【文章內(nèi)容簡介】 輪崗選擇和競聘上崗機會，保證人力資源得到健康發(fā)展 。 人力資源部門管理者 不但需要精通會展 專業(yè)知識，還 要 有一定程度的業(yè)務(wù)經(jīng)歷，這樣 才 有利 于 制定人力資源政策 ，更好地為公司選拔人才，儲備力量。在招聘會展人才的時候，才能更專業(yè)、更能形象地描述公司的情況，以敏銳的洞察力將優(yōu)秀人才選拔上來。 （ 2） 不斷創(chuàng)新，善于思考，開拓新思路，制定新戰(zhàn)略 孫子曰 :“ 凡戰(zhàn)者 ,以正合 ,以奇勝。 ” 轉(zhuǎn)換到商戰(zhàn)中 ,正者 ,也就是常規(guī)產(chǎn)品、傳統(tǒng)款式、已有市場以及通行的營銷方式等；奇者 ,就是不斷推出新產(chǎn)品、翻換 新款式、開拓新市場、變換營銷方式等。 公司的發(fā)展 固然要 遵循 常規(guī)模 式 ， 但是， 市場風(fēng)云變幻 ,況且 這塊“蛋糕”許多企業(yè)都在爭搶， 如果只守住 “ 正 ”, 固步自封不創(chuàng)新 ,一直沿用公司原有的操作模式，這樣必定會抑制公司的發(fā)展速度。 展覽會一般只有三 至 五天 ， 雙方現(xiàn)場面對面的交流 較少 ，短時間 內(nèi)雙方很難 達成意向 ， 尤其是一些大的項目。展覽會就只能是展示產(chǎn)品，交流意見、敘敘感情，收集名片 的聚會。 我認為 ， 這只是展覽會最初級的功能 ，它仍有發(fā)揮的空間。例如： 開展前 ， 參展單位與組委會特邀 嘉賓，通過網(wǎng)絡(luò)看到雙 方 的資料 和 需求，每一 位與會者在會前 都 已經(jīng)有過 初步 了解 和 溝通 ，這樣，在會場就可以直接進入主題， 洽談合作細節(jié) ，更有效地利用時間，達到最佳效果。 （ 3） 規(guī)范企業(yè)行為 一個行業(yè)必須有一個行業(yè)的管理制度。公司要想快速的發(fā)展，在會展行業(yè)占有一席之地，必須制定未來發(fā)展計劃。任何一個公司都是以盈利作為其基本目標的，但是僅僅擁有基本目標是不夠的。公司和人一樣，只有更高追求，才能夠保持持久的動力。 FV傳播集團要 制定長期發(fā)展計劃，向目標前進。其次，公司要加強標準化和規(guī)范化管理，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系，同時協(xié)調(diào)好公司與其它會展公司的關(guān)系。 做好監(jiān)督檢查工作，獎 優(yōu)罰劣，加強人才培訓(xùn)，提高公司員工的素質(zhì)。激勵員工“直言不諱”積極向管理者獻言獻策，各抒己見，充分調(diào)動每個人的積極性，人盡其才為我所用，公司的發(fā)展壯大指日可待。 北京理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文） 9 （ 4） 揚長避短乘勢而行 —— 充分利用公司資源 每個 公司 只能在一定的領(lǐng)域、一定的行業(yè)形成優(yōu)勢 ,不可能在多個方向、多個方面都有競爭力。而且 ,中小 會展公司 往往難以形成規(guī)模性 運作 ,難有較強的研究開發(fā)能力 ,公司發(fā)展的速度及 市場營銷一般都不及大型 會展公司 , 不 能 形成市場 領(lǐng)先戰(zhàn)略。 所以 ,FV 傳播集團 要學(xué)會 運用市場聚焦策略 ,揚長避短 ,把有限的資源、資金、力量集 中到能夠形成自身優(yōu)勢的領(lǐng)域和目標上來 ,或者謀求成本領(lǐng)先地位。在形成相對競爭優(yōu)勢后 ,要乘勢而行 ,努力使聚焦策略不斷取得戰(zhàn)果 ,使 公司 在該目標區(qū)域內(nèi)呈鼎立之態(tài) ,形成核心競爭力 ，避開公司在融資上的困難。公司 之間實力很不均衡 ,起步又不一致 ,競爭是相當(dāng)殘酷的。但是 ,市場不憐憫弱者 ,不相信眼淚 ,它遵循的是適者生存、 優(yōu)勝劣汰 的規(guī)律。在競爭中 ,中小企業(yè)由于勢單力薄 ,肯定難以與大型企業(yè)相抗衡 ,從某種程度上講 ,中小企業(yè)似乎在大型企業(yè)的巨大壓力中生長 ,而小企業(yè)更是在大、中型企業(yè)的夾縫中生存 ,時時有 出局的危險。 