經(jīng)典培訓教材營銷的本質(編輯修改稿)
2025-06-20 15:40 本頁面
【文章內容簡介】 哄騙的人不一定會喜歡所買產品， 不滿意的人會向十位以上的熟人傳達不 滿信息 生產其能制造的而不是其能銷售的 市場營銷 觀念 比競爭者更有效率 /更合乎效能地創(chuàng)造 /傳送及溝通價值給其所選定的目標市場 精髓 ： 適應 /創(chuàng)新 /競爭 四大關鍵要素：目標市場 /顧客需要 /整合營銷 /獲利力 目標市場 target 沒有一個企業(yè)能在所有的市場經(jīng)營，也沒有一個企業(yè)能滿足所有顧客的需要。 只有當企業(yè)仔細定義它們的目標市場，并為這些目標市場制定合適的營銷規(guī)劃時，該企業(yè)就會經(jīng)營得更好。 例子 顧客需要（ Customer Need) 認識顧客需要是營銷管理的基礎 ? 表明了需要 (Stated needs) ? 真正的需要 (Real needs) ? 未表明的需要 (Unstated needs) ? 令人愉悅的需要 (Delight needs) ? 秘密的需要 (Secret needs) 購車 ?表表明的：想要一部便宜的車子 ?真真實的：想要一部低操作成本的車子， 而非低價格的車子 ?未未表明：希望能得到良好的服務 ?愉愉悅的：買車時得到意外的收獲 ?秘密蔽的：希望能得到知已的贊賞 整合營銷 (Integrated Marketing) 整合營銷的兩個層次： ? 各種營銷職能 —— 推銷人員 、 廣告 、 產品管理 、 營銷調研等必須彼此協(xié)調 ? 營銷部門必須與公司其他部門很好協(xié)調 當公司所有的部門都能為顧客利益服務時，其結果是整合營銷。 盈利能力 Profitability 營銷觀念的最終目的是幫助組織實現(xiàn)它們的目標 ? 在盈利性組織：主要目標是利潤。但是，需要明確的是營銷的關鍵之處不是追求利潤本身，而是把利潤看成是做好工作的副產品(byproduct)。 ? 在非盈利性組織：主要目標是生存和吸引足夠的基金以使它們開展工作 社會營銷 觀念 顧客 社會 眼前利益 長遠利益 生產觀念 產品觀念 推銷觀念 營銷觀念 社會營銷觀念 傳統(tǒng)營銷 現(xiàn)代營銷 市場 整合營銷 通過顧客滿 意獲取利潤 顧客需要 (b) 現(xiàn)代營銷 工廠 產品 推銷和促銷 通過銷售 獲取利潤 出發(fā)點 重點 方法 目的 (a) 傳統(tǒng)營銷 傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代營銷的區(qū)別 公司 產品導向 營銷導向 密蘇里 太平洋鐵路公司 我們經(jīng)營鐵路 我們是人與貨物的運送者 施樂公司 我們生產復印設備 我們幫助改進辦公效率 標準石油公司 我們出售汽油 我們提供能源 哥倫比亞電影公司 我們制作電影 我們經(jīng)營娛樂 不列顛百科全書 我們出售百科全書 我們從事信息生產和傳播事業(yè) 開利公司 (carrier) 我們生產
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1