yè)道德要求員工做到()。(A)尊重同事的隱私，不要過分干預(yù)他人的私生活(B)對與自己感情上不合的同事，在工作上要積極配合(C)對同事細(xì)小的幫助也要記在心上，并表示感謝(D)對他人的惡意誹謗，為了不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩，可采取非常規(guī)方式自行解決2服務(wù)忌語是服務(wù)過程中禁止使用的語言，下列言語中屬于服務(wù)“忌語”的是（）。(A)“嘿!”(B)“問別人去！”(C)“喊什么?等會兒?！?D)“請你快點(diǎn)！”2對于餐飲業(yè)的服務(wù)員來說，違背外在形象要求的是()。(A)男性服務(wù)員蓄留具有個性的胡子(B)女性服務(wù)員濃妝艷抹(C)男性服務(wù)員穿統(tǒng)一的職業(yè)裝從事服務(wù)活動(D)女性服務(wù)員留長指甲，涂抹指甲油2在經(jīng)營過程中，企業(yè)應(yīng)該樹立的正確觀念是()。(A)始終把企業(yè)利益放在至高無上的地位(B)協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展與社會需求之間的關(guān)系(C)盡力采取綠色環(huán)保工藝(D)努力擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，以高投入實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)出(請報據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)的職業(yè)道德知識，回答第28~30題)上個世紀(jì)６０年代，以＂鐵人＂王進(jìn)喜為代表的中國石油工人克服環(huán)境惡劣，設(shè)備短缺的困難，以肩扛手拉的方式，硬是在中國土地上打出了中國第一口油田，進(jìn)入新時期，以王啟民為代表的新一代石油工人，發(fā)揚(yáng)大慶精神，實(shí)施科技攻關(guān)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。2以下話語中體現(xiàn)了大慶人職業(yè)精神的是（）。(A)人的生命是有限的，但是為人民服務(wù)上是無限的(B)人不能沒有錢，但人不是為了錢而生活的(C)寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田(D)千困難萬困難，國家缺油是最大的困難2大慶精神的內(nèi)涵是（）。(A)勤勞勇敢(B)艱苦奮斗(C)愛國 創(chuàng)業(yè) 求實(shí) 獻(xiàn)身(D)廉潔樸素以下關(guān)于新時期的＂鐵人＂ 王啟民的表述中符合事實(shí)的是（）。(A)他先后主持了六項(xiàng)重大石油開發(fā)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目(B)他曾被評為省部級勞動模范(C)他曾獲得＂中青年有突出貢獻(xiàn)專家＂榮譽(yù)稱號(D)他是依靠科技推動大慶油田發(fā)展的科學(xué)家二，職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，請考生根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個選項(xiàng)．39。請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑．3如果你的一位朋友答應(yīng)開車帶你去游玩，但他(她)未能準(zhǔn)時到來．你會()。(A)無所謂，相信朋友遲到一定是有原因的(B)非常生氣，埋怨朋友說話不算數(shù)(C)有點(diǎn)生氣，但相信朋友會盡快趕到(D)有點(diǎn)擔(dān)心，朋友是不是遇到麻煩了3關(guān)于個人目標(biāo)，我認(rèn)為我的情況是()。(A)每個時段都有目標(biāo)，并且都能實(shí)現(xiàn)(B)計劃趕不上變化。因此一般不制定目標(biāo)(C)目標(biāo)很多，但很少能實(shí)現(xiàn)(D)有些時段有目標(biāo)，一般都能實(shí)現(xiàn)3在做自我介紹時，關(guān)于在哪工作，我覺得（）。(A)沒必要提及，這些信息不重要(B)說不說都行，看時間長短(C)說不說都行，看別人說了哪些情況再定(D)應(yīng)該說，這樣有利于別人了解自己3在現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡(luò)是十分重要的，這主要是因?yàn)?)。(A)網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果(B)網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種新的娛樂手段(C)網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種與朋友聯(lián)絡(luò)的渠道(D)網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種新的信息搜集途徑3你對公司存在的嚴(yán)重問題提出了—些建議，但你的上司沒有采納。你會()。(A)把你的想法直接匯報給更上一級別的上司(B)找上司交談．了解不采用的原因(C)繼續(xù)完善自己的想法(D)放棄這種方法，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不采用自有理由3我認(rèn)為，()對一個人來說是最重要的。(A)熱情(B)樂觀(C)熱心(D)開朗3如果你是一個剛上任的中學(xué)老師，但所教班級的課堂紀(jì)律很差，你會()。(A)要求班主任出面，整頓課堂紀(jì)律(B)尊重學(xué)生，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)改進(jìn)教學(xué)方法(C)講好自己的課、而不去在意學(xué)生是否學(xué)會(D)想方設(shè)法樹立自己的威信3乘坐電梯時．我一般（）。(A)離門口近一些，這樣方便進(jìn)出電梯(B)離按鈕近一些，這樣方便選擇樓層(C)盡量往里站一些，這樣免得和別人擠在一起(D)無所謂站在哪里3如果能不花錢進(jìn)入電影院而且肯定不會被發(fā)現(xiàn)，你覺得大多數(shù)人會()。(A)覺得不看白不看，毫不猶豫地這樣做(B)有點(diǎn)受良心譴責(zé)，但最終還是會這樣做(C)怕別人說自己貪小便宜，而不會這樣做(D)有自己做人的原則，不會這樣做如果有人在你面前誹謗你的朋友或你所尊敬的人，你的反應(yīng)是（）。(A)無所謂，不予理睬(B)心里有些不滿，但是沒有表現(xiàn)出來(C)有點(diǎn)憤怒，并替朋友或所尊敬的人申辯(D)非常憤怒，并警告這個人不要誹謗他人4如果你有—間地段非常不好的店面要出售，正好你的一個外地朋友急著想在你所在的城市找—間店面。你會不會把你的店賣給他(她)?()。(A)肯定賣，并且不告訴他（她）這里地段不好(B)先賣給他(她)，然后再告訴他(她)這里地段不好(C)如實(shí)告訴他（她）地段非常不好，讓他自己決定(D)告訴他（她）這里地段稍微有點(diǎn)不好，讓他自己決定4你覺得以前上學(xué)時用過的書，最好的處理方式是()。(A)當(dāng)作二手書賣給需要它們的人(B)當(dāng)作廢品賣錢，以便購買新書(C)送給別人，讓它們發(fā)揮余熱(D)留起來，將來想看的時候還可以翻翻4你答應(yīng)幫朋友做一件重要的事，快到約定的期限時，你才想起還沒做，這時，你會（）。(A)不好意思告訴朋友，找個理由要求延長時限(B)干脆不做了，到時候找個借口(C)抓緊時間，完成多少是多少(D)如實(shí)告訴朋友，和朋友商量時限 44.、如果有一天，你所在的單位財政困難，所有員工的薪水要降20%，你會()。(A)對單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作(B)努力工作，相信單位的境況會一天天好起來(C)停薪留職，等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來(D)工作積極