北京理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文） 10 3FV 傳播集團 對 會展人才 的培養(yǎng)模式 隨著會展行業(yè)在社會經(jīng)濟占有重要地位，需要一大批高素質(zhì)的專業(yè)人才作為發(fā)展動力，根據(jù)會展實踐對會展人才的知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求， FV 傳播集團構(gòu)建了復(fù)合型的人才培養(yǎng)模式。 FV 傳播集團 對 會展人才 的培訓(xùn)及工作標準 會展人才 的培訓(xùn) （ 1）晉升培訓(xùn)機會。由于會展工作需到處辦展，需要博聞廣識兼臨場應(yīng)變靈活性。這一特殊性，要求必須為員工們提供不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能和換崗晉升的機會，諸如項目完成后各組人員的調(diào)換，靈活的工作任務(wù)和“拜師學(xué)藝”等方式。 培訓(xùn)時是 進行各 個層次的培訓(xùn)。主要包括以下方面： ① 新員工培訓(xùn) (new employee orientation)，主要由富有經(jīng)驗的輔導(dǎo)教師對公司的基本情況和規(guī)章制度進行言傳身教。 ② 基本業(yè)務(wù)培訓(xùn) (onthejob training)，主要培訓(xùn)員工所在崗位所需的技術(shù)、技能等。 ③ 繼續(xù)教育工程 (continue education)，主要幫助優(yōu)秀 員工 再修學(xué)位、提高學(xué)歷層次的學(xué)習(xí)，并由公司支付全部或部分費用。 ④ 職業(yè)發(fā)展 (professional development)，主要幫助優(yōu)秀 員工 選擇更好的 崗位 。 （ 2） 員工的參 與?，F(xiàn)代人力資源管理的實踐經(jīng)驗和研究表明，現(xiàn)代員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供機會讓員工參與管理是調(diào)動他們積極性的有效方法。組織決策中，員工分享其直接監(jiān)督者的決策權(quán)。當(dāng)組織中的工作變得非常復(fù)雜，管理者不能了解員工所做的一切，且單靠個人很難解決問題時，允許最了解工作的員工直接參與管理決策，這不僅可以更有效的解決問題，而且可以提高員工工作積極性、自主性和滿足感，起到激勵作用。管理層一般保留建議方案實施與否的最終決定權(quán)，而在許多情況下管理部門唯一要做的就是提供資金。 （ 3）可信賴的領(lǐng)導(dǎo)。員工們通常希望在他 們信賴的領(lǐng)導(dǎo)手下工作。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是可以信賴的呢？可信賴的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是具備技術(shù)背景又超脫于技術(shù)之外的管理者。北京理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文） 11 他應(yīng)當(dāng)擁有敏銳的商業(yè)嗅覺，像員工的“教練”和“導(dǎo)師”一樣，在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)鼓勵冒險和創(chuàng)新的氛圍和企業(yè)文化。 （ 4）靈活性和信任感。員工希望靈活地安排自己的工作時間和地點。只要他們能完成公司的任務(wù)，公司應(yīng)適當(dāng)給予他們這個自由。更何況會展這行的特殊性很多工作確實不用在公司完成，會展企業(yè)應(yīng)充分信任他的員工不需要在經(jīng)理的監(jiān)視下也能按時完成工作，并能很好地平衡其個人生活和工作。 （ 5）所有者身份。員工們希望得到公司的 股份，以分享公司的剩余利潤。會展企業(yè)可以通過授予股票期權(quán)或?qū)T工的薪酬與公司、部門或項目的業(yè)績相聯(lián)系。沒有作出員工股權(quán)安排的會展企業(yè)可以通過給予員工業(yè)務(wù)授權(quán)的方式將員工與企業(yè)的利益聯(lián)在一起。給予員工所有者身份也可以以另外方式進行，如授予員工自治權(quán)、尊重他們和認可他們的工作成績等。 （ 6）溝通。員工希望不斷地與他們的經(jīng)理交流溝通，他們也希望他們的貢獻能被認可。他們樂于與公司內(nèi)的其他員工打交道。