電話銷售及電話營銷話術經(jīng)典培訓課件30頁-資料下載頁
2025-05-06 17:57本頁面
【導讀】電話銷售究竟是什么？電話銷售不同于普通的電話約訪，也完全不同于國際通行的電話中心銷售方法，100個電話只需要2小時，一般可獲得6～10個上門拜訪機會，費時短、成本低、效率高、易成交；只要堅持打電話，就可以保證每周兩單。營業(yè)區(qū)組訓開始收集有關。電話銷售的資料，進行研究和嘗試推廣。76門，免費分配給業(yè)務員使用。而購買能力強的小區(qū)往往成交幾率大，更受業(yè)務團隊歡。宅區(qū)的名單，也獲得了很好的銷售業(yè)績。早期也有業(yè)務員自發(fā)收集其他渠道名。單，或者采用順序撥號的方法。抽獎問卷、保險贈送等。發(fā)布消息，業(yè)務員以老齡委的名義拜訪獲得信任更加容易?？梢酝怀霈F(xiàn)場的兩個亮點：現(xiàn)場抽獎、聘請的專家理財講座。目前主要結合理財講座、5周年慶典，特別的愛給特別的你，億元大型?；仞亷糸_設活動等。，簡單明了，一定是最佳吸引客戶理由；
【正文】 明天或后天再與您聯(lián)系，您看好嗎？ 常見客戶問題的處理話術 本 資 料來自 23 所有約訪話術設計的核心： 1. 開門見山，簡單直接。以最能吸引客戶的理由；（根據(jù)地域文化） 2. 話術中盡量不提“新產(chǎn)品”，談客戶感興趣的，例如“賬戶”； 3. 定期更換話術。每天檢討話術。 本 資 料來自 24 一 . 電話銷售的起源和發(fā)展 二 . 電話銷售的三大核心要素 三 . 新人如何使用電話銷售 目 錄 本 資 料來自 25 新人如何使用電話銷售 —— 電話助理 + 共同展業(yè) 1. 名單來源：根據(jù)各個營業(yè)部自己定的規(guī)則； 2. 電話預約 ： 營業(yè)區(qū)首先培訓新人電話銷售的注意事項和簡單的拒絕 處理方法。主管（增員人）示范后要求新人現(xiàn)場打電 話，并輔導其電話約訪技能，新人在大勞動量的約訪中 快速成長。 3. 共同展業(yè)： 主管會陪同新人三次以上，由于基本都能夠一次 close, 所以新人信心大增，所得傭金 55分成，至少新人能夠通 過這種電話約訪開 2單以上，才允許其參加代理人考試。 本 資 料來自 26 （一般一批新人一起打） 師傅 （之前輔導現(xiàn)在壽險經(jīng)營不是以前的模式，找緣故，一對一上門，而是 我給你客戶 …… ） 師傅：你是不是不會談保險？ 新人：一般說 “ 不會 ” 師傅： “ 那好，我來談，那你現(xiàn)在就打電話，不用做保險，保險我來講，你 就讓客戶在家里等著好了，讓客戶在家里等著，這個你會吧？ 新人： “ 嗯，這個還簡單些（并且新人沒有壓力） 師傅：我來幫你講，所有的客戶都是你的，我們通過共同展業(yè)來幫你一起 ——這樣共同展業(yè)的留存率很高。新人留存率甚至可達 90%以上。 然后師傅帶 3次新人后，師傅就說： “ 你看小黃，這個客戶是你找來的，你跟著我談過 3個客戶了，你看流程一點都不復雜吧，如果你自己獨立完成的話，這 1500元錢都是你的，你就不用給師傅了，所以你沒問題的，自己去做吧 ……” （對于不行的，開竅慢的，再帶一段時間。實在不行的，淘汰。） 新人先從打電話做起的好處 —— 心理建設，有信心 本 資 料來自 27 好處： 1. 電銷方式使新人不用為準客戶發(fā)愁，快速入行； 2. 電銷方式成功率高，新人受打擊少，自信心強，工作熱情高 3. 新人剛開始就能夠每周有很高的拜訪量，技能的提升速度是原來緣故或 陌生方式的數(shù)倍，轉(zhuǎn)正和留存更加容易。 4. 共同展業(yè)的分配模式打破了原有了義務輔導方式，人人愿意帶新人。 電話行銷必須具備的工具： 1. 物品的準備 2. 心態(tài)的準備 本 資 料來自 28 物品的準備 1）兩種顏色的筆 —— 鉛筆、紅筆、 2）便函紙 3）電話名單 4）工作日志 5）備忘錄 6）電話約訪話術 本 資 料來自 29 心態(tài)的準備 —— 電話打的就是概率，我們打電話 “ 騷擾 ” 是我們的工作、職責，客戶 拒絕，感覺 “ 被騷擾 ” 是他們的權利。 —— 客戶一晚上接到 56個電話的心理狀態(tài)變化？ (算了，無奈中，還是上門吧 ) —— 愈打愈勇（面對被掛斷的情況？再撥回去） （對不起，剛才掉線了 …… ） 本 資 料來自 30 電銷 ——
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