電話銷售及電話營銷話術(shù)經(jīng)典培訓(xùn)課件30頁-在線瀏覽
2024-07-18 17:57本頁面
【正文】 00個(gè)以上相鄰區(qū)域的住宅電話，獲得 6～ 10個(gè)上門拜訪機(jī)會； ，以提高名單利用率和約訪成功率 ，順利成交 和陌生拜訪比較： 100個(gè)電話只需要 2小時(shí)，一般可獲得 6～ 10個(gè)上門拜訪機(jī)會， 費(fèi)時(shí)短、成本低、效率高、易成交； 本 資 料來自 5 電話銷售的起源和發(fā)展 摸索階段 1997年，上海某營業(yè)區(qū)外勤伙伴購買黃頁，開始嘗試使用打電話 進(jìn)行約訪陌生客戶，竟取得了意想不到的效果： 只要堅(jiān)持打電話，就可以保證每周兩單 。營業(yè)區(qū)組訓(xùn)開始收集有關(guān) 電話銷售的資料，進(jìn)行研究和嘗試推廣。 2. 新人使用電話銷售模式后成功留存，使增員氛圍得到改善， 增員方法也出現(xiàn)了變化 3. 上海奔騰區(qū)摸索出了“電話銷售 +郊縣展業(yè)模式”（發(fā)車技術(shù)）； 本 資 料來自 6 電話銷售的起源和發(fā)展 電話銷售的一般流程： 獲 得 并 整 理 名 單 集 中 電 話 約 訪 上 門 服 務(wù) （分 2 目的） 產(chǎn) 說 會 運(yùn) 作 （分 2 部曲） 一 二 三 四 促 成 五 管理資源網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 本 資 料來自 7 一 . 電話銷售的起源和發(fā)展 二 . 電話銷售的三大核心要素 三 . 新人如何使用電話銷售 目 錄 本 資 料來自 8 電話銷售的三大核心要素： 1. 名單來源 2. 約訪理由 3. 上門服務(wù) 管理資源網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 本 資 料來自 9 1. 名單來源 （ 1）某營業(yè)區(qū)購買的名單主要是小區(qū)名單，一般包括 姓名、詳細(xì)地址和住宅電話 。而購買能力強(qiáng)的小區(qū)往往成交幾率大，更受業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)歡 迎，價(jià)格也高（比如 部兩位績優(yōu)高手花費(fèi) 5萬元購買了寶山區(qū)幾乎全部住 宅區(qū)的名單，也獲得了很好的銷售業(yè)績。） 小區(qū)名單的好處： 1. 住宅電話是準(zhǔn)客戶真實(shí)居住地的電話，找到客戶的幾率要比手機(jī)高（手機(jī)往往登記的是身份證地址） 2. 準(zhǔn)客戶接聽住宅電話比接聽手機(jī)耐心，也有可能創(chuàng)造立即拜訪的機(jī)會； 3. 拜訪同一個(gè)小區(qū)的批量客戶確保了拜訪成功率，大量節(jié)約了時(shí)間。后來再結(jié)合公司階段經(jīng)營主題設(shè)計(jì)出不同時(shí)期的不同約訪方式，比如，養(yǎng)老現(xiàn)狀調(diào)查，醫(yī)保門診費(fèi)用確認(rèn)、社保知識調(diào)查等，同時(shí)公司也會做一些主顧開拓活動幫助業(yè)務(wù)員創(chuàng)造約訪理由。 （只要想，有很多辦法。 注意事項(xiàng)： 1. 對業(yè)務(wù)員要求較高，必須熟練掌握社保、醫(yī)保知識等 2. 個(gè)別業(yè)務(wù)員在利用相關(guān)部門影響力時(shí)不容易把握尺度 3. 再好的拜訪理由也可能碰到拒絕，業(yè)務(wù)員在大量約訪中也能積累拒絕處理經(jīng)驗(yàn) 管理資源網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 本 資 料來自 12 目前 常見的初級的電話約訪 11個(gè)理由 － 上門： 1. 新法出臺，保單年檢（交叉年檢） 、 （同時(shí)送各種獎品） 2. 身份證號碼升級 3. 對賬單 4. 分紅通知單 5. 生存金是否及時(shí)領(lǐng)取 6. 保單狀態(tài)是否有效 7. 保單地址是否變更 8. 免費(fèi)贈送的意外險(xiǎn) 9. 5周年回饋 （ 抽獎問卷） （開光福財(cái)） 開設(shè)通知 邀約 產(chǎn)說會的理由－請進(jìn)來： （邀約參加理財(cái)講座） ，上門送抽獎卷（調(diào)查問卷）； 本 資 料來自 13 3. 上門服務(wù) ① “直接銷售 ” —— 詳見 《 前沿上門發(fā)車技術(shù) 》 ② “ 送職產(chǎn)會邀請函 ” —— 時(shí)間不超過 10分鐘為宜，講解邀請參加的活動內(nèi)容，主要可以突出現(xiàn)場的兩個(gè)亮點(diǎn)：現(xiàn)場抽獎、聘請的專家理財(cái)講座。目前主要結(jié)合理財(cái)講座、 5周年慶典，特別的愛給特別的你，億元大型回饋帳戶開設(shè)活動等。 請問您的地址是？
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1