【總結】1,11服務失誤與補救策略,2,主要內(nèi)容,11.1什么是服務失誤11.2服務失誤的類型11.3服務失誤的影響11.4服務補救,3,案例溫迪公司的兩難境地,“紅辣椒中含有手指的事件”溫迪的處理舉措調(diào)查所...
2024-11-18 23:36
【總結】2015屆??粕厴I(yè)論文畢業(yè)論文開題報告學生姓名:指導老師論文題目:論服務補救在高星級酒店管理中的運用專業(yè):酒店管理班
2025-01-19 00:10
【總結】吐哈油田大廈集團哈密大廈服務補救在高星級酒店管理中的必要性單位:哈密吐哈石油大廈姓名:胡麗娜2020年7月2020屆大學畢業(yè)生轉(zhuǎn)正答辯論文吐哈油田大廈集團哈密大廈1目錄
2024-09-11 10:15
【總結】IT服務管理實施規(guī)劃?IT服務管理整體實施架構與重要組成部分?IT服務管理實施方法與過程、以及各階段主要活動?設計、規(guī)劃并實施IT服務管理的“路線圖”IT服務管理整體實施架構?識別、定義并評估企業(yè)當前的IT基礎設施、業(yè)務流程和服務?找出未來需要的IT技術和迫切需要提供的服務水平?根據(jù)
2025-01-29 14:47
【總結】 服務營銷與客戶服務管理第一節(jié) 提高服務質(zhì)量 一、服務的種類 1.按服務的時間分類,可以分為三類: ?。?)售前服務 指在推銷產(chǎn)品之前為顧客所提供的服務。主要內(nèi)容有:做好市場調(diào)查預測工作,根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)或經(jīng)營商品,最大限度地滿足消費者需求;做好廣告宣傳,把商品特點、性能、用途、通過廣告媒
2025-04-07 21:39
【總結】服務與服務管理§服務的基本概念以及主要特征§服務管理的特征與內(nèi)涵§服務管理與信息技術的關系服務的基本概念在概念上服務具有兩方面的含義:§一方面是服務的過程屬性,與制造業(yè)中的生產(chǎn)概念并列,指創(chuàng)造價值的活動,對服務來說,“過程就是產(chǎn)品”;§另外一方面是產(chǎn)品屬性,是創(chuàng)造價值活動的結果,即服務產(chǎn)
2025-01-09 09:59
【總結】第一篇:會展服務與服務管理論文 會展服務的發(fā)展與管理 摘要:現(xiàn)今的會展業(yè)建設規(guī)模不斷擴大,會展活動空前活躍,會展形式豐富多彩,但同時,會展業(yè)的發(fā)展管理經(jīng)驗不足,會展服務中存在各種各樣的問題。本文通...
2024-10-14 01:46
【總結】21/22 服務營銷與客戶服務管理第一節(jié) 提高服務質(zhì)量 一、服務的種類 1.按服務的時間分類,可以分為三類: ?。?)售前服務 指在推銷產(chǎn)品之前為顧客所提供的服務。主要內(nèi)容有:做好市場調(diào)查預測工作,根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)或經(jīng)營商品,最大限度地滿足消費者需求;做好廣告宣傳,把商
【總結】第一篇:西餐服務與管理 西餐服務與管理之西餐知識 (一)西式菜品的主要特點 (1)口味香醇、濃郁西餐的獨特用料使其與我國其它菜類相比,有明顯的香味濃烈的特色。 西餐多用奶制品,如鮮奶油、黃油、...
2024-10-13 19:02
【總結】第一篇:客戶管理與服務 學號:090303233班級:電商2班姓名:馮玉嬌 1、客戶代表應具備的能力 第一:要有良好的思維能力。 第二:要有誠實守信的姿態(tài)。 第三:要有一定的口頭表達及隨機應...
2024-10-08 23:45
【總結】第一篇:前廳服務與管理 實驗報告2:前廳服務與管理旅游學院旅游管理10-1班:祝龍斌 時間:2012年5月15日 地點:桂林理工大學 酒店:旅游學院前廳模擬實驗室 過程:1小組在前廳模擬實驗...
2024-10-14 01:03
【總結】第一篇:超市服務與管理 超市服務與管理(轉(zhuǎn)載) (Supermarket)的簡稱,它是指以銷售食品為主(其中生鮮品占有一定比重),采取自選購物的形式,在收銀臺集中結賬,為滿足人們?nèi)粘I钚枰峁┥?..
2024-10-13 18:39
【總結】 電信管理服務是“內(nèi)功”|電信服務與管理 2005年,全球的電信服務市場總開支高達2000億美元,其中用于運營商內(nèi)部服務支出的部分大約占到了1350億~1400億美元,而投入在公共市場的開支也高達...
2024-09-29 13:36
【總結】生產(chǎn)與服務作業(yè)管理服務業(yè)作業(yè)管理天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632認識服務業(yè)?第一篇現(xiàn)今社會中的服務業(yè)?簡介?何謂服務?經(jīng)濟體系的服務部門?解釋服務業(yè)的成長理論天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755696
2024-10-16 14:51
【總結】第5講服務產(chǎn)品與品牌不是賣顧客喜歡的東西,而是賣對顧客有益的東西。-松下電氣創(chuàng)始人松下幸之助YOURSITEHERELOGO?服務包?服務的生命周期及新服務開發(fā)?服務品牌的文化內(nèi)涵及服務品牌管理本章要點YOURSITEHERELOGO案例中國移動“動感地帶”的產(chǎn)品策略?
2025-01-07 10:04