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正文內(nèi)容

某保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理增員面談培訓(xùn)資料(編輯修改稿)

2025-06-21 03:32 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶:“你要走了,你怎么這么傻,你不能走!” C假設(shè):每個(gè)人的行為都有積極意圖 分析:“他表面上是阻止我的行動(dòng),實(shí)際上是關(guān)心我 ,他希望我成功,不希望我失敗?!? 問(wèn)題轉(zhuǎn)移:我為什么選擇太平會(huì)成功? 關(guān)心自我型 客戶:“你要走了,我怎么辦?你不能走!” D假設(shè):“每個(gè)人的言語(yǔ)并不等于它所描繪的事物!” 分析 :“客戶表面是阻止你的行為,但言語(yǔ)之下是客戶希望 你對(duì)他負(fù)責(zé) …… 問(wèn)題轉(zhuǎn)移:“負(fù)責(zé)任=有能力做對(duì)方有利的事,負(fù)責(zé)任不 等于在一家公司就業(yè),我選擇太平。 理性關(guān)心型 “你要走了,為什么,我?guī)湍惴治龇治觯俊? E:真正的理解來(lái)自于經(jīng)驗(yàn) 分析:“客戶樂(lè)于幫你分析,但他是可能在自己的既往經(jīng)驗(yàn)上 分析,引導(dǎo)他理解你的設(shè)想,你的責(zé)任感,進(jìn)而理解 你的行為?!? 問(wèn)題轉(zhuǎn)移:“你是否經(jīng)歷過(guò)一種選擇是為了追求夢(mèng)想? 當(dāng)時(shí)你如何來(lái)評(píng)價(jià)自己的能力的?” 漠不關(guān)心型 客戶沒(méi)有什么特別的反應(yīng) F假設(shè):“每個(gè)人都有他們所需的能力” 分析:“客戶并不認(rèn)為你對(duì)
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