經(jīng)典培訓(xùn)教材營(yíng)銷的本質(zhì)(編輯修改稿)
2025-06-20 15:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 哄騙的人不一定會(huì)喜歡所買(mǎi)產(chǎn)品， 不滿意的人會(huì)向十位以上的熟人傳達(dá)不 滿信息 生產(chǎn)其能制造的而不是其能銷售的 市場(chǎng)營(yíng)銷 觀念 比競(jìng)爭(zhēng)者更有效率 /更合乎效能地創(chuàng)造 /傳送及溝通價(jià)值給其所選定的目標(biāo)市場(chǎng) 精髓 ： 適應(yīng) /創(chuàng)新 /競(jìng)爭(zhēng) 四大關(guān)鍵要素：目標(biāo)市場(chǎng) /顧客需要 /整合營(yíng)銷 /獲利力 目標(biāo)市場(chǎng) target 沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能在所有的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，也沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能滿足所有顧客的需要。 只有當(dāng)企業(yè)仔細(xì)定義它們的目標(biāo)市場(chǎng)，并為這些目標(biāo)市場(chǎng)制定合適的營(yíng)銷規(guī)劃時(shí)，該企業(yè)就會(huì)經(jīng)營(yíng)得更好。 例子 顧客需要（ Customer Need) 認(rèn)識(shí)顧客需要是營(yíng)銷管理的基礎(chǔ) ? 表明了需要 (Stated needs) ? 真正的需要 (Real needs) ? 未表明的需要 (Unstated needs) ? 令人愉悅的需要 (Delight needs) ? 秘密的需要 (Secret needs) 購(gòu)車(chē) ?表表明的：想要一部便宜的車(chē)子 ?真真實(shí)的：想要一部低操作成本的車(chē)子， 而非低價(jià)格的車(chē)子 ?未未表明：希望能得到良好的服務(wù) ?愉愉悅的：買(mǎi)車(chē)時(shí)得到意外的收獲 ?秘密蔽的：希望能得到知已的贊賞 整合營(yíng)銷 (Integrated Marketing) 整合營(yíng)銷的兩個(gè)層次： ? 各種營(yíng)銷職能 —— 推銷人員 、 廣告 、 產(chǎn)品管理 、 營(yíng)銷調(diào)研等必須彼此協(xié)調(diào) ? 營(yíng)銷部門(mén)必須與公司其他部門(mén)很好協(xié)調(diào) 當(dāng)公司所有的部門(mén)都能為顧客利益服務(wù)時(shí)，其結(jié)果是整合營(yíng)銷。 盈利能力 Profitability 營(yíng)銷觀念的最終目的是幫助組織實(shí)現(xiàn)它們的目標(biāo) ? 在盈利性組織：主要目標(biāo)是利潤(rùn)。但是，需要明確的是營(yíng)銷的關(guān)鍵之處不是追求利潤(rùn)本身，而是把利潤(rùn)看成是做好工作的副產(chǎn)品(byproduct)。 ? 在非盈利性組織：主要目標(biāo)是生存和吸引足夠的基金以使它們開(kāi)展工作 社會(huì)營(yíng)銷 觀念 顧客 社會(huì) 眼前利益 長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷觀念 營(yíng)銷觀念 社會(huì)營(yíng)銷觀念 傳統(tǒng)營(yíng)銷 現(xiàn)代營(yíng)銷 市場(chǎng) 整合營(yíng)銷 通過(guò)顧客滿 意獲取利潤(rùn) 顧客需要 (b) 現(xiàn)代營(yíng)銷 工廠 產(chǎn)品 推銷和促銷 通過(guò)銷售 獲取利潤(rùn) 出發(fā)點(diǎn) 重點(diǎn) 方法 目的 (a) 傳統(tǒng)營(yíng)銷 傳統(tǒng)營(yíng)銷與現(xiàn)代營(yíng)銷的區(qū)別 公司 產(chǎn)品導(dǎo)向 營(yíng)銷導(dǎo)向 密蘇里 太平洋鐵路公司 我們經(jīng)營(yíng)鐵路 我們是人與貨物的運(yùn)送者 施樂(lè)公司 我們生產(chǎn)復(fù)印設(shè)備 我們幫助改進(jìn)辦公效率 標(biāo)準(zhǔn)石油公司 我們出售汽油 我們提供能源 哥倫比亞電影公司 我們制作電影 我們經(jīng)營(yíng)娛樂(lè) 不列顛百科全書(shū) 我們出售百科全書(shū) 我們從事信息生產(chǎn)和傳播事業(yè) 開(kāi)利公司 (carrier) 我們生產(chǎn)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1