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電話銷售及電話營(yíng)銷話術(shù)經(jīng)典培訓(xùn)課件30頁(yè)-資料下載頁(yè)

2025-05-06 17:57本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】電話銷售究竟是什么?電話銷售不同于普通的電話約訪,也完全不同于國(guó)際通行的電話中心銷售方法,100個(gè)電話只需要2小時(shí),一般可獲得6~10個(gè)上門拜訪機(jī)會(huì),費(fèi)時(shí)短、成本低、效率高、易成交;只要堅(jiān)持打電話,就可以保證每周兩單。營(yíng)業(yè)區(qū)組訓(xùn)開(kāi)始收集有關(guān)。電話銷售的資料,進(jìn)行研究和嘗試推廣。76門,免費(fèi)分配給業(yè)務(wù)員使用。而購(gòu)買能力強(qiáng)的小區(qū)往往成交幾率大,更受業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)歡。宅區(qū)的名單,也獲得了很好的銷售業(yè)績(jī)。早期也有業(yè)務(wù)員自發(fā)收集其他渠道名。單,或者采用順序撥號(hào)的方法。抽獎(jiǎng)問(wèn)卷、保險(xiǎn)贈(zèng)送等。發(fā)布消息,業(yè)務(wù)員以老齡委的名義拜訪獲得信任更加容易??梢酝怀霈F(xiàn)場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn):現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、聘請(qǐng)的專家理財(cái)講座。目前主要結(jié)合理財(cái)講座、5周年慶典,特別的愛(ài)給特別的你,億元大型?;仞亷糸_(kāi)設(shè)活動(dòng)等。,簡(jiǎn)單明了,一定是最佳吸引客戶理由;

  

【正文】 明天或后天再與您聯(lián)系,您看好嗎? 常見(jiàn)客戶問(wèn)題的處理話術(shù) 本 資 料來(lái)自 23 所有約訪話術(shù)設(shè)計(jì)的核心: 1. 開(kāi)門見(jiàn)山,簡(jiǎn)單直接。以最能吸引客戶的理由;(根據(jù)地域文化) 2. 話術(shù)中盡量不提“新產(chǎn)品”,談客戶感興趣的,例如“賬戶”; 3. 定期更換話術(shù)。每天檢討話術(shù)。 本 資 料來(lái)自 24 一 . 電話銷售的起源和發(fā)展 二 . 電話銷售的三大核心要素 三 . 新人如何使用電話銷售 目 錄 本 資 料來(lái)自 25 新人如何使用電話銷售 —— 電話助理 + 共同展業(yè) 1. 名單來(lái)源:根據(jù)各個(gè)營(yíng)業(yè)部自己定的規(guī)則; 2. 電話預(yù)約 : 營(yíng)業(yè)區(qū)首先培訓(xùn)新人電話銷售的注意事項(xiàng)和簡(jiǎn)單的拒絕 處理方法。主管(增員人)示范后要求新人現(xiàn)場(chǎng)打電 話,并輔導(dǎo)其電話約訪技能,新人在大勞動(dòng)量的約訪中 快速成長(zhǎng)。 3. 共同展業(yè): 主管會(huì)陪同新人三次以上,由于基本都能夠一次 close, 所以新人信心大增,所得傭金 55分成,至少新人能夠通 過(guò)這種電話約訪開(kāi) 2單以上,才允許其參加代理人考試。 本 資 料來(lái)自 26 (一般一批新人一起打) 師傅 (之前輔導(dǎo)現(xiàn)在壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)不是以前的模式,找緣故,一對(duì)一上門,而是 我給你客戶 …… ) 師傅:你是不是不會(huì)談保險(xiǎn)? 新人:一般說(shuō) “ 不會(huì) ” 師傅: “ 那好,我來(lái)談,那你現(xiàn)在就打電話,不用做保險(xiǎn),保險(xiǎn)我來(lái)講,你 就讓客戶在家里等著好了,讓客戶在家里等著,這個(gè)你會(huì)吧? 新人: “ 嗯,這個(gè)還簡(jiǎn)單些(并且新人沒(méi)有壓力) 師傅:我來(lái)幫你講,所有的客戶都是你的,我們通過(guò)共同展業(yè)來(lái)幫你一起 ——這樣共同展業(yè)的留存率很高。新人留存率甚至可達(dá) 90%以上。 然后師傅帶 3次新人后,師傅就說(shuō): “ 你看小黃,這個(gè)客戶是你找來(lái)的,你跟著我談過(guò) 3個(gè)客戶了,你看流程一點(diǎn)都不復(fù)雜吧,如果你自己獨(dú)立完成的話,這 1500元錢都是你的,你就不用給師傅了,所以你沒(méi)問(wèn)題的,自己去做吧 ……” (對(duì)于不行的,開(kāi)竅慢的,再帶一段時(shí)間。實(shí)在不行的,淘汰。) 新人先從打電話做起的好處 —— 心理建設(shè),有信心 本 資 料來(lái)自 27 好處: 1. 電銷方式使新人不用為準(zhǔn)客戶發(fā)愁,快速入行; 2. 電銷方式成功率高,新人受打擊少,自信心強(qiáng),工作熱情高 3. 新人剛開(kāi)始就能夠每周有很高的拜訪量,技能的提升速度是原來(lái)緣故或 陌生方式的數(shù)倍,轉(zhuǎn)正和留存更加容易。 4. 共同展業(yè)的分配模式打破了原有了義務(wù)輔導(dǎo)方式,人人愿意帶新人。 電話行銷必須具備的工具: 1. 物品的準(zhǔn)備 2. 心態(tài)的準(zhǔn)備 本 資 料來(lái)自 28 物品的準(zhǔn)備 1)兩種顏色的筆 —— 鉛筆、紅筆、 2)便函紙 3)電話名單 4)工作日志 5)備忘錄 6)電話約訪話術(shù) 本 資 料來(lái)自 29 心態(tài)的準(zhǔn)備 —— 電話打的就是概率,我們打電話 “ 騷擾 ” 是我們的工作、職責(zé),客戶 拒絕,感覺(jué) “ 被騷擾 ” 是他們的權(quán)利。 —— 客戶一晚上接到 56個(gè)電話的心理狀態(tài)變化? (算了,無(wú)奈中,還是上門吧 ) —— 愈打愈勇(面對(duì)被掛斷的情況?再撥回去) (對(duì)不起,剛才掉線了 …… ) 本 資 料來(lái)自 30 電銷 ——
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