他們不想等到被提拔到主管層以后才與公司內(nèi)的最具影響力的人群進行溝通。此類溝通可以是高級管理層與員工間的例會，也可以是“ 技術(shù)集市”。員工在這種小型的“集市”上，可以將他們的項目和創(chuàng)意展示給高級管理層。類似的會議平臺也有利于各公司或公司內(nèi)部的各方面溝通。 （ 7）自由地發(fā)揮創(chuàng)造。員工渴望能夠在工作中自由地展示他們的才華，發(fā)揮其聰明才智。會展業(yè)這個需要充滿創(chuàng)意和靈感，去舉行去表現(xiàn)的行業(yè)，其實更容易做到這一點。這意味著領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)告訴員工去做什么，而是在員工“迷途”時給予支持和指導(dǎo)。 （ 8）愉快的工作環(huán)境。員工希望有愉快的工作環(huán)境，如方便、優(yōu)良的辦公設(shè)備、舒適的就餐和體育鍛煉空間等。由于會展企業(yè)當(dāng)一個項目接下需要完成，往往是沒有規(guī)律固定 的時間可以休息的，所以公司也可選擇向他們提供免費飲料、餐食甚至是提供小型的健身設(shè)備以供他們在疲累之余緩解壓力。 （ 9） 靈活的福利計劃。自助餐形式的福利計劃使員工可以從一系列的福利中選擇最佳方式。公司可以為每位員工提供同樣的基本福利計劃，如醫(yī)療保險和休假等，但允許專業(yè)技術(shù)人員從附加的福利中進行選擇，如每年他們可自主選擇參加一次專業(yè)會議，費用由公司承擔(dān)，或者更多的休假時間及向他們發(fā)放周末旅游的優(yōu)惠券等。 北京理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文） 12 會展人才 的工作表現(xiàn)標準 據(jù)國外專門機構(gòu)的調(diào)查，參觀者對展會各因素的記憶順序包括：展品吸引力39% ，操作演示 25% ，展臺設(shè)計 14% ，展臺人員表現(xiàn) 10% ，散發(fā) 資料 8% ，展出者的名氣 4% 。由此可見， FV 傳播集團 并不是有名氣就可高枕無憂了，關(guān)鍵在于員工在 展會現(xiàn)場的表現(xiàn)。 首先， 我們的 展品選擇是第一位的。 展品 是給觀摩者留下印象的最重要因素。展品選擇應(yīng)依據(jù)三項原則： （ 1） 針對性 、（ 2） 代表性 、（ 3） 獨特性。針對性是指展品要符合展出的目的、 方針 、 性質(zhì) 和 內(nèi)容。代表性是指展品要體現(xiàn)展出者的高新技術(shù)，生產(chǎn)能力及本行業(yè)特點。獨特性是指展品要有自己的獨到之處，與同類產(chǎn)品相比，明顯有別。 其次， 我們 的現(xiàn)場展示?，F(xiàn)在，很多參展商都采用歌舞表演，有獎問答和視頻音頻的展示方法。這是因為在靜態(tài)條件下，并不能說明展品的全部性能，顯示全部特征，需要借助其他材料或設(shè)備等手段來加以說明，強調(diào)及渲染。參展商要注意引導(dǎo)參觀者的現(xiàn)場參與，并準備一些小 包裝 樣品免費派發(fā)。 第三， 我們的 展臺設(shè)計。當(dāng)前，很多展會還以特裝修的比例為主要宣傳點。各參展商也越來越重視特裝修。但特裝并非花錢越多，裝修越豪華越好。參展商考慮的應(yīng)是特裝能否充分反映自己的形象，吸引參觀者的注意力。因此，你可以從幾個方面衡量裝修是否達到目的： （ 1） 展臺設(shè)計要與展會整體的貿(mào)易氣氛相協(xié)調(diào)； （ 2）展臺設(shè)計是為了襯托展品，不可喧賓奪主； （ 3） 展臺設(shè)計需考慮參自身的公眾形象，不可過于標新立異； （ 4） 不要忽略展臺的展示、會談、咨詢和休息等基本功能。 第四，工作人員的配備是展覽成功 的關(guān)鍵。 展臺的人員配備可從四個方面加以考慮： （ 1） 按展覽會的性質(zhì)選派合適類型或相關(guān)部門的人員； （ 2） 根據(jù)工作量的大小決定人員數(shù)量； （ 3） 人員的基本素質(zhì)及個性； （ 4） 加強專業(yè)知識的培訓(xùn)及產(chǎn)品性能的了解 , 包括專業(yè)知識、產(chǎn)品性能、演示方法等等。 第五，客戶邀請。前往專業(yè)展會的參觀者目標都很明確。所以 參展者 除了被動地等待客戶，開展前要有意識地邀請客戶?？刹扇≈苯拥情T拜訪、刊登廣 告、現(xiàn)場宣傳、派發(fā)資料等手段，邀請和吸引客戶。 北京理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文） 13 FV 傳播集團的 會展人 才所應(yīng)具備的素質(zhì) Bbehavior （行為舉止）、 E experience （經(jīng)驗）、 C municate （溝通）、 Kknowledge （知識）、 S skill （技巧）。 （ 1） 學(xué)歷： FV 傳播集團 的會展 人才 大都擁有高學(xué)歷，一般都接受過專業(yè)學(xué)習(xí)或行業(yè)組織的認證培訓(xùn)，并可以注冊專業(yè)技術(shù)職稱。如會展業(yè)發(fā)達國家其展覽業(yè)從業(yè)人員中 %有大學(xué)以上學(xué)歷（其中 11% 有碩士學(xué)歷）， % 有大專學(xué)歷。 （ 2） 知識結(jié)構(gòu)：對會展 人才 知識的要求概括為 “ 博、精、深 ” 。其中 “ 博 ” 是指會展 人才 應(yīng)該具備十分廣博的知識面，包括會展業(yè)的特征及發(fā)展趨勢、展會的運作模式以及展會流程中所涉及的調(diào)研、策劃設(shè)計、營銷宣傳、現(xiàn)場服務(wù)、運營管理等諸多環(huán)節(jié)的相關(guān)知識等。 “ 精 ” 要求從業(yè)人員熟悉和精通會展的業(yè)務(wù)操作流程?！?深 ” 即會展從業(yè)人員要深入掌握會展方面的專業(yè)知識和理論，并具有豐富的實踐經(jīng)驗，專業(yè)展會人員要具備專業(yè)知識，甚至成為這個行業(yè)的專業(yè)人 。 （ 3）能力要求：一是組織能力。會展活動，涉及到各個行業(yè)和不同的社會部門。組織能力對于會展從業(yè)人員也是應(yīng)具備的核心能力之一。會展活動是個系統(tǒng)工程，一個活動從預(yù)算到客戶服務(wù)有許多環(huán)節(jié)，每一階段的工作不僅有計劃性，還要有靈活性，既要有條理，又要隨機應(yīng)變，因此要求會展人員具備較強的組織和協(xié)調(diào)能力；二是溝通能力。會展業(yè)提供的是一種面對面的人性化服務(wù)，而提供人性化服務(wù)的關(guān)鍵就是與服務(wù)對象進行溝通和交流。溝通能力主要包括培養(yǎng)會展從業(yè)人員的語言能力和人際交往能力；三是創(chuàng)新能力。會展從業(yè)人員應(yīng)該具有很強的創(chuàng)造性思維能力，要善于獨創(chuàng)、開拓和突破，特別在展會項目策劃要能設(shè)計出獨特的信息組合。 會展人才 的設(shè)計理念 會展設(shè)計就是圍繞會展的主題、目標和內(nèi)容，通過視覺傳達設(shè)計、空間環(huán)境設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、等手段，人為地創(chuàng)造出人與人、人與物、人與社會彼此交流的時空環(huán)境。其任務(wù)就是幫助會展組織者和參展者達到信息傳播的目的，這就要求會展設(shè)計必須明確會展活動的各個要素，即組織者、參展者、觀眾、場館。 展臺是會展組織者分配給參展者自行支配的展示空間，它為展品的展出、 FV 傳播集團的 形象宣傳、演示活動、信息的傳播和交流以及經(jīng)貿(mào)洽談等提供了一個環(huán)境北京理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文） 14 和場所。然而觀眾對 FV 傳播集團 的第一印象就是展臺，因此展臺設(shè)計在表 現(xiàn)參展商的企業(yè)形象和展覽主題的同時，更應(yīng)獨特、醒目，引起觀眾的注意，使人們留下深刻的印象。 （ 1） 展臺設(shè)計準備階段 展臺設(shè)計是建筑空間設(shè)計，它為人們提供了三維的交流空間。媒體的策劃賦予了建筑空間的秩序和主題?；顒拥牟邉澓驼蛊氛故敬俪闪巳伺c空間的交流。而建筑設(shè)計、媒體設(shè)計、美工設(shè)計、展品設(shè)計、燈光設(shè)計和舞臺布景等等都是用來表達參展商的理念和工具。顯著而富有個性的展臺形體、精辟表現(xiàn)的主題、創(chuàng)造了賓至如歸氣氛的訪客區(qū)等等均給來訪者留下獨樹一幟且印象深刻的親身體驗。 （ 2） 設(shè)計階段 在做足了展臺設(shè)計的前 期準備，便可開始進行展臺設(shè)計。這是一個漫長的過程。