【正文】 ? 此方式的好處： 避免客戶中途退場。請問您昨晚參加了我們的保單年檢會（新老客戶答謝會）感覺怎么樣？可以給我們提點兒建議嗎？我們給您設(shè)計了一份建議書送您看看。我們客服部中午和您打過電話是嗎？我們今晚舉辦保單年 檢會（新老客戶答謝會）請您一定參加 熱點問題探討： 團隊一直采用電話約訪 送邀請函的方式邀約客戶。還可以免費給您做一下保單年檢。 R：請問你哪位？ S：我姓李，麻煩你接許總，謝謝 R：哪位李先生？ S：大連路的李先生，小姐，請問你貴姓？ R：我姓王 S：哦，王小姐，我有重要的事和許總談，他現(xiàn) 在出去了還是在開會？ …… 電話約談技巧的威力 清除障礙 管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 本資料來自 22 電話接觸時 善用停頓 回答問題時 清晰明確 處理拒絕時 鎮(zhèn)定自若 面對猶豫時 果斷決定 時刻告訴自己： 打電話的目的是面談 電話約談技巧的威力 獲得面談 決定力 ? 管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 本資料來自 23 S：許總嗎？ C：是，你哪位？ S：哦，許總，是這個樣子的，我這里有一份能讓你的 方案， 許多像您這樣的 都選擇了這份計劃，您是周三還是 周四可以給我十分鐘左右的時間？ C：我很忙，麻煩你把資料寄來就可以了。 眼鏡 、 義齒 、 義眼 、 義肢 、 助聽器等康復(fù)性器具 。 好處： 上海的保單密度大，國壽老客戶多，整理保單可以直接找到客戶的保障缺口，針對性切入，成功幾率大 注意事項： 1： 無論客戶原先購買的哪家保險公司的產(chǎn)品都不要說不好 2： 推薦的新產(chǎn)品價格要稍低于客戶過往保單的平均水平，比較容易促成 3： 最好是客戶全家都在時才做促成動作，不然退單率高，給自己造成麻煩 ? 管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 本資料來自 13 一：電話銷售的起源和發(fā)展 二：電話銷售的三大核心要素 三：新人如何使用電話銷售 四： XXX推廣電話銷售的構(gòu)想 本資料來自 14 如何使用電話銷售 主要做到以下幾點： 1：電話銷售將鴻利一個產(chǎn)品講通講透。而購買能力強的小區(qū)往往成交幾率大，更受業(yè)務(wù)團隊歡迎，價格也高：比如長城部兩位績優(yōu)高手花費 5萬元購買了寶山區(qū)幾乎全部住宅區(qū)的名單，也獲得了很好的銷售業(yè)績。 發(fā)展階段 有經(jīng)營思想的營業(yè)部組織電話銷售的普及： 具體措 施有： 1：鼓勵業(yè)務(wù)員購買名單，免費使用營業(yè)部的電話 2： 營業(yè)部購買名單 作為獎勵免費提供給績優(yōu)業(yè)務(wù)員 大連營業(yè)區(qū)逐漸摸索出了電話銷售的經(jīng)驗： 1：越來越多 的業(yè)務(wù)員開始采用電話銷售模式，營業(yè)區(qū)共安裝電話 76 門 ，免費分配給業(yè)務(wù)員使用。 典型案例：分公司和上海老齡委共同設(shè)計上海養(yǎng)老現(xiàn)狀調(diào)查問卷，并通過媒體發(fā)布消息，業(yè)務(wù)員以老齡委的名義拜訪獲得信任更加容易。 第一類是服務(wù)項目類 ： 掛號費 、 院外會診費 ， 病歷工本費等；出診費 、 檢查治療加急費 、 點名手術(shù)附加費 、 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價費 、 自請?zhí)貏e護士等特需醫(yī)療服務(wù) 。 此外 ， 基本醫(yī)療保險不予支付的費用還有： 就 （ 轉(zhuǎn) ） 診交通費 、 急救車費；空調(diào)費 、 電視費 、 電話費 、 嬰兒保溫箱費 、 食品保溫箱費 、 電爐費 、 電冰箱費及損壞公物賠償費；陪護費 、 護工費 、 洗理費 、 門診煎藥費；膳食費；文娛活動費及其他特需生活服務(wù)費用 。公司邀請您參加我們今天晚上的新老客戶答謝會。我們公司今天晚上舉辦新老客戶答謝會，請問您知道我們公司的地址嗎？” ? 管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 本資料來自 32 秘書和業(yè)務(wù)員兩兩搭檔去送邀請函，秘書側(cè)重負責送主任客戶的或新人客戶的邀請函。試 運行一階段后，發(fā)現(xiàn)不送邀請函，到場客戶并未減少。祝您平安，再見！ 提高職產(chǎn)會客戶到場率技巧 電話約訪 經(jīng)驗話術(shù) 本資料來自 36 您好！我是中國人壽保險公司客服專員，提醒您明天帶上家 里所有的保單和身份證到公司辦理加息手續(xù)，辦理地址是： ***路 **號 **大廈 *樓 ***室，聯(lián)系人： ***（電話秘書）。前提：業(yè)務(wù)員對職產(chǎn)會主講人講解的內(nèi)容及職產(chǎn)會推薦險種非常熟悉，以便最后自由交流階段能很好的銜接、答疑、促成。祝您全家平安！再見?。? （ 3）若對方回答“沒有”，則答：是這樣的保單加息了，公司通知您帶上家里所有的保單和身份證到公司辦理加息手續(xù)，到時還可以做免費的保單年檢，您若有什么不清楚不明白的地方到時可以現(xiàn)場咨詢，我們的加息手續(xù)辦理時間是周三下午和周六下午，您哪個時間更方便呢？ （ 4）我們的手續(xù)辦理地址是： ***路 **號 **大廈 *樓 ***室，聯(lián)系人： ***（電話秘書）?？蛻粜涡紊摬粊淼倪€是不來，就算送 了邀請函也不會有太大改變。 電話秘書邀約話術(shù)：“您好！請問是 ***嗎？我是中國國壽客服專員。謝謝，祝您平安，再見！ 電話約訪： 您好！我是中國國壽客服專員。 第四類是治療項目類 ： 各類器官或組織移植的器官源或組織源；除腎臟 、 心臟瓣膜 、 角膜 、 皮膚 、 血管 、 骨 、 骨髓移植以外的其他器官或組織移植；近視眼矯形術(shù)；氣功療法 、 音樂療法 、 保健性的營養(yǎng)療法 、 磁療等輔助性治療項目 。 本資料來自 15 繳費方式 ：按月繳費