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正文內(nèi)容

電話(huà)銷(xiāo)售及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)經(jīng)典培訓(xùn)課件30頁(yè)(編輯修改稿)

2025-06-20 17:57 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 強(qiáng) 客 戶(hù)購(gòu)買(mǎi) 信心 促成與拒 絕處 理( 權(quán) 益放棄 書(shū) ) Y/N N:刮刮卡 轉(zhuǎn) 介 紹 Y:客 戶(hù) 基本法 暖 場(chǎng) 音 樂(lè) (紀(jì)實(shí) 片播放) 主持人(介 紹 公司、介 紹 活 動(dòng) ) 講 解前,先播放 《XX五周年 》VCD 主 講 人(洗 腦 理念、 營(yíng) 造 饑餓營(yíng)銷(xiāo) 、簡(jiǎn)單介 紹產(chǎn) 品)( 鏈 接) 總 促成:部 門(mén)負(fù)責(zé) 人(再次 營(yíng)造份 額銷(xiāo) 售氣氛) 配售卡促成( 簡(jiǎn)單講 解建 議書(shū) ) 促成與拒 絕處 理 成交面 談 Y/N 拿出 賬 號(hào)登 記 權(quán) 益放棄 書(shū) ,兩天后上 門(mén) 本 資 料來(lái)自 16 業(yè)務(wù)員:您好,請(qǐng)問(wèn)您是 XXX嗎? 客 戶(hù):是的 業(yè)務(wù)員:我是保險(xiǎn)公司的,您有買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn),對(duì)嗎? 客 戶(hù) 1:是的 業(yè)務(wù)員:新出臺(tái)的 《 保險(xiǎn)法 》 規(guī)定,保險(xiǎn)公司需要對(duì)所有客戶(hù)做一次全面的 保單年檢服務(wù),我們將安排專(zhuān)人免費(fèi)上門(mén)為你提供此項(xiàng)服務(wù),您是 今天在家?還是明天在家? 客 戶(hù) 2:沒(méi)有 業(yè)務(wù)員:哦,那剛好,公司針對(duì)沒(méi)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)的客戶(hù)推出一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的保險(xiǎn)理財(cái) 計(jì)劃,一個(gè)帳戶(hù)解決所有保障需求,公司將安排專(zhuān)人免費(fèi)上門(mén)提供 一些資料給您了解,您今天在家?還是明天在家? 客 戶(hù):你是哪家公司? 業(yè)務(wù)員: XX人壽 客 戶(hù):那我買(mǎi)的是平安的保險(xiǎn) 業(yè)務(wù)員:沒(méi)關(guān)系,本次是行業(yè)組織的不同公司間交叉年檢服務(wù),我們將安排 專(zhuān)人免費(fèi)上門(mén)服務(wù),您今天在家?還是明天在家? 走出去: 有名單來(lái)源(知道姓名,管它有沒(méi)有地址) —— 本 資 料來(lái)自 17 客 戶(hù):明天 業(yè)務(wù)員:好的,為了方便我們工作人員上門(mén)服務(wù),我們要和您核對(duì)一下您家的地址。 請(qǐng)問(wèn)您的地址是? 客 戶(hù) 1: (順利告訴的) …… 業(yè)務(wù)員:好的,那明天下午 我們的工作人員將上門(mén)服務(wù),請(qǐng)您熱情接待一下。 客 戶(hù) 2:你們既然有電話(huà),也應(yīng)該知道我的地址呀? 業(yè)務(wù)員:噢,根據(jù)保險(xiǎn)法的規(guī)定,客戶(hù)的所有資料都是保密的,所以要您先 報(bào)出來(lái),我們才能與您核對(duì)。 客 戶(hù): …… 業(yè)務(wù)員:對(duì),就是這個(gè)地址,那明天下午我們的工作人員 … . .. 走出去: 有名單來(lái)源(知道姓名,管它有沒(méi)有地址) —— 溫馨提示:千萬(wàn)不要業(yè)務(wù)員直接與客戶(hù)核對(duì)地址,否則一旦地址變更過(guò),是錯(cuò)誤的地址,客戶(hù)的警惕性馬上便警覺(jué),所以無(wú)論如何都要讓客戶(hù)自己報(bào)出地址。 本 資 料來(lái)自 18 您好,請(qǐng)問(wèn)您是 XXX嗎? 我是保險(xiǎn)公司的,您有買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn),對(duì)嗎? 新出臺(tái)的 《 保險(xiǎn)法 》 規(guī)定 …… 做一次全面的 保 單年 檢 服 務(wù) …… 安排專(zhuān)人免費(fèi)上門(mén)服務(wù),今天?明天? 哦,那剛好,針對(duì)沒(méi)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)客戶(hù)推出一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的保險(xiǎn)理財(cái)計(jì)劃,一個(gè)帳戶(hù)解決所有保障需求,安排專(zhuān)人免費(fèi)上門(mén) … 了解,今天?明天? 買(mǎi)過(guò) 沒(méi) 買(mǎi)過(guò) 行業(yè)組織的不同公司間交叉年檢,安排專(zhuān)人免費(fèi)上門(mén)服務(wù),今天?明天? 問(wèn) 哪家公司? 為了方便我們工作人員上門(mén)服務(wù),核對(duì)地址? 嗯 ,就是 這 個(gè)。好的 ,那明天下午 我 們 的工作人 員 將上 門(mén) 服 務(wù) ,請(qǐng)您 熱 情接待一下。 不 問(wèn) 噢,根據(jù)保險(xiǎn)法的規(guī)定,客戶(hù)所有資料都保密,所以要您先報(bào)出來(lái),我們才能與您核對(duì)。 問(wèn) 你 應(yīng)該 有地址呀? 不 問(wèn) ,直接告 訴 本 資 料來(lái)自 19 請(qǐng)進(jìn)來(lái): 盲打 /邀約產(chǎn)說(shuō)會(huì)話(huà)術(shù) —— 業(yè)務(wù)員:您好,我們是保險(xiǎn)公司的,您買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)嗎? 客 戶(hù):沒(méi)有 業(yè)務(wù)員:哦,那沒(méi)關(guān)系,快過(guò)節(jié)了(過(guò)年)您最近有收到保險(xiǎn)公司的新年禮品嗎? 業(yè)務(wù)員:公司將安排專(zhuān)人把禮品券送到您那里,您是今天在家?還是明天在家? (送產(chǎn)說(shuō)會(huì)的邀請(qǐng)函當(dāng)作禮券) 客 戶(hù):買(mǎi)過(guò) 業(yè)務(wù)員:那您是保險(xiǎn)的老客戶(hù)了
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