電話銷售及電話營銷話術(shù)經(jīng)典培訓(xùn)課件30頁(文件)
【正文】 新法頒布后，政府要求的，所以是各家保險公司交叉 年檢，同時也可以相互調(diào)研一下各家保險公司的服務(wù)滿意度。打通了也是緣分，免費服務(wù)的。（登記 …… ） 業(yè)務(wù)員：好的，會前當(dāng)天我還會電話提醒您的。邀請您和家人 一起參加，公司為您準(zhǔn)備了精美的禮品，現(xiàn)場還有抽獎活動，獎品非常豐厚，就是 為了讓大家分享 XX五年來的經(jīng)營成果和喜悅，在活動中，我們會免費為你介紹保 險知識和金融理財知識。公司將安排專人將邀 請函送到您那，您看是今天在家，還是明天在家？ 客 戶：明天下午吧 業(yè)務(wù)員 ：那好，為了方便工作人員上門，下面與您核對一下家庭地址，請問您的家 庭地址是？ …… 業(yè)務(wù)員：嗯，就是這個地址， 本 資 料來自 20 請進(jìn)來： 根據(jù)名單設(shè)計場景 /邀約產(chǎn)說會話術(shù) —— 業(yè)務(wù)員： ***先生嗎？我是 VIP客戶服務(wù)中心，您是車險客戶，對嗎？鄰近年末，我 們公司特舉辦了一個回饋 vip客戶的聯(lián)誼酒會，到時還有限量珍藏的 ***禮 品（ 2020萬年歷，開光的福財）贈送。 本 資 料來自 18 您好，請問您是 XXX嗎？ 我是保險公司的，您有買過保險，對嗎？ 新出臺的 《 保險法 》 規(guī)定 …… 做一次全面的 保 單年 檢 服 務(wù) …… 安排專人免費上門服務(wù)，今天？明天？ 哦，那剛好，針對沒買過保險客戶推出一項專門的保險理財計劃，一個帳戶解決所有保障需求，安排專人免費上門 … 了解，今天？明天？ 買過 沒 買過 行業(yè)組織的不同公司間交叉年檢，安排專人免費上門服務(wù)，今天？明天？ 問 哪家公司？ 為了方便我們工作人員上門服務(wù)，核對地址？ 嗯 ，就是 這 個。 注意事項： “ 新產(chǎn)品 ” （外科手術(shù)刀）（結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r）； ，簡單明了，一定是最佳吸引客戶理由； 本 資 料來自 14 電話邀約 Y/N 上門服務(wù) 電銷流程圖 ——三部曲 送產(chǎn)說會邀請函 1. 直接銷售 2. 邀約職產(chǎn)會 簽單 3. 邀約酒會 “顧問”轉(zhuǎn)介紹 Y/N Y N N Y/N Y N N Y 請進(jìn)來 走出去 （周 單 元活 動 充 實 ） 本 資 料來自 15 電話約訪 走出去（上 門 ） 請進(jìn) 來（ 產(chǎn)說 會、酒會） 寒暄 贊 美 建立信任 激 發(fā) 需求 銷 售面 談 引出建 議書 、講 解（配售卡） 概述 計 劃，加 強 客 戶購買 信心 促成與拒 絕處 理（ 權(quán) 益放棄 書 ） Y/N N：刮刮卡 轉(zhuǎn) 介 紹 Y：客 戶 基本法 暖 場 音 樂 （紀(jì)實 片播放） 主持人（介 紹 公司、介 紹 活 動 ） 講 解前，先播放 《XX五周年 》VCD 主 講 人（洗 腦 理念、 營 造 饑餓營銷 、簡單介 紹產(chǎn) 品）（ 鏈 接） 總 促成：部 門負(fù)責(zé) 人（再次 營造份 額銷 售氣氛） 配售卡促成（ 簡單講 解建 議書 ） 促成與拒 絕處 理 成交面 談 Y/N 拿出 賬 號登 記 權(quán) 益放棄 書 ，兩天后上 門 本 資 料來自 16 業(yè)務(wù)員：您好，請問您是 XXX嗎？ 客 戶：是的 業(yè)務(wù)員：我是保險公司的，您有買過保險，對嗎？ 客 戶 1：是的 業(yè)務(wù)員：新出臺的 《 保險法 》 規(guī)定，保險公司需要對所有客戶做一次全面的 保單年檢服務(wù)，我們將安排專人免費上門為你提供此項服務(wù)，您是 今天在家？還是明天在家？ 客 戶 2：沒有 業(yè)務(wù)員：哦，那剛好，公司針對沒買過保險的客戶推出一項專門的保險理財 計劃，一個帳戶解決所有保障需求，公司將安
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