服務(wù)管理的總結(jié)打印服務(wù)管理：潛力巨大,,現(xiàn)狀堪憂(編輯修改稿)
2024-09-29 08:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 出于信息安全或其他原因的考慮，國(guó)內(nèi)用戶更愿意讓自己的員工負(fù)責(zé)文印管理而非采用外部人員。國(guó)內(nèi)用戶對(duì)于軟件及增值服務(wù)的投入和接受程度較低，尤其是付費(fèi)服務(wù)。 最后，運(yùn)營(yíng)模式的差異是也影響推廣打印服務(wù)管理的重要因素。運(yùn)營(yíng)模式差異包含兩個(gè)部分：第一是財(cái)務(wù)成本，在國(guó)內(nèi)如果要規(guī)?；蛴》?wù)管理，往往需要通過金融機(jī)構(gòu)的融資服務(wù)，而國(guó)內(nèi)融資成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)外，且現(xiàn)行的稅制也會(huì)在各個(gè)環(huán)節(jié)中增加公司的稅務(wù)成本，間接提高了打印服務(wù)管理的整體成本。第二是設(shè)備替換，在國(guó)外由于整個(gè)市場(chǎng)容量和客戶消費(fèi)文化的差異，如果客戶的印量或需求發(fā)生變化而需要更換或升級(jí)設(shè)備，原有的設(shè)備可以通過服務(wù)方式在其他客戶和市場(chǎng)中被使用，而國(guó)內(nèi)往往必須等待折價(jià)處理。 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相比國(guó)外成熟市場(chǎng)要復(fù)雜得多，富士施樂（中國(guó)）有限公司全球服務(wù)部全國(guó)市場(chǎng)及業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理葛清泉為記者講述了目前國(guó)內(nèi)打印服務(wù)管理市場(chǎng)的現(xiàn)狀。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)可以分成四類：純外企和部分中外合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)（包含私企）、部分中外合資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)和央企。 純外企和部分中外合資企業(yè)。由于他們沿襲了自身在海外市場(chǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)，非常容易接受非核心業(yè)務(wù)管理外包的模式，所以很快就接受了打印服務(wù)管理的概念進(jìn)而開始使用這一服務(wù)。這類用戶也是國(guó)內(nèi)較早、較多采用打印服務(wù)管理的用戶。 民營(yíng)企業(yè)（包含私企）：這類客戶的特點(diǎn)是：非常注重成本的管理和控制，只選最便宜的，質(zhì)量不是首選，在其意識(shí)中服務(wù)應(yīng)該是免費(fèi)的。他們認(rèn)為，設(shè)備可以采購或者是租賃，服務(wù)應(yīng)該是免費(fèi)的，付費(fèi)只是局限于耗材、零配件部分。這種現(xiàn)象其實(shí)也不難理解
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