電話銷售及電話營銷話術(shù)經(jīng)典培訓課件30頁-免費閱讀
【正文】 實在不行的，淘汰。以最能吸引客戶的理由；（根據(jù)地域文化） 2. 話術(shù)中盡量不提“新產(chǎn)品”，談客戶感興趣的，例如“賬戶”； 3. 定期更換話術(shù)。我?guī)湍愕? 記一下吧！請問你是一個人還是兩個人來？姓名？ 客戶問：你怎么知道我電話地址？ 業(yè)務員：我們是按號段隨機撥打的。 ? 第 1段： 18： 17—18： 47 第 2段： 32： 45—34： 55 本 資 料來自 21 請進來： 結(jié)合活動 /邀約產(chǎn)說會話術(shù) —— 業(yè)務員：你好！我是 XX人壽 **營銷服務部的謝 XX，我們公司五周年司慶，為了感恩社會 回報消費者，特推出了 “ 特別的愛給特別的你 ” 大型客戶服務活動。 客 戶： …… 業(yè)務員：對，就是這個地址，那明天下午我們的工作人員 … . .. 走出去： 有名單來源（知道姓名，管它有沒有地址） —— 溫馨提示：千萬不要業(yè)務員直接與客戶核對地址，否則一旦地址變更過，是錯誤的地址，客戶的警惕性馬上便警覺，所以無論如何都要讓客戶自己報出地址。 （只要想，有很多辦法。 2. 新人使用電話銷售模式后成功留存，使增員氛圍得到改善， 增員方法也出現(xiàn)了變化 3. 上海奔騰區(qū)摸索出了“電話銷售 +郊縣展業(yè)模式”（發(fā)車技術(shù)）； 本 資 料來自 6 電話銷售的起源和發(fā)展 電話銷售的一般流程： 獲 得 并 整 理 名 單 集 中 電 話 約 訪 上 門 服 務 （分 2 目的） 產(chǎn) 說 會 運 作 （分 2 部曲） 一 二 三 四 促 成 五 管理資源網(wǎng) 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 本 資 料來自 7 一 . 電話銷售的起源和發(fā)展 二 . 電話銷售的三大核心要素 三 . 新人如何使用電話銷售 目 錄 本 資 料來自 8 電話銷售的三大核心要素： 1. 名單來源 2. 約訪理由 3. 上門服務 管理資源網(wǎng) 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 本 資 料來自 9 1. 名單來源 （ 1）某營業(yè)區(qū)購買的名單主要是小區(qū)名單，一般包括 姓名、詳細地址和住宅電話 。 （ 2）名單根據(jù) 有效時間 （被賣的次數(shù)）， 小區(qū)質(zhì)量 （購買能力） 不同，價格也不 同，比如一個半年內(nèi)只被賣過一次的名單一個價值 5毛，而被賣過若干次的名 單一個只值 7分錢。） 優(yōu)勢： 1. 即使有的客戶已經(jīng)接到過 6次電話了，不同的拜訪理由依然有可能獲得拜訪機會 —— 名單的利用率 增加了 2. 利用相關(guān)部門的影響力更容易被客戶信任，獲得見面的機會大 3. 客戶對當前關(guān)心的熱點問題比較關(guān)注也更容易感興趣，容易接受上門要求。 本 資 料來自 18 您好，請問您是 XXX嗎？ 我是保險公司的，您有買過保險，對嗎？ 新出臺的 《 保險法 》 規(guī)定 …… 做一次全面的 保 單年 檢 服 務 …… 安排專人免費上門服務，今天？明天？ 哦，那剛好，針對沒買過保險客戶推出一項專門的保險理財計劃，一個帳戶解決所有保障需求，安排專人免費上門 … 了解，今天？明天？ 買過 沒 買過 行業(yè)組織的不同公司間交叉年檢，安排專人免費上門服務，今天？明天？ 問 哪家公司？ 為了方便我們工作人員上門服務，核對地址？ 嗯 ，就是 這 個。邀請您和家人 一起參加，公司為您準備了精美的禮品，現(xiàn)場還有抽獎活動，獎品非常豐厚，就是 為了讓大家分享 XX五年來的經(jīng)營成果和喜悅，在活動中，我們會免費為你介紹保 險知識和金融理財知識。打通了也是緣分，免費服務的。每天檢討話術(shù)。） 新人先從打電話做起的好處 —— 心理建設，有信心
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