電話銷售技巧威力從懷疑到震撼課件(文件)
【正文】 出生帳戶資金支付年平均工資1 0 %自負(fù)4 0 %年平均工資1 0 %年平均工資4 倍自負(fù)1 0 0 % 自負(fù)1 5 % 自負(fù)2 0 %后出生帳戶資金支付年平均工資1 0 %自負(fù)5 0 %年平均工資1 0 %年平均工資4 倍自負(fù)1 0 0 % 自負(fù)1 5 % 自負(fù)2 0 %后參加工作( 新人)在職帳戶資金支付年平均工資1 0 %年平均工資4 倍自負(fù)1 0 0 % 自負(fù)1 5 % 自負(fù)2 0 %中人 2000.以前參加工作且在職自負(fù)1 0 0 %注: 年平均工資 即市統(tǒng)計(jì)局公布的本市職工年平均工資, 在職人員個(gè)人帳戶由本人工資的2 % 和年平均工資的%組 成類 別 狀態(tài)門 急 診 住 院醫(yī)保條件下個(gè)人醫(yī)療費(fèi)負(fù)擔(dān)一覽表 “社保醫(yī)療”個(gè)人繳費(fèi)方式 醫(yī)保報(bào)銷示例 特點(diǎn) 作為社會福利體系的一部分，國家要求強(qiáng)制投保 報(bào)銷數(shù)額上部封頂， 醫(yī)保報(bào)銷 和 個(gè)人自負(fù) 相結(jié)合 為保護(hù)整體利益，報(bào)銷項(xiàng)目設(shè)嚴(yán)格限制，必須在指定用藥、器械和手術(shù)范圍內(nèi) 30歲的王先生，個(gè)人工資收入為 1500元 /月，則 其個(gè)人帳戶資金為 : 18000 2%+15420 %=437 如果他一年內(nèi)看門急診共 4000元 ,則除帳戶資金外個(gè)人承擔(dān) : 1542+437+(40004371542) 50%=2990 如其住院共花醫(yī)療費(fèi)用 10000元 ,則其自負(fù) 1542+(100001542) 15%=2810 如其不幸生重病住院 ,共花可報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用 10萬元 ,則其自負(fù) : 1542+(616801542) 15%+(10000061680) 20% =1542+9020+7664=18226 報(bào)銷與 自負(fù) 結(jié)合 ? 管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 本資料來自 16 中國目前正在積極進(jìn)行醫(yī)療保險(xiǎn)改革 ， 那么 ， 醫(yī)改后哪些診療費(fèi)用患者要全部自付或只支付部分呢 ？ 勞動(dòng)保障部 、衛(wèi)生部 、 國家計(jì)委等權(quán)威部門最近對此作出詳細(xì)規(guī)定 。 第三類是診療設(shè)備及醫(yī)用材料類 ： 應(yīng)用正電子發(fā)射斷層掃描裝置 （ PET） 、 電子束 CT、 眼科準(zhǔn)分子激光治療儀等大型醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行的檢查 、 治療項(xiàng)目 。 第四類是治療項(xiàng)目類 ： 各類器官或組織移植的器官源或組織源；除腎臟 、 心臟瓣膜 、 角膜 、 皮膚 、 血管 、 骨 、 骨髓移植以外的其他器官或組織移植；近視眼矯形術(shù)；氣功療法 、 音樂療法 、 保健性的營養(yǎng)療法 、 磁療等輔助性治療項(xiàng)目 。 醫(yī)改后哪些費(fèi)用要自己掏？哪些由基本醫(yī)療保險(xiǎn)支付？ 本資料來自 17 您應(yīng)牢記的問題 準(zhǔn)備自己 打破規(guī)律 清除障礙 獲得面談 電話約談技巧的威力 管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 本資料來自 18 如果你的聲音緊張而猶豫 如果你的聲音呆板而生硬 如果你的聲音失去了笑容 您愿意跟什么樣的人打電話？ 電話約談技巧的威力 準(zhǔn)備自己 本資料來自 19 吸引力 打破客戶埋首工作的意愿 如果他是個(gè)決策者 … 如果他是個(gè)管理者 … 如果他是個(gè)使用者 … 電話約談技巧的威力 打破規(guī)律 管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 本資料來自 20 判斷力 您可能首先遇到的： 如果他是秘書 … 如果他是同事 … 如果他是家人 … 電話約談技巧的威力 清除障礙 本資料來自 21 實(shí)戰(zhàn)錄音棚 S： 麻煩你接許總，謝謝。謝謝，祝您平安，再見！ 電話約訪： 您好！我是中國國壽客服專員。同時(shí)您還有機(jī)會獲得價(jià)值 4萬元的意外傷害保險(xiǎn)卡和精美禮物一份。 電話秘書邀約話術(shù)：“您好！請問是 ***嗎？我是中國國壽客服專員。 遞送邀請函話術(shù)： 您好！我是中國國壽客服專員。客戶形形色色，該不來的還是不來，就算送 了邀請函也不會有太大改變。 運(yùn)做經(jīng)驗(yàn) 職產(chǎn)會運(yùn)作之遞送邀請函 本資料來自 33 電話回訪： 您好！我是中國人壽客服人員。祝您全家平安！再見！） （ 3）若對方回答“沒有”，則答：是這樣的保單加息了，公司通知您帶上家里所有的保單和身份證到公司辦理加息手續(xù)，到時(shí)還可以做免費(fèi)的保單年檢，您若有什么不清楚不明白的地方到時(shí)可以現(xiàn)場咨詢，我們的加息手續(xù)辦理時(shí)間是周三下午和周六下午，您哪個(gè)時(shí)間更方便呢？ （ 4）我們的手續(xù)辦理地址是： ***路 **號 **大廈 *樓 ***室，聯(lián)系人： ***（電話秘書）。 ? 職產(chǎn)會主講人講解完畢后，業(yè)務(wù)員拿著整理好的保單返回職產(chǎn)會會場，將整理結(jié)果反饋給客戶，并進(jìn)行客戶答疑和相關(guān)服務(wù)。前提：業(yè)務(wù)員對職產(chǎn)會主講人講解的內(nèi)容及職產(chǎn)會推薦險(xiǎn)種非常熟悉，以便最后自由交流階段能很好的銜接、答疑、促成。保證客戶完整聽完職產(chǎn)會、拿到整理完的保單后再走。祝您平安，再見！ 提高職產(chǎn)會客戶到場率技巧 電話約訪 經(jīng)驗(yàn)話術(shù) 本資料來自 36 您好！我是中國人壽保險(xiǎn)公司客服專員，提醒您明天帶上家 里所有的保單和身份證到公司辦理加息手續(xù)，辦理地址是： ***路 **號 **大廈 *樓
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