電話銷售及電話營(yíng)銷話術(shù)經(jīng)典培訓(xùn)課件30頁(yè)-資料下載頁(yè)
2025-05-06 17:57本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】電話銷售究竟是什么？電話銷售不同于普通的電話約訪，也完全不同于國(guó)際通行的電話中心銷售方法，100個(gè)電話只需要2小時(shí)，一般可獲得6～10個(gè)上門拜訪機(jī)會(huì)，費(fèi)時(shí)短、成本低、效率高、易成交；只要堅(jiān)持打電話，就可以保證每周兩單。營(yíng)業(yè)區(qū)組訓(xùn)開(kāi)始收集有關(guān)。電話銷售的資料，進(jìn)行研究和嘗試推廣。76門，免費(fèi)分配給業(yè)務(wù)員使用。而購(gòu)買能力強(qiáng)的小區(qū)往往成交幾率大，更受業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)歡。宅區(qū)的名單，也獲得了很好的銷售業(yè)績(jī)。早期也有業(yè)務(wù)員自發(fā)收集其他渠道名。單，或者采用順序撥號(hào)的方法。抽獎(jiǎng)問(wèn)卷、保險(xiǎn)贈(zèng)送等。發(fā)布消息，業(yè)務(wù)員以老齡委的名義拜訪獲得信任更加容易?？梢酝怀霈F(xiàn)場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、聘請(qǐng)的專家理財(cái)講座。目前主要結(jié)合理財(cái)講座、5周年慶典，特別的愛(ài)給特別的你，億元大型?；仞亷糸_(kāi)設(shè)活動(dòng)等。，簡(jiǎn)單明了，一定是最佳吸引客戶理由；
【正文】 明天或后天再與您聯(lián)系，您看好嗎？ 常見(jiàn)客戶問(wèn)題的處理話術(shù) 本 資 料來(lái)自 23 所有約訪話術(shù)設(shè)計(jì)的核心： 1. 開(kāi)門見(jiàn)山，簡(jiǎn)單直接。以最能吸引客戶的理由；（根據(jù)地域文化） 2. 話術(shù)中盡量不提“新產(chǎn)品”，談客戶感興趣的，例如“賬戶”； 3. 定期更換話術(shù)。每天檢討話術(shù)。 本 資 料來(lái)自 24 一 . 電話銷售的起源和發(fā)展 二 . 電話銷售的三大核心要素 三 . 新人如何使用電話銷售 目 錄 本 資 料來(lái)自 25 新人如何使用電話銷售 —— 電話助理 + 共同展業(yè) 1. 名單來(lái)源：根據(jù)各個(gè)營(yíng)業(yè)部自己定的規(guī)則； 2. 電話預(yù)約 ： 營(yíng)業(yè)區(qū)首先培訓(xùn)新人電話銷售的注意事項(xiàng)和簡(jiǎn)單的拒絕 處理方法。主管（增員人）示范后要求新人現(xiàn)場(chǎng)打電 話，并輔導(dǎo)其電話約訪技能，新人在大勞動(dòng)量的約訪中 快速成長(zhǎng)。 3. 共同展業(yè)： 主管會(huì)陪同新人三次以上，由于基本都能夠一次 close, 所以新人信心大增，所得傭金 55分成，至少新人能夠通 過(guò)這種電話約訪開(kāi) 2單以上，才允許其參加代理人考試。 本 資 料來(lái)自 26 （一般一批新人一起打） 師傅 （之前輔導(dǎo)現(xiàn)在壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)不是以前的模式，找緣故，一對(duì)一上門，而是 我給你客戶 …… ） 師傅：你是不是不會(huì)談保險(xiǎn)？ 新人：一般說(shuō) “ 不會(huì) ” 師傅： “ 那好，我來(lái)談，那你現(xiàn)在就打電話，不用做保險(xiǎn)，保險(xiǎn)我來(lái)講，你 就讓客戶在家里等著好了，讓客戶在家里等著，這個(gè)你會(huì)吧？ 新人： “ 嗯，這個(gè)還簡(jiǎn)單些（并且新人沒(méi)有壓力） 師傅：我來(lái)幫你講，所有的客戶都是你的，我們通過(guò)共同展業(yè)來(lái)幫你一起 ——這樣共同展業(yè)的留存率很高。新人留存率甚至可達(dá) 90%以上。 然后師傅帶 3次新人后，師傅就說(shuō)： “ 你看小黃，這個(gè)客戶是你找來(lái)的，你跟著我談過(guò) 3個(gè)客戶了，你看流程一點(diǎn)都不復(fù)雜吧，如果你自己獨(dú)立完成的話，這 1500元錢都是你的，你就不用給師傅了，所以你沒(méi)問(wèn)題的，自己去做吧 ……” （對(duì)于不行的，開(kāi)竅慢的，再帶一段時(shí)間。實(shí)在不行的，淘汰。） 新人先從打電話做起的好處 —— 心理建設(shè)，有信心 本 資 料來(lái)自 27 好處： 1. 電銷方式使新人不用為準(zhǔn)客戶發(fā)愁，快速入行； 2. 電銷方式成功率高，新人受打擊少，自信心強(qiáng)，工作熱情高 3. 新人剛開(kāi)始就能夠每周有很高的拜訪量，技能的提升速度是原來(lái)緣故或 陌生方式的數(shù)倍，轉(zhuǎn)正和留存更加容易。 4. 共同展業(yè)的分配模式打破了原有了義務(wù)輔導(dǎo)方式，人人愿意帶新人。 電話行銷必須具備的工具： 1. 物品的準(zhǔn)備 2. 心態(tài)的準(zhǔn)備 本 資 料來(lái)自 28 物品的準(zhǔn)備 1）兩種顏色的筆 —— 鉛筆、紅筆、 2）便函紙 3）電話名單 4）工作日志 5）備忘錄 6）電話約訪話術(shù) 本 資 料來(lái)自 29 心態(tài)的準(zhǔn)備 —— 電話打的就是概率，我們打電話 “ 騷擾 ” 是我們的工作、職責(zé)，客戶 拒絕，感覺(jué) “ 被騷擾 ” 是他們的權(quán)利。 —— 客戶一晚上接到 56個(gè)電話的心理狀態(tài)變化？ (算了，無(wú)奈中，還是上門吧 ) —— 愈打愈勇（面對(duì)被掛斷的情況？再撥回去） （對(duì)不起，剛才掉線了 …… ） 本 資 料來(lái)自 30 電銷 ——